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亚马逊全球开店101·时代青年计划线上课程(浙江万里学院3班+电商183-4)

亚马逊全球开店101·时代青年计划线上课程(浙江万里学院3班+电商183-4)

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  • 2018014017赵卓

    开店必读 - 产品合规培训的笔记

    1、法规与平台规则（产品合规）产品安全：商品召回、投诉、遵守法律品牌质量：亚马逊销售规则、知识产权侵权、“严重不符”weig2、侵权与假货（品牌质量)3、品牌的自我约束与保护

    by 2018014017赵卓 0 0
  • 2018014015邵婉玉

    卖家绩效和账户健康的笔记

    亚马逊的核心价值-顾客至尚致力于成为世界上中心的最以顾客为中心的公司绩效指标-让数百万买家持续信任亚马逊第一类顾客服务绩效指标缺陷订单包含负面反馈1-2星评价亚马逊商城交易索赔信用卡拒付索赔第二类：商品政策合规性这里可以看到违反亚马逊政策的商品记录。卖家务必立即采取相应措施避免账户受限第三类：配送绩效指标1：迟发率  目标 <4%  时间：10或30天内，超出预计配送时间的订单比例保持良好卖家绩效这样做第一类。客户服务绩效第二类。商品政策合规性第三类。配送绩效亚马逊销售政策和卖家销售行为准则-卖家禁区 亚马逊销售政策要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的行事原则，以确保安全的购买和销售体验。若违反行为准则或任何其他亚马逊政策，鸭妈妈寻可能会对您的藏狐采取相应措施，例如取消商品、暂停或没收后付款以及撤销销售权限。 提供准确的信息    公平行事、不滥用亚马逊功能   不滥用评分、反馈和评论   不滥用侵权通知   避免不恰当的买家沟通   只能通过买家与卖家消息服务买家   多个销售账户   不绕过亚马逊销售流程   

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  • 2018014008何夏婷

    开店必读 - 产品合规培训的笔记

    产品安全：商品召回，投诉举例 遵守法律 ，危险品（爆炸火灾人身伤害） 品牌质量 ：销售假冒伪劣商品，商标侵权 知识产权侵权，严重不符，品牌质量-实物与描述不符品质，亚马逊的追求①卖家审核②卖家管理③卖家培训④不遗余力的保证平台的公平公正。法规与平台规则 侵权与假货 卖家的自我约束和保护知识产权：版权 专利 商标 

