北美三大站点：美国站、 加拿大站、墨西哥站北美风情之品类季节比对消费电子整体消费电子品类季节性和大盘较为一致其中办公用品，电子品类增值较高04马上行动开店准备  出发前准备1公司营业执照2.法人身份证3.双币付款信用卡4.海外银行收款账号店铺商品装潢准备1.创建及上传商品：标题、图片、商品要点、商品描述、商品图文详情、搜索关键词2.注册加入FBA（亚马逊配送）3.使用产品推广，优惠和促销

美国全球第二全球消费正在从线下像线上转移跨境电子商务已成为新型贸易方式，以跨境平台为依托，以大数据为支撑，以数字技术为驱动的新型数字贸易跨境电子商务特征：贸易链扁平化、大数据精准化，供应链全球化给中国企业带来的机会1.产品定价权的机会 中国跨境电商高速增长的逻辑：全球市场足够大且发展不平衡、中国强大且物美价廉的产能、中国全球第一的供应链优势跨境电商人才队伍现状专业性、流动性、渗透性跨境电商人才需求层次结构初级：工具型   中级：商务型  高级：战略管理型跨境电商人才主要方向 

1.亚马逊时尚品类概况 时尚品类介绍亚马逊时尚五大分类;服饰、鞋靴、珠宝、手表、箱包全球时尚行业趋势：个性化、科技购物体验消费者习惯43%的美国电商用户年龄不足35岁时尚品类消费趋势社交诉求：最不希望重复自己；社交媒体影响；环保和可持续发展概念美国品类推荐成熟  策略·:

亚马逊的核心价值-顾客至尚致力于成为世界上中心的最以顾客为中心的公司绩效指标-让数百万买家持续信任亚马逊第一类顾客服务绩效指标缺陷订单包含负面反馈1-2星评价亚马逊商城交易索赔信用卡拒付索赔第二类：商品政策合规性这里可以看到违反亚马逊政策的商品记录。卖家务必立即采取相应措施避免账户受限第三类：配送绩效指标1：迟发率  目标 <4%  时间：10或30天内，超出预计配送时间的订单比例保持良好卖家绩效这样做第一类。客户服务绩效第二类。商品政策合规性第三类。配送绩效亚马逊销售政策和卖家销售行为准则-卖家禁区 亚马逊销售政策要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的行事原则，以确保安全的购买和销售体验。若违反行为准则或任何其他亚马逊政策，鸭妈妈寻可能会对您的藏狐采取相应措施，例如取消商品、暂停或没收后付款以及撤销销售权限。 提供准确的信息    公平行事、不滥用亚马逊功能   不滥用评分、反馈和评论   不滥用侵权通知   避免不恰当的买家沟通   只能通过买家与卖家消息服务买家   多个销售账户   不绕过亚马逊销售流程   

1.产品合规产品合规-禁限售政策了解进出口及物流限制  熟知销售的法律条规   提供安全证明文件 商品务必合法安全禁限售商品举例：电子香烟及相关产品美国禁止销售电子香烟及相关产品，无论是否含有尼古丁欧洲日本-禁止销售宣称含有尼古丁的电子烟及其配件产品安全-商品召回亚马逊会向政府汇报有安全隐患的商品，积极配合有必要的召回安全产品-投诉举例 产品安全-遵守法律违法产品   非法宣称  违反亚马逊销售政策常见处理措施产品下架  撤销订=订货单   暂停/关闭卖家账户    永久扣留销售款项受限商品政策及卖家通知卖家后台受限商品政策页面    产品下架或账户关闭通知邮件  卖家后台业绩通知 卖家申诉要要求提供信息及证明文件，证明商品为非禁售商品   修改产品页面信息    提供有效的合规整改计划运输安全——危险品设及 

1.跨境电商是新常态：外贸、零售、电商。2.全球各区域电商增速高、发展空间广。3.下一代贸易链的三大突出趋势：一：贸易重心从以进口方/订单为中心改为：以消费者为中心；二:贸易主体从以大型跨国公司为主导改为：以跨国企业和中小企业共同主导；三：产品与品牌以标准化产品与少数大品牌改为海量个性化、多性化品牌。4.14大海外站点面向中国卖家：美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本、印度、澳大利亚、中东、新加坡、荷兰。

