一、品牌打造的重要性全球价值链重构时期品牌打造尤为重要。59%消费者在购买新产品时选择他们熟悉的品牌。80%消费者通过使用亚马逊发现新品牌和新商品。近1.5倍品牌型卖家销售增速VS整体卖家销售增速。品牌建设的意义：建设品牌能够帮助您增加复购、交叉销售和升级销售的机会。“在激烈的市场竞争中，树立品牌、避免进入低价竞争、为自己的产品提升品牌附加值，是中国跨境电商卖家做长期战略规划的必经之路。“ 全方位的品牌打造和保护工具助力企业打造全球品牌品牌成长路径：①品牌注册：●亚马逊品牌注册②品牌推广：●品牌旗舰店●A+页面●品牌推广●展示型推广●帖子●亚马逊直播●展示广告(DSP)③品牌分析：●亚马逊品牌分析报告●品牌控制面板●Amazon Attribution④品牌保护：●Transparency●Project Zero  二、亚马逊品牌注册亚马逊品牌注册为品牌提供一系列强大的计划和功能，以帮助:●保护您的品牌和知识产权。●确定您的品牌和商品在亚马逊.上的展现方式。●利用促销工具和买家分析打造您的品牌，扩展您的业务。亚马逊品牌注册的资格要求要获得符合亚马逊品牌注册的资格，您的品牌必须在您希望注册的每个国家/地区具有有效的注册商标。三、亚马逊品牌打造工具概览①商品推广按关键词或商品投放，帮助提高各个商品的曝光量广告显示在购物搜索结果中和商品详情页上，有.助于您提高产品购买意向和销售额。②品牌推广*按关键词或商品投放，帮助消费者发现并关注您的品牌。广告会展示您的商标、自定义标题和您的一系列商品，并显示在购物结果中。③展示型推广(测试版) *是一种自动生成的显示在亚马逊网站内外的展示广告，用于展示您的商品，按兴趣、品类或商品投放，帮助提高认知度、购买意向和转化率。  ④品牌旗舰店*一款免费的自助产品，可让您在亚马逊，上为您的品牌创建一个专属的购物所在地。使用品牌推广帮助您提高品牌旗舰店的流量品牌旗舰店是一款免费自助服务产品，允许品牌创建单页面或多页面的品牌旗舰店，以展示其品牌理念和商品。为什么使用品牌旗舰店？品牌旗舰店的优势一个完整的多页面体验，独家展示您的品牌和商品●品牌旗舰店创建简单易用，使用基础模板编辑模块内容，展示完整的多页面布局●您可以通过亚马逊站内广告，结合在亚马逊之外的营销活动利用独特易读的短URL网址来吸弓|消费者光临您的品牌旗舰店，吸引外部流量使用品牌推广推动买家前往您的品牌旗舰店●提高买家与品牌旗舰店的互动度●带来更多关注●为未来的免费互动打好基础 品牌推广可以帮助您在搜索结果中推广品牌旗舰店。 帖子对品牌的重要性：1.让您的品牌脱颖而出:借助帖子，您可以发布您已在社交体上与亚马逊消费者分享的重点介绍品牌和商品的内容。2.量化指标:您可以查看衡量互动度的指标，包括浏览次数点击次数和点击率。3.无需费用:最重要的是，目前您可以免费使用这一功能。 直播对品牌的重要性在亚马逊上直播能够为在亚马逊上购物的买家提供交互式直播体验。直播的展示您的直播将显示在电脑端、移动端和移动app端的亚马逊网站的显著位置上。  

对客户和品牌保护的承诺●作为一家以客户为中心的公司，我们努力赢得并保持客户的信任。●我们投入大量资源，不断创新和改进保护品牌的方法，在建立客户对我们的信任。亚马逊努力成为地球上最以客户为中心的公司。 亚马逊品牌保护：亚马逊不仅持续不断地为消费者提供更好的服务体验，同时也通过一系列的项目，产品来为品牌卖家提供相关的服务，帮助品牌卖家维护自身的知识产权，防止品牌卖家遭受潜在;的侵权风险，助力中国品牌出海，扬帆远航自2017年推出以来，已经有20万十来自全球的品牌注册了亚马逊品牌注册。亚马逊品牌注册为品牌解锁一套强大的程序和功能，以帮助:●在亚马逊上准确地展示他们的品牌和产品●发现并举报违规行为●共享有助于主动预防违规行为的信息一、自动品牌保护(ABP)通过机器学习，利用品牌提供的信息实施预测性保护，试图识别和移除潜在的不良商品信息●品牌名称保护●Logo (徽标)保护●创建报价的限制●创建ASIN的限制超过30亿个可疑的不良商品信息在发布到我们店铺之前被屏蔽。二、举报违规行为(RaV)举报违规行为(Report a Violation, RaV)具有搜索和举报功能，卖家可以使用这些功能来通知亚马逊涉嫌侵犯知识产权的行为。●全球搜索●图片搜索●批量ASIN搜索 品牌可以通过举报违规行为(RaV) 在在亚马逊全球站点上通过搜索图片，ASIN来查找知识产权侵权行为，并举证给亚马逊。RaV使用技巧：■正确识别侵权类型■清晰描述侵权行为■尽量提供侵权证据三、Project Zero利用亚马逊和品牌的综合优势，通过以下功能将假冒商品的数量降至零：●自动保护●自助式假冒商品移除●商品序列化●超过7,000个品牌●对于被品牌删除的每条可疑商品信息，Project Zero主动屏蔽/删除了超过500条ProjectZero计划及其自动保护和自助式假冒商品删除工具是一项重大的发展，有助于确保买家在亚马逊买到Vera Bradley正品商品。Project Zero-要求：只有符合要求的品牌方可以拥有自助式假冒商品删除功能的权限。A)必须持有有效的政府注册商标，并且在亚马逊品牌注册中完成了注册。B)必须●是商标的所有者●至少拥有一个可以访问品牌注册的亚马逊帐户。●在过去六个月中提交了潜在侵权报告(RaV) ，并且接受率至少为90%Project Zero-使用注意事项：请务必为要删除的商品选择正确的商标名称和注册号鼓励您进行测试购买(Test Buy)并尽可能共享相关订单编号注意!品牌必须保持至少99%的准确性，才能维持其Project Zero权限。我们制定了许多流程来提升准确性，包括注册Project Zero需要接受培训，以及持续实施监控以防止品牌滥用我们的工具。四、TransparencyTransparency是亚马逊为品牌商和消费者提供的一项新的服务。它会对每一件商品进行追踪从而保护品牌商和消费者免受假货侵害。●向品牌提供主动的防伪保护●使消费者可以验证产品真伪●提供消费者透明的商品信息●事先主动防伪保护●避免假货商品评论●轻松检验商品真伪●曝光更多品牌信息Transparency-消费者验证商品真伪：消费者可以使用Transparency应用程序扫描商品上的Transparency代码，以检验商品真伪，并可以看到丰富的单个商品的信息。 Transparency-防假货跟卖保护保护开启后，商品匹配页面会出现请求批准选项，未经授权的卖家需提供二维码才可以销售该商品 常见问题1. 我拥有美国商标，在亚马逊完成了品牌注册，但是我没有日本商标，请问我是否可以使用举报侵权工具举报日本ASIN?不可以，卖家必须拥有有效的当地商标。也就是说，上述案例中， 卖家必须拥有日本的商标，提交的侵权举报才能被受理。2.我提交的举报没有 被接受，该怎么办?可能的情况是i)您拥有的知识产权不支持所提交的举报i) 亚马逊审核认为举报的ASIN/Offer不存在侵权行为ii)如果您认为亚马逊在审核过程中出现错误处理，您可以在Brand Registry Portal升级之前的举报。3. Project Zero目前在哪些国家/地区适用?Project Zero目前对下述国家中符合条件的品牌适用:美国、英国、法国、意大利、西班牙、德国、日本、印度、加拿大和墨西哥。4.什么是假冒 商品？假冒是商标侵权的一种特定类型，需注意1)在不同的商品详情页面上出售的相似商品，如果没有不当使用注册商标，就不属于假冒商品。2)但相似商品可能侵犯其他知识产权(如设计权)，或构成(在某些国家/地区)不正当竞争/仿冒。5.加入Transparency后是否店铺内所有 产品都要贴上代码？不是。你可选择有需要的ASIN加入，不要求店铺所有产品加入； Transparency代码的起订量也没有最低要求        

一、亚马逊企业采购掘金跨境商采电商蓝海新型跨境商采显著的采购趋势、海量的市场容量企业商采在线市场增长展望●客户希望将企业对消费者网购体验拓展到企业商采。●搜索功能以及企业对消费者平台广泛的选品，让企业商采更方便。●根据采购专家统计，有45%的受访者在过去的一-年2有网络采购体验●2014年，68%企业有网络采购，2013年该数字为57%3次方。●据估，2021年4企业商采市场容量将达12,000亿美金√一站式商业采购站点√针对数百万企业及机构买家√专注企业长尾采购业务√运筹帷幄国际合约市场亚马逊企业购：全球站点布局全球9大站点，助力轻松触达全球品质企业买家（除印度外，8个国家已面向中国卖家：美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本、印度。）企业买家在线采购影响因素：①配送：按时送达②便利：发票及付款③价格：更合理的批量采购价格④选品：丰富的商业选品 二、亚马逊企业购在线商采洞察亚马逊企业购在线采购行业分布：①教育机构 80% ：全美最大100家教育机构；英国最大20所高校；德国最大15所高校；日本公立大学。②商业用户 55% ：美国Fortune 100企业；英国FTSE 100企业；德国DAX 30企业。③医疗健康 50% ：全美100强医院；德国最大25家医院。④政府机构 40%：全美100的地方政府。三、亚马逊企业购采购选品机会亚马逊企业触及的商业用户行业类型：政府机构、医疗健康、教育机构、商业用户。五大企业重点采购品类：办公用品、科技办公、工业用品、酒店餐饮招待、医疗保健及实验科研四、亚马逊企业购企业卖家专享服务亚马逊企业购专享服务阶梯佣金企业卖家资料企业商品价格和数量折扣增强商品内容www.howz资格认证和证书B2B平台亚马逊增值税计算服务(VAT Calculation Service)在线询价RFQ即期招投标Spot Buy批发商城Bulk Supply Store亚马逊企业购课程回顾重点1、亚马逊企业购已开通9大站点，中国卖家可在8个站点布局生意2、亚马逊企业购企业端和消费者端的采购页面网址一样，但用不同的卖家账号登录展示页面不同3、亚马逊企业购触及的商业用户的行业类型：政府机构、医疗健康、教育机构、商业用户4、亚马逊企业购涉及品类：办公用品、科技办公、工业品、商业餐厨、实验科研、医疗保健5、亚马逊企业购的专享服务内容：阶梯佣金、企业卖家资料、企业商品价格和数量折扣、增强商品内容、资格认证和证书、B2B平台、亚马逊增值税计算服务(VAT Calculation Service)、 在线询价RFQ、即期招投标Spot Buy、批发商城Bulk Supply Store6、亚马逊增值税计算服务(VAT Calculation Service) ：免费自动开发票;提供增值税交易报告;获得专属徽章提高产品曝光度 

