2018014047郑慧琴的笔记

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《亚马逊全球开店101·时代青年计划线上课程(浙江万里学院3班+电商183-4)》

来自卖家绩效和账户健康 (0)

亚马逊的核心价值-顾客至尚致力于成为世界上最以客户为中心的公司卖家绩效对账户有什么影响？商品的搜索排名；获得跟卖页面“黄金购物车”的几率；订单转化率；问题严重时，可能导致账户被限制、甚至取消销售权限。“账户状况”页面概述了卖家账户是否遵从在亚马逊上销售所需的绩效目标和政策【客户服务绩效、商品政策合规性、配送绩效（只针对自配送MFN卖家，若使用亚马逊物流FBA，则由亚马逊承担这些指标）】缺陷订单包含：负面反馈1-2星评价、亚马逊商城交易索赔；信用卡拒付索赔指标1：迟发率目标<4%,10或30天内，超出预计配送时间的订单比例指标2：预配送取消率目标<2.5%，7天内由卖家发起取消的订单比例指标3：有效追踪率目标>95%,30天内具有有效追踪编码的货件数占比让卖家可以及时了解订单的配送状态和到货时间。FedEx/UPS/DSL等物流公司都免费提供追踪服务指标4：准时交货率目标>97% 30天内在预计交货日期送达的货件数占比（没有满足此指标暂无处罚）保持良好的卖家绩效1客户服务绩效2商品政策合规性3配送绩效亚马逊卖家禁区提供准确的信息；公平行事、不滥用亚马逊功能；不滥用评分、反馈和评论；不滥用侵权通知；避免不恰当的买家沟通；只通过买家与卖家消息服务买家；操作多个卖家账号

来自亚马逊站点节假日介绍与选品指导（上）(0)

做亚马逊的选品需要考虑哪些因素？1.市场概况；2.顾客画像和消费者偏好；3.品类增长趋势德国第一大品类是家居类日本PC类增长最为迅猛。海外消费者画像可以分为：家庭主妇、工薪阶层、白领。消费特点：消费能力中上，对生活品质有一定追求家居、厨房用品在欧美认为是“消费品”，高频次消费。家用电器的消费频次会相对低一些，消费者对考虑置换新产品的时间也会更长。热销品类趋势介绍：室内运动健身、居家休闲娱乐、居家美食、居家环境室内健身运动（有氧运动：跑步机...无氧/拉伸运动）居家休闲娱乐（DIY手工、电脑游戏配件、音乐器材：画笔、画板）热销战点：美国、欧洲居家美食（烹饪小电器）热销站点：美国、欧洲、日本居家环境（家居布置、室内清洁、庭院清洁）亚马逊大节日：会员日、黑色星期五、

来自开店第一步熟悉卖家平台 (0)

亚马逊卖家工作流程注册-设置-上传商品-配送商品-确认发货-收款-维护绩效卖家大学/关注卖家论坛/关注”亚马逊全球开店”的微信公众号亚马逊卖家手机版管理库存从app主页进入”管理库存“可以浏览所有库存商品及其状态（如在售、缺货）。进入单个商品的详情页面，可以修改定价和库存量、浏览费用和销售排名、查看商品销售量目录-添加商品库存-库存报告确定价格-管理定价订单-管理订单广告-广告活动管理绩效-账户状况绩效-卖家大学

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