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亚马逊全球开店101·时代青年计划线上课程(浙江万里学院4班+电商185-6/18单)

亚马逊全球开店101·时代青年计划线上课程(浙江万里学院4班+电商185-6/18单)

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  • 2018013911周珊珊

    中国品牌出海正当时（下）的笔记

    自动品牌保护是通过机器学习，利用品牌提供的信息实施预测性保护，试图识别和移除潜在的不良信息：品牌名称保护、Logo保护、创建报价的限制、创建ASIN 的限制。举报违规行为具有搜索和举报功能，卖家可以使用这些功能来通知亚马逊涉嫌侵犯知识产权的行为。全球搜索、图片搜索、批量ASIN搜索。Project Zero是利用亚马逊和品牌的综合优势，通过以下功能将假冒商品的数量降至零：自动保护、自助式假冒商品移除、商品序列化。只有符合要求的品牌方可以拥有自助式假冒商品删除功能的权限。Transparency是亚马逊为品牌商和消费者提供的一项新的服务。它会对每一件商品进行追踪从而保护品牌商和消费者免费假货侵害。向品牌提供主动的防伪保护、使消费者可以验证产品真伪、提供消费者透明的商品信息。1、事先主动防伪保护2、避免假货商品评论3、轻松检验商品真伪4、曝光更多品牌信息运营流程：申请、生成、应用、检查、鉴别。

    by 2018013911周珊珊 0 0
  • 2018013911周珊珊

    中国品牌出海正当时（上）的笔记

    品牌打造的重要性：1、消费者在购买新产品时选择他们熟悉的品牌2、消费者通过使用亚马逊发自按新品牌和新商品3、品牌型卖家销售增速比整体卖家销售增速高达近1.5倍品牌建设的意义：建设品牌能够帮助您增加复购、交叉销售和升级销售的机会。品牌成长路径：1、品牌注册2、品牌推广：品牌旗舰店、A+页面、品牌推广、展示型推广、帖子、亚马逊直播、展示广告（DSP）3、品牌分析：亚马逊品牌分析报告、品牌控制面板、Amazon Attribution4、品牌保护：Transparency、Project Zero亚马逊品牌注册为品牌提供一系列强大的计划和功能，以帮助：保护您的品牌和知识产权、确定您的品牌和商品在亚马逊上的展现方式、利用促销工具和买家分析打造您的品牌，扩展您的业务。要获得符合亚马逊品牌注册的资格，您的品牌必须在您希望注册的每个国家/地区具有有效地注册商标。1、基于文本的商标，商标文本字段必须与申请的品牌名称相符2、由文字、字母或数字组成的基于图像的商标亚马逊品牌打造工具：商品推广、品牌推广、展示型推广、品牌旗舰店。品牌旗舰店：关注、ASIN、视频、图片、品牌信息、直播、品牌推广、帖子品牌旗舰店的优势：一个完整地多页面体验，独家展示您的品牌和商品品牌旗舰店创建简单易用，使用基础模板编辑模块内容，展示完整地多页面布局您可以通过亚马逊站内广告，结合在亚马逊之外的营销活动利用独特易读的短URL网址来吸引消费者光临您的品牌旗舰店，吸引外部流量。通过品牌旗舰店打造品牌大本营：启发并引导买家、分享您的品牌故事、突出显示您的全部选品。使用品牌推广，推动买家前往您的品牌旗舰店：提高买家与品牌旗舰店的互动度、带来更多关注、为未来的免费互动打好基础。通过帖子吸引买家了解品牌帖子对品牌的重要：1、让您的品牌脱颖而出：借助帖子，您可以发布您已在社交媒体上与亚马逊消费者分享的重点介绍品牌和商品的内容。2、量化指标：您可以查看衡量互动度的指标，包括浏览次数、点击次数和点击率3、无需费用：最重要的是，目前您可以免费使用这一功能。直播对品牌的重要性：提升销售额、与观众互动、提高曝光度

    by 2018013911周珊珊 0 0
  • 2018014118王大龙

    中国品牌出海正当时（下）的笔记

    1.transparency是亚马逊为品牌商和消费者提供的一项新的服务。它会对每一件商品进行追踪从而保护品牌商和消费者免受假货侵害。1.向品牌提供主动的防伪保护2.使消费者可以验证产品真伪3.提供消费者透明的商品信息transparency具有：1.事先主动防伪保护2.避免假货商品评论3.轻松检验商品真伪4.曝光更多品牌信息transparency，消费者可以使用transparency应用程序扫描商品上的transparency代码，以检验商品真伪，并可以看到丰富的单个商品的信息transparency运营流程1.申请2.生成3.应用4.检查5.鉴别常见问题1.我拥有美国商标，在亚马逊完成了品牌注册，但是我没有日本商标，请问我是否可以使用举报侵权工具举报日本ASIN？不可以，卖家必须拥有有效的当地商标，卖家必须拥有日本的商标，提交的侵权举报，才能被受理2.我提交的举报没有被接受，怎么办？亚马逊审核认为举报的ASIN/offer不存在侵权行为，如果您认为亚马逊在审核过程中出现错误处理，您可以在BRAnd registry portal升级之前举报  