注册开店需要注意的事项Professional：￥39.99/moIndividual：￥0.99/item一、卖家自查1、不要侵权：版权，商标，专利等。版权：产品照片，特点描述，详情说明都属于该产品版权范围。商标：一般来说。商标法保护商品和服务的卖家，免于买家对特定商品或服务的提供方、认可方或从属方造成混淆。专利：商品的制造商或经销商可能帮助您解决专利的相关问题。如果您不确定您的内容或者商品是否侵犯了他人的专利，应该先咨询律师，再将商品发布到亚马逊。（一）如何更好的保护自身权益：（1）注册商标（各国商标专利局）（2）亚马逊品牌备案（二）强有力的品牌保护工具：自动品牌保护、举报违规行为、brandregistry、transpaerncy、projectZERO。2、产品合规：产品是否符合当地市场/法律法规。3、产品符合销售市场国的消费习惯：衣服的尺码，鞋子的大小是否符合当地市场需求，应季性等。4、物流/配送：从美国还是从中国发货？如何根据不同产品选择合适的配送方式。自发货MFN亚马逊配送FBA5、语言：产品描述，配送细节，卖家介绍。 二、开店成本核算（一）产品成本（生产成本）（二）亚马逊月服务费及销售佣金销售佣金：卖家为每件所售商品支付销售佣金。月租金：即亚马逊网站使用费，按月收取。（三）头程物流费用（根据产品大小决定物流形式，空海运各有利弊）（四）FBA费用（仓储+配送）FBA费为仓储费和配送费（发货操作费与重量处理费）的合计。（五）营销费用广告成本销售比(ACoS)是指广告成本占您通过商品推广广告直接获得的销售额的百分比，或广告成本占您通过广告活动的头条搜索广告获得的品牌销售总额的百分比。用广告总支出除以广告带来的总销售额即可得出此值。ACoS=广告总支出/广告带来的总销售额x 100%例如，如果您的广告支出为2美元，广告带来的销售额为20美元，则您的ACoS为10%。站内优惠券(Coupon)站内活动提报:：（Lightning Deal秒杀，BD （7-Day Deal）, Deal of the day镇店之宝等）（六）预期利润产品售价=1+2+3+4+5+6 三、亚马逊卖家禁止行为亚马逊商城规则）——卖家的禁区（一）试图转移交易或买家（1）禁止任何试图规避已制定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程的行为。（2）具体来说，禁止使用任何广告、营销信息(特价优惠)或“购买号召”引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。方式包括使用电子邮件或者在任何卖家生成的确认电子邮件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超链接、URL 或网址。 （二）未经授权和不当的企业名称（1）不能明确标识您的身份：会引起误解（2）无权使用该名称（即名称中包含他人的商标，或以其他方式侵犯他人的任何商标权或其他知识产权）（3）店铺名以.com/.net/.biz等为结尾 （三）以不当方式进行电子邮件沟通 （四）正确处理买家电话号码亚马逊会向自行配送其订单的专业卖家提供使用买家电话号码的权限，以便他们能够符合承运人标签要求。（1）打印在标签上以便符合承运人要求。（2）处理完买家订单后，请弃置您保留的任何买家电话号码。（3）监控贵组织中谁获取了买家电话号码，保护此数据安全是您的责任。 （五）直接电子邮件地址买家和卖家可以通过买家与卖家消息服务进行沟通。 （六）使用多个卖家账户禁止持有并操作多个卖家平台账户。 （七）滥用亚马逊销售服务如果卖家反复上传过多数据，或以过度或不合理的方式使用服务，亚马逊将采取单方面裁决，限制或禁止您使用商品上传数据或遭滥用的其他任意功能，直至您停止滥用行为为止。 （八）滥用评分、反馈或评论（1）买家可以给商品提供反馈，但卖家不可以利诱买家，使其提供或删除反馈。（2）最新政策-亚马逊不接受以免费或折扣商品换取客户评价。 （九）滥用销售排名（十）滥用亚马逊商城交易保障（十一）滥用搜索和浏览（十二）滥用商品定制   

一、北美/日本/欧洲注册流程（一）注册前准备（1）公司营业执照彩色扫描件（2）法人身份证彩色扫描件（3）付款信用卡和收款账户信息（4）主要联系人信息（二）注册前准备1、 亚马逊严格规定，禁止卖家操作和持有多个卖家平台账户。如果我们确定您的帐户被用于欺骗性、欺诈性或者非法活动(例如，使用购买的帐户进行销售)，亚马逊可能会暂停或终止您的账户和销售权限。2、建议使用稳定的专用的网络环境，浏览器推荐使用chrome/火狐浏览器。不建议使用VPN/VPS3、确保后 台填写和提交的资料必须真实有效，而且与提交的文件中的信息相符4、营业执照和法人 身份证请提供清晰可辨的彩色照片或彩色扫描件，不接受缺角缺边，不接受黑白复印件，不接受不允许使用PS、美图工具拼图文件上传。5、运营必须合规，请严格按照亚马逊的规定执行，如果不了解亚马逊的规定，建议查询卖家平台(https://gs.amazon.cn/policy.html)或者帮助-卖家支持6.、建议卖家可以保留好进货发票，若在后续经营期间遇到审核或者类目申请，可能会要求您提供对应的进货发票。（三）基本注册流程（1）创建账号1、除特殊要求之外（提示需要填写英语或中文）注册过程所有信息建议使用拼音填写2、更换语言：默认为英文，可以在画面左下方的语言设置中改成中文3、验证邮件环节:如果没收到验证邮件，请查看垃圾邮件箱看是否被归类为垃圾邮件里。若还没有，稍等片刻后点击画面中的“重新发送验证”链接。 （2）填写公司信息填写卖家信息个人信息：请填写法定代表人的身份信息1、国籍和身份信息：请使用法人有效身份证。2、居住地址：默认延用已注册的企业地址，若居住地址与企业地址有差异，可选择添加新地址。3、企业受益人： 受益人必须是公司所有人或管理者，即直接或间接拥有公司25%及以上股份，或对业务发展有决定权，或以其他形式对公司行使管理权的自然人或公司。请根据实际情况填写受益人信息数量，并填写每位受益人的联系信息。4、企业法人代表：是一个拥有特定权力并获得您的企业合法授权，能够代表企业开展业务（例如接受条 款和条件、开设付款账户等）的人。法人代表可能是（也可能不是）公司的所有人。 （3）填写信用卡等信息（4）填写店铺信息（5）进行身份验证（5.1）注意事项1.、请在注册前准备好以上材料，否则会卡在某一步骤不能继续。注册过程不可逆，但是可以中断，也就是可以离开一段时间然后回来用正确的注册邮箱和设置好的密码登陆继续注册。如果遇到无法登陆的情况请确定网络环境稳定，可以尝试清除浏览器Cookie,更换浏览器。2、确保卖家平台填写和提交的资料必须真实有效，而且与提交的文件中的信息相符。3、确保联系信息为最新信息(电子邮件地址和电话号码)，以便亚马逊在必要时与您联系。4、卖家平台提交的用于支付和结算的信用卡建议使用法人信用卡，银行账户信息必须真实有效。5、注册期间如果有任何疑问，可以点击页面中的“获取支持” 按钮，取得相应支持。 填写存款方式信息：存款方式：有三种方法可供选择①全球收款，②海外银行卡,③第三方收款方式。方法一：亚马逊全球收款，方便快捷;可以使用人民币接收全球付款并直接存入您的国内银行账户。请选择银行地址为“中国”并按照提示填写银行账号或借记卡号信息。方法二：海外/香港的有效银行账户，用当地货币/港币接收亚马逊付款，选择银行地址为“美国”/"香港”并填写银行账号信息。方法三：亚马逊接受的第三方存款账户，此种情形下请选择银行地址为“美国”，并填入第三方机构提供的银行账户信息。    二、北美/日本/欧洲常见审核（一）注意事项：1、营业执照和法人身份证请提供彩色照片或彩色扫描件（电子版尚未受），不接受缺角缺边，不接受黑白复印件，不接受截屏，文件必须完整清晰可读，不允许使用PS、美图秀秀等美图图工具拼拼图文件上传。2、进入卖家平台后，请确认所有通知栏，绩效→业绩通知及左上角小红旗中是否有未完成的操作，请及时完成。所有重要审核通知都会通过卖家后台/注册邮箱进行提醒，请及时查看卖家后台及注册邮箱。3、确保审核所需的材料必须真实有效且未经修改，符合亚马逊后台或者邮件通知中申诉所接受的材料类型和要求;请勿提交过期或无效类型的文件，以及不完整、难以辨认、经过篡改、标记或截图的文件。4、账单格式：只接受pdf, png, gif格式的账单彩色照片或者彩色扫描件（不接受截屏图）5、 请在注册和审核过程中准确填写相关信息，在审核通过后，除非必要请尽量不要随意修改，任何修改都有可能会重新触发审核进行验证。（二）审核流程（1）注册（2）美日卖家：身份验证审核北美身份认证：1.上传文件：●法人身份证的正反面●营业执照的照片/彩色扫描件2.文件的上传可能需要一点时间，等上传成功后点击最下方的“提交”按钮，等看到绿色身份验证信息提交后就可以关闭此页面。3.如果提交时看到红色信息更正页面，请检查注册邮箱里告知没有通过原因的邮件并按照要求重新提交，总共会有三次机会可以重新提交。4.上传的文件必须保持清晰可读，不接受黑白复印件，不接受截屏，不接受P图。日本身份认证：注册后进入卖家后台提交与北美不同，日本站为注册后立刻可以进入卖家平台，点击小红旗/业绩通知通过身份认证开启销售。  （3）美日欧部分卖家：水电煤网账单审核3.1美日欧水电单审核1.帐单要求：欧洲站点只需提交营业执照！1）文件必须真实且未经修改2）账单类型:：管道或天然气、电力、自来水、或互联网服务账单3）签发日期：提供最近90天内的公共事业费用账单4）账单格式:：清晰完整，需要为彩照或彩色扫描，绝对不能PS或者更改文件，包含任何在照片上的标注和注释，不要有遮盖污损，不能是截屏截图5）账单上的地址清晰可见，体现公司抬头或者法人代表姓名，且账单的地址必须和后台地址一致6）如果确实无法提供法人名下的或者公司名下的水电煤等账单，请提供详细证明以帮助我们了解您和公共事业账单上的人之间的关系3.2.申诉内容填写和提交的申诉账单文件请注意: 1) 请认真、有条理地填写申诉页面各项内容，以免浪费申诉机会和申诉资源；您可以用英文说明以下您每一个附件的内容，并说明您是被错误关闭了账户。上传上文所述对应的贵司或贵司的法人代表为抬头的90天内的水，电，煤，网络，固定电话等任一项公共事业的账单。 （4）欧洲卖家：KYC审核提交相关材料审核公司营业执照扫描件（个人卖家无法通过欧洲站资质审核）●内地公司：营业执照正本/副本●香港公司：公司注册证明书+商业登记条例（两个文件需合成一个PDF文档）中国台湾企业：有限公司设立登记表/股份有限公司设立登记表/有限公司变更登记表/股份有限公司变更登记表公司首要联系人和受益人的身份证件➢护照扫描件或身份证正反面加户口本本人信息页首要联系人和受益人的个人费用账单（以下任何一种文件）●手机缴费增值税发票公共事业账单或收据(天然气、水、电、电视、互联网、手机或固话)。如果账单上显示的名称是房屋中介的名称，还请提供租赁协议的复印件。如果账单上是配偶的姓名，还请提供结婚证复印件●主要联系人经银行盖章认证的个人账户综合信息查询凭证扫描件银行卡/信用卡对账单或账单●房产或物业管理公司提供的账单。我们不接受私人房东的租赁合同。请注意:请在180天内开具证明/文件，文件上的姓名和地址必须与您在卖家平台中的姓名和地址一致，请确保您提供的文件使用的是支持的语言（如简体中文或英文），不接受屏幕截图。   

