沟通响应风格---讲话的语气批判型critical（评论型）-主观的对于事件的结论体恤型empathic（同理心）我对你的感受深深理解，不评论事件，良好沟通的开始。我能够理解这个产品的问题给您带来多么...
沟通响应风格---讲话的语气
批判型critical（评论型）-主观的对于事件的结论
体恤型empathic（同理心）我对你的感受深深理解，不评论事件，良好沟通的开始。
我能够理解这个产品的问题给您带来多么大的困扰。
探索型search不能感觉为了满足好奇心而问，可以包装批评，也可包装建议
建议型-
1、沟通要做到有的放矢。
2、多用“体恤”语气说话，但不能作为沟通的主轴。
3、用“探索”“体恤”的语气包裹“批判”的语气。
OK象限
你OK我ok-------成人型（体恤、探索）
你不OK我OK-----父母型（批评、建议）
你OK我不OK-----儿童型
学员评论