    by 2018014118王大龙 0 0
  • 2018014114尤益一

    卖家绩效和账户健康的笔记

    卖家绩效以顾客为中心影响1.商品的搜索排名 2.获得跟卖页面“黄金购物车”机率3.订单转化率4.问题严重时，可能会导致账户被限制、甚至取消销售权限客户绩效指标（指标订单缺失率)目标：小于1%时间：60天内存在缺陷的订单数量比例缺陷订单：1.负面反馈1-2星评价2.亚马逊商城交易索赔3.行用卡拒付索赔商品政策合规性：关于违反亚马逊政策的商品纪配送绩效：只针对自配送（MFN）卖家指标1：迟发率目标：小于4%时间10或30天内，超出预计配送时间的订单比例指标2：预配送取消率目标：小于2.5%时间：7天内由卖家发起取消的订单比例指标3∶有效追踪率Valid Tracking Rate目标:>95%时间:30天内具有有效追踪编码的货件数占比让买家可以及时了解订单的配送状态和到货时间。FedEx/UPS/DSL等物流公司都有提供免费追踪服务。指标3∶有效追踪率Valid Tracking Rate目标:>95%时间:30天内具有有效追踪编码的货件数占比让买家可以及时了解订单的配送状态和到货时间。FedEx/UPS/DSL等物流公司都有提供免费追踪服务类客户服务绩效：1.在24小时内回复买家的所有电子邮件消息，就算问题无法立即解决，您仍需在24小时内回复电子邮件告知进度。2.立即回复退货请求，并在适当时为买家退款。3.切勿在亚马逊商城之外请求或接受付款。4.仅向亚马逊提供给您的地址发货。第二类.商品政策合规性1.使用准确的描述和图片发布您的商品。所有商品必须与正确的ASIN匹配，且必须根据我们的状况指南进行分类。2.使用优质商品图片。3.监控您的商品信息，以确保它们准确无误。第三类.配送绩效1.小心配送。对于高价商品，应妥善包装，使用可追踪的配送方式并要求签收。√定期更新您的库存，以避免缺货。2.如果您收到的订单中有无法配送的商品，请立即取消订单。√监控订单的配送进度。如有任何延迟，请立即通知买家。√积极解决与您所用的配送方式相关的任何配送问题。3.及时确认发货，以便让亚马逊和买家知道订单已发货。延迟确认发货的时间越久，忘记确认的风险便越大。4.为关键销售期的订单量增长(如节假日期间的销量激增）做好准备。卖家的禁区1.提供准确信息2.公平行使，不滥用亚马逊功能3.不滥用评分，反馈和评论：您可以以中立的态度请求买家提供反馈，但不可以利诱买家，使其提供或删除反馈。亚马逊不接受以免费或折扣商品换取客户评价不可评论自己或竞争对手的商品4.不滥用侵权通知5.避免不恰当的买家沟通6.只通过买家与卖家消息服务买家7.多个销售账户8.不绕过亚马逊销售流程 时时关注政策更新

    by 2018014114尤益一 0 0
  • 2018014118王大龙

    中国品牌出海正当时（上）的笔记

    1.品牌建设的意义建设品牌能够帮助我们增加复购、交叉销售和升级销售的机会在激烈的市场竞争中，树立品牌、避免进入低价竞争、为自己的产品提升品牌附加值，是中国跨境电商卖家做长期战略规划的必经之路。2.亚马逊品牌注册亚马逊品牌注册为品牌提供一系列强大的计划和功能，以帮助：确保我们的品牌和知识产权；确定我们的品牌和商品在亚马逊上的展现方式；利用促销工具和买家分析打造我们的品牌，扩展我们的业务。3.亚马逊品牌注册的资格需求要获得符合亚马逊品牌注册的资格，您的品牌必须在您希望注册的每个国家/地区具有有效的注册商标。亚马逊品牌打造工具概览品牌推广：按关键词或商品投放，帮助提高各个商品的曝光量。广告显示在购物搜索结果中和商品详情页上，有助于我们的商品提高购买意向和销售额品牌推广：按关键词投放，帮助消费者发现并关注我们的品牌。广告会展示我们的商标、自定义标题和我们的一系列商品，并显示在购物结果中。展示型推广：是一种自动生成的显示在亚马逊站内站外的展示广告，用于展示我们的商品，按兴趣、品类或商品投放，帮助提高认知度、购买意向和转化率。品牌旗舰店：一款免费的自主产品，可以让我们在亚马逊上为我们的品牌创建一个专属的购物所在地。使品牌推广帮助我们提高品牌旗舰店的liul

    by 2018014118王大龙 0 0
  • 2018014123徐佳宁

    亚马逊物流FBA全解密的笔记

    欧洲物流解决方案   头程直接多国发货补仓MCI：满足各国销售订单   优势：无跨境配送费用，跟进便利，买家体验好，可提升转化率   劣势：头程费用昂贵，发货管理复杂容易出错。   头程发一国EFN：跨境派送满足欧洲多国销售订单   优势：头程费用低，操作管理便捷   劣势：跨境派送费用高，时间长，买家体验差   头程发一国PAN-EU：满足欧洲7国销售订单   优势：头程费用低，操作管理便捷；智能库存分配，免跨境派送费用；Fast track，买家体验好；提升转化率。   PAN-EU优势：快速可靠地配送服务；更好的产品排名，从而有助于提升销量；简化库存分配和调拨降低您的管理成本；产品同时在五国销售，接触数千万Prime顾客；节约物流成本。   亚马逊物流远程配送计划NARF：为墨西哥和加拿大的Prime买家提供免费配送服务。   要获得亚马逊物流远程配送资格，商品必须符合以下要求：在美国、加拿大和墨西哥这三个商城中启用亚马逊物流；通过亚马逊的监管风险评估；符合所有贸易合规性要求和国内法规。以下商品类型不符合要求：受限商品、禁售商品、危险品。   2020年4月1日，亚马逊物流在北美、欧洲、日本三大站点推出“亚马逊物流新选品计划”。优惠：免除月度仓储费和移除费，免除退货处理费，入库运输费折扣。   加入亚马逊物流新选品计划的要求：ASIN资格；专业卖家；根据亚马逊物流库存仓储限制政策，没有仓储限制的卖家。   亚马逊物流轻小商品计划是亚马逊物流针对流通快、低单价的轻小商品推出的配送解决方案。在美国、日本、英国、德国、法国、意大利、西班牙上线。   核心福利：降低配送服务、Prime资格、不参与“加购”。   选品参考：消费电子类、办公用品类、家居类、是时尚品类、个护美妆品类。