一、什么是亚马逊卖家平台亚马逊卖家平台Amazon Seller Central卖家平台是在亚马逊.上进行销售所有事项的入口。作为一个卖家您将会花很多时间在卖家平台，你可以找到管理库存和扩大业务的工具。您还可以在卖家平台创建商品详情页、管理订单、与顾客交流、获知卖家绩效信息以及很多其它事项。. 二、亚马逊卖家平台功能介绍（1）注册（2）设置（3）上传商品（4）配送商品（5）确认发货（6）收款（7）维护绩效 三、卖家平台设置方式（1）北美站卖家平台：https://sellercentral.amazon.com/（2）欧洲站卖家平台：https://sellercentral.amazon.co.uk/（英国以co.uk结尾;德国de,法国fr,意大利it，西班牙es结尾）（3）日本站卖家平台：https://sellercentral.amazon.co.jp/ ●信用卡无效原因1、卡号。确保它与您的信用卡号码完全相同。2、账单地址。该地址必须与信用卡对账单中的账单地址完全相同。3、邮政编码。该邮编是信用卡对账单的地址邮编，请确保其中没有空格。4、有效期。确保信用卡未过期。5、与发卡行核对，以确认您的信用卡满足以下标准： 具有充足的可用额度 对网上或平邮扣款无任何限制 可以按Amazon.com所用货币（美元）扣款6、如果您更新了信用卡信息，且仍然看到错误消息，请注意：由于亚马逊需要联系您的银行进行授权，因此清除此消息可能最长需要48小时。7、如果您的信用卡仍有问题，我们建议您输入其他的信用卡。设置业务信息注意：1.公司名称及正式注册地址需要与营业执照地址保持一致2. 可以用拼音 数据名词含义：1、Page views该ASIN的点击次数2、Page views percentage点击次数占总点击比重3、Buy box percentage赢得购物车的比例4、Units ordered订单数量5、Unit session percentage=Unitsordered/Session所有页面访问者有多少人下单。即转化率6、Ordered Product Sales销售额Total Order Items该产品的订单总数      四、卖家获取支持的途径（1）卖家大学（2）帮助页面快速答案联系卖家支持（3）关注卖家论坛（4）关注“亚马逊全球开店”微信公众号 五、亚马逊卖家平台手机端亚马逊卖家app是亚马逊官方出品的，针对手机端开店和店铺后台管理的一款免费软件。1、手机版与电脑版亚马逊卖家平台（Seller Central）使用相同的账户管理和后端服务系统，卖家用相同的账户信息可以同时登陆手机版和电脑版。2、进入手机软件后，卖家可以随时查看店铺数据、发布商品、修改库存和价格、查看订单、管理广告活动、查看绩效、回复买家消息、联系卖家支持团队等等。 六、亚马逊手机端功能（一）亚马逊卖家手机版账户注册和登录New seller registration and sign in●若您还没有卖家账户，可以在手机端注册北美、日本、欧洲站点的账户。打开亚马逊卖家app，选择注册账户，完成与电脑版相同的注册流程。●同一店铺的多个员工可以各自用手机登录自己的亚马逊卖家账户。每个账户在手机版的后台查看权限完全遵照电脑版的设置。员工在电脑版无权限查看的数据，手机端也不会显示。同一个员工可以用手机登录多个店铺的账户。为方便管理和切换店铺，您可以在电脑版设置“账户连接”，将多个店铺连接到一起看。设置完成后，您可以在手机版使用单点登录功能，在多个店铺间一键切换。 （二）亚马逊卖家手机版查看销售数据 Global sales dashboard随时查看各个店铺和国家站点的销售额。选择时间区间（今日， 过去7天，过去30天，过去12个月，本周，本月，和年初至今）来查看和比较商品销售状况。 （三）亚马逊卖家手机版管理订单和处理退货  Manage orders and returns当收到订单和退货时，您在app主页会收到提醒。进入“管理订单”，您可以查看不同状态的买家订单（未发货、已发货）和详情，并可以在手机端确认发货。进入“处理退货”，您可以查看退货请求和原因，并可以在手机端操作退款。  （四）亚马逊卖家手机版管理库存      Manage inventory从app主页菜单进入“管理库存”，您可以浏览所有库存商品及其状态（比如在售，缺货)0。进入单个商品的详情页面，您可以修改定价和库存量、浏览费用和销售排名、查看商品销售量。 （五）亚马逊卖家手机版回复来自买家和卖家支持的消息Reply to buyer message and seller support从app主页菜单进入“管理问题日志”，您可以浏览与卖家支持沟通的日志，回复问题，提交附件和图片支持。进入“买家消息”，您可以查看收到的所有买家信息，在24小时内回复，以免影响账户绩效。 （六）亚马逊卖家手机版扫描商品查看详情Product search打开app“相机”，可以对手中的商品进行可视化搜索，轻松查看商品在亚马逊平台的销售排名、定价、其他卖家的报价。若亚马逊平台没有您的商品，您可以在“添加商品”页面创建新的商品信息。（七）亚马逊卖家手机版管理广告活动Advertising campaigns从app主页进入“广告活动管理”，您可以浏览广告活动业绩图表，查看广告花费、销售、ACoS、点击量等。您可以查看广告系列，更新每日预算，更新每个系列的广告关键词，调整关键词出价等等。 （八）亚马逊卖家手机版跟踪账户健康状况Account health从app主页进入“账户状况”，您可以随时跟踪各个站点的账户健康状况，在账户收到投诉的时候及时了解并采取相应措施。 （九）亚马逊卖家手机版联系卖家支持Seller support从app的左侧菜单中，您可以到“联系卖家支持”，并可以选择相应的原因寻求卖家支持团队的协助。   （十）亚马逊卖家手机版产品摄影工作室，Product photo studio在app左侧菜单中，您可以找到“摄影工作室”，这个功能可以协助您对产品进行拍照和编辑，并按照亚马逊对商品图片的审查标准进行检查，帮您上传符合要求的商品图片。                

亚马逊选品需要考虑的因素①市场概况②顾客画像和消费偏好③品类增长趋势一、海外消费者画像及消费偏好（一）海外消费者分布①家庭主妇②工薪阶层③白领（二）消费特点消费力中上，对生活品质有一定追求，在乎性价比，追求个性化。（三）消费频次1.家居、厨房用品在欧美被认为是“消费品”，高频次消费。2.家用电器的消费频次会相对低一些，消费者对考虑置换新产品的时间也更会长。（四）消费诉求的共性性价比、产品选择多、质量稳定有保障、收货便捷快等。 亚马逊顾客的忠诚度最高。 二、热销品类趋势介绍（一）室内运动健身①有氧运动热销站点：美国、欧洲选品建议：要足够坚固；要考虑是否便于消费者安装；紧凑尺寸的产品可能更受欢迎；方便消费者携带，而且在跳的时候不会增加额外重量。②无氧运动热销站点：美国选品建议：产品是否安全牢固（二）居家休闲娱乐①DIY手工热销站点：I.缝纫用品：美国、欧洲II.绘画作图：美国、欧洲②音乐器材热销站点：美国、欧洲③居家娱乐热销站点：I.电脑游戏配件：美国、欧洲（三）居家美食热销站点：I.面包机：美国、欧洲、日本II.烹饪工具：美国、欧洲、日本III.热水壶：美国、欧洲、日本（四）居家环境热销站点：I.家具收纳：美国、欧洲II、草坪修剪机/修边机：美国         

