海尔的管理学习和创新

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海尔的管理学习和创新03的笔记

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1、用户满意度:不能看售后服务的成本,现在的重点不是大批量生产,而是大批量定值,服务式生产。售后服务一定是闭环一定是优化,投入产出比,售后服务不是维修,不是消除抱怨,售后服务永远是前端。

2、最困扰的问题还是明天的问题

3、美国设厂,是因为需要不一样,

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