什么是亚马逊卖家平台管理库存和扩大业务的工具，可创建商品详情页，管理订单，与顾客交流，获知卖家绩效信息以及很多其他事项亚马逊卖家平台功能介绍注册账号，增加或者更新信息，上传商品，买家搜索商品，下单，配送商品，确认发货，买家收到货，收款，维护绩效卖家平台设置方式setting：卖家资料，存款方式，付款方式，办公地址，退货信息，配送设置等等英国co.uk  德国de 法国fr 意大利it 西班牙es 日本 jp卖家获取支持的途径卖家大学，帮助页面，卖家论坛，微信公众号小红旗——卖家绩效右侧——财务  信用卡无效原因1.卡号。确保它与您的信用卡号码完全相同。2.账单地址。该地址必须与信用卡对账单中的账单地址完全相同。3.邮政编码。该邮煽是信用卡对账单的地址部编，请确保其中没有空格。4.有效期。确保信用卡未过期。5. 与发卡行核对，以确认您的信用卡满足以下标准：-具有充足的可用额度-对网上或平邮扣款无任何限制-可以按 Amazon.com 所用货币 (美元)扣款6.如果您更新了信用卡信息，且仍然看到错误消息，请注意：由于亚马逊需要联系您的银行进行授权，因此清除此消息可能最长需要48小时。7.如果您的信用卡仍有问题，我们建议您输入其他的信用卡。设置业务信息注意1. 公司名称及正式注册地址需要与营业执照地址保持一数2.可以用拼音数据名词含义• Page views 该ASIN的点击次数·Page views percentage 卓击次数占总点击比重· Buy box percentage 赢得购物车的比例• Units ordered 订单数量•Unit session percentage=Units ordered/Session 所有页面访问者有多少人下单。即转化率• Ordered Product Sales 销售额• Total Order Items 该产品的订单总数 亚马逊卖家平台手机端针对手机端开店和后台管理可完成账户登录和注册，查看销售额，管理订单，处理退货，库存管理，回复来自卖家和买家的消息，扫描商品查看详情，管理广告活动，产品摄影工作室

产品合规—禁限售政策卖家在发布商品之前应该仔细查看每个受限商品分类中的“允许和禁止的商品示例”部分的信息。1、了解进出口及物流限制2、熟知销售地法律条款3、提供安全证明文件4、商品务必合法安全产品安全—商品召回（基于产品安全）亚马逊会向政府汇报有安全隐患的商品，积极配合有必要的召回。当遇到召回事件，亚马逊会暂停售卖哪些受到影响的产品并会在仓库中对其所有相关的库存实行隔离。还会联系所有之前已购买问题产品的顾客通知他们此次召回事件。产品安全—遵守法律违法商品：仿真枪非法宣称：有治疗癌症作用的维他命违反亚马逊销售政策：印有不雅标语的服装常见处理措施：产品下架、撤销订货单、暂停/关闭卖家账户、永久扣留销售款项受限商品政策及卖家通知：卖家后台“受限商品”政策页面、产品下架或账户关闭通知邮件、卖家后台业绩通知卖家申诉要求：提供信息及证明文件，证明商品为非禁售商品、修改产品页面信息（非法宣称）、提供有效地合规改进计划。运输安全—危险品设计亚马逊物流的危险品管理类别：锂电池类产品，易燃易爆液体或粉末等危害：爆炸、火灾、人生伤害等知识产权：版权、专利、商标专利:发明专利（20年）；实用性专利、外观专利商标：品牌品牌质量—亚马逊销售规则1、销售假冒伪劣商品2、商标侵权3、版权侵权4、专利侵权品牌质量—“严重不符”违规禁止配送残损、存在缺陷、分类错误、描述错误、缺失零件的商品。品牌质量—实物与描述不符禁止在相关畅销商品的详情页面上发布您的商品进行销售，而您的商品却与该页面上的描述不完全一致。品质，亚马逊的追求：1、卖家审核2、卖家管理3、卖家培训4、不遗余力的保证平台的公平公正强制措施：根据违规行为的严重程度，亚马逊可能会对卖家采取下列措施1、取消商品2、限制发布权限3、暂停发布权限4、取消或冻结发布权限卖家的自我约束和保护：法规与平台规则（产品合规）：1、目的国法律法规2、目的国安全技术标准3、亚马逊规定侵权与假货（品牌质量）：1、知识产权的定义（版权、专利、商标）2、假货以及“实物与描述不符”3、强制措施品牌的自我约束与保护品质，卖家的责任1、统一价值观：以消费者为核心2、遵守法律和亚马逊市场规则3、苛刻的品质管控4、积极的捍卫正当权益和维护市场秩序

选品：市场概括，顾客画像和消费偏好，品类增长趋势消费者偏好分布：家庭主妇，工薪阶层，白领，消费重点，对生活品质有一定的追求，自护性价比，个性，消费品，高频次，家用，消费平次会稍微低一些性价比、产品选择多，质量稳定，收货便捷 烹饪小家电美国：FFC,DOE,FDA欧洲：CE,ROHS,WEEE，食品接触材料日本:PSE,无线电波法，符合日本食品法会员日，复活节，旺季