一、什么是卖家绩效?亚马逊中国全球开店的战略重点之就是与卖家共同为全球消费者提供高品质产品。我们在招募卖家时的主要标准是看卖家是否能为亚马逊网站的消费者提供高品质的产品和服务。 亚马逊的核心价值-顾客至尚：致力于成为世界上以客户为中心公司。“卖家绩效”对账户会有什么影响?➢商品的搜索排名➢获得跟卖页面“黄金购物车”的几率➢订单转化率➢问题严重时，可能导致账户被限制、甚至取消销售权限如何监控您的卖家绩效？“账户状况”页面概述了您的卖家账户是否遵从在亚马逊上销售所需的绩效目标和政策。为了确保为买家提供卓越的体验，如果这些指标不符合亚马逊的目标，我们可能会针对这些指标采取相应的措施。 二、绩效指标（一）第一类—客户服务绩效指标：订单缺陷率Order Defect Rate目标:：< 1%时间：60天内存在缺陷的订单数量比例缺陷订单包含：①负面反馈 1-2星评价：可以用Buyer Seller Messaging买家与卖家消息服务提供售后服务②亚马逊商城交易索赔A-Z Guarantee Claim：若买家对于您的自配送-配送时效或商品状况不满意，而您也没有给出令买家满意的解决方案时，我们允许买家向亚马逊提出索赔③信用卡拒付索赔Credit Card Chargeback：买家向信用卡公司提出索赔，可能因为买家没有收到退款（二）第二类—商品政策合规性这里可以看到违反亚马逊政策的商品记录。卖家务必立即采取相应措施以避免账户受限。（三）第三类—配送绩效只针对于自配送(MFN) 卖家。若使用亚马逊物流(FBA)则由亚马逊承担这些指标。①指标1：迟发率Late Shipment Rate目标：<4%时间：10或30天内，超出预计配送时间的订单比例②指标2：预配送取消率Cancellation Rate目标:：<2.5% .时间： 7天内由卖家发起取消的订单比例③指标3：有效追踪率Valid Tracking Rate目标：>95%时间：30天内具有有效追踪编码的货件数占比让买家可以及时了解订单的配送状态和到时间。FedEx/UPS/DSL 等物流公司都有提供免费追踪服务。④指标4：准时交货率On-time delivery rate :目标： >97% 时间：30天内在预计交货日期送达的货件数占比没有满足此指标暂无处罚三、保持良好卖家绩效这样做①第一类.客户服务绩效1.在24小时内回复买家的所有电子邮件消息，就算问题无法立即解决，您仍需在24小时内回复电子邮件告知进度。2.立即回复退货请求，并在适当时为买家退款。3.切勿在亚马逊商城之外请求或接受付款。4.仅向亚 马逊提供给您的地址发货。  ②第二类.商品政策合规性1.使用准确的描述和图片发布您的商品。所有商品必须与正确的ASIN匹配，且必须根据我们的状况指南进行分类。2.使用优质商品图片。3.监控您的商品信息，以确保它们准确无误。 ③第三类.配送绩效1.小心配送。对于高价商品，应妥善包装，使用可追踪的配送方式并要求签收。2.定期更新您的库存，以避免缺货。3.如果您收到的订单中有无法配送的商品，请立即取消订单。4.监控订单的配送进度。如有任何延迟，请立即通知买家。5.积极解决与您所用的配送方式相关的任何配送问题。6.及时确认发货，以便让亚马逊和买家知道订单已发货。延迟确认发货的时间越久，忘记确认的风险便越大。7.为关键销售期的订单量增长(如节假日期间的销量激增)做好准备。 四、亚马逊销售政策和卖家行为准则●亚马逊销售政策要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的行事原则，以确保安全的购买和销售体验。●若违反行为准则或任何其他亚马逊政策，亚马逊可能会对您的账户采取相应措施，例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限。滥用评分，反馈和评论●您可以以中立的态度请求买家提供反馈，但不可以利诱买家，使其提供或删除反馈。●亚马逊不接受以免费或折扣商品换取客户评价不可评论自己或竞争对手的商品 禁止尝试绕开既定亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程。四、课程总结●亚马逊致力于致力于成为世界上最以客户为中心的公司，因此我们格外注重卖家对于客户的服务以及产品的质量。●评价客户服务的标准主要分为两块:卖家绩效以及遵守规则。它们对于账户健康及销售有直接影响。●卖家绩效分为三类:客户服务绩效、商品政策合规以及配送绩效。每个绩效有自己的指标。卖家必须时时关注账户状况页面追踪绩效表现。●卖家的行为准则主要分为八类，为卖家的禁区。违反规则可能导致账户限制销售。亚马逊各个站点的政策会不定期更新。建议卖家多关注卖家平台新闻、帮助页面、以及在卖家论坛等渠道，确保账户遵循最新政策。

一、法规与平台规则(产品合规)（一）产品合规-禁限售政策我们非常严肃地对待商品安全问题和其他限制。卖家在发布商品之前应当仔细查看每个受限商品分类中的“允许和禁止的商品示例”部分的信息。 美国-禁止销售电子香烟及相关产品，无论是否含有尼古丁。欧洲、日本-禁止销售宣称含有尼古丁的电子烟及其配件。（二）产品安全-商品召回●亚马逊会向政府汇报有安全隐患的商品，积极配合有必要的召回●当遇到召回事件，亚马逊会暂停售卖那些受到影响的产品并会在仓库中对其所有相关的库存实行隔离。我们还会联系所有之前已购买问题产品的顾客(和任何可能提供此类产品的卖方)通知他们此次召回事件 （三）产品安全-遵守法律（1）常见处理措施：●产品下架●撤销订货单●暂停/关闭卖家账户●永久扣留销售款项（2）受限商品政策及卖家通知■卖家后台‘受限商品’ 政策页面■产品下架或账户关闭通知邮件■卖家后台业绩通知（3）卖家申诉要求■提供信息及证明文件，证明商品为非禁售商品■修改产品页面信息(非法宣称)■提供有效的合规改进计划（四）运输安全-危险品涉及亚马逊物流(FBA) 的危险品管理（1）定义：危险品被定义为在运输和储存过程中可能对健康，安全，财产或环境造成风险的物质或材料，它们可能含有易燃，腐蚀性等有害物质（2）类别：锂电池类产品，易燃易爆液体或粉末等（3）危害：爆炸，火灾，人身伤害等二、侵权与假货(品牌质量)（一）版权版权旨在保护原创作品，如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等。通常，版权法旨在激励。为了公众利益而创作原创作品。要获得版权保护，作品必须具有精神性内容，有一定的形式，且必须具有一定程度的创新性。。如果您是原创作品的作者，那么您通常拥有该作品的版权。（二）专利专利是针对发明的一种法律保护形式。已公布的专利可授予其所有者禁止他人在固定年限内制造、使用、提供销售、销售或将发明进口到美国的权利。在美国，专利有三种主要类型：发明，实用新型专利和外观设计专利。（三）商标商标是指公司用来识别其商品或服务并将其与其他公司的商品和服务区分开来的文字、符号或设计，或其组合(如品牌名称或徽标)。换句话说，商标表示了商品或服务的来源。一般来说，商标法旨在防止买家对商品或服务的来源产生混淆。品牌质量-亚马逊销售规则亚马逊尊重他人的知识产权。作为卖家，您负责确保提供的商品合法且已获得销售或转售授权，并且这些商品没有侵犯他人的知识产权，例如版权、专利权、商标权以及公开权。 品牌质量-“严重不符”违规●您发布和配送的商品必须与相应商品详情页面.上的描述和图片完全一致。发布或配送“严重不符”的商品违反了亚马逊的政策。●禁止配送残损、存在缺陷、分类错误、描述错误、缺失零件的商品。品牌质量-实物与描述不符禁止在相关畅销商品的详情页面上发布您的商品进行销售，而您的商品却与该页面上的描述不完全一致。品质，亚马逊的追求1.卖家审核2.卖家管理3.卖家培训4.不遗余力的保证平台的公平公正强制措施根据违规行为的严重程度，亚马逊可能会对卖家采取下列措施●取消商品●限制发布权限●暂停发布权限●取消或冻结发布权限三、品牌的自我约束与保护正确解读业绩通知：客户服务绩效亚马逊政策旨在维护一个对买家安全月对卖家公平的良好市场环境。 违反这些政策可能会导致内容删除成帐户停用。我们正在改进“帐户状况”体验.以便更轻松地解决政策违规行为以及可能导致销售帐户中断的问题。我们不断添加新的问题类型，这些问题可以在卖家中心的其他地方.您的绩效通知收件箱中找到。或者立即通过电子邮件进行传达。应快速解决此页面上的问题和违规行为.以确保您的销售帐户不会中断。 四、总结①法规与平台规则(产品合规)1.目的国法律法规2. 目的国安全技术标准3.亚马逊规定②侵权与假货(品牌质量)1.知识产权的定义 (版权、专利、商标)2.假货以及“实物与描述不符”3.强制措施③品牌的自我约束与保护品质，卖家的责任1.统一价值观:以消费者为核心2.遵守法律和亚马逊市场规则3.苛刻的品质管控4.积极的捍卫正当权益和维护市场秩序    

一、时尚品类概况（一）时尚品类介绍亚马逊时尚五大分类：服饰、鞋靴、珠宝、手表、箱包。（二）全球时尚行业趋势2023全球体量逾9千亿美金。①个性化②科技购物体验（三）消费者习惯43%的美国电商用户年龄不足35岁。（四）市场品类消费趋势①社交诉求：最不希望重复自己②社交媒体影响③环保和可持续发展概念（五）①成熟型：选品战略是找到自己的闪光点，和竞争对手做差异化竞争。②增长型：选品战略是不断研发新产品，充分掌握（甚至引导）消费者喜好。③潜伏类：选品战略是潜心打造品牌，赢得消费者信赖。④机会型：选品战略是利用各种营销手段，把握增长机遇，研发新产品。 体量份额较大：成熟型、增长型。体量份较小：潜伏类、机会型。增长较慢：成熟型、潜伏类。增长较快：增长型、机会型。 二、亚马逊美国站时尚选品（一）美国时尚品类概况2020美国时尚品类大小$1237亿美元；2020美国服饰类年消费$821亿美元。未来三年，市场体量平均增长率可达12.0%，至少2024年，可达1944亿美金。未来三年，人均购买力增速最快的为线上用户，至2024年，人均消费可达2120美金。（二）美国节日及促销一月新年：冬季配饰。二月情人节：首饰、内衣。三月复活节，运动季：童装，运动服。四月运动季，母亲节：母亲节首饰，T恤。五月父亲节：钱包、手表、父亲节T恤。六月：女裙，泳衣。七月Prime Day：夏季T恤，泳装。八月返校季：女装，校服。九月返校季：校服，休闲服。十月万圣节十一月黑色星期五：毛衣，运动服饰。十二月Cyber Monday：毛衣，运动服饰。（三）美国9大季节性季机会品类春：户外运动服饰，男式高尔夫外套。夏：泳衣（孕妇款），儿童泳衣（防晒，分体式）。秋：大码针织衫，校服。冬：户外羽绒外套、女士时尚按摩椅、女士睡衣套装。 三、亚马逊欧洲站时尚选品（一）欧洲时尚品类概况欧洲时尚品类代销$1121亿美元；2020欧洲服饰年消费$736亿美元。（二）欧洲时尚品类重点介绍未来三年，市场体量平均增长率可达6.7%，至2024年，可达1451亿美金。未来三年，人均购买力增速最快的为线上用户，至2024年，人均年消费可达759美金。                     