有三种存款方式：1.全球收款2.海外银行卡3.第三方收款方式日本：注册后立即进入卖家平台，点击小红旗/业绩通知通过身份认证开启销售美日欧水电单审核：欧洲站点只需提交营业执照。1、注册流程注册前准备：公司营业执照彩色扫描（距离过期超过45天、只能原件）、法人身份证彩色扫描件、付款信用卡和收款账户信息（开通销售国币种的支付功能）、主要联系人信息2、常见审核审核流程：注册、美日卖家身份验证审核、美日欧部分卖家水电煤网账单审核、欧洲卖家KYC审核提交的资料必须真实有效，确保联系信息为最新信息，禁止持有多个卖家平台账户、运营必须合规、建议卖家可以保留好进货发票、及时查看卖家后台及注册邮箱、确保审核所需材料必须真实有效且未经修改，在审核通过后，除非必要请尽量不要随意更改

卖家平台是在亚马逊上进行销售所有事项的入口。功能介绍：买家：注册、上传商品、下订单、收款、维护绩效； 卖家：注册、设置、上传商品、配送商品、确认发货、收款、维护绩效。卖家大学帮助卖家快速得到答案，联系卖家支持卖家平台设置方式信用卡无效原因1. 卡号。确保它与您的信用卡号码完全相同。2. 账单地址，该地址必须与信用卡对账单中的服单地址完全相同。3. 邮政编码。该邮编是信用卡对账单的地址邮编，请确保其中没有空格。4. 有效期。确保信用卡未过期 5.与发卡行核对，以确认您的信用卡满足一下标准：具有充足胡可用额度 对网上或平邮扣款无任何限制 可以按Amazon.com所用货币（美元）扣款 6.如果您更新胃信用卡信息，且仍能看到错误信息，请注意：由于亚马逊需要联系您的银行进行授权，因此清楚此消息可能最长需要48小时 7.如果您胡信用卡仍有问题，我们建议您输入其他胡信用卡 设置业务信息注意：1.公司名称及正式注册地址需要说营业执照地址保持一致 2.可以用拼音数据名词的含义 Page views 该ASIN的点击次数Page views percentage 点击次数占总点击比重Buy box percentage 赢得购物车比例Units ordered 订单数量Unit session percentage=Units ordered/Session 所有页面访问者有多少人下单。即转化率·Ordered Product Sales 销售额Total Order Items 该产品的订单总数

亚马逊以客户为中心，对客户和品牌保护的承诺。亚马逊品牌注册为品牌解锁一套强大的程序和功能，以帮助卖家在亚马逊上准确地展示品牌和产品；发现并举报违规行为；共享有助于主动预防违规行为的信息。Agenda：（1）自动品牌保护（ABP）：通过机器学习，利用品牌提供的信息实施预测性保护，试图识别和移除潜在的不良商品信息。品牌名称保护；徽标保护；创建报价的限制；创建ASIN的限制。运作效果：移除可疑商品，侵权警告通知，限制商品创建；限制/移除报价；（2）举报违规行为（RAV）：举报违规行为具有搜索和举报功能，卖家可以使用这些功能来通知亚马逊涉嫌侵犯知识产权的行为。全球搜索，图片搜索，批量ASIN搜索。（3）Project Zero：利用亚马逊和品牌的综合优势，通过以下功能将假冒商品移除：自动保护，自助式假冒商品移除，商品序列化。要求：只有符合要求的品牌方可以拥有自助式假冒商品删除功能的权限：必须持有有效的政府注册商标，并且在亚马逊品牌注册中完成了注册。必须是商标所有者，至少拥有一个可以访问品牌注册的亚马逊账户，在过去六个月中（4）Transparency。