1.时尚品类：服饰，鞋靴，珠宝，手表，箱包个性化，科技购物体验43%的美国电商用户年龄不足35岁52%是女性消费趋势：不希望重复自己，社交媒体影响，环保和可持续发展美国时尚品类大小：1237亿美国服饰821亿美国假日及促销季节性机会品类春：户外运动服饰，男士高尔夫夏：泳衣，儿童泳衣秋：大码针织衫，校服冬：户外羽绒外套，女士时尚毛衣，女士睡衣套装欧洲站时尚品类1211亿服饰年消费736亿春：帽子，男士袜子夏：大男童短裤，女士裤子秋：婴儿套装，德国啤酒节服装冬：男士parkas大衣，男士运动上衣，女士睡衣日本站时尚品类383亿美元服饰年消费183亿美元春：女士袜子及丝袜，户外服装夏：泳衣，男士冲浪短裤，女士睡衣秋：日式浴衣，男士冲浪上衣冬：男士羽绒马甲，女士羽绒服1.拥有专业的开发团队做原创产品2.形成柔性供应链，做好品控，保证产品高质量不断货3.深入了解消费者定位于产品优势  美容美妆，个人健康，母婴用品，食品杂货北美：美国，加拿大，墨西哥欧洲：英国，德国，法国，西班牙，意大利日本资格证书，是否特殊法律要求，专业壁垒，亚马逊的运输配送方案市场，产品属性，文化，知识储备

1.品牌建设的意义59%消费者在购买新产品时会选择熟悉的品牌80%消费者通过使用亚马逊发现新品牌和新产品品牌型卖家销售增速快整体卖家销售增速的1.5倍（1）建设品牌能够帮助我们增加复购、交叉销售和升级销售的机会（2)在激烈的市场竞争中，树立品牌、避免进入低价竞争、为自己的产品提升品牌附加值，是中国跨境电商卖家做长期战略规划的必经之路。品牌注册：品牌推广:品牌旗舰店;A+页面;品牌推广;展示型推广帖子;亚马逊直播;展示广告(DSP)品牌分析亚马逊品牌分析报告;品牌控制面板;Amazon Attribution品牌保护Transparency;Project Zero2.亚马逊品牌注册亚马逊品牌注册为品牌提供一系列强大的计划和功能，以帮助：1.确保我们的品牌和知识产权；2.确定我们的品牌和商品在亚马逊上的展现方式；3.利用促销工具和买家分析打造我们的品牌，扩展我们的业务。3.亚马逊品牌注册的资格需求要获得符合亚马逊品牌注册的资格，您的品牌必须在您希望注册的每个国家/地区具有有效的注册商标。基于纯文本的商标；基于文字、字母或数字组成的基于图像的商标接受18个国家和欧盟政府商标局签发的商标 亚马逊品牌打造工具概览商品推广：按关键词或商品投放，帮助提高各个商品的曝光量。广告显示在购物搜索结果中和商品详情页上，有助于我们的商品提高购买意向和销售额品牌推广：按关键词投放，帮助消费者发现并关注我们的品牌。广告会展示我们的商标、自定义标题和我们的一系列商品，并显示在购物结果中。展示型推广：是一种自动生成的显示在亚马逊站内站外的展示广告，用于展示我们的商品，按兴趣、品类或商品投放，帮助提高认知度、购买意向和转化率。品牌旗舰店：一款免费的自主产品，可以让我们在亚马逊上为我们的品牌创建一个专属的购物所在地。使品牌推广帮助我们提高品牌旗舰店的流量品牌旗舰店：帖子、品牌推广、关注、直播、ASIN、视频、图片、品牌信息（免费）品牌旗舰店的优势： 1一个完整的多页面体验，独家展示您的品牌和商品2.品牌旗舰店创建简单易用，使用基础模板编辑模块内容，展示完整的多页面布局3.您可以通过亚马逊站内广告，结合在亚马逊之外的营销活动利用独特易读的短URL网址来吸引消费者光临您的品牌旗舰店，吸引外部流量帖子对品牌的重要性1.让您的品牌脱颖而出:借助帖子，您可以发布您已在社交媒体上与亚马逊消费者分享的重点介绍品牌和商品的内容。2。量化指标:您可以查看衡量互动度的指标，包括浏览次数、点击次数和点击率。3。无需费用:最重要的是，目前您可以免费使用这一功能。直播对品牌的重要性在亚马逊上直播能够为在亚马逊上购物的买家提供交互式直播体验1.提升销售额在您直播期间，直播视频旁边会显示所选商品的轮播图，买家可以直接购买。2.与观众互动在买家观看您的直播时直接与他们聊天和互动。3.提高曝光度通过互动直播吸引 

进口，销售，申报一。增值税的基础知识是对商品和服务增值额征收的消费税。是针对消费者之处征收的一个税种1.进口商品至欧盟2.使用亚马逊运营中心或在欧盟国家存储的库存3.在不同国家的运营中心之间运输商品4.想欧盟国家的私人买家销售商品，超过额定阙值5.向欧盟国家企业买家销售商品二。相关政策英国2018年3月15日卖家需要在英国有库存起的90天内上传英国增值税税号德国2018.1.1法国2020.1.1亚马逊增值税整合服务低成本，多选择，方便快捷第三方服务商网络  