欧洲增值税专题：一、增指数基础知识1、什么是欧洲增值税？欧盟地区的增值税是对商品和服务的增值额征收的消费税，是针对消费者支出征税的一个税种。2、增值税合规的三个关键环节（1）进口向欧盟海关/进口海关提交增值税税号用于清关支付关税（不可抵扣）和/或进口增值税（进口增值税额=进口成本*增值税税率）必须把产品提交海关，支付所有必要的进口税，包括增值税和关税（如果适用）（2）销售向消费者收取销售增值税并开具发票（销售增值税额=不含税售价*增值税税率）（3）申报申报缴纳销售增值税（一般情况下，缴纳金额=销售增值税-进口增值税）3、哪些业务活动需要注册增值税？（1）进口商品至欧盟（2）使用亚马逊运营中心或在欧盟国家/地区存储您的库存（3）在不同国家的运营中心之间运输商品（4）向欧盟国家/地区的私人买家销售商品，经过特定阀值（5）向欧盟国家/地区的企业买家销售商品 二、欧洲各国的增值税政策（1）英国财政法案生效日期：2018年年3月15日卖家操作：卖家需要在英国有库存起的90天内上传英国增值税税号影响：亚马逊会限制英国站的销售权限（2）德国税务法案生效日期：2019年1月1日卖家操作：I.有德国增值税义务：需上传德国税务证书II.无德国增值税义务：需天蝎免责声明表确认在德国没有产生应税销售。影响：亚马逊将会限制德国站的销售权限（3）法国反欺诈法规生效日期：2020年1月1日卖家操作：有法国增值税义务的卖家需上传法国增值税税号影响：亚马逊肯呢个会暂定法国站账户，（4）其他国家意大利税局从2019年7月起要求亚马逊与其共享卖家数据的部分内容 将账号上传至卖家平台：如果您的公司设立在法国，那么您还需要额外上传SIRET号码。  三、增值税合规解决方案1、亚马逊增值税整合服务亚马逊增值税整合服务是一种增值税合规解决方案，可以帮助卖家注册以及申报多达欧洲7国的增值税。（1）低成本I.第一年限时免费使用II.次年费用仅需400欧元每年每个国家/地区（2）多选择I.可注册和申报英国、德国、法国、意大利、西班牙、波兰、捷克中最少1个。最多7个国家的增值税税号II.支持多渠道销售申报（3）方便快捷I.线下直接对家税代，沟通快捷即使II.自动生成亚马逊交易报告及申报表，节省人工  

一、日本电商市场现状及前景1、日本——成熟的电商土壤日本在全球B2C市场份额占比3.2%。（1）日本是全球第三大经济体，国民生产总值位居No.3。（2）互联网用户人数位居世界No.6。互联网人口比率高达94%，互联网用户人口数量前20中排名No.1。（3）2017年，日本人均网购年消费￥1164，超越了美国￥1156，且是中国的近2倍。 二、日本电商行业品类解析 中国商品在日本广受欢迎。（1）日本消费者对中国商品需求性强。（2）节俭的日本民族追求高性价比商品。（3）日本消费市场以来中国制造。 3、亚马逊日本站点（1）亚马逊日本站额和增长速度（2）亚马逊日本销量在日本电商中独占鳌头（3）亚马逊在日本的品牌价值荣登榜首 亚马逊日本站入驻入驻所需材料：（1）电子邮箱地址（2）您个人或者公司的名称、地址、联系方式（3）可以支付当地货币的双币信用卡/国际信用卡（Visa，Mastrtcard等）（4）可以联系到您的电话号码即主要联系人的联系方式（5）公司卖家需要提供营业执照和法人代表身份证 日本站点卖家“身份验证”公司卖家需要的材料有：营业执照+法定代表人身份证1）身份证要求：（1）身份证上的姓名必须与营业执照上法定代表人的姓名一致（2）必须由中国大陆、香港、台湾出具（3）请提供正反两面的彩色照片/扫描件，不接受黑白复印件（4）图片必须完整清晰可读（5）身份证应在有效期内2）营业执照要求：（1）必须由中国大陆、香港、台湾出具a.中国大陆：营业执照b.中国香港：公司注册证明书和商业登记条例c.中国台湾：有限公司设立登记表/股份有限公司设立登记表/有限公司变更登记表/股份有限公司变更登记表（2）请提供正反两面的彩色照片/扫描件，不接受黑白复印件，图片必须完整清晰可读。（3）中国大陆营业执照距离过期日期超过60Ian，香港商业登记条例距离过期日期超过45天。 三、日本当地文化及消费习惯分析新年1.1成人节1.13情人节2.14白色情人节3.14春分3.20昭和日4.29儿童节5.5母亲节5.9父亲节6.13海之日7.20山之日7.20敬老日9.21万圣节10.31勤劳感谢日11.23圣诞节12.25 衣：纯色，设计相对简洁按场合穿衣可凸显个性的配饰 食：相对比较清淡uber eats盛行对器皿比较讲究住：家里整体空间都很小很注重收纳洗手间，厨房空间都很小垃圾分类行：大众交通使用广泛每个季节都有户外活动 四、如何在亚马逊日本站成功充分了解亚马逊日本站消费者的消费需求：（1）从亚马逊、乐天、雅虎等电商网站了解热销品（2）向账户经历咨询选品推荐，即使洞悉消费市场（3）了解日本站全年的节日文化以及对应的热销产品  

澳大利亚：2018年开放印度/中东：IN 2018年开放招商，MENA 2017年收购中东电商SOUQ，2019年开放新加坡：2019年开放荷兰：2020年开放 一、澳大利亚站-南半球跨境电视掘金圣地1.2017年4季度澳大利亚站上线，2018年2月澳大利亚站正式对第三方卖家开放。2.截至2020年，澳大利亚共开放3个FBA仓库。3.电商环境成熟：澳大利亚人口约2400万，人均GDP世界第11位，网民人数占比为90%以上，智能手机覆盖率居世界前列，达到78%；超过80%的消费者从跨境电商购买过物品，远远超过了全球平均的51.2%4.电商增长迅猛5.澳洲营商环境好 中国继续保持为澳第一大贸易伙伴、第一大出口目的地和第一大进口来源地。 澳大利亚站热门选品：（1）家具清洁：一次性手套、坐便清洗器、空气净化/香薰机、扫地机器人等（2）安防监控：安防摄像头、宝宝看护器（3）电脑配件（4）餐厨小家电（5）影音、游戏（6）手机配件  二、印度站-新旅程 新机遇1、1998年亚马逊收购印度送货服务公司Junglee，2012年正式开启亚马逊印度站。2、印度的国民经济及电商环境：体量大、增长快。3、亚马逊印度站的竞争小：第三方卖家经营中国是印度排名第三位的出口目的地和第一大进口来源地。印度自中国进口的主要商品前三位：机电产品、化工产品和贱金属及制品。 亚马逊印度站热门选品：1.消费电子类2.家具类3.厨房用具4.时尚类（手表）5.运动类开放品类：目前印度除了烟草制品、武器、刀具、违禁药物、处方药、动物皮肤及其制品、策划那个人用品、无人机等品类禁售，其他品类均可销售。月租费：目前针对中国卖家免除月租费 三、新加坡站-抢占东南亚电商发展黄金期1.2019年10月新加坡站上线，12月正式面向中国第三方卖家开放。现已开放FBA仓库，大部分产品可一日达。2.经济强国：新加坡是世界上最富有的国家之一，人均收入达94100美元，世界排名第8。3.文化趋同4.良好的电商环境：新加坡的互联网普及率高达91%，电商普及率高达70%。5.中国是新加坡第一大毛衣伙伴，新加坡消费者依赖中国商品。5.无关税。机电产品是新加坡自中国进口的首位商品。中国是新加坡机电产品、贱金属及制品、家具玩具和纺织品及原料的首位进口来源地。 四、中东站-寸土寸金的土豪国度1.亚马逊于2017年收购中东第一大电商SOUQ，于2019年5月正式推出合并后的亚马逊阿联酋站。目前中东已拥有数个FBA仓库。2.中东的高互联网渗透率3.中东的高消费能力4.中国为阿联酋、沙特最大贸易伙伴 五、荷兰站-掘金风国站欧盟最数字化的人口：2018年在线销售额 237亿欧元 荷兰自中国进口最多的商品是机电产品，

一、亚马逊的listing（一）从消费者角度延时购物路径—通过分类节点购物方式一：消费者知道想要搜索的产品在某个特定分类下点击亚马逊logo旁边的三个横杠“三”，可以看到所有分类项，然后选择分类，得到产品结果页。方式二：在产品结果页面，通过左侧的分类导航栏进一步缩小搜索范围，使得结果更加精准。从消费者角度延时购物路径通过搜索关键词购物在搜索框里输入搜索词，然后得到搜索结果页。亚马逊listing页面包含的要素：图片、标题、评论数量和星级、价格和配送信息、商品要点、加入购物车、商品描述、商品信息、消费者评论。（二）listing的作用提高搜索量，吸引点击，最终增加优化。搜索量*点击率 *转化率=优质详情页面二、如何通过优化listing获得搜索流量（一）获得搜索流量要素—搜索关键词、分类节点关键词（前端页面关键词、隐藏关键词）分类节点→搜流量（足够的流量）流量的来源：（1）外部流量：关键词搜索、活动/促销、广告、节点搜索筛选条件、自然排名、产品推荐、评价数量星级、徽章；（2）内部流量：自建站、搜索引擎、其他社交媒体；（二）搜索关键词书写技巧（1）全类别关键词要尽可能完整覆盖各种产品所包含的属性词,例如产品名称、品牌名称、品类类别、材质、颜色、用途等,甚至包括关联产品名称。（2）使用短语一般是2-3个词组,或者是一个短语,带来的流量往往比目标关键词多。（3）多语言——增加产品相关或当地使用的小语种(例如加拿大增加法语关键词）（4）符号不要加入不必要的符号例如!?#等（5）重复  不要重复填写单复数/大小写,不要关键词堆。（三）分类节点—正确选择分类节点Browse Node/分类节点-亚马逊依靠卖家提供的商品目录记录中的数据来将商品归入相应分类。可用于识别正确的部类且可供搜索，使消费者能够筛选和找到商品。Browse Tree Guide/分类树指南-分类树指南(BTG)是特定类别的文件,提供唯一的分类节点编世体号,帮助在卖家资料中创建链接。分类节点编号使用的是亚马逊开发的分类结构。三、如何通过优化listing提升点击率（一）提升点击率的因素：主图、标题总结主图的基本要点：（1）基本要求纯白背景，无水印、logo或者文字，一个角度且正面展现所售商品本身（如果有赠品，赠品也应该置于主图之中），商品应占据主图85%以上，单边像素大于1000；（2）加分技巧拍摄角度建议能够选择充分突出产品卖点的角度，并适当突出产品细节以彰显品质，可以适当添加阴影和光泽增强产品质感，刺激消费者购买。（二）如何写作一个好的标题符合以下三个规则：①符合亚马逊亚要求的语法：品牌名+产品名+特征/型号等②控制标题长度：200字符以内（80字符最佳）③不能出现禁止的文字和符号：热门、新产品、~！*等四、如何优化影响转化率的因素（一）提高转化率的因素：附图、五点描述、产品描述、A+页面（1）附图——产品附图的添加主图1张：PC端和手机端同步，正常显示。附图，最多可以上传8张PC端：默认显示前面6张附图；点击任意图片进入可以看到完整8张附图；手机端：默认显示前面6张附图，不能全部显示8张；总结附图拍摄技巧：基本要求——listing应该围绕产品核心卖点进行展示，方便消费者快速匹配其购买诉求，做出购买决定；加分技巧——在展现形式上，附图可以挺过文字、受罪、场景等多种形式展现商品，图片风格建议同意，给消费者优质的浏览体验。（二）使用A+页面的好处什么是“A+页面”?◆在商品详情贡面的“商品描述”中，A+具有通过图片和文字的组合提高商品宣传效果的作用。使用“A+页面”有什么好处?◆通过组合图片与商品说明,更好地体现了商品特征、差异点、商品魅力等具体的诉求点,从而可以起到促进消费者的购买决定的效果。◆通过插入适当的关键词与说明文,还可以更好地起到搜索引擎优化(SEO)的效果。什么样的卖家可以使用“A+"?◆日本站:所有的卖家◆其他站:品牌备案(BR2.0)的卖家4.3如何创建A+页面？（1）选择“广告”，点击“A+页面”，【日本站】选择库存，然后点击“管理图文版商品描述”；【虽然A+页面提供了15套模块供卖家选择，但是卖家最多可以选择5种木块组合使用】（2）进入A+商品描述管理器，点击开始创建A+商品描述；（3）选择组合模块，完善相应的内容。（四）产品描述可以写什么细节特征、穿着场景、尺码细节、品牌介绍、卖点补充、产品规格、配件等；  