    by 2018014123徐佳宁 0 0
  • 2018014120丁庄漪

    亚马逊物流FBA全解密的笔记

    一、亚马逊跨地区跨物流解决方案 亚马逊物流欧洲整合服务(Pan-EU) 介绍与对比 ①Pan-European FBA亚马逊物流欧洲整合服务(Pan-EU)您将商品运送到一个亚马逊欧洲物流中心后，就可以专心拓展业务。从分配库存至顾客附近的物流中心，到安排订单配送的全部物流工作，都由亚马逊完成，确保快速可靠的配送服务并为您节省宝贵的时间，让您不再为欧洲多国间的库存分配、调拨、管理烦恼，也无需支付欧洲配送网络按件收取的跨境配送费用。 ②European Fulfilment Network (EFN)亚马逊欧洲配送网络(EFN)如果卖家拥有亚马逊欧洲商城账户且注册了亚马逊物流，则欧洲配送网络(EFN)支持卖家将其库存储存在当地运营中心，并使用当地运营中心的库存配送来自其他欧洲商城的订单，从而最大限度地提高卖家对库存的控制力度和库存的灵活性。 ③Multi-Country Inventory (MCI)多国库存(MCI)将您的亚马逊物流库存运至您所选择的位于欧洲多个国家/地区的亚马逊运营中心。◆若您的商品位于距离买家较近的亚马逊运营中心，买家就能更迅捷地收到当地投递货件。◆您的商品有资格享受加快配送选项，包括亚马逊Prime次日达、免费配送和隔日达(如适用)。◆如果您向本地亚马逊运营中心批量发送库存而不是跨境派送单个订单，可节约运输成本。   欧洲物流解决方案： ①MCI头程直接多国发货补仓满足各国销售订单优势：无跨境派送费用，跟进便利，买家体验好，可提升转化率劣势：头程费用昂贵，发货管理复杂容易出错 ②EFN头程发一国跨境派送满足欧洲多国销售订单优势：头程费用底，操作管理便捷劣势：跨境派送费用高，时间长，买家体验差 ③PAN-EU头程发一国满足欧洲7国销售订单优势：头程费用底，操作管理便捷；智能库存分配，免跨境派送费用；Fast track，买家体验好；提升转化率 Pan-EU五大优势，助卖家纵横欧洲： ①快速可靠的配送服务 ②更好的产品排名，从而有助于提升销量 ③简化库存分配和调拨降低您的管理成本 ④产品同时在五国销售接触数千万Prime顾客 ⑤节约五楼成本 ③④⑤是Pan-EU的特色优势。 Pan-EU费用分解◆亚马逊物流欧洲整合服务，无需支付跨境费用，享受更低的配送成本◆每一单都按照实际销售站点当地物流费用标准支付配送费用:最高可以节省55%的跨境配送费◆通过亚马逊物流欧洲整合服务进行销售时，当商品在某个亚马逊欧洲站点售出，您只须支付该站点的当地物流费用。◆相较之下，如果您通过欧洲统一配送网络(EFN)向其他欧洲站点的顾客销售商品，每配送一个订单您都需要支付一笔跨境物流费用。 亚马逊物流远程配送计划-商品要求： 要获得亚马逊物流远程配送的资格，商品必须符合以下要求：在美国、加拿大和墨西哥这三个商城中启用亚马逊物流通过亚马逊的监管风险评估符合所有贸易合规性要求和国内法规。以下商品类型不符合要求:◆受限商品◆禁售商品◆危险品   二、针对不同商品的特惠方案 亚马逊物流新选品计划：符合要求的商品可享受免费仓储、免费移除、免费退货处理服务。新加入FBA的卖家还有机会获得入库运输费优惠折扣。 亚马逊物流在北美、欧洲、日本三大站点推出“亚马逊物流新选品计划”。 在2019年3月份亚马逊物流开展了一项限时费用促销活动，符合一定限制条件的新ASIN可获得减免月度仓储费和移除费用的优惠。这项促销活动非常成功，因此亚马逊在2020年4月1日，在美国、欧洲和日本分别推出该活动的增强版计划“亚 马逊物流新选品计划”。 卖家加入该计划后可享受的优惠福利A、免除月度仓储费和移除费B、免除退货处理费C、入库运输费折扣   ASIN资格：●仅限标准尺寸商品●新入FBA的ASIN：父ASIN必须是亚马逊美国/欧洲/日本站点内使用亚马逊物流的新选品●2020年4月1日之后在以上亚马逊运营中心收到的ASIN●媒介类商品分类的ASIN和二手商品不符合要求●上限为500个新父ASIN (每年1月1日重置)，每个父ASIN 50件   卖家要求：●专业卖家●根据亚马逊物流库存仓储限制政策，没有仓储限制的卖家 亚马逊物流轻小商品计划-核心福利： ①降低配送费用：降低低售价商品的配送费用，更低的配送费用，有利于提高商家利润。 ②Prime资格：百万亚马逊上最忠诚、最活跃的买家可以看到您的商品Prime会员可免费配送，prime会员可享受更低配送价格。 ③不参与“加购”：这意味着您的小件商品不会被归类为‘'Add On”加购产品。从此购买您小件商品的顾客，Prime会员无需支付单笔最低消费(例如英国是20英镑)。

    by 2018014120丁庄漪 0 0
  • 2018014115王欣婕

    亚马逊物流FBA全解密的笔记

     一、亚马逊物流跨地区解决方案1、欧洲物流解决方案（1）头程直接多国发货补仓MCI，满足各国销售订单。优势：无跨境配送费用，跟进便利，买家体验好，可提升转化率劣势：头程费用昂贵，发货管理复杂容易出错。（2）头程发一国EFN，跨境派送满足欧洲多国销售订单。优势：头程费用低，操作管理便捷劣势：跨境派送费用高，时间长，买家体验差。（3）头程发一国PAN-EU，满足欧洲7国销售订单。优势：头程费用低，操作管理便捷；智能库存分配，免跨境派送费用；Fast track，买家体验好；提升转化率。PAN-EU五大优势（1）快速可靠地配送服务；（2）更好的产品排名，从而有助于提升销量；（3）简化库存分配和调拨降低您的管理成本；（4）产品同时在五国销售，接触数千万Prime顾客；（5）节约物流成本。2、亚马逊物流跨地区解决方案亚马逊物流远程配送计划“NAER”:借助亚马逊物流远程配送，您可以向加拿大和墨西哥的买家销售商品，无需将库存事先发运到这些国家,而是使用美国亚马逊物流库存向加拿大和墨西哥境内的买家配送商品。该计划为墨西哥和加拿大的Prime买家提供免费配送服务。配送到墨西哥需要5至9天，配送到加拿大需要7至12天。3、亚马逊物流远程配送计划-商品计划要获得亚马逊物流远程配送资格，商品必须符合以下要求：（1）在美国、加拿大和墨西哥这三个商城中启用亚马逊物流；（2）通过亚马逊的监管风险评估；（3）符合所有贸易合规性要求和国内法规。以下商品类型不符合要求：受限商品、禁售商品、危险品。二、针对不同商品的特惠方案1、亚马逊在北美、欧洲、日本三大站点推出“亚马逊物流新选品计划”。卖家加入该计划后可享受的优惠福利有：A、免除月度仓储费和移除费B、免除退货处理费C、入库运输费折扣2、加入亚马逊物流新选品计划的要求：ASIN资格：仅限标准尺寸商品；新人FBA的ASIN：父A5N心须是亚马逊美国/欧洲/日本站点内使用亚马逊物流的新选品；2020年4月1日之后在亚岛逊运中心收到的ASIN；媒介类商品分类的ASIN和二手商品不符合要求；上限为500个新父ASN(每年1月1日重置)每个父ASIN 50件。卖家要求：专业卖家；根据亚马逊物流仓储限制政策，没有仓储闲置的卖家。 3、亚马逊物流轻小商品计划亚马逊物流轻小商品计划是亚马逊物流针对流通快、低单价的轻小商品推出的配送解决方案。目前在美国、日本、英国、德国、法国、意大利、西班牙共7个站点上线。核心福利：（1）降低配送服务（2）Prime资格（3）不参与“加购”