1.2跨境物流的难点与国内物流相比，跨境物流距离远、时间长、成本高，中间还涉及启运国出口报关、目的国进口清关等问题。对于卖家来说，跨境物流着实存在不少难点及风险，并且一定程度上会直接影响到买家的购物体验，需要您提前知悉1.3跨境物流的重要环节-进出口关务出口报关   进口清关跨境物流运输方式常见运输方式：国际快递、空运运输和海运运输第一步:新买家开通FBA进入后台后，找到亚马逊物流入门，根据指引“如何使用亚马逊物流”逐步操作第二步：将现有库存转换为使用FBA配送或创建FBA listing可以将现有库存转换为亚马逊物流配送。具体步骤如下1.在库存管理页面，选择您要通过亚马逊物流销售的商品。2.从操作下拉菜单选择转换为亚马逊配送。3.如果您希望继续创建货件，请点击转换并发送库存。如果您希望继续添加库存，之后再创建货件，请点击制转换，就可以把现有的自发货库存转为FBA配送库存了。第三步：对于现有库存创建入库计划找到具体产品ASIN点击编辑，选择发补货，进入发货细则编辑页面，填写发货地址，设定数量。完成商品准备、并打印亚马逊货件编号标签，检查无误后即可提交，将您的货件发往亚马逊运营中心。随后，您可以在库存-亚马逊货件处，查询货件处理进度第四步：跟踪处理进度随后，您可以在库存-管理亚马逊货件处，查询货件处理进度，和查看以接受库存报告第五步：到货后查询产品状态2.3.3库存管理：库存绩效指标IPI主要绩效指标：库存绩效指标   库存周转周数   库龄库存绩效控制面板改变IPI分数IPI的构成主要有四个影响因素：冗余库存百分比、亚马逊物流售出率、无在售的亚马逊库存百分比、亚马逊物流有存货率管理补充库存

英国消费者画像及消费习惯1.互联网人口众多2.平均网购频率3.价格敏感4.网购主力军青年化德国：法意西荷欧洲站热销产品：无线蓝牙设备、服饰、家居、电脑产品、运动产品畅销潜力类商品：相机配件、汽配、家装欧洲FBA----首选物流模式四大优势1.扩大商品的全球销售，触及亚马逊千万欧洲PRIME会员2.优化物流成本，新品提供优惠物流促销计划3.更让你更多机会活的购物车，加大商品曝光与参与促销活动机会4.省心省力，提高绩效欧洲站开店资源一开店清单、欧洲假日日历、欧洲站卖家注册指导欧洲站开店资源二·亚马逊欧洲费用、增值税培训、解决方案提供商配送网络、欧洲卖家大学、亚马逊全球开店官方微信、亚马逊全球开店直播课程总结欧洲电商市场解析1.欧洲电商体量和整体增速未来仍有良好的发展空间2.亚马逊在欧洲电商同类平台中处领先位置3.多总结消费者画像和购物行为习惯欧洲风土人情及热卖类1.根据衣食住行多维度发掘生活中潜在的销售机会2.对潜力类可深度分析市场需求和拓展空间3针对不同国家做定制化市场和品类调研如何快速上手亚马逊欧洲站1.亚马逊物流FBA配送服务帮助扩大全球销售2.进入亚马逊全球开店官方网站获取更多免费资源

增值税合规的三个关键环节：进口、销售、申报需要注册增值税：进口商品至欧盟；使用亚马逊运营中心或在欧盟国家/地区存储您的库存；在不同国家的运营中心之间运输商品；向欧盟国家/地区的私人买家销售商品，超过特定阈值；向欧盟国家/地区的企业买家销售商品。

日本是全球第三大经济体，国民生产总值位居第三互联网用户人数位居世界第六互联网人口比率高达94%，互联网用户人口数量的20名中排名第一2017年，日本人均网购年消费1164美元，超越了美国的1156美元，且是中国的近两倍 亚马逊日本站入驻日本卖家身份验证：1。身份证  2.营业执照 如何在亚马逊日本站成功1.充分了解亚马逊日本站消费者的消费需求以消费者为重心，不断强化自己的产品，完善自己的服务；了解竞争对手同时拥有自己在亚马逊上的竞争优势（产品/品牌/供应链/运用操作等）快速适应亚马逊的规则和政策变化（新站点卖家招募）；打造自己的本土化品牌，制定长远的业务计划；充分借助站内工具资源（页面优化/广告/活动资源等）积极推广产品。

欧洲物流解决方案MIC头程直接多国发货补仓满足各国销售订单优势：无跨境费用，跟进遍历，买家体验好，可提升转化率劣势；头程费用昂贵，发货管理复杂容易出错EFN头程发一国  跨境派送满足欧洲多国销售订单优势：头程费用抵，操作管理便捷劣势：跨境派送费用高，时间长，买家体验差PAN-EU 头程发一国  满足欧洲7国销售订单优势：头程费用低，操作管理便捷；智能分配库存，免跨境费用；Fast track，买家体验好；提升转化率