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  • 2018014042潘洁

    站点节假日介绍与选品指导（下）的笔记

    1.时尚品类概况时尚品类介绍：服饰、鞋靴、珠宝、手表、箱包全球时尚行业趋势：个性化，科技购物体验消费者习惯：43%的美国电商用户年龄不足35岁时尚品类消费趋势：社交诉求（年轻，职场，社交，小众品牌，品牌的零售电商），最不希望重复自己，社交媒体影响（设计细节，设计师，美，省，秀，美而不贵），环保和可持续发展理念（社会责任感）时尚品类发展概况（2016——2019）体量份额较大：成熟型（闪光点，异化竞争），增长型（新产品，消费者喜好），潜伏型，机会型2.美国站时尚选品美国时尚品类概况2020美国时尚品类大小￥1237亿美元2020美国服饰年消费￥821亿美元未来三年，市场体量平均增长率可达12%，至2024年可达1944亿美金美国品类推荐（运动服，衬衫，袜子，内衣，休闲上衣，裤子，高跟鞋，连衣裙，毛衣）美国节日及促销：新年，情人节，复活节，运动季，母亲节，父亲节，Prime Day，返校季，万圣节，黑五美国九大季节性机会品类春：户外运动服饰，男士高尔夫外套夏：泳衣，儿童泳衣秋：大码针织衫，校服冬：户外羽绒服3.欧洲站时尚选品时尚品类推荐：外套夹克，毛衣，牛仔裤，凉拖欧洲节日及促销：新年，情人节，万圣节，新年，情人节，复活节，运动季，母亲节，父亲节，Prime Day，返校季，万圣节，黑五，圣诞节欧洲九大机会品类春：帽子，男士袜夏套装装，德国啤酒节，女士睡衣，男士运动上衣4.日本站时尚选品时尚品类推荐：男士T，休闲衬衫买正装衬衫节日及促销：新年，成人日，毕业季，新入社，祝日周九大季节性机会品类春：女士丝袜，户外服装夏：泳衣，男士冲浪短裤，女式睡衣秋：日式浴衣套装，荷叶边，格纹装饰，色调较为明亮5.总结拥有开发团队做原创产品（差异化，个性化）形成柔性供应链、做好品控，保证产品高品质不断货深入了解消费者定位与产品优势（优点和卖点，功能点） 消费品品类1.品类介绍美容美妆、个护健康、母婴用品、食品杂货2.增长趋势2020年预计突破千亿；从2011年到2017年每年都有两位数的增长；消费品品类（美妆个护）位居榜首；未来趋势排行名列前茅（食品，个护）3.海外市场(三大站点)北美（美国，加拿大，墨西哥）欧洲（英国，德国，法国，西班牙，意大利）日本合规要求：美国（FDA,CPSC）欧洲（REACH,RoHs）资质证书，目的国的特殊法规要求，专利壁垒，配送方式，危险品的未知风险消费者偏好a。欧美消费者美妆明艳、闪亮、个性化、成分组成，头发护理、脱毛、健康自然b。日本消费者化全妆，注重细节，回购率高4.选品实用小贴士市场：目标国市场容量、竞争趋势、消费者产品属性：产品细节，分析产品维度、建议、目标人群、价格带文化：目标市场国情文化知识储备：跨境电商相关资讯总结：拥有开发团队做原创产品形成柔性供应链、做好品控，保证产品高品质不断货深入了解消费者定位与产品优势亚马逊消费品品类介绍消费品品类增长与趋势消费品品类海外市场：三大站点 美国加拿大墨西哥  英国德国法国西班牙意大利 日本   

    by 2018014042潘洁 0 0
  • 2018014042潘洁

    开通销售权限与商品上传的笔记

    开通销售权限与商品上传一、如何上传产品Listing单个上传-模版批量上传商品限制：未经FDA批准销售的产品、武器、有毒物质、具有攻击性的产品、召回的产品、不符合FCC规定的电子产品不要假定某产品获准销售，拥有产品、行业和适用法律的最新知识，定期审查受限制产品政策，如果不是从制造商处购买，需了解产品的来源，了解药物或补充剂的成分，并调查这些成分是否获准销售了解商品id：获得商品id的选项：购买商品id，请求upc豁免什么是产品listing，上传listing之前需要知道的小知识SKU、UPC/ean等添加商品所需信息：重要信息：商品编码：upc、ean或isbn商品名称，制造商，品牌，商品（价格，质量，状况，数量，配送渠道，图片），描述上传产品listing的三种方式：创建新商品，批量上传商品，跟卖如何在卖家平台上传商品：卖家后台-库存-添加新商品-创建新商品信息如何批量上传商品：卖家平台-库存-批量上传商品-下载库存文件-上传您的库存文件-监控上传状态什么是跟卖：跟卖规则是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争，让利消费者，增加亚马逊网站的吸引力跟卖提示：在商品符合亚马逊平台政策的情况下，商品的各项条件必须完全一致，并有正规品牌授权及当地销售许可如何跟卖：卖家后台-库存-添加新商品，上传产品前台页面对应位置详情页——图片要求每件商品必须设置主图；主图必须是纯白背景，而不是乳白、灰白；图中无商标二、什么是“禁止显示的商品”、如何修复受限类商品：未经FDA批准销售的商品、武器、有毒物质、具备攻击性的产品、召回的产品、不符合FCC规定的电子产品不要假定某产品获准销售拥有产品、行业和适用法律的最新知识定期审查受限制产品政策如果不是从制造商处购买，需了解产品的来源了解药物或补充剂的成分，并调查这些成分是否获准销售获得商品ID的选项：购买商品ID，请求UPC豁免三、特殊品类如何申请销售权限，即类目审核