    by 2018014115王欣婕 0 0
  • 2018013909施春燕

    亚马逊物流FBA全解密的笔记

    一、亚马逊跨地区跨物流解决方案亚马逊物流欧洲整合服务(Pan-EU) 介绍与对比①Pan-European FBA亚马逊物流欧洲整合服务(Pan-EU)您将商品运送到一个亚马逊欧洲物流中心后，就可以专心拓展业务。从分配库存至顾客附近的物流中心，到安排订单配送的全部物流工作，都由亚马逊完成，确保快速可靠的配送服务并为您节省宝贵的时间，让您不再为欧洲多国间的库存分配、调拨、管理烦恼，也无需支付欧洲配送网络按件收取的跨境配送费用。②European Fulfilment Network (EFN)亚马逊欧洲配送网络(EFN)如果卖家拥有亚马逊欧洲商城账户且注册了亚马逊物流，则欧洲配送网络(EFN)支持卖家将其库存储存在当地运营中心，并使用当地运营中心的库存配送来自其他欧洲商城的订单，从而最大限度地提高卖家对库存的控制力度和库存的灵活性。③Multi-Country Inventory (MCI)多国库存(MCI)将您的亚马逊物流库存运至您所选择的位于欧洲多个国家/地区的亚马逊运营中心。◆若您的商品位于距离买家较近的亚马逊运营中心，买家就能更迅捷地收到当地投递货件。◆您的商品有资格享受加快配送选项，包括亚马逊Prime次日达、免费配送和隔日达(如适用)。◆如果您向本地亚马逊运营中心批量发送库存而不是跨境派送单个订单，可节约运输成本。 欧洲物流解决方案：①MCI头程直接多国发货补仓满足各国销售订单优势：无跨境派送费用，跟进便利，买家体验好，可提升转化率劣势：头程费用昂贵，发货管理复杂容易出错②EFN头程发一国跨境派送满足欧洲多国销售订单优势：头程费用底，操作管理便捷劣势：跨境派送费用高，时间长，买家体验差③PAN-EU头程发一国满足欧洲7国销售订单优势：头程费用底，操作管理便捷；智能库存分配，免跨境派送费用；Fast track，买家体验好；提升转化率Pan-EU五大优势，助卖家纵横欧洲：①快速可靠的配送服务②更好的产品排名，从而有助于提升销量③简化库存分配和调拨降低您的管理成本④产品同时在五国销售接触数千万Prime顾客⑤节约五楼成本③④⑤是Pan-EU的特色优势。Pan-EU费用分解◆亚马逊物流欧洲整合服务，无需支付跨境费用，享受更低的配送成本◆每一单都按照实际销售站点当地物流费用标准支付配送费用:最高可以节省55%的跨境配送费◆通过亚马逊物流欧洲整合服务进行销售时，当商品在某个亚马逊欧洲站点售出，您只须支付该站点的当地物流费用。◆相较之下，如果您通过欧洲统一配送网络(EFN)向其他欧洲站点的顾客销售商品，每配送一个订单您都需要支付一笔跨境物流费用。亚马逊物流远程配送计划-商品要求：要获得亚马逊物流远程配送的资格，商品必须符合以下要求：在美国、加拿大和墨西哥这三个商城中启用亚马逊物流通过亚马逊的监管风险评估符合所有贸易合规性要求和国内法规。以下商品类型不符合要求:◆受限商品◆禁售商品◆危险品 二、针对不同商品的特惠方案亚马逊物流新选品计划：符合要求的商品可享受免费仓储、免费移除、免费退货处理服务。新加入FBA的卖家还有机会获得入库运输费优惠折扣。亚马逊物流在北美、欧洲、日本三大站点推出“亚马逊物流新选品计划”。在2019年3月份亚马逊物流开展了一项限时费用促销活动，符合一定限制条件的新ASIN可获得减免月度仓储费和移除费用的优惠。这项促销活动非常成功，因此亚马逊在2020年4月1日，在美国、欧洲和日本分别推出该活动的增强版计划“亚 马逊物流新选品计划”。卖家加入该计划后可享受的优惠福利A、免除月度仓储费和移除费B、免除退货处理费C、入库运输费折扣 ASIN资格：●仅限标准尺寸商品●新入FBA的ASIN：父ASIN必须是亚马逊美国/欧洲/日本站点内使用亚马逊物流的新选品●2020年4月1日之后在以上亚马逊运营中心收到的ASIN●媒介类商品分类的ASIN和二手商品不符合要求●上限为500个新父ASIN (每年1月1日重置)，每个父ASIN 50件 卖家要求：●专业卖家●根据亚马逊物流库存仓储限制政策，没有仓储限制的卖家亚马逊物流轻小商品计划-核心福利：①降低配送费用：降低低售价商品的配送费用，更低的配送费用，有利于提高商家利润。②Prime资格：百万亚马逊上最忠诚、最活跃的买家可以看到您的商品Prime会员可免费配送，prime会员可享受更低配送价格。③不参与“加购”：这意味着您的小件商品不会被归类为‘'Add On”加购产品。从此购买您小件商品的顾客，Prime会员无需支付单笔最低消费(例如英国是20英镑)。    