1.什么是亚马逊的listing1.1从消费者角度延时购物路径-通过分类节点购物方式一：点击亚马逊logo旁边的三个横杠“三”，可以看到所有分类项，然后选择分类，得到产品结果页。方式二：在产品结果页面，通过左侧的分类导航栏进一步缩小搜索范围·，是结果更加精准。 亚马逊listing页面包含如下九个基本要素：图片、标题、评论数量和星级、价格和配送信息、商品要点、加入购物车、商品描述、商品信息、消费者评论思考题再搜索结果页面如何让消费者点击你的产品  1.2listing的作用---提高搜索量 吸引点击  最终增加转化足够的流量x吸引人的商品信息x强有力的卖点=优质详情页面 2.如何通过优化listing获得搜索流量2.1获得搜索流量要素--搜索关键词、分类节点2.2搜索关键词  在卖家后台进行设置搜索关键词书写技巧：全类别   使用短语或词组  多语言  符号  重复2.3分类节点-正确选择分类节点：Browse Node/分类节点  Browse tree Guide/分类树指南(BTG)3.1提升点击率的因素-主图、标题图片—什么样的图片耿吸引人标题-如何写作一个好的标题品牌名  产品名（产品首要卖点）   特征（样式/颜色、尺码、类型等）3.2标题-基础规则1.符合亚马逊要求的语法：品牌名+  产品名+特征/型号等2.控制标题长度：200字符以内（建议80字符最佳3不能出现禁止的文字和符号：热门、新产品、~！*等4如何优化影响转化率的因素因素:附图·、五点描述、产品描述、A+页面4.1附图-产品附图的添加主图1张：PC端和手机端同步，正常显示。附图，最多可以上传8张。PC端：默认显示前6张附图；点击任意图片进入可以看到完整8张附图。手机端：默认显示前6张附图，不能全部显示8张。附图拍摄技巧附图不是单一的多角度拍摄。可以通过细节放大和对比突出细节，方便消费者观察产品，减少不必要的退货和减少低评分评论可展示使用场景，增加代入感。选择日常物品(场景)进行对比，增加消费者代入感，认同感从而有助于消费者做出明智的购买决定。总结附图片拍摄技巧基本要求：Listing应围绕产品核心卖点进行展示，方便消费者快速匹配其购买诉求，做出购买决定.加分技巧:在展现形式上，附图可通过文字、数字、场景等多种形式展现商品，图片风格建议统一，给消费者优质的浏览体验。使用A+页面的好处什么是“A+页面”?在商品详情页面的“商品描述”中，A+具有通过图片和文字的组合提高商品宣传效果的作用。 使用“A+页面”有什么好处?通过组合图片与商品说明，更好地体现了商品特征、差异点、商品魅力等具体的诉求点，从而可以起到促进消费者的购买决定的效果。通过插入适当的关键词与说明文，还可以更好地起到搜索引擎优(SEO）的效果。什么样的卖家可以使用“A+页面”?日本站：所有的卖家其他站：品牌备案(BR2.0)的卖家   

新站点 新机遇印、澳、中东、新加坡、荷兰亚马逊澳大利亚站，跨境电商掘金圣地电商环境成熟、电商增长迅猛、澳洲营商环境好热门选品：家居、监控、电脑配件亚马逊印度站，发展中的印度电商潜力无限印度的国民经济及电商环境：体量大、增长快、亚马逊印度站的竞争小印度站热门选品：消费电子类、家具类新加坡站：经济强国，文化趋同，良好的电商环境、无关税中东站，缔造中国财富神话中东的高互联网渗透率、中东的高消费能力、中国为阿联酋、沙特最大贸易伙伴荷兰站，掘金风车国