    by 2018014042潘洁 1 1
  • 2018014009邱慧雅

    灵活的亚马逊物流解决方案的笔记

    1.卖家自配送MFN/FBM 自配送的优势：A.无需大量囤货，投入资金少，可以自由的选择物流承运商和配送方式，自己把控成本。B.无需积累大量库存，有订单再发货，减轻库存压力C.可以选择不同的第三方物流承运商来满足不同的配送需求，在全球覆盖更广的销售区域D.可以直接从中国发货，将商品配送给海外消费者，不需要支付额外的海外仓储费用E.选品不受FBA商品政策的限制，可以更加灵活地选品，来帮助获得更多的销量 MFN使用场景在亚马逊网站上开展新业务将商品销售扩展到全球市场作为FBA的补充 自配送卖家常用的运输方式：邮政包裹、国际快递、专线物流、海外仓影响自配送卖家绩效的指标有：订单缺陷率，迟发率，取消率，有效跟踪率，准时交货率，退货不满意率 满足条件：订单缺陷率低于1%取消率低于2.5%迟发率低于4% 总配送时间=备货时间+运输时间+任何节假日 2.亚马逊购买配送服务目前从中国发货的“购买配送”已经开通了：美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙自配送卖家通过“购买配送”使用合作物流承运商进行自发货的好处：A.有助于维护卖家绩效负面买家反馈亚马逊商城交易索赔保护A-to-Z（美国、加拿大、欧洲）自动发货确认，有效追踪率合规B.改善买家购物体验卖家平台可查询订单轨迹，减少客户询问配送更准时亚马逊会基于卖家承诺的配送时间推荐符合要求的物流方式供卖家选择 什么产品比较适合使用购买配送服务季节性商品，低客单价小件商品，危险品，库存周转慢的商品，套装/定制类商品，不适合FBA的商品 3.选择FBA还是自配送FBA收费标准—美国仓储费月季仓储费危险品的月度仓储费长期仓储费（超过365天） FBA产品的优势A.扩大商品的全球销售，触及亚马逊Prime会员，符合要求的订单可以免费配送B.提高销售，吸引新买家的机会持续卖家优化物流成本，针对特定产品、地区提供特惠物流解决方案（亚马逊物流欧洲整合服务，亚马逊物流远程配送计划，亚马逊物流轻小商品计划）

    by 2018014009邱慧雅 0 0
  • 2018014000张琦

    开店必读 - 产品合规培训的笔记

    1、法规与平台规则（产品合规）2、侵权与假货（品牌质量)3、品牌的自我约束与保护产品安全：商品召回、投诉、遵守法律运输安全：危险品、类别品牌质量：亚马逊销售规则、知识产权侵权、“实物与宣称严重不符”

    by 2018014000张琦 0 0
  • 2018014022田豪杰

    灵活的亚马逊物流解决方案的笔记

    一、自配送卖家常用运输方式有：邮政包裹、国际快递、专线物流、海外仓二、开始自配送前，一定要做的几件事：检查您的卖家绩效指标是否满足赢得“购买按钮”的要求、延长运输时间三、自配送卖家的重要绩效指标：迟发率、取消率、有效追踪率、四、自配送卖家使用购买配送的优势：有助于维护卖家绩效指标负面买家反馈、亚马逊商城交易索赔保护、自动发货确认，有效追踪率合格 五、适合使用“购买配送”服务的商品：季节性商品、低客单价小件商品、危险品、库存周转慢的商品、套装/定制类商品、不适合FBA的商品六、购买配送——常见错误和问题1.没有按照“购买配送”初始设置要求的规则格式填写省市的信息2.发货城市不在当前物流商揽收服务范围内3.没有按照购买初始设置的要求设置和保存保险选项4.商品总计的价格超过了购买配送的限制价格5.卖家平台暂时的网络连通问题6.没有更新运输时间

    by 2018014022田豪杰 0 0
  • 2018014026冷佳慧

    开店必读 - 产品合规培训的笔记

    产品安全-遵守法律违法商品-常见处理措施 产品下架、撤销订货单、暂停/关闭卖家账户、永久扣留销售款项非法宣称-受限商品政策及卖家通知 卖家后台‘受限商品’政策页面、产品下架或账户关闭通知邮件、卖家后台业绩通知违反亚马逊销售政策-卖家申诉要求 提供信息及证明文件，证明商品为非禁售商品、修改产品页面信息（非法宣称）、提供有效的合规改进计划