亚马逊品牌注册为品牌解锁一套强大的程序和功能，以帮助：1.在亚马逊上准确地展示他们地品牌和产品2.发现并举报违规行为3.共享有助于主动预防违规行为地信息一.自动品牌保护(ABP)：通过机器学习，利用品牌提供的信息实施预测性保护，试图识别和移除潜在的不良商品信息品牌名称保护（主动的保护）.1.Logo(徽标)保护2.创建报价的限制3.创建ASIN的限制二 举报违规行为(Rav)举报违规行为(Report a Violation，RaV)具有搜索和举报功能，卖家可以使用这些功能来通知亚马逊涉嫌侵犯知识产权的行为。全球搜索图片搜索批量ASIN搜索版权侵权；商标侵权；专利侵权rav使用技巧：正确识别侵权类型清晰描述侵权行为尽量提供侵权证据三.Project ZeroProject Zero计划及其自动保护和自助式假冒商品删除工具是一项重大的发展,有助于确保买家在亚马逊买到Vera Bradley正品商品。1.自动保护2.自助式假冒商品移除3.商品序列化由品牌方进行操作A)必须持有有效的政府注册商标,并且在亚马逊品牌注册中完成了注册。B)必须1.是商标的所有者2.至少拥有一个可以访问品牌注册的亚马逊帐户。3.在过去六个月中提交了潜在侵权报告(RaV) ，并且接受率至少为90%四Transparencytransparency是亚马逊为品牌商和消费者提供的一项新的服务。它会对每一件商品进行追踪从而保护品牌商和消费者免受假货侵害。1.向品牌提供主动的防伪保护2.使消费者可以验证产品真伪3.提供消费者透明的商品信息transparency具有：1.事先主动防伪保护2.避免假货商品评论3.轻松检验商品真伪4.曝光更多品牌信息transparency，消费者可以使用transparency应用程序扫描商品上的transparency代码，以检验商品真伪，并可以看到丰富的单个商品的信息transparency运营流程1.申请2.生成3.应用4.检查5.鉴别项目要求及费用1.需要通过亚马逊品牌注册审核从而证明品牌所有者2.商品必须具有全球贸易代码（ETIN），如商品上的EAN或UPC条形码3.需要有能力将transparency条码应用于所生产的每一件商品1百万个代码——0.05美金/个1百万-1千万个代码——0.03美金/个大于1千万个——0.01美金/个常见问题1.我拥有美国商标，在亚马逊完成了品牌注册，但是我没有日本商标，请问我是否可以使用举报侵权工具举报日本ASIN？不可以，卖家必须拥有有效的当地商标，卖家必须拥有日本的商标，提交的侵权举报，才能被受理2.我提交的举报没有被接受，怎么办？亚马逊审核认为举报的ASIN/offer不存在侵权行为，如果您认为亚马逊在审核过程中出现错误处理，您可以在BRAnd registry portal升级之前举报3.Project Zero目前在哪些国家/地区适用?Project Zero品前对下述国家中符合条件的品牌适用:美国、英国、法国、意大利、西班牙、德国、日本、印度、加拿大和墨西哥。4．什么是假冒商品?假冒是商标侵权的一种特定类型，需注意1）在不同的商品详情页面上出售的相似商品，如果没有不当使用注册商标，就不属于假冒商品。2)但相似商品可能侵犯其他知识产权(如设计权)，或构成(在某些国家/地区)不正当竞争/仿冒。5.加入Transparency后是否店铺内所有产品都要贴上代码?不是。你可选择有需要的ASIN加入，不要求店铺所有产品加入;Transparency代码的起订量也没有最低要求

市场现状及前景1.日本是全球第三大经济体，国民生产总值32.互联网用户位居6。互联网人口比率为94%，互联网用户人口数量前20名中排名13.2017年题本人均年消费1164，超越了美国1156，且是中国的近2倍pc转移动端日本消费者对中国商品需求性强节俭的日本民族追求高性价比商品亚马逊的日本站点   18-60身份验证1.身份证 2.营业执照日本当地的文化日本独有的节日和洋节衣 1.纯色，设计相对简洁 2.按场合穿衣 3.可凸显个性的配饰食 1.相对比较清淡 2.uber eats盛行 3.对器皿类比较讲究住 1.空间小，注重收纳  2.一人用品行1.大众交通使用广泛2.各个季节都有用户活动如何成功1.充分了解亚马逊日本站消费者的消费需求  以消费者为中心，不断强化自己的产品，完善服务了解竞争对手同时拥有自己的竞争有事适应亚马逊的规则和政策变化打造自己的本土话品牌，制定长远的业务计划充分借助站内资源，积极推广产品