    by 2018013909施春燕 0 0
  • 2018014118王大龙

    开店必读 - 产品合规培训的笔记

    1、法规和平台规则（产品合规） 禁限售政策：卖家在发布商品之前应当仔细查看每个受限商品分类中的“允许和禁止的商品实例”部分的信息 了解进出口及物流限制、熟知销售地法律条款、提供安全证明文件、商品务必合法安全 商品召回：（3：28） 常见处理措施： · 商品下架 · 撤销订货单 · 暂停/关闭卖家账户 · 永久扣留销售款项 受限商品政策及卖家通知 · 卖家后台“受限商品”政策页面 · 产品下架或账户关闭通知邮件 · 卖家后台业绩通知 卖家申诉要求： · 提供信息及证明文件，证明商品为非禁售商品 · 修改产品页面信息（非法宣称） · 提供有效的合规改进计划 2、侵权与假货（品牌质量） 亚马逊销售规则：销售假冒味蕾商品、商标侵权、版权侵权、专利侵权 品质，亚马逊的追求 ①卖家审核 ②卖家管理 ③卖家培训 ④不遗余力的保证平台的公平公正 根据违规行为的严重程度，强制措施： · 取消商品 · 限制发布权限 · 暂停发布权限 · 取消或冻结发布权限 总结及纲要 法规与平台规则（产品合规） 01目的国法律法规 02目的国安全技术标准 03亚马逊规定 侵权与假货（品牌质量） 01知识产权的定义（版权、专利、商标） 02假货以及“实物与描述不符” 03强制措施 品牌的自我约束与保护 品质，卖家的责任 ①统一价值观：以消费者为核心 ②遵守法律和亚马逊市场规则 ③苛刻的品质管控 ④积极捍卫正当权益和维护市场秩序 3、品牌的自我约束与保护

    by 2018014118王大龙 0 0
  • 2018014119陈佳豪

    中国品牌出海正当时（上）的笔记

    全方位的品牌打造和保护工具，助力企业打造全球品牌：品牌注册，品牌推广，品牌分析，品牌保护。更多信息可访问亚马逊品牌注册官方网站中文页面：https://brandservices.amazon.com/cn

    by 2018014119陈佳豪 0 0
  • 2018014118王大龙

    卖家绩效和账户健康的笔记

    1、什么是卖家绩效 金字塔顶端：顾客至上 金字塔中间：品质 ①服务：卖家绩效 遵守规则 产品：产品安全 品牌质量 金字塔底端：自我约束及保护 亚马逊的核心价值——顾客至尚：致力于成为世界上以顾客为中心的公司 “卖家绩效”对帐户的影响： · 商品的搜索排名 · 获得跟卖页面“黄金购物车”的几率 · 订单转换率 · 问题严重时，可能导致账户被限制、甚至取消销售权限 监控您的卖家绩效：“账户状况”页面概述了您的卖家账户是否遵从在亚马逊上销售所需的绩效目标和政策。为了确保卖家提供卓越的体验，如果这些指标不符合亚马逊的目标，我们可能会针对这些值标采取相应的措施。 2、绩效指标 绩效指标——让数百万满意的买家持续信任亚马逊 第一类 客户服务绩效 指标：订单缺陷率 Order Defect Rate 目标：<1% 时间：60天内存在缺陷的订单数量比例 缺陷订单包含： · 负面反馈1-2星评价 · 亚马逊商城交易索赔 · 信用卡拒付索赔 第二类 商品政策合规性 这里可以看到违反亚马逊政策的商品记录。卖家务必立即采取相应措施以避免账户受限。 第三类 配送绩效 只针对自配送（MNF）卖家。若使用亚马逊物流（FBA），则由亚马逊承担这些指标 指标1：迟发率Late Shipment Rate 目标：<4% 时间：10或30天内，超出预计配送时间的订单 指标2：预配送取消率Cancellation Rate 时间：<2.5% 时间：7天内由卖家发起取消的订单比例 指标3：有效追踪率Valid Tracking Rate 目标：>95% 时间：30天内具有有效追踪编码的货件数占比让买家可以及时了解订单的配送状态和到货时间。FedEx/UPS/DSL等物流公司都有提供免费追踪服务 指标4：准时交货率On-time delivery rate 目标：>97% 时间：30天内在预计交货日期送达的货件数占比 3、保持良好卖家绩效 第一类 客户服务绩效 · 在24小时内回复买家的所有电子邮件消息，就算问题无法立即解决，您仍需在24小时内回复电子邮件告知进度 · 立即回复退货请求，并在适当时为买家退款 · 切勿在亚马逊商城之外请求或接受付款 · 仅向亚马逊提供给您的地址发货 第二类 商品政策合规性 · 使用准确地描述和图片发布您的商品 所有商品必须与正确的ASIN匹配，且必须根据我们的状况指南进行分类 · 使用优质商品图片 · 监控您的商品信息，以确保它们准确无误 第三类 配送绩效 · 小心配送 · 定期更新库存 · 如果收到无法配送的订单 请立即取消订单 · 监控订单的配送进度 · 积极解决配送方式相关的任何配送问题 · 及时确认发货 · 为关键销售期的订单量增长做好准备 4、亚马逊销售政策和卖家行为准则 · 提供准确的信息 · 公平行事、不滥用亚马逊功能 · 不滥用评分、反馈和评论  · 不滥用通知 · 避免不恰当的买家沟通 · 只通过买家与卖家消息服务买家  · 多个销售账户 · 不绕过亚马逊销售流程 5、总结 评价客户的标准：卖家绩效、遵守规则 卖家绩效分为：客户服务绩效、商品政策合规、配送绩效  