开通销售权限与商品上传亚马逊商品的发布指南：未经FDA批准销售的商品；武器；有毒物质；具有攻击性的产品；召回的产品；不符合FCC规定的电子产品；不要假定某产品获准销售；拥有产品、行业和适用法律的最新知识；定期审查受限制产品政策；如果不是从制造商处购买，需要了解产品的来源；了解药物和补充剂的成分，并调查这些成分是否获准销售。什么是商品ID：ISBN,UPC,EAN获得商品ID的选项：（1）购买商品ID；（2）请求UPC豁免；1、如何上传产品Listing单个商品上传——模板批量上传：SKU(库存量单位)可以是以件,盒,托盘等为单位。通俗理解是卖家对自己商品库存的编号。UPC/EAN是商品统一代码。卖家的商品要进入国际市场必须具备商品国际统一代码。如果未完成品牌备案,则上传产品必须使用。UPC/EAN商品统一代码。ASIN是亚马逊对每一件上线商品的内部编码。如何在亚马逊上发布商品：添加商品包括逐个添加和批量添加。所需信息：重要信息包括商品编码UPC,EAN,ISBN；商品名称；制造商；品牌；商品信息包括价格、状况、数量、配送渠道；商品图片描述匹配已有商品：逐个添加——“添加新商品”工具；批量添加——库存加载文件。上传新商品：逐个添加——“添加新商品”工具；批量添加——库存文件上传模板。上传产品Listing的三种方式：（1）创建新商品如何在卖家平台上传产品：卖家后台——库存——添加新商品——创建新商品信息。（2）批量上传商品如何批量上传产品：卖家后台——库存——批量上传商品——下载库存文件——上传您的库存文件——监控上传状态。（3）跟卖跟卖规则是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争，让利消费者，增加亚马逊网站的吸引力。跟卖提示：在商品符合亚马逊平台政策的情况下，商品的各项条件必须完全一致，并有正规品牌授权以及当地销售许可。如何跟卖：卖家后台——库存——添加新商品详情页——图片要求每件商品必须设置主图 Main Image)。●主图必须是纯白背景(RGB:255,255255)，而不是乳白、灰白。●图中无商标,无水印,无任何文字,无边框;副图片可以不是纯白背景,但不允许有logo,文字或水印。●主图必须清晰明确地展示所售商品,不能出现任何所售商品以外的商品或配件,不能带有包装盒。●如不是多件商品打包出售,商品主图只能出现一件商品●主图至少1000x1000像素(这样可支持图片放大功能)最多3000×3000像素●服装商品(UK平台的珠宝品类)主图最长边至少1001像素●产品至少要占图片的85%5hoes品类至少要占图片的80%,服装商品主图拍摄时必须要平铺或真人模特(正向站立,双手下垂),不能有过分暴露的图片●多属性类型商品,父子商品均须设置主图,子商品必须设置与其文字描述一致的商品主图,如颜色、款式等。2、什么是“禁止显示的商品”，如何修复什么是“禁止显示的商品”：具备完整商品信息(包括图片、分类[商品类型]及低于80个字符数的商品名称[父商品名称])的商品更便于买家查找、评估和购买商品,从而提升他们的购物体验。因此,我们会在搜索结果和展示页面中隐藏(或禁止显示)未达到某些标准的非媒介类商品。这基本表示,如果系统禁止显示您的商品,则客户将不会在搜索结果中发现您的商品。哪些是需要修复的商品：商品 Listing状态显示在: Inventory库存->Manage Inventory管理库存页面查看是否有:Suppressed、 Quality alerts状态的商品Listing(包括 active在售/ Inactive停售状态)出现禁止显示商品的可能原因：各品类略有不同,请详见帮助页面 缺主图,包括父商品、非父商品都至少要有主图、缺品牌信息、缺描述缺商品特性；商品名称长度超过200个字符；分类字段内没有值；不符合要求；不到单边1000像素等；除禁止显示外, nactive的商品也需及时查看和处理,避免无法正常展示。如何修复：修复有问题的高品Listng、不需要的商品 Listing请删除；经常检查卖家平台是否有这些状态的商品:商品信息质量警告、禁止显示、不可售。如果少量商品有问题,进入后台单个修改；如果大量商品有问题,建议使用 Flat File“批量模板”批量修改；如何修复“商品信息质量以及禁止显示的商品”——单个修改（1）进入库存——管理库存（2）找到所有suppressed/quality alerts状态下的商品listing；（3）点击每个问题商品listing后面的编辑；（4）修复系统提示的问题。如何修复“商品信息质量以及禁止显示的商品”——批量修改（1）进入库存——管理库存（2）下载商品信息质量以及禁止显示的商品报告，把格式文件内容复制到表格中。3、特殊品类如何申请销售权限，即类目审核如何开通类目一：请求批准要在亚马逊销售某些品牌或在特定分类中发布商品,卖家必须满足附加资格要求。要申请批准,请执行以下操作；（1）在卖家平台中,点击“库存”链接,然后选择【添加新商品】。（2）搜索您希望销售的商品。（3）在搜索结果中,点击该商品对应的【列出适用的限制条件】链接。（4）点击【请求批准】按钮开始申请流程。（5）要查看申请状态,请返回【添加新商品】工具,并点击页面顶部【销售申请状态】链接。

1.公司介绍 亚马逊遍布20个国家，175个运营中心，27种语言支持，1700万平方米，消费者遍布185个国家和地区，20万+机器人，840000名全球员工，46 架航空货运飞机。2.北美哪三国？宝藏站点美国（Amazon.com）、加拿大（Amazon.ca）、墨西哥（Amazon.mx）。 以美国站点为主。2019年美国总人口3.29亿人，GDP总量高达20.5万亿美元。加拿大站点发展速度是亚马逊美国站的两倍以上。墨西哥站点比亚马逊加拿大站点更快，竞争小，机会高。互联网用户7900万，线上网购经历4300万。3.北美风土人情Top3：（1）电脑和消费电子产品（22.2%）整体消费电子品类季节性和大盘较为一致。其中办公用品，电子品类增长较高。（2）服装和配饰（20.7%）（3）家具、家居用品（11.4%）其他：（4）健康护理和美 妆（8.4%）（5）汽车和零部件（7.7%）4.马上行动开店准备：出发前准备（1）公司营业执照（2）法人身份证（3）双币付款信用卡（4）海外银行收款账号注意事项：（1）身份证上的姓名必须与营业执照上法定代表人的姓名一致（2）必须由中国大陆、香港、台湾出具（3）请提供正反两面的彩色照片/扫描件，不接受黑白复印件（4）图片必须完整清晰可读（5）身份证应在有效期内 亚马逊全球开店本土“游学“团队支持：自2012年亚马逊全球开店进入中国以来。已通过本土化的服务支持数十万中国卖家扬帆出海。（1）客户拓展及运行团队（2）账户经理（3）卖家支持（4）跨境电商园店铺商品装潢准备：I.创建及上传商品（1）标题（2）图片（3）商品要点（4）商品图文详情（5）搜索关键词II.注册加入FBA（亚马逊配送）将商品批量发往亚马逊仓库，由亚马逊进行分装、挑拣、包装、配送的一系列流程。III.使用产品推广，优惠和促销（1）DOTO镇店之宝（2）LD秒杀（3）7DD七天促销（4）优惠券 更多工具：物流方案、引流工具、国际拓展、品牌打造。物流方案：亚马逊物流FBA、亚马逊跨境物流、亚马逊物流轻小商品计划、购买配送（Buy Shipping）、亚马逊物流出口计划、亚马逊物流新选品计划。引流工具：亚马逊广告、7 Day Deals、DOTO（Deal of the Deal）、LD（Lightning Deal）、早期评论者计划（Early Reviewer Program）、优惠券Coupons、Prime专享折扣（Prime Exclusive Discounts）、奥特莱斯（Outlet Deals）。亚马逊对国际拓展的支持：（1）一份月租多国开店（2）多语言选品自动翻译（3）建立国际商品信息（4）亚马逊客户服务         