未经FDA批准销售的商品，武器，有毒物质，具有攻击性的产品，召回的产品，不符合FCC规定的电子产品不要假定某产品获准销售拥有产品、行业和适用法律的最新知识定期审查受限制产品政策如果不是从制造商处购买，需要了解产品的来源了解药物和补充剂的成分，并调查这些成分是否获准销售商品IDUPC,ISBN,EAN购买商品ID1.如何上传listing单个商品上传---模板批量上传sku库存量单位，UPC/EAN是商品同意代码ASIN是亚马逊对每一件上线商品的内部编码1个SKU=1个UPC/EAN=1个子ASIN添加商品：                     逐个添加，批量添加，匹配已有商品：“添加新商品”工具                                   库存加载文件上传新商品：“添加新商品”工具（重要信息：商品编码：UPC,EAN,ISBN    商品名称，制造商，品牌，商品：价格，状况，数量，配送渠道，商品图片，描述）             库存文件上传模板listing：创建新产品（卖家后台——库存——添加新商品——创建新商品信息），批量上传商品（卖家后台——库存——批量上传商品——下载库存文件——上传您的库存文件——监控上传状态），跟卖：鼓励同一个平拍的不同代理进行价格竞争，让利消费者，增加亚马逊网站的西营里，“注意”在商品符合亚马逊平台政策的情况下，商品的各项条件必须完全一致，并有正规品牌授权及当地销售许可（卖家后台——库存——添加新商品）重要信息——产品标题offer——价格   image——前台图片description——详情页面的描述keyword——more details——有助于消费者对产品的了解详情页一图片要求1每件商品必须设置主图(Main Image)。2.主图必须是纯白背景(RGB：255,255，255)，而不是乳白、灰白。3.图中无商标，无水印，无任何文字，无边框；副图片可以不是纯白背景，但不允许有logo，文字或水印4.主图必须清晰明确地展示所售商品，不能出现任何所售商品以外的商品或配件，不能带有包装盒5.如不是多件商品打包出售，商品主图只能出现一件商品6.主图至少1000×1000像素(这样可支持图片放大功能)最多3000×3000像素7.服装商品(UK平台的珠宝品类)主图最长边至少1001像素8.产品至少要占图片的85%；Shoes品类至少要占图片的80%，服装商品主图拍摄时必须要平铺或真人模特(1向站立，双手下垂)，不能有过分暴露的图片9.多属性类型商品，父子商品均须设置主图，子商品必须设置与其文字描述一致的商品主图，如颜色、款式等，详情页一文字•英文语法——英文拼写、标点符号、字母大小写正确。商品描述若有语法/拼写错误，容易导致消费者对商品质量及卖家的服务水平产生疑问·详尽的商品参数——尽量填写各品类的相关商品参数字段，增加进入合格的筛选项结果页面，以增加曝光机会当地度量衡单位——商品参数中的长度、重量等度量单位请使目标市场制式。如美国要用英制，例如英寸，磅(重量)，以符合顾客使用习惯商品名称 Title ——1.每个单词首字母大写(除了a，an,and,or,for,on,the等)，勿全部大写/小写2.勿用特殊字符、标点符号（CTM!$,&,* etc.)，不能用中文输入法轻入(导致乱码)，数字要使用阿拉伯数字，例：写“2”，非“Two”3.套装出售，请在商品名称后面添加(pack of X)4.简明扼要(服装<=80字符，鞋包<=50字符-1个英文字母、1个标点空格算作1个字符)，不能有重复关键字、同义词、近义词堆砌详情页的商品名称中不能出现——公司、促销、物流、运费或其他任何与商品本身无关的信息2.什么是“禁止显示的商品”、如何修复商品listing状态显示在：inventory库存——manage inventory管理库存页面查看是否有suppressed、quality alerts状态的商品listing（包括active在售/inactive停售状态）出现禁止显示商品的可能原因(各品类略有不同，请详见帮助页面Help Page)1. 缺主图，包括父商品、非父商品都至少要有主图(Main Image)2.缺品牌信息(Brand)3.缺描述(Description)4.缺商品特性(Bullet Points1-5 或Key Product Features1-5)5.商品名称(Title)长度超过200个字符6.分类(Department)字段内没有值不符合要求，如服装Title不能超过80个字符，主图非纯白底，服装等类目7.主图不到单边1000像素等除禁止显示外，Inactive的商品也需及时查看和处理，避免无法正常展示文档矫正 如何修复“商品信息质量及禁止显示的商品”修复有问题的商品Listing、不需要的商品Listing请删除1.经常检查卖家平台是否有这些状态的商品：商品信息质量警告(Quality Alerts)、禁止显示(Suppressed)、不可售(Inactive)2.如果少量商品有问题，进入后台单个修改3.如果大量商品有问题，建议使用Flat File“批量模板”批量修改文档矫正3.特殊品类如何申请销售权限，即类目审核美国：服装，鞋靴，汽配，珠宝首饰方式一：请求批准方式二：在卖家后台进行审核“请求批准”总结：图片：主图清晰明确，细节图详尽标题：简明扼要，不要过长，不要堆砌关键字描述：精准全面，凸显产品特点价格：原价/售价，折扣价 价差评价：重视评价，事半功倍 

2018澳大利亚，印度、中东2019新加坡，荷兰2017年四季度澳大利亚站上线。2018年2月澳大利亚站正式对第三方卖家开放，截至2020澳大利亚共开放3个FBA仓库，人均GDP11位轻工业和重工业家居清洁，安防监控，但闹配件，餐厨小家电，影音，游戏，手机配件亚马逊印度站印度的国民经济及电商环境：体量大，增长快，竞争小中国是印度排名第三位的出口目的地和第一进口来源地消费电子类，家居类，厨房用具时尚类，运动类，开放品类新加坡2019年10月新加坡站上线12月正式面向中国第三方卖家开放经济强国，新加坡是世界上最富有的国家之一，人均收入94100美元，世界排名第8良好上网环境，互联网普及率91%，电商普及70%机电产品，贱金属及制品，家具玩具和纺织品及原料的首位进口来源地中东站15个国家，2017年亚马逊收购了中东第一大电商SOUQ，于2019年5月推出合并后的亚马逊阿联酋站，石油自然资源开放类，销售佣金，需要批准的分类和商品荷兰站依赖于第三产业，荷兰是中国进口最多的商品是机电商品 