    by 2018014118王大龙 0 0
  • 2018014069华艳

    站内广告基础运营（下）的笔记

    一、如何注册广告服务亚马逊商品推广注册-新广告主：1）首先，登录卖家平台，然后访问广告标签中的广告活动管理板块。2）确认付款信息是正确的，然户选择“创建广告活动”。在您的广告杯点击之前，您不会被收取任何费用。二、如何设置商品推广投放自动广告有4种默认投放类型，基于关键词：紧密相关、宽泛相关；基于商品：同类商品、关联商品；紧密匹配——买家使用与您的商品紧密相关的搜索词进行搜索时，亚马逊会向其显示广告。（基于关键词）宽泛匹配——买家使用与您的商品并不紧密相关的搜索词进行搜索时，亚马逊会向其显示广告。（基于关键词）同类商品——买家查看与您的商品类似的商品的详情页时，亚马逊会向其显示您的广告。（基于商品）关联商品——买家查看与您的商品互补的商品详情页时，亚马逊会向其显示你的广告。（基于商品）手动广告有2张投放类型：关键词投放、商品投放。关键词投放：宽泛匹配、短语匹配、完全匹配商品投放-品类投放-细化：投放整个分类，可以使用细化按钮来按品牌、价格或者星级评分缩小目标分类的范围。商品投放-ASIN投放：选择相关的ASIN商品推广投放-行动指南：填写广告名称、广告开始日期、每日预算；选择投放方式-自动投放、手动投放（关键词或者商品投放）；选择所需要进行广告宣传的商品；设置竞价;点击“启动广告活动”。三、如何查看广告报表广告主要绩效指标：曝光量( mpression)点击量(cick)单次点击成本(CPC)广告花费( Spend)点击率(CTR)销售订单致( Orders)销售额( Product Sales)转化率( Conversation)广告成本销售比(ACoS)广告支出回报(RoAs)指标解析和影响:广告展示次数;在显示商品广告时,亚马进购物者点击广告的次数;点击总成本除以点击数得到的结果为获得点击而花费的广告费用;点击量除以曝光量得到的百分比;由一次点击生成的销售购买总数量;经点击广告一周内生成的商品销售总金额;销售订单数除以点击量到的百分比;花费的广告费用占对应销售额的比例;总广告销售额除以总广告支出得到的结果。影响展示的因素:（1）竞价高低（2）购买按钮得率（3）与顾客接索词的相关度影响点击的因素:（1）商品价格是否有竞争力（2）商品主图和标题质量（3）客星级及评论数影响转化的因素:（1）商品图片（2）商品详情页质量（3）顾客评论广告活动仪表盘：1.在“广告活动管理”中,访问业绩指标,更快地了解和优化广告活动。2.无需使用Exce也可查看趋势,以评估跨多个广告组、广告活动、关键词和广告的业绩。3.直观快速找到需要优化的指标和领域。4.从列表中选择关键业绩指标,进行批量优化广告活动仪表盘和广告报告结合使用总-了解广告整体效果和趋势用业绩仪表盘和广告活动仪表盘找出需要优化的广告活动分-下载广告活动报告分析需要优化的广告活动的报告了解具体问题所在及需要优化的指标总-战略调整以及优化优化广告活动在业绩仪表盘评估优化后的整体效果。

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    站内广告基础运营（上）的笔记

    亚马逊消费者决策旅程认知、考虑、购买、忠诚亚马逊广告产品组合推动型广告用来导流，在购买者搜索之前，广告就会出现并使其关注该品牌。展示广告视频广告亚马逊DSP吸引型广告用来转化，在购买者搜索之后，广告出现并促使转化成销量。商品推广品牌推广品牌旗舰店展示型推广品牌推广1、利用关键词或者商品匹配用户搜索2、在亚马逊电脑端或者移动设备上展示3、按实际点击次数收取广告费用（CPC计费）4、靠近消费者购买的决策终端，更容易增加销售机会。商品推广1、利用关键词或者商品匹配用户搜索2、在亚马逊电脑端或者移动设备上展示3、按实际点击次数收取广告费用（CPC计费）4、靠近消费者购买的决策终端，更容易增加销售机会。为什么使用商品推广1、增加曝光度帮助商品页展现在搜索结果首页或者更加醒目的位置。2、增加销售机会更接近于消费者诡买的决策终端3、高关联度按照消费者搜索行为，提供精准定位的广告投放。4、透明度可衡量投资回报并优化广告投入。关键词可以添加到广告中的一个或一组词汇，关键词决定了广告出现的时机，关键词是用来与买家在亚马逊上搜索产品时的搜索词汇相匹配，尝试系统建议的关键词，使用自动投放广告，然后读取亚马逊提供的自动投放报告中的客户搜索词。点击付费广告（CPC点击付费）:广告被点击时才付费。展示是指广告展示给买家，展示不收费，关键字设定的竞价，表示您的最高出价意愿，竞价越高，买家搜索您设置的关键字时您的广告被展示的概率越大。竞价是广告主出价以赢取广告位的竞价，买家搜索词汇中包括了一个存在竞争的关键字时，广告主对关键字出价参与竞价，广告主祝福的费用永远不会高于出价。影响广告展示的因素：购买按钮关键词与广告商品关联度竞价高低广告商品分类历史点击率和转化率产品的价格评论账户的总体表现广告开始前的准备工作：1、检查资格要求处于激活状态的专业卖家账户；商品可运往所售商品境内的任何地址；产品在有效类别内；具有购买按钮资格；2、确定要进行广告宣传的产品选择能以最高概率赢得“购买按钮”的产品（最好50%以上）；3、设定广告战略目标增加新商品的销量；生成更多的产品评价；为业绩欠佳的SKU提高销量，或清理库存；提高品牌可见度；4、检查商品详情页准确地描述性标题高质量的图像相关且有用户的产品信息包含至少5个要点的描述隐藏关键词

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    如何利用引流工具提高转化率的笔记

    引流工具的三大好处1.有独立的站内流量提供额外流量2.deal活动有截至时间，加速消费者完成购买3.有第三方网站协助进行引流，导入更多站外流量如何设置优惠券（1）由广告点进优惠券（2）选择促销方式与促销预算（3）选择覆盖对象与促销上线时间最长优惠券时间为90天，72小时的亚马逊审核1、选择合适的折扣现实方式2、避免设置过高的折扣预算3、留意多折扣时的价格结算如何设置deal活动（1）由广告点进秒杀编辑页面（2）选择合适的商品加入秒杀（3）选择参加的时段与投入的数量如何做好Deal活动1、参考历史表现来提报商品2、事前做好商品的价格规划3、deal上线前留意库存数量：deal展示时间从4小时到7天不等