    by 2018014026冷佳慧 0 0
  • 2018013994赵晗晴

    开店必读 - 产品合规培训的笔记

    产品安全：商品召回、投诉、遵守法律 运输安全：危险品品牌质量：亚马逊销售规则、知识产权侵权、“严重不符”weig 

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  • 2018014012严心怡

    灵活的亚马逊物流解决方案的笔记

    灵活的亚马逊物流解决方案1.卖家自配送(MFN ,FBM)可以直接从中国的仓库中发货到海外客户手中，并且从库存管理、包装、安排配送到客户服务等一系列流程都由卖家自行把控。或者也可以借助海外仓（自建海外仓或租赁第三方海外仓），通过头程运输将货物存放在海外仓，收到买家订单后，直接从海外仓进行配送。自配送的优势：无需大量囤货，投入资金少，可以自由的选择物流承运商和配送方式，自己把控成本。无需积累大量库存，减轻库存压力。可以选择不同的第三方物流承运商来满足不同的配送需求，在全国覆盖更广的销售区域。可以直接从中国发货，将商品配送给化外消费者，不需要支付额外的海外仓储费用。选品不受FBA商品注册的限制，可以更加灵活地选品，来帮助获得更多的销量。MFN使用场景：在亚马逊上开展新业务；将商品销售扩展到全球市场；作为FBA的补充自配送卖家常用的运输方式有：邮政包裹、国际快递、专线物流、海外仓（配送价格：邮政包裹<海外仓<专线物流<国际快递;预估配送时效：海外仓配送<国际快递<专线物流<邮政包裹）根据买家选择的物流方式相应调整备货时间和运输时间自配送卖家的绩效指标：影响自配送卖家绩效的指标有：订单缺陷率、迟发率、取消率、有效追踪率、准时交货率、退伙不满意率。开始自配送前一定要做的事情：A.减产您的马甲绩效指标是否满足赢得“购买按钮”的要求B.延长运输时间：总配送时间=备货事件+运输时间+任何节假日自配送卖家的重要绩效指标：吃法律、取消率、有效追踪率（具有追踪编码的订单可以产生更少的亚马逊商城交易保障索赔和更好的卖家反馈评分）2.亚马逊购买配送服务“购买配送是亚马逊针对卖家自配送订单上的线上发货服务，卖家可以通过卖家平台使用“购买配送”服务API，直接向合作的物流配送商购买配送服务并打印标签。（目前从中国发货的“购买配送已经开通了：美国、加拿大、英国、德国、发过、意大利、西班牙”）自配送卖家使用购买配送的有事：有助于维护卖家绩效指标：负面买家反馈；亚马逊商城交易索赔保护；自动发货确认，有效追踪率合规改善买家购物体验：卖家平台可查询订单轨迹，减少客户询问；配送更准时什么产品比较适合使用“购买配送”服务：季节性商品、库存周转慢的商品、低客单价小件商品、套装/定制类商品、危险品、不适合FBA的商品3步完成购买配送上手：a.完成初步设置：进入账户信息，点击“购买配送”偏好设置——设置常用的包裹尺寸，保险设置选择“无”，点击“保存”——保存包裹尺寸后，编辑发货地址。在市/镇填写框里拼音输入已经开通城市之一（注意只有首字母大写）b.选择要使用“购买配送”的自配送订单c.选择物流承运人和物流方式（欧洲站、美国站、加拿大站）购买配送常见错误和问题a.没有按照“购买配送”初始设置要求的规格格式填写省市的信息b.发货城市不再当前物流商蓝瘦的服务范围内c.没有按照购买配送出事设置的要求设置和保存保险选项d.商品总计的价格超过了购买配送的限制价格e.卖家平台暂时的网络连通问题f.没有更新云水时间（配送时间）3.选择FBA还是自配送？FBA收费标准（美国仓储费）a.月度仓储费b.危险品的月度仓储费c.长期仓储费选择FBA还是自配送FBA产品、卖家自配送、购买配送分别的优势4.课后总结