一、跨境物流基本流程和重要环节介绍1.1跨境物流的简介跨境物流可理解为国际物流,是指把商品从一个国家通过海运、陆运或空运等方式运送至另外一个国家或地区，并通过当地配送来完成国际商品交易的过程。商品从您手中发出，将经历多个环节,最终配送至买家手中。1.2跨境物流的难点与国内物流相比较，跨境物流距离远、时间长、成本高，中间还涉及启运国出口报关、目的国进口清关等问题。对于卖家来说，跨境物流着实存在着不少难点及风险，并且一定程度上会直接影响到买家的购物体验，需要您提前知悉。1.3跨境物流的重要环节-进出口关务在创建跨境物流订单后，卖家需要根据运输方式在发货前依据海关要求进行出口报关，并在货物抵达目的国时进行进口清关。无论您使用哪种运输方式，您都需要在发货前准备好以下单据，以便在出口报关时提供相应的文件供海关查验。在您进行出口报关业务时如需报关公司来帮助办理相关事宜，请确保您委托的是专业正规的报关公司。1.3.2跨境物流运输方式跨境物流常见的运输方式为:国际快递、空运运输和海运运输。接下来，我们将为您详细地介绍这几种运输方式，以便您能根据自身商品属性和业务需求，更好地选择适合自己业务的运输方式。2.2.1国际快递国际快递：指两个或两个以上的国家(或地区)之间所进行的快递、物流业务。当国际快件到达目的国家之后，需要在目的国进行配送，才能将快件送达最终目的地。国际快递包裹运送速度快、服务优，但价格也相对较高，常见的物流承运商有如UPS、DHL Express、FedEx 等。2.2.2海运运输海运运输：指使用船舶通过海上航道在不同国家和地区港口之间运送货物的一种方式。海运运输包括海运整箱和海运拼箱。●海运整箱：即Full Container Load, 简称为FCL。指整箱货物仅有一个发货人，并由发货人来负责装箱、计数、积载并加以铅封的货运；国际统一标准的集装箱常见尺寸为20'GP，40'GP， 40'HQ和45'HQ；●海运拼箱：即Less Container Load， 简称为LCL。指发货人托运的货物为不足整箱的小票货，通过代理人(或承运人)分类整理货物，把发往同一目的地的货物集中到一定数量拼装入箱。●海运运输一般包括“海加卡”和“海加派”两种形式：●海加卡：指头程物流使用海运，通过普通海运方式进行目的国清关，货物到达目的港后使用卡车运送至仓库;●海加派：指头程物流使用海运，通过快递公司进行目的国清关，货物到达目的港后使用快递或邮政的车运送至仓库。选择整箱还是拼箱?根据您要托运货物的体积而定。海运标准集装箱的最小柜型为20英尺，若托运的货物体积小于20m3，建议使用拼箱运输;若大于20m3，使用整箱运输。2.2.3空运运输空运运输：指使用飞机作为运输工具进行货物运输的一种运输方式。与海运运输相同，空运运输也可分为“空加卡”和“空加派”两种形式。空加卡：指头程物流使用空运，通过普通空运.的方式进行目的国清关，再用卡车运输货物;空加派：指头程物流使用空运，通过快递公司来进行目的国清关，再用快递或邮政的车运输货物。二、亚马逊在物流方面的解决方案 服务名称：亚马逊物流及库存管理（亚马逊跨境物流服务（AGL）、亚马逊物流（FBA）、亚马逊“购买配送”服务（Buy Shipping）），亚马逊物流承运商资源（亚马逊合作承运人计划（PCP）、服务提供商网络（SPN））。三、常见头程运输方式介绍及AGL2.2 AGL-Amazon Global Logistic亚马逊跨境物流服务(AGL)亚马逊跨境物流服务，全称Amazon Global Logistics Service，简称AGL，它可以帮助您将商品发往世界各地的亚马逊运营中心。AGL的运输网络依托于亚马逊覆盖在世界各地的亚马逊运营中心，目前开通的路线有中美、中欧及中日线。 四、什么是FBA及FBA的优势 我们为什么向中国卖家推出FBA?使用亚马逊物流，您的商品有资格享受亚马逊Prime免费隔日达服务，并且对于符合要求的订单，所有Amazon.com买家都可以享受免费配送服务。扩大商品的全球销售,触及亚马逊Prime会员。省心省力，提高绩效，7*24小时专业客服支持五、如何使用FBA如何使用FBA？①设置亚马逊物流：如果您已有“我要开店”账户请在账户中添加亚马逊物流。否则，请先设置您的亚马逊销售账户。②创建商品详情：将您的商品逐一或批量添加到亚马逊目录，或者通过将您的库存管理软件与亚马逊的API集成来完成商品添加操作。③预处理商品：适当的预处理、包装和贴标有助于确保您的商品安全地运输至亚马逊运营中心，并快速提供给买家。④将您的商品运至亚马逊：创建入库计划、打印亚马逊货件编号标签，并将您的货件发往亚马逊运营中心。运营中心接收您的商品后，买家即可购买这些商品。 六、库存管理：库存绩效指标IPI2.3.3库存管理:库存绩效指标IPI亚马逊提供库存绩效指标(IPI) 等多角度指标帮助卖家衡量亚马逊物流库存健康状况，根据您过往的销售情况，运营成本，物流商的配送时间，和产品价格等因素，为您提供库存优化建议。*欢迎访问卖家平台帮助页面；搜索“控制面板”和“绩效”标签页上的“了解更多信息”,或搜索 “仓储限制”，进一步了解IPI和仓储容量标准。IPI的构成主要有4个影响因素:➢冗余库存百分比➢亚马 逊物流售出率➢无在售的亚马逊库存百分比➢亚马 逊物流有存货率   

一、亚马逊跨地区跨物流解决方案亚马逊物流欧洲整合服务(Pan-EU) 介绍与对比①Pan-European FBA亚马逊物流欧洲整合服务(Pan-EU)您将商品运送到一个亚马逊欧洲物流中心后，就可以专心拓展业务。从分配库存至顾客附近的物流中心，到安排订单配送的全部物流工作，都由亚马逊完成，确保快速可靠的配送服务并为您节省宝贵的时间，让您不再为欧洲多国间的库存分配、调拨、管理烦恼，也无需支付欧洲配送网络按件收取的跨境配送费用。②European Fulfilment Network (EFN)亚马逊欧洲配送网络(EFN)如果卖家拥有亚马逊欧洲商城账户且注册了亚马逊物流，则欧洲配送网络(EFN)支持卖家将其库存储存在当地运营中心，并使用当地运营中心的库存配送来自其他欧洲商城的订单，从而最大限度地提高卖家对库存的控制力度和库存的灵活性。③Multi-Country Inventory (MCI)多国库存(MCI)将您的亚马逊物流库存运至您所选择的位于欧洲多个国家/地区的亚马逊运营中心。◆若您的商品位于距离买家较近的亚马逊运营中心，买家就能更迅捷地收到当地投递货件。◆您的商品有资格享受加快配送选项，包括亚马逊Prime次日达、免费配送和隔日达(如适用)。◆如果您向本地亚马逊运营中心批量发送库存而不是跨境派送单个订单，可节约运输成本。 欧洲物流解决方案：①MCI头程直接多国发货补仓满足各国销售订单优势：无跨境派送费用，跟进便利，买家体验好，可提升转化率劣势：头程费用昂贵，发货管理复杂容易出错②EFN头程发一国跨境派送满足欧洲多国销售订单优势：头程费用底，操作管理便捷劣势：跨境派送费用高，时间长，买家体验差③PAN-EU头程发一国满足欧洲7国销售订单优势：头程费用底，操作管理便捷；智能库存分配，免跨境派送费用；Fast track，买家体验好；提升转化率Pan-EU五大优势，助卖家纵横欧洲：①快速可靠的配送服务②更好的产品排名，从而有助于提升销量③简化库存分配和调拨降低您的管理成本④产品同时在五国销售接触数千万Prime顾客⑤节约五楼成本③④⑤是Pan-EU的特色优势。Pan-EU费用分解◆亚马逊物流欧洲整合服务，无需支付跨境费用，享受更低的配送成本◆每一单都按照实际销售站点当地物流费用标准支付配送费用:最高可以节省55%的跨境配送费◆通过亚马逊物流欧洲整合服务进行销售时，当商品在某个亚马逊欧洲站点售出，您只须支付该站点的当地物流费用。◆相较之下，如果您通过欧洲统一配送网络(EFN)向其他欧洲站点的顾客销售商品，每配送一个订单您都需要支付一笔跨境物流费用。亚马逊物流远程配送计划-商品要求：要获得亚马逊物流远程配送的资格，商品必须符合以下要求：在美国、加拿大和墨西哥这三个商城中启用亚马逊物流通过亚马逊的监管风险评估符合所有贸易合规性要求和国内法规。以下商品类型不符合要求:◆受限商品◆禁售商品◆危险品 二、针对不同商品的特惠方案亚马逊物流新选品计划：符合要求的商品可享受免费仓储、免费移除、免费退货处理服务。新加入FBA的卖家还有机会获得入库运输费优惠折扣。亚马逊物流在北美、欧洲、日本三大站点推出“亚马逊物流新选品计划”。在2019年3月份亚马逊物流开展了一项限时费用促销活动，符合一定限制条件的新ASIN可获得减免月度仓储费和移除费用的优惠。这项促销活动非常成功，因此亚马逊在2020年4月1日，在美国、欧洲和日本分别推出该活动的增强版计划“亚 马逊物流新选品计划”。卖家加入该计划后可享受的优惠福利A、免除月度仓储费和移除费B、免除退货处理费C、入库运输费折扣 ASIN资格：●仅限标准尺寸商品●新入FBA的ASIN：父ASIN必须是亚马逊美国/欧洲/日本站点内使用亚马逊物流的新选品●2020年4月1日之后在以上亚马逊运营中心收到的ASIN●媒介类商品分类的ASIN和二手商品不符合要求●上限为500个新父ASIN (每年1月1日重置)，每个父ASIN 50件 卖家要求：●专业卖家●根据亚马逊物流库存仓储限制政策，没有仓储限制的卖家亚马逊物流轻小商品计划-核心福利：①降低配送费用：降低低售价商品的配送费用，更低的配送费用，有利于提高商家利润。②Prime资格：百万亚马逊上最忠诚、最活跃的买家可以看到您的商品Prime会员可免费配送，prime会员可享受更低配送价格。③不参与“加购”：这意味着您的小件商品不会被归类为‘'Add On”加购产品。从此购买您小件商品的顾客，Prime会员无需支付单笔最低消费(例如英国是20英镑)。    