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    商品详情页优化专题的笔记

    什么是亚马逊listing从消费者角度演示购物路径-通过分类节点购物从消费者角度演示购物路径-通过搜索关键词购物9个要素：图片，标题，评论数量和星级，价格和配送信息，商品要点，加入购物车，商品描述，商品信息，消费者评论需要有足够的流量，提高搜索量（关键词，分类节点）+内容展示内容（点击率：主图，标题，评价数和星级)+listing内部展示（转化率：附图，五点描述，产品描述A+页面)如何通过优化listing获得搜索流量关键词→分类节点→搜索量搜索结果页展示内容→点击率Listing内展示内容→转化率足够的流量吸引人的商品信息x强有力的卖点=优质详情页面 如何通过优化listing提升点击率主图，标题，评价数和星级，价格，影响点击率图片：纯白背景，无水印、logo或文字等，一个角度且正面展示所售商品，商品占据主图85%以上，边缘像素大于1000标题：1.符合亚马逊要求的语法：品牌名+产品名+特征、型号等2.控制标题长度：200个字符以内，80为佳3.不能出现禁止的文字和符号：热门、新产品、~！等如何优化影响转化率的因素listing内部：附图：主图一张，附图最多8张可以放大细节，突出细节，减少不必要退货，减少低评分；选择日常物品进行对比，增加代入感围绕产品核心卖点进行，文字、数字、场景等多种展示A+页面：产品描述，通过图片和文字的组合，数据除了日本站，其他需要有品牌备案一共15个模块，但是只能选择5个五点描述：五行买点都写全，写消费者最关注的买点，每行提炼一个小标题对应一个卖点，短语比长句好，使用类比、数字、排比等手法更好产品描述：1.使用说明，工艺参数，品牌介绍等所有消费者关心但标题五行没写全的2.使用html标签进行加粗分行，使得格式清晰容易读3.每个段落一个小标题4.在产品描述补全所有前期调查得出的消费者可能搜索的关键词

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  • 2018013909施春燕

    开店必读 - 产品合规培训的笔记

    一、法规与平台规则(产品合规)（一）产品合规-禁限售政策我们非常严肃地对待商品安全问题和其他限制。卖家在发布商品之前应当仔细查看每个受限商品分类中的“允许和禁止的商品示例”部分的信息。 美国-禁止销售电子香烟及相关产品，无论是否含有尼古丁。欧洲、日本-禁止销售宣称含有尼古丁的电子烟及其配件。（二）产品安全-商品召回●亚马逊会向政府汇报有安全隐患的商品，积极配合有必要的召回●当遇到召回事件，亚马逊会暂停售卖那些受到影响的产品并会在仓库中对其所有相关的库存实行隔离。我们还会联系所有之前已购买问题产品的顾客(和任何可能提供此类产品的卖方)通知他们此次召回事件 （三）产品安全-遵守法律（1）常见处理措施：●产品下架●撤销订货单●暂停/关闭卖家账户●永久扣留销售款项（2）受限商品政策及卖家通知■卖家后台‘受限商品’ 政策页面■产品下架或账户关闭通知邮件■卖家后台业绩通知（3）卖家申诉要求■提供信息及证明文件，证明商品为非禁售商品■修改产品页面信息(非法宣称)■提供有效的合规改进计划（四）运输安全-危险品涉及亚马逊物流(FBA) 的危险品管理（1）定义：危险品被定义为在运输和储存过程中可能对健康，安全，财产或环境造成风险的物质或材料，它们可能含有易燃，腐蚀性等有害物质（2）类别：锂电池类产品，易燃易爆液体或粉末等（3）危害：爆炸，火灾，人身伤害等二、侵权与假货(品牌质量)（一）版权版权旨在保护原创作品，如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等。通常，版权法旨在激励。为了公众利益而创作原创作品。要获得版权保护，作品必须具有精神性内容，有一定的形式，且必须具有一定程度的创新性。。如果您是原创作品的作者，那么您通常拥有该作品的版权。（二）专利专利是针对发明的一种法律保护形式。已公布的专利可授予其所有者禁止他人在固定年限内制造、使用、提供销售、销售或将发明进口到美国的权利。在美国，专利有三种主要类型：发明，实用新型专利和外观设计专利。（三）商标商标是指公司用来识别其商品或服务并将其与其他公司的商品和服务区分开来的文字、符号或设计，或其组合(如品牌名称或徽标)。换句话说，商标表示了商品或服务的来源。一般来说，商标法旨在防止买家对商品或服务的来源产生混淆。品牌质量-亚马逊销售规则亚马逊尊重他人的知识产权。作为卖家，您负责确保提供的商品合法且已获得销售或转售授权，并且这些商品没有侵犯他人的知识产权，例如版权、专利权、商标权以及公开权。 品牌质量-“严重不符”违规●您发布和配送的商品必须与相应商品详情页面.上的描述和图片完全一致。发布或配送“严重不符”的商品违反了亚马逊的政策。●禁止配送残损、存在缺陷、分类错误、描述错误、缺失零件的商品。品牌质量-实物与描述不符禁止在相关畅销商品的详情页面上发布您的商品进行销售，而您的商品却与该页面上的描述不完全一致。品质，亚马逊的追求1.卖家审核2.卖家管理3.卖家培训4.不遗余力的保证平台的公平公正强制措施根据违规行为的严重程度，亚马逊可能会对卖家采取下列措施●取消商品●限制发布权限●暂停发布权限●取消或冻结发布权限三、品牌的自我约束与保护正确解读业绩通知：客户服务绩效亚马逊政策旨在维护一个对买家安全月对卖家公平的良好市场环境。 违反这些政策可能会导致内容删除成帐户停用。我们正在改进“帐户状况”体验.以便更轻松地解决政策违规行为以及可能导致销售帐户中断的问题。我们不断添加新的问题类型，这些问题可以在卖家中心的其他地方.您的绩效通知收件箱中找到。或者立即通过电子邮件进行传达。应快速解决此页面上的问题和违规行为.以确保您的销售帐户不会中断。 四、总结①法规与平台规则(产品合规)1.目的国法律法规2. 目的国安全技术标准3.亚马逊规定②侵权与假货(品牌质量)1.知识产权的定义 (版权、专利、商标)2.假货以及“实物与描述不符”3.强制措施③品牌的自我约束与保护品质，卖家的责任1.统一价值观:以消费者为核心2.遵守法律和亚马逊市场规则3.苛刻的品质管控4.积极的捍卫正当权益和维护市场秩序    

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    手把手教你账户注册的笔记

    一、注册流程准备：公司营业执照彩色扫描件/拍照件、法人身份证彩色扫描件、付款信用卡和收款账户信息、主要联系人信息流程：创建账号、填写公司信息、填写信用卡信息、填写身份信息、身份认证存款方式：亚马逊全球收款、海外/香港有效银行账户、亚马逊接受的第三方存款账户二、常见审核注意事项：营业执照不接受缺角缺边、禁止P图；及时确认通知栏、卖家后台和注册邮箱；账单格式只接受pdf,png,gif格式的账单彩色照片或者彩色扫描件；审核通过后除非必要尽量不要随意修改审核流程：注册→美日卖家身份验证审核→美日欧部分卖家：水电煤网账单审核（欧洲站点只需提高营业执照）→欧洲卖家：KYC审核（公司信息、主要联系人信息、受益人信息）