引流工具的三大好处1.有独立的站内流量提供额外流量2.deal活动有截至时间，加速消费者完成购买3.有第三方网站协助进行引流，导入更多站外流量（1）.由广告点进优惠券（2).选择促销方式与促销预算（3）.选择覆盖对象与促销上线时间最长优惠券时间为90天，72小时的亚马逊审核1.选择合适的折扣现实方式2.避免设置过高的折扣预算3.留意多折扣时的价格结算如何设置deal活动1.由广告点进秒杀编辑页面2.选择合适的商品加入秒杀3.选择参加的时段与投入的数量（1)参考历史表现来提报商品（2）事前做好商品的价格规划（3)deal上线前留意库存数量：deal展示时间从4小时到7天不等更多的引流工具及活动优惠券与Deal活动，卖家也可以选择使用:PromotionTool、Vine计划、Amazon Live、Amazon Life style，以及日本站专属的积分优惠等工具进行推广。亚马逊还有Prime会员日(Prime Day)、黑色星期五、网络星期一以及欧洲站专属的Hidden Gems等活动，可以带来大量的流量资源。也课程总结1.为什么要使用引流工具?光是有好的商品以及商品展示界面是不够的，还需要将流量引入页面，才能产生销量，创造订单。优惠券与Deal活动室最常使用的引流工具。2.使用引流工具的好处是什么?使用引流工具不仅可以拥有独立的页面入口，还可以在搜索结果页面上，展示明显的折扣信息吸引消费者点击，而且还会有机会出现在站外的优惠搜集网页推荐中。3.引流工具如何进行设置?优惠券与Deal活动的设置方式，皆是在亚马逊卖家后台的广告选项中，下拉点击点击"优惠券"或者"秒杀“选项。除了可以设置新活动，也能查找过去做过的活动。4.使用引流工具的注意事项?使用引流工作前，务必要计算自己所需要的利润空间，避免花费过于高额的营销成本，已动击山的立口城夕出子尘的佳:4公生  

北美三国：美国，加拿大，墨西哥季节比对：整体消费电子品类季节性和大盘较为一致。其中办公用品，电子品类增长较高北美三国风土人情，节假日的特点开店准备：公司营业执照，法人身份证，双币付款信用卡，海外银行收款账号1.创建及上传商品：标题，图片，商品要点，商品描述，问题详情等2.加入FBA3.使用产品推广，优惠和促销 李宁：热销产品，新品，低流量产品，推荐产品  

注册开店需要注意哪些问题1.卖家自查不要侵权：版权，商标，专利 1.注册商标 2.亚马逊品牌备案 ：自动品牌保护，举报违规行为，transparency；project zero产品规格：需要符合销售市场国相关法律法规产品是否符合销售市场国的消费习惯：配送/物流：自发货，亚马逊配上送语言：销售目的国的语言习惯 2.开店成本核算1.产品成本，生产成本2.亚马逊月服务费及销售佣金3.头程物流费用4.FBA费用（仓储+配送）5.退换货及售后产生的费用6.营销费用：广告成本销售比=广告总支出/广告带来的总销售额；站内广告；站外广告；优惠券7.预期利润3.亚马逊卖家禁止行为试图转移交易或买家；未经授权和不当的企业名称；以不当方式进行电子邮件沟通；正确处理买家电话号码；直接电子邮件地址；使用多个卖家账号；滥用亚马逊销售服务；滥用评分、反馈或评论；滥用销售排名；滥用亚马逊商城交易保障；滥用搜索和浏览；滥用商品定制  