    by 2018014012严心怡 0 0
  • 2018014002马菁菁

    灵活的亚马逊物流解决方案的笔记

    一、自配送卖家常用运输方式有：邮政包裹、国际快递、专线物流、海外仓二、开始自配送前，一定要做的几件事：检查您的卖家绩效指标是否满足赢得“购买按钮”的要求、延长运输时间三、自配送卖家的重要绩效指标：迟发率、取消率、有效追踪率、四、自配送卖家使用购买配送的优势：有助于维护卖家绩效指标负面买家反馈、亚马逊商城交易索赔保护、自动发货确认，有效追踪率合格 五、适合使用“购买配送”服务的商品：季节性商品、低客单价小件商品、危险品、库存周转慢的商品、套装/定制类商品、不适合FBA的商品六、购买配送——常见错误和问题1.没有按照“购买配送”初始设置要求的规则格式填写省市的信息2.发货城市不在当前物流商揽收服务范围内3.没有按照购买初始设置的要求设置和保存保险选项4.商品总计的价格超过了购买配送的限制价格5.卖家平台暂时的网络连通问题6.没有更新运输时间七、FBA收费标准——美国仓储费1.月度仓储费2.危险品的月度仓储费3.长期仓储费  

    by 2018014002马菁菁 0 0
  • 2018013997康强

    中国品牌出海正当时（下）的笔记

    自配送，我盟友谊血色，入住亚马逊，我们李宁啊，非常的厉害是非常有竞争力的对于卖家的需求我梦都是尽力满足

    by 2018013997康强 0 0
  • 2018014053汤彬彬

    开店必读 - 产品合规培训的笔记

    1、法规与平台规则（产品合规）2、侵权与假货（品牌质量)3、品牌的自我约束与保护产品安全：商品召回、投诉、遵守法律运输安全：危险品、类别品牌质量：亚马逊销售规则、知识产权侵权、“实物与宣称严重不符”

    by 2018014053汤彬彬 0 0
  • 2018014049魏雨梦

    卖家绩效和账户健康的笔记

    1.什么是卖家绩效卖家主要标准能否提供高品质产品和服务。亚马逊的核心价值——顾客至尚2.绩效指标①客户服务类：订单缺陷率 ②商品政策合规性 ③配送绩效：迟发率、预配送取消率、有效追踪率、准时交货率3、保持良好卖家绩效这样做4、亚马逊销售政策和卖家行为准则

    by 2018014049魏雨梦 0 0
  • 2018014047郑慧琴

    卖家绩效和账户健康的笔记

    亚马逊的核心价值-顾客至尚  致力于成为世界上最以客户为中心的公司卖家绩效对账户有什么影响？商品的搜索排名；获得跟卖页面“黄金购物车”的几率；订单转化率；问题严重时，可能导致账户被限制、甚至取消销售权限。“账户状况”页面概述了卖家账户是否遵从在亚马逊上销售所需的绩效目标和政策【客户服务绩效、商品政策合规性、配送绩效（只针对自配送MFN卖家，若使用亚马逊物流FBA，则由亚马逊承担这些指标）】缺陷订单包含：负面反馈1-2星评价、亚马逊商城交易索赔；信用卡拒付索赔指标1：迟发率 目标<4%,10或30天内，超出预计配送时间的订单比例指标2：预配送取消率 目标<2.5%，7天内由卖家发起取消的订单比例指标3：有效追踪率 目标>95%,30天内具有有效追踪编码的货件数占比让卖家可以及时了解订单的配送状态和到货时间。FedEx/UPS/DSL等物流公司都免费提供追踪服务指标4：准时交货率 目标>97% 30天内在预计交货日期送达的货件数占比（没有满足此指标暂无处罚）保持良好的卖家绩效1客户服务绩效2商品政策合规性3配送绩效亚马逊卖家禁区提供准确的信息；公平行事、不滥用亚马逊功能；不滥用评分、反馈和评论；不滥用侵权通知；避免不恰当的买家沟通；只通过买家与卖家消息服务买家；操作多个卖家账号