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    亚马逊站点节假日介绍与选品指导（上）的笔记

     亚马逊选品需要考虑的因素：市场概况、顾客画像和消费偏好、品类增长趋势海外消费者画像及消费偏好消费者分布：家庭主妇、工薪阶层、白领——消费力中上，对生活品质有一定追求，在乎性价比，追求个性化消费频次家居、厨房用品在欧美被认为是“消费品”高频次消费家用电器消费频次相对低一点，消费者对考虑置换新产品的时间也更会长消费诉求的共性性价比、产品选择多、质量稳定有保障、收货便捷等热销品类趋势介绍 室内运动健身居家休闲娱乐居家美食合规要求：小家电涉及认证{美国}FCC（无线电相关产品。如WiFi、蓝牙、微波等）DOE（小家电设计电器相关产品），FDA（食品接触材料如微波炉、锅碗等）{欧洲}CE，ROHS，WEEE（适用于电子电器产品），食品级接触材料{日本}PSE，无线电波法（适用于无线电波产品）；符合日本食品法相关要求，具体要求可以参考卖家品台居家环境全球站点节假日日历一览4月：机构企业春夏换新季、16周复活节（前后周）7月 ：美国独立日，Prime Day，返校季

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    卖家绩效和账户健康的笔记

    一、什么是卖家绩效?亚马逊中国全球开店的战略重点之就是与卖家共同为全球消费者提供高品质产品。我们在招募卖家时的主要标准是看卖家是否能为亚马逊网站的消费者提供高品质的产品和服务。 亚马逊的核心价值-顾客至尚：致力于成为世界上以客户为中心公司。“卖家绩效”对账户会有什么影响?➢商品的搜索排名➢获得跟卖页面“黄金购物车”的几率➢订单转化率➢问题严重时，可能导致账户被限制、甚至取消销售权限如何监控您的卖家绩效？“账户状况”页面概述了您的卖家账户是否遵从在亚马逊上销售所需的绩效目标和政策。为了确保为买家提供卓越的体验，如果这些指标不符合亚马逊的目标，我们可能会针对这些指标采取相应的措施。 二、绩效指标（一）第一类—客户服务绩效指标：订单缺陷率Order Defect Rate目标:：< 1%时间：60天内存在缺陷的订单数量比例缺陷订单包含：①负面反馈 1-2星评价：可以用Buyer Seller Messaging买家与卖家消息服务提供售后服务②亚马逊商城交易索赔A-Z Guarantee Claim：若买家对于您的自配送-配送时效或商品状况不满意，而您也没有给出令买家满意的解决方案时，我们允许买家向亚马逊提出索赔③信用卡拒付索赔Credit Card Chargeback：买家向信用卡公司提出索赔，可能因为买家没有收到退款（二）第二类—商品政策合规性这里可以看到违反亚马逊政策的商品记录。卖家务必立即采取相应措施以避免账户受限。（三）第三类—配送绩效只针对于自配送(MFN) 卖家。若使用亚马逊物流(FBA)则由亚马逊承担这些指标。①指标1：迟发率Late Shipment Rate目标：<4%时间：10或30天内，超出预计配送时间的订单比例②指标2：预配送取消率Cancellation Rate目标:：<2.5% .时间： 7天内由卖家发起取消的订单比例③指标3：有效追踪率Valid Tracking Rate目标：>95%时间：30天内具有有效追踪编码的货件数占比让买家可以及时了解订单的配送状态和到时间。FedEx/UPS/DSL 等物流公司都有提供免费追踪服务。④指标4：准时交货率On-time delivery rate :目标： >97% 时间：30天内在预计交货日期送达的货件数占比没有满足此指标暂无处罚三、保持良好卖家绩效这样做①第一类.客户服务绩效1.在24小时内回复买家的所有电子邮件消息，就算问题无法立即解决，您仍需在24小时内回复电子邮件告知进度。2.立即回复退货请求，并在适当时为买家退款。3.切勿在亚马逊商城之外请求或接受付款。4.仅向亚 马逊提供给您的地址发货。  ②第二类.商品政策合规性1.使用准确的描述和图片发布您的商品。所有商品必须与正确的ASIN匹配，且必须根据我们的状况指南进行分类。2.使用优质商品图片。3.监控您的商品信息，以确保它们准确无误。 ③第三类.配送绩效1.小心配送。对于高价商品，应妥善包装，使用可追踪的配送方式并要求签收。2.定期更新您的库存，以避免缺货。3.如果您收到的订单中有无法配送的商品，请立即取消订单。4.监控订单的配送进度。如有任何延迟，请立即通知买家。5.积极解决与您所用的配送方式相关的任何配送问题。6.及时确认发货，以便让亚马逊和买家知道订单已发货。延迟确认发货的时间越久，忘记确认的风险便越大。7.为关键销售期的订单量增长(如节假日期间的销量激增)做好准备。 四、亚马逊销售政策和卖家行为准则●亚马逊销售政策要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的行事原则，以确保安全的购买和销售体验。●若违反行为准则或任何其他亚马逊政策，亚马逊可能会对您的账户采取相应措施，例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限。滥用评分，反馈和评论●您可以以中立的态度请求买家提供反馈，但不可以利诱买家，使其提供或删除反馈。●亚马逊不接受以免费或折扣商品换取客户评价不可评论自己或竞争对手的商品 禁止尝试绕开既定亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程。四、课程总结●亚马逊致力于致力于成为世界上最以客户为中心的公司，因此我们格外注重卖家对于客户的服务以及产品的质量。●评价客户服务的标准主要分为两块:卖家绩效以及遵守规则。它们对于账户健康及销售有直接影响。●卖家绩效分为三类:客户服务绩效、商品政策合规以及配送绩效。每个绩效有自己的指标。卖家必须时时关注账户状况页面追踪绩效表现。●卖家的行为准则主要分为八类，为卖家的禁区。违反规则可能导致账户限制销售。亚马逊各个站点的政策会不定期更新。建议卖家多关注卖家平台新闻、帮助页面、以及在卖家论坛等渠道，确保账户遵循最新政策。

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