跨境物流可以理解为国际物流，是指把商品从一个国家通过海运、陆运或空运等方式运送至另外一个国家或地区，并通过当地配送来完成国际商品交易的过程。商品从您手中发出，将经历多个环节，最终配送至买家手中。跨境物流从卖家发货到配送给买家所经历的基本流程：中国卖家、国内运输、国内仓库服务、启运国出口报关、火车运输/轮船运输/飞机运输、目的国进口海关、目的国内运输、中转仓库服务/第三方仓库/亚马逊运营中心、配送至买家。跨境物流的难点：1、运输时间长，物流信息跟踪不及时2、商品退换货难，买家体验度差3、成本风险大跨境物流的重要环节：进出口关务在创建跨境物流订单后，卖家需要根据运输方式在发货前依据海关要求进行出口报关，并在货物抵达目的国时进行进口清关。跨境物流的重要环节：出口报关准备出口货物报关单、出口箱单、出口发票、代理报关委托书、申报要素。跨境物流的重要环节：进口清关在您将货物进口至目的国之前，首先要确保您在目的国有自己的IOR。IOR是指登记进口商，它负责保证您的货物在进口时遵守当地法律和条例，并支付进口税务，以便货物成功进口至目的国。跨境物流运输方式：国际快递、空运运输、海运运输。国际快递是指两个或两个以上的国家质检所进行的快递、物流业务。海运运输包括海运整箱和海运拼箱。海运运输一般包括“海加卡”和“海加派”。空运运输是指使用飞机座位运输工具进行货物运输的一种运输方式。跨境物流运输方式：海运整箱、海运拼箱、商业快递小包、空运。常见头程运输方式介绍及AGL：1、亚马逊跨境物流（AGL）：可以帮助您将商品发往世界各地的亚马逊运营中心。涵盖的范围是中国卖家、国内运输、国内仓库服务、启运国出口报关、轮船运输/飞机运输、目的国进口清关、海外内陆运输。2、亚马逊物流（FBA）：当卖家将商品批量发送至亚马逊运营中心后，由亚马逊负责帮助您存储商品。商品售出后，亚马逊会完成订单分拣、包装、配送以及退货等一系列客户服务操作。涵盖的范围是亚马逊运营中心、亚马逊储存并管理商品、收到顾客订单。向中国卖家推出FBA可以：1、扩大商品的全球销售，触及亚马逊Prime会员。使用亚马逊物流，您的商品有资格享受亚马逊Prime免费隔日达服务，并且对于符合要求的订单，所有亚马逊买家都可以享受免费配送服务。2、优化物流成本，针对特定产品、地区提供特惠物流解决方案，亚马逊物流欧洲整合服务、亚马逊物流远程配送计划、亚马逊物流远新选品计划、亚马逊物流轻小商品计划。3、更多机会赢得购物车，加大商品曝光和参与促销活动的机会。使用FBA 的方法：设置亚马逊物流、创建商品详情、预处理商品、将您的商品运至亚马逊。库存管理：库存绩效指标IPI亚马逊提供库存绩效指标等多角度指标帮助卖家衡量亚马逊物流库存健康状况，根据您国网的销售情况，运营成本，物流商的配送时间，和产品价格等因素，为您提供库存优化建议。主要绩效指标：库存绩效指标、库存周转周数、库龄。IPI的构成主要有4个影响因素：冗余库存百分比亚马逊物流售出率无在售的亚马逊库存百分比亚马逊物流有存货率消除冗余库存：供应链优化、促销去库存、移除库存、多渠道配送

北美/日本/欧洲注册流程1.注册前准备：公司营业执照的彩色扫描件45天；法人身份证彩色扫描件；付款信用卡和收款账户信息；主要联系人信息1.2 注册前准备1.亚马逊严格规定，禁止卖家操作和持有多个卖家平台账户。如果我们确定您的帐户被用于欺骗性、欺诈性或者非法活动（例如，使用购买的帐户进行销售），亚马逊可能会暂停或终止您的账户和销售权限。2. 建议使用稳定的专用的网络环境，浏览器推荐使用chrome/火狐浏览器。不建议使用VPN/VPS3. 确保后台填写和提交的资料必须真实有效，而且与提交的文件中的信息相符4. 营业执照和法人身份证请提供清晰可辨的彩色照片或彩色扫描件，不接受缺角缺边，不接受黑白复印件，不接受戴不允许使用PS、美图工具拼图文件上传5. 运营必须合规，请严格按照亚马逊的规定执行，如果不了解亚马逊的规定，建议查询卖家平台(https://gs.amazon.cn/policy.html) 或者帮助-卖家支持6. 建议卖家可以保留好进货发票，若在后续经营期间遇到审核或者类目申请，可能会要求您提供对应的进货发票1.3创建账号，填写公司信息，填写信用卡等信息，填写店铺信息，进行身份验证注意：注册不可逆，可中断，提交信息真实有效，确保联系信息为最新信息，法人信用卡，真实有效1.4创建账号：注册过程可用拼音填写；更换语言，验证邮件环节1.5填写企业咨询：公司实际经营地址，按照要求规范填写；号码加上中国+86；主要联系人，填写法定代表人姓名拼音1.6填写卖家信息：个人信息——法人有效身份证；居住地址——默认沿用已注册的企业地址；企业受益人——公司所有人或管理者；企业法人代表——有特定权力并获得企业合法授权，能代表企业开展业务的人1.7付款信用卡：信用卡信息可开工销售国币种的支付功能，卡有效，有充分的可用余额；对网购或邮购没有限制；收费地址——与银行预留信用卡对账单的账单地址相同；北美/日本信用卡持卡人与账户注册人无需同一人，公司账户亦可使用个人信用卡；欧洲信用卡信息建议使用法人/受益人所属信用卡1.8填写存款方式：亚马逊全球收款；海外/香港的有效银行账户；亚马逊接受的第三方存款账户北美/日本/欧洲常见审核审核流程-注意事项1.营业执照和法人身份证请提供彩色照片或彩色扫描件(电子版尚未接受)，不接受缺角缺边，不接受黑白复印件，不接受截屏，文件必须完整清晰可读，不允许使用PS、美图秀秀等美图图工具拼拼图文件上传2. 进入卖家平台后，请确认所有通知栏，绩效一业绩通知及左上角小红旗中是否有未完成的操作，请及时完成。所有重要审核通知都会通过卖家后台/注册邮箱进行提醒，请及时查看卖家后台及注册邮箱3. 确保审核所需的材料必须真实有效且未经修改，符合亚马逊后台或者邮件通知中申诉所接受的材料类型和要求；请勿提交过期或无效类型的文件，以及不完整、难以辨认、经过篡改、标记或截图的文件4.账单格式：只接受pdf，png,gif格式的账单彩色照片或者彩色扫描件(不接受截屏图)5.请在注册和审核过程中准确填写相关信息，在审核通过后，除非必要请尽量不要随意修改，任何修改都有可能会重新触发审核进行验证。注册；美国卖家：身份验证审核；美日欧部分每家： 水电煤网账单审核；欧洲卖家：KYC审核2.2认证北美站点身份：法人身份证正反面，营业执照彩色扫描件日本站：注册后进入卖家平台，点击小红旗/业绩通知通过身份认证开启销售美日欧部分卖家：水电煤网账单：90天内公共事业费用账单，管道或天然气等服务账单，与注册地址填写相同；提供法人名下的账单KYC审核：欧洲站的资质审核1.确认并补充身份信息 2.提交相关材料审核（公司营业执照扫描件，，首要联系人和受益人的个人费用账单，联系人和受益人的身份证）3.公司信息 4.主要联系人信息 5.受益人信息 