    by 2018014047郑慧琴 0 0
  • 2018014015邵婉玉

    灵活的亚马逊物流解决方案的笔记

    1.买家自配送自配送优势无需大量囤货，投入资金少，可以自由的选择物流承运商和配送方式，自己把控成本。无需积累大量库存，有订单再发货，减轻库存压力可以选择不同的第三方物流承运商来满足不同的配送需求，在全球覆盖更广的销售区域可以直接从中国发货，将商品配送给海外消费者，不需要支付额外的海外仓储存费用。选品不受FBA商品政策的限制，可以更加灵活地选品，来帮助获得更多的销量。 MFN使用场景在亚马逊网站上开展新业务将商品销售到全球市场作为FBA的补充自配送卖家的重要绩效指标1.迟发率在预计发货日期前确认订单发货十分重要，这样买家才能在线查看已发货订单的状态。订单延迟确认发货可能会对买家购物体验产生不良影响，并导致索赔、负面反馈和买家联系次数增加等情况。建议您在为商品设置配送时间时，要考虑实际情况，确保您可以在规定时间内完成发货。2.取消率请确保您发布的商品有货且能够配送，这一点非常重要。在配送前取消订单的原因通常是商品缺货。当然，在正常的业务操作中，一定比例的缺货现象可能无法避免，但卖家需要最大限度地减少此类问题。订单取消率较高可能会影响您的销售，还可能会对您的利润产生负面影响。3.有效追踪率请仔细检查，确保您为包裹输入的承运人和追踪编码正确无误。在订单完成配送之前，您都可以在“管理订单”页面更改、重新输入和更新追踪信息，您的指标将在72小时内反映此更改。具有追踪编码的订单可以产生更少的亚马逊商城交易保障索赔(A to Z)和更好的买家反馈评分。 

    by 2018014015邵婉玉 0 0
  • 2018014004陆瑾

    开店必读 - 产品合规培训的笔记

    产品安全：商品召回、投诉、遵守法律 运输安全：危险品 品牌质量：亚马逊销售规则、知识产权侵权、“严重不符”weig

    by 2018014004陆瑾 0 0
  • 2018014000张琦

    卖家绩效和账户健康的笔记

    亚马逊的核心价值——顾客至尚卖家绩效对账户会有什么影响？商品的搜索排名获得跟卖页面“黄金购物车”的几率订单转化率问题严重时，可能导致账户被限制、甚至取消销售权限绩效指标—让数百万满意的买家持续信任亚马逊、第一类.客户服务绩效指标：订单缺陷率目标<1%时间：60天内存在缺陷的订单数量比例第二类：商品政策合规性这里可以看到违反亚马逊政策的商品记录。卖家务必立即采取相应措施避免账户受限第三类.配送绩效只针对于自配送MFN卖家。若使用亚马逊物流FBA，则由亚马逊承担这些指标。指标：迟发率目标<4%时间：10或30天内，超过预计配送时间的订单比例指标：预配送取消率目标<2.5%时间：7天内由卖家发起取消的订单比例指标：有效追踪率目标>95%时间：30天内具有有效缺陷订单包含：负面反馈1-2星评价，亚马逊商城交易索赔，信用卡拒付索赔

    by 2018014000张琦 0 0
  • 2018013994赵晗晴

    卖家绩效和账户健康的笔记

    1.卖家主要标准能否提供高品质产品和服务。2.绩效指标：①客户服务类：订单缺陷率 ②商品政策合规性 ③配送绩效：迟发率、预配送取消率、有效追踪率、准时交货率3、保持良好的绩效指标4、卖家绩效对账户会有什么影响？ 商品的搜索排名获得跟卖页面“黄金购物车”的几率订单转化率问题严重时，可能导致账户被限制、甚至取消销售权限 5、绩效指标—让数百万满意的买家持续信任亚马逊、第一类.客户服务绩效指标：订单缺陷目标<1%时间：60天内存在缺陷的订单数量比例 

    by 2018013994赵晗晴 0 0
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