一、卖家自配送什么是卖家自配送？卖家自配送，MFN, Merchant Fufillment Network,或FBM，Fulfillment by Merchant,指下述流程图中的所有步骤由卖家自行完成。卖家可以将在亚马逊销售的订单，直接从中国的仓库发货到海外客户手中，并且从库存管理、包装、安排配送到客户服务等一系列流程都由卖家自行把控。或者也可以借助海外仓(自建海外仓或租赁第三方海外仓)，通过头程运输将货物存放在海外仓，收到买家订单后，直接从海外仓进行配送。自配送的优势：①无需大量囤货，投入资金少，可以自由的选择物流承运商和配送方式，自己把控成本。②无需累积大量库存，有订单再发货，减轻库存压力。③可以选择不同的第三方物流承运商来满足不同的配送需求，在全球覆盖更广的销售区域。④可以直接从中国发货，将商品配送给海外消费者，不需要支付额外的海外仓储费用。⑤选品不受FBA商品政策的限制，可以更加灵活地选品，来帮助获得更多的销量。MFN使用场景：①在亚马逊网站上开展新业务：MFN没有库存要求和过多的商品限制，大大避免了您选品不合规，库存积压等风险。因此，当您想要在亚马逊上销售新商品时，可以通过MFN来测试新商品的受欢迎程度和消费者偏好。以此来决定是否需要正式开始销售，增加库存或者转为FBA。②将商品销售扩展到全球市场：MFN可以让您根据业务规模、业务需求、商品特点等，灵活地选择不同的物流承运商，将您的商品送达全球大部分地区的买家手中。③作为FBA的补充：在一些无法通过FBA配送的情况下，如商品体积过大、重量过大，或者商品品类限制，那么就可以选择MFN来进行配送。 自配送卖家常用的运输方式：邮政包裹、国际快递、专线物流、海外仓。自配送卖家的绩效指标：绩效指标是亚马逊用来评价卖家运营状况好坏的标准。亚马逊各站点对各项指标都分别给出了具体的定义和指标值，一旦您的卖家绩效达不到指标值，可能会造成账号受限等情况。绩效指标旨在提高卖家的销售和运营能力，为买家提供更加优质的购买体验。自配送卖家的重要绩效指标①迟发率在预计发货日期前确认订单发货十分重要，这样买家才能在线查看已发货订单的状态。订单延迟确认发货可能会对买家购物体验产生不良影响，并导致索赔、负面反馈和买家联系次数增加等情况。建议您在为商品设置配送时间时，要考虑实际情况，确保您可以在规定时间内完成发货。②取消率请确保您发布的商品有货且能够配送，这一点非常重要。在配送前取消订单的原因通常是商品缺货。当然，在正常的业务操作中，一定比例的缺货现象可能无法避免，但卖家需要最大限度地减少此类问题。订单取消率较高可能会影响您的销售还可能会对您的利润产生负面影响。③有效追踪率请仔细检查，确保您为包裹输入的承运人和追踪编码正确无误。在订单完成配送之前，您都可以在“管理订单”页面更改、重新输入和更新追踪信息，您的指标将在72小时内反映此更改。具有追踪编码的订单可以产生更少的亚马逊商城交易保障索赔(AtoZ) 和更好的买家反馈评分。 二、亚马逊购买配送服务通过亚马逊“购买配送”服务进行自配送：“购买配送”(Buy Shipping)是亚马逊针对卖家自配送订单的线上发货服务，卖家可以通过卖家平台或者使“购买配送"服务API，直接向合作的物流配送商购买配送服务并打印标签。“购买配送"会自动筛选可以按时交付并满足亚马逊发货要求(如配送追踪和清关)的配送选项，确保您的自配送订单符合亚马逊的配送政策。目前从中国发货的“购买配送”以及开通了，包括美国、加拿大、英国、德国、发过、意大利、西班牙。自配送卖家通过“购买配送”使用合作物流承运商进行自发货的好处：①有助于维护卖家绩效卖家享受“负面买家反馈政策”、“亚马逊商城交易保障索赔(A-to-Z)”、“有效追踪率合规”等政策保护，有助于维护卖家绩效。②改善买家购物体验亚马逊会基于卖家承诺的配送时间推荐符合要求的物流方式供卖家选择，提高准时配送。此外，卖家平台可查询订单配送轨迹，减少客户询问，改善买家体验。购买配送一常见错误和问题1.没有按照“购买配送”初始设置要求的规则格式填写省市的信息(若填写了错误格式，您是无法选取到购买配送相关的物流选项)正确的操作步骤如下:Step 1:设置点选--账户信息Step 2:发货和退货信息部分--选择"购买配送"偏好设置Step 3:管理您的发货地址--点击编辑--设置发货省市注意：只有首字母大写，字母间无需空格，请严格按照规则要求填写。2.发货城市不在当前物流商揽收服务范围内请务必在使用购买配送服务前自查您所在的发货地是否在物流承运商揽收范围内。(若发货地不在物流商揽收服务范围内，您是无法选取到购买配送相关的物流选项) 三、选择FBA还是自配送?FBA收费标准-美国仓储费：①月度仓储费针对您存放在亚马逊运营中心的库存中的每个ASIN收取月度库存仓储费。一般会在每月的7日到15日之间收取上个月的月度库存仓储费。②危险品的月度仓储费仅可通过亚马逊物流危险品计划销售的商品需要进行特殊处理和危险物质(危险品) 存储。③长期仓储费适用于储存在亚马逊运营中心超过365天的商品。 不适合FBA的产品：➢危险品➢受限商品➢禁售商品●酒精饮料(包括无醇啤酒)●汽车轮胎●礼品卡、礼券和其他储值商品●带有未授权营销材料(例如宣传册、价格标签和其他非亚马逊标签)的商品注意：亚马逊不接受预定价的标签或商品。●需要预处理但未根据亚马逊物流包装和预处理要求进行预处理的商品●松散包装的电池●存在残损或缺陷的商品注意：如果二手商品标注有适宜的状况，则其可能存在残损。●在发货前未向亚马逊正确注册标签或标签与所注册的商品不符的商品●不符合亚马逊与卖家之间任何协议要求的商品●以非法方式复制、复印或制造的商品注意:对于我们确定为假冒商品的库存，我们保留销毁这些库存以及拒绝移除这些库存的请求的权利。●被亚马逊确定为不适宜销售的商品参与FBA的卖家必须遵守亚马逊的受限商品政策和亚马逊物流特定的商品限制。FBA产品的优势●扩大商品的全球销售，触及亚马逊Prime会员，符合要求的订单可以免费配送。●提高销售，吸引新买家的机会。●持续卖家优化物流成本，针对特定产品、地区提供特惠物流解决方案。亚马逊物流欧洲整合服务亚马逊物流远程配送计划亚马逊物流轻小商品计划卖家自配送的优势●作为FBA的补充在一些无法通过FBA配送的情况下，如商品体积过大、重量过大，商品品类限制，或者配送范围限制等，那么就可以选择MFN。选品范围更广，可配送范围更广，不受FBA的限制。●库存掌控在自己手中如果您希望将库存存放在自己管理的仓库中，灵活调配，而且无需大量囤货，那么可以选择MFN。或者若您不想支付海外仓的费用，而是从中国直接发货给海外消费者，可以选择MFN。 购买配送的优势●负面卖家反馈删除通过“购买配送”按时发货并提供了追踪信息的订单，如买家提交负面卖家反馈，且内容只涉及包裹延迟或未送达问题，则卖家可以请求对该反馈进行审核。如果获批，该反馈将不会影响您的订单缺陷率●A-Z绩效保护当买家报告配送问题时，您将免遭索赔。且它们不会影响您的订单缺陷率。●自动发货确认，有效追踪率合规自动上传追踪单号，降低卖家运营压力  

1、欧洲电商市场解析欧洲六国市场概况：英国、德国、法国、意大利、荷兰、西班牙。人口总数：5亿平均人均收入：4万8千美元互联网普及率：90%活跃用户量：1亿7400万人；数千万Prime会员。亚马逊月平均访问量：4亿5万次。英国消费者画像及消费习惯：（1）互联网人口众多（2）平均网购频率（3）价格敏感（4）网购主力军青年化德国消费者（1）网购人群基数大72%喜欢使用网络浏览产品并在线购物（2）网购年龄和频率25-39岁（3）价格敏感喜欢去idealo.de网站比价，价格敏感度高，喜欢来自中国的商品因其价格有竞争力（4）时尚品类，极简风格法国：5.5千万活跃互联网用户，35-49年龄段  2、欧洲风土人情及热卖品类欧洲站热销品类：无线蓝牙设备、服饰、家居、电脑产品、运动产品。畅销潜力类商品：相机配件、汽配、家装。英国站点热销品类：家居、服饰、无线蓝牙、运动、美妆、电子、厨具、鞋类、照相机、母婴。在欧洲本地的配送全部通过FBA来完成。在成本控制方面，主要通过做精少量SKU来实现。德国站点热销品类：服饰、家居、运动、无线蓝牙、厨房用品、鞋类、电子商品、美妆、母婴、照相机。亚马逊还为在欧洲五个主要站点都开店的卖家提供“升级版本”——亚马逊物流欧洲整合服务。无需支付跨国配送费。法意西站点热销品：无线蓝牙、家居、服饰、运动、电子商品、厨房用品、美妆、鞋类、照相机、母婴。 3、如何快速上手亚马逊欧洲站欧洲FBA——您的首选物流模式。仓储费（每月每立方英尺按比例收费）+配送费（根据每件商品的尺寸 和重量按件收费）=亚马逊物流费用欧洲FBA——四大优势：（1）扩大商品的全球销售，触及亚马千万欧洲PRIME会员。（2）优化物流成本，新品提供优惠物流促销计划。（3）更多机会获得购物车，加大商品曝光与参与促销活动的机会。（4）省心省力，提高绩效，7*24小时服务，休假也可以正常销售。欧洲站开店资源一工具和指南：开店清单、欧洲假日日历、欧洲站卖家注册指导。欧洲站开店资源二：亚马逊欧洲费用、增值税培训、解决方案提供商配送网络、欧洲卖家大学、亚马逊全球开店官方微信、亚马逊全球开店直播课程。 4、亚马逊欧洲站总结欧洲电商市场解析：（1）欧洲电商体量和整体增速未来仍有良好发展空间。（2）亚马逊在欧洲电商同类平台中处领先地位。（3）多总结消费者画像和购物行为习惯。欧洲风土人情及热卖品类：（1）根据衣食住行多维度发觉生活中潜在的销售机会。（2）对潜力品类可深度分析市场需求和拓展空间。（3）针对不同国家做定制化市场和品类调研。如何快速上手亚马逊欧洲站：（2）亚马逊物流FBA配送服务帮助扩大全球销售。（2）进入亚马逊全球开店官方网站获取更多免费学习咨询。（3）多浏览收集其他第三方外贸网站对电商行业多维度补充信息。