跨境电商是新常态：外贸、零售、电商均涉及跨境电商是全球机会  全球各区域电商增速高、渗透率低，发展空间广阔跨境电商正在引领中国进入新贸易时代中国企业布局跨境电商具有得天独厚的优势 复合型人才紧缺，成熟管理人才千金难求人才市场紧俏，团队保持维艰    

1.什么是亚马逊listing包含图片，标题，评论数量和星级，价格和配送信息，商品要点，加入购物车，商品描述，商品信息，消费者评论需要有足够的流量，提高搜索量（关键词，分类节点）+内容展示内容（点击率：主图，标题，评价数和星级)+listing内部展示（转化率：附图，五点描述，产品描述A+页面)2.如何通过优化listing获得搜索流量关键词，分类节点外部流量和内部流量内部流量：活动/促销，广告，关键词搜索，节点搜索筛选条件，自然排名，产品推荐，评价数量星级，徽章关键词：全类别，使用短语或词组，多语言，不要加入符号，不要重复填写分类节点：选择分类，选择最终的节点3.如何通过优化listing提升点击率主图，标题，评价数和星级，价格，影响点击率图片：纯白背景，无水印、logo或文字等，一个角度且正面展示所售商品，商品占据主图85%以上，边缘像素大于1000标题：1.符合亚马逊要求的语法：品牌名+产品名+特征、型号等2.控制标题长度：200个字符以内，80为佳3.不能出现禁止的文字和符号：热门、新产品、~！等4.如何优化影响转化率的因素listing内部：附图：主图一张，附图最多8张可以放大细节，突出细节，减少不必要退货，减少低评分；选择日常物品进行对比，增加代入感围绕产品核心卖点进行，文字、数字、场景等多种展示A+页面：产品描述，通过图片和文字的组合，数据除了日本站，其他需要有品牌备案一共15个模块，但是只能选择5个五点描述：五行买点都写全，写消费者最关注的买点，每行提炼一个小标题对应一个卖点，短语比长句好，使用类比、数字、排比等手法更好产品描述：1.使用说明，工艺参数，品牌介绍等所有消费者关心但标题五行没写全的2.使用html标签进行加粗分行，使得格式清晰容易读3.每个段落一个小标题4.在产品描述补全所有前期调查得出的消费者可能搜索的关键词

电商市场解析英国，德国，法国，意大利，西班牙和荷兰人口总数5亿，平均人均收入4亿左右消费者画像：互联网人口众多，平均网购频率年轻化，一月6次，价格敏感风土人情及热卖品类英国：无线蓝牙，服饰，家具，电脑产品，运动产品潜力：相机配件，家装，汽配德国：服饰，家居，运动，无线蓝牙其他：无线蓝牙，家居，服饰，运动，电子商品如何快速上手亚马逊欧洲站FBA:仓储费+配送费=亚马逊物流费用四大优势1.扩大商品的全球销售2.优化物流成本，新品提供优惠物流促销3.更多机会获得购物车，加大商品曝光与参与促销活动的机会4.省心省力资源一：开店清点，欧洲假日日历，欧洲站卖家注册指导资源二：亚马逊欧洲费用指南，增值税培训，解决方案提供商配送网络，欧洲卖家大学，亚马逊全球开店官方微信，亚马逊全球开店直播课程总结