使用引流工具时，不仅是在搜索结果页与产品详情页有明显图示吸引眼球，还具备三点优势：1. 有单独的站内流量入口提供额外流量 2.deal活动有截止时间，加速消费者完成购买3.有第三方网站协助进行引流，导入更多站外流量。优惠券覆盖对象与促销上线时间如何做好优惠券？选择合适的折扣显示方式建议可以将售价较低的产品，使用Percentage off的方式展示优惠；而售价较高的产品，则使用Money off的方式展示优惠，表现出吸引人的折扣力度。避免设置过高的折扣预算建议根据实际预算进行设置，甚至只设置自己期待预算的80%, 籍以控制风险，当促销表现出现意外时，还能立即取消活动，以防产生更多损失。留意多折扣时的价格结算促销活动的花费，会在每14天的结算期出现，后台是不会立即更新的，单看后台的业绩收入，可能会少计算了营销支出，导致不必要的业务损失。如何做好Deal活动 参考历史表现来提报商品Deal活动可以带来大量的流量，但若产品本身质量差强人意，下单所需的思考时间长即使获取了大量流量，最后出单可能也并不多，建议多参考历史表现决定是否参加。事前做好商品的价格规划Deal活动会根据历史价格，要求一定程度的价格优惠，例如过去30天最低价等等，如果没有做好价格规划，那很可能就会因为价格因素，导致参加不了Deal活动。Deal上线前留意库存数量Deal展示时间从4小时到7天不等，但倘若商品库存归零，此时活动就会自动取消，所以不论是参加活动前，或者活动正在进行时，都要特别留意剩馀的库存数量。更多的引流工具及活动除了今天分享的优惠券与 Deal活动，卖家也可以选择使用：PromotionTool、Vine计划、Amazon Live、Amazon Life style, 以及日本站专属的积分优惠等工具进行推广。亚马逊还有Prime 会员日（Prime Day) 、黑色星期五、网络星期一以及欧洲站专属的Hidden Gems等活动，可以带来大量的流量资源。也正因为亚马逊每年都会有大量的新工具，以及新活动上线，所以如果有兴趣成为亚马逊卖家的话，持续学习的能力将是一个必不可少的条件。如何利用引流工具提高转化率1.为什么要使用引流工具？光是有好的商品以及商品展示界面是不够的，还需要将流量引入页面，才能产生销量，创造订单。优惠券与DEAL活动是最常使用的引流工具。2.使用引流工具的好处是什么？可以拥有独立的页面入口，可以再搜素页面上展示明显的折扣信息吸引消费者点击，有机会出现在站外的优惠收集网页推荐中。3引流工具如何进行设置？优惠券与deal活动的设置方式，皆是亚马逊卖家后台的广告选项中，下拉点击“秒杀”或者“优惠券”选项。除了可以设置新活动，也能查找过去做过的活动。4、使用引流工具的注意事项？注意事项使用引流工作前，务必要计算自己所需要的利润空间，避免花费国语高额的营销成本，导致卖出的产品越多，反而越亏钱的情况发生。

品牌建设意义全球价值链重构时期 品牌打造尤为重要59%消费者在购买新产品时，选择他们熟悉的品牌；80%消费者通过使用亚马逊发现新品牌和新商品；近1.5倍品牌型卖家销售增速VS整体卖家销售增速品牌建设意义：建设品牌能够帮助卖家增加复购、交叉销售和升级销售的机会。 品牌成长路径：品牌注册（亚马逊品牌注册）、品牌推广、品牌分析、品牌保护。开启亚马逊品牌备案： 创建账户、提供公司信息亚马逊品牌打造工具概览：商品推广、品牌推广、展示型推广、品牌旗舰店（免费自助服务产品；优势：独家展示、简单易用、吸引外部流量）直播对品牌的重要性：提升销售额、与观众互动、提高曝光度。

 为什么使用广告推广增加曝光度，帮助商品页展现在搜索结果首页或更加醒目的位置增加销售机会、更接近于消费者购买的决策终端高关联度，按照消费者搜索行为，提供精准定位的广告投放。透明度，可衡量投资回报并优化广告投入影响广告展示的因素购买按钮，关键词与广告商品关联度，竞价高低，广告商品分类，历史点击率和转化率，历史价格，评论，账户的总体表现

自动广告-滋长默认类型紧密匹配：买家使用与您的商品紧密相关的搜索词进行搜索时，亚马逊会向其展示您的广告宽泛匹配：买家使用与您的商品并不密切相关的关键词进行搜索时，亚马逊会向其显示您的广告。同类商品：买家查看与您的商品类似的商品详情页时，亚马逊会向其显示您的广告。关联商品：买家查看与您的商品类似的商品的详情页时，亚马逊会向其显示您的广告