欧洲物流解决方案头程直接多国发货补仓MCI：满足各国销售订单优势：无跨境配送费用，跟进便利，买家体验好，可提升转化率劣势：头程费用昂贵，发货管理复杂容易出错。头程发一国EFN：跨境派送满足欧洲多国销售订单优势：头程费用低，操作管理便捷劣势：跨境派送费用高，时间长，买家体验差头程发一国PAN-EU：满足欧洲7国销售订单优势：头程费用低，操作管理便捷；智能库存分配，免跨境派送费用；Fast track，买家体验好；提升转化率。PAN-EU优势：快速可靠地配送服务；更好的产品排名，从而有助于提升销量；简化库存分配和调拨降低您的管理成本；产品同时在五国销售，接触数千万Prime顾客；节约物流成本。北美的解决方案：亚马逊物流远程配送计划NARF：为墨西哥和加拿大的Prime买家提供免费配送服务。要获得亚马逊物流远程配送资格，商品必须符合以下要求：在美国、加拿大和墨西哥这三个商城中启用亚马逊物流；通过亚马逊的监管风险评估；符合所有贸易合规性要求和国内法规。以下商品类型不符合要求：受限商品、禁售商品、危险品。 亚马逊物流出口计划（FBA Export）2020年4月1日，亚马逊物流在北美、欧洲、日本三大站点推出“亚马逊物流新选品计划”。优惠：免除月度仓储费和移除费，免除退货处理费，入库运输费折扣。加入亚马逊物流新选品计划的要求：ASIN资格；专业卖家；根据亚马逊物流库存仓储限制政策，没有仓储限制的卖家。仅限标准尺寸，新ASIN，在2020.4.1以后收到的，上线500个父亚马逊物流轻小商品计划是亚马逊物流针对流通快、低单价的轻小商品推出的配送解决方案。在美国、日本、英国、德国、法国、意大利、西班牙上线。核心福利：降低配送服务、Prime资格、不参与“加购”。选品参考：消费电子类、办公用品类、家居类、是时尚品类、个护美妆品类。做多注册五万件商品

一、卖家自配送1、卖家自配送卖家自配送，MFN,，Merchant Fulfillment Network或FBM,Fulfillment by Merchant，是指卖家可以将在亚马逊销售的订单，直接从中国的仓库发货到海外客户手中，并且从库存管理、包装、安排配送到客户服务等一系列流程都由卖家自行把控。或者也可以借助海外仓(自建海外仓或租赁第三方海外仓),通过头程运输将货物存放在海外仓,收到买家订单后,直接从海外仓进行配送。2、自配送的优势（1）无需大量囤货,投入资金少,可以自由的选择物流承运商和配送方式,自己把控成本。（2）无需累积大量库存,有订单再发货,减轻库存压力。（3）可以选择不同的第三方物流承运商来满足不同的配送需求，在全球覆盖更广的销售区域。（4）可以直接从中国发货,将商品配送给海外消费者,不需要支付额外的海外仓储费用。（5）选品不受FBA商品政策的限制,可以更加灵活地选品，来帮助获得更多的销量。MFN用于在亚马逊网站上开展新业务；将商品销售扩展到全球市场；作为FBA的补充3、自配送卖家常用的运输方式邮政包裹；国际快递；专线物流；海外仓4、自配送卖家的绩效指标绩效指标是亚马逊用来评价卖家运营状况好坏的标准。亚马逊各站点对各项指标都分别给出了具体的定义和指标值，一旦您的卖家绩效达不到指标值,可能会造成账号受限等情况。绩效指标旨在提高卖家的销售和运营能力，为买家提供更加优质的购买体验。影响自配送卖家绩效的指标有：订单缺陷率<1%迟发率<4%        取消率<2.5%有效追答率>95%准时交货率退货不满意率 5、开始自配送前一定要做的事：（1）检查您的卖家绩效指标是否满足赢得“购买按钮”的要求。（2）延长运输时间。总配送时间=备货时间+运输时间+任何节假日自配送卖家的重要绩效指标：迟发率；取消率；有效追踪率二、亚马逊购买配送服务1、通过亚马逊“购买配送”服务进行自配送：购买配送”( Buy Shipping)是亚马逊针对卖家自配送订单的线上发货服务,卖家可以通过卖家平台或者使用购买配送服务APl，直接向合作的物流配送商购买配送服务并打印标签。“购买配送会自动筛选可以按时交付并满足亚马逊发货要求(如配送追踪和清关)的配送选项，确保您的自配送订单符合亚马逊的配送政策。  开通从中国发货的“购买配送”：美国，加拿大，英国，德国，发过，意大利，西班牙自配送卖家通过“购买配送”使用合作物流承运商进行自发货的好处：（1）有助于维护卖家绩效卖家享受“负面买家反馈政策”、“亚马逊商城交”、易保障索赔(A-to-Z)、“有效追踪率合规”等政策保护,有助于护卖家绩效。（2）改善买家购物体验亚马逊会基于卖家承诺的配送时间推荐符合要求的物流方式供卖家选择,提高准时配送。此外,卖家平台可查询订单配送轨迹,减少客户询问,改善买家体验。2、自配送卖家使用购买配送的优势（1）有助于维护卖家绩效；（2）改善买家购物体验。3、适合使用“购买配送”服务的产品：季节性商品、低客单价小件商品、危险品、库存周转慢的商品、套装/定制类商品、不适合FBA 的商品。三、选择FBA还是自配送1、FBA收费标准——美国仓储费（1）月度仓储费（2）危险品的月度仓储费（3）长期仓储费2、不适合FBA 的产品：（1）危险品（2）受限商品（3）禁售商品总配送时间=备货时间+运输时间（配送时间）+任何节假日欧洲最长运输时间可以设置到42天，美国最长运输时间为28天FBA优势1.扩大商品的全球销售，触及亚马逊prime会员，符合要求的订单可以免费配送2.提高销量，吸引新买家的机会3.持续卖家优化物流成本，正对特定产品，地区提供特惠物流解决方案欧洲整合服务；远程配送计划轻小商品计划卖家自配送的优势1作为FBA的补充2.库存掌握在自己手中购买配送的优势1.负面卖家反馈删除2.A-Z绩效保护3.自动发货确认，有效追踪率合规