亚马逊中国全球开店的战略重点之就是‘与卖家共同为全球消费者提供高品质产品。我们在招募卖家时的主要标准是看卖家是否能为亚马逊网站的消费者提供高品质的产品和服务。 亚马逊的核心价值——顾客至尚。致力于成为世界上最以客户为中心的公司。 “卖家绩效”对账户会有什么影响?商品的搜索排名获得跟卖页面“黄金购物车”的几率订单转化率问题严重时，可能导致账户被限制、甚至取消销售权限 “账户状况”页面概述了您的卖家账户是否遵从在亚马逊上销售所需的绩效目标和政策。为了确保为买家提供卓越的体验，如果这些指标不符合亚马逊的目标，我们可能会针对这些指标采取相应的措施。   缺陷订单包含:负面反馈1-2星评价:可以用Buyer Seller Messaging买家与卖家消息服务提供售后服务亚马逊商城交易索赔A-Z Guarantee Claim:若买家对于您的自配送-配送时效或商品状况不满意，而您也没有给出令买家满意的解决方案时，我们允许买家向亚马逊提出索赔信用卡拒付索赔Credit Card Chargeback:买家向信用卡公司提出索赔，可能因为买家没有收到退款 保持良好卖家绩效第一类.客户服务绩效在24小时内回复买家的所有电子邮件消息，就算问题无法立即解决,您仍需在24小时内回复电子邮件告知进度。立即回复退货请求，并在适当时为买家退款。切勿在亚马逊商城之外请求或接受付款。仅向亚马逊提供给您的地址发货。第二类.商品政策合规性使用准确的描述和图片发布您的商品。所有商品必须与正确的ASIN匹配，且必须根据我们的状况指南进行分类。使用优质商品图片。监控您的商品信息， 以确保它们准确无误。第三类.配送绩效小心配送。对于高价商品，应妥善包装，使用可追踪的配送方式并要求签收。定期更新您的库存， 以避免缺货。如果您收到的订单中有无法配送的商品，请立即取消订单。监控订单的配送进度。如有任何延迟，请立即通知买家。积极解决与您所用的配送方式相关的任何配送问题。及时确认发货，以便让亚马逊和买家知道订单已发货。延迟确认发货的时间越久，忘记确认的风险便越大。为关键销售期的订单量增长(如节假日期间的销量激增)做好准备。 亚马逊销售政策和卖家行为准则-卖家的禁区亚马逊销售政策要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的行事原则，以确保安全的购买和销售体验。若违反行为准则或任何其他亚马逊政策，亚马逊可能会对您的账户采取相应措施，例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限。                

常见处理措施产品下架撤销订货单暂停/关闭卖家账户永久扣留销售款项 受限商品政策及卖家通知卖家后台‘受限商品’ 政策页面产品下架或账户关闭通知邮件卖家后台业绩通知 卖家申诉要求提供信息及证明文件，证明商品为非禁售商品.修改产品页面信息(非法宣称)提供有效的合规改进计划 涉及亚马逊物流(FBA) 的危险品管理定义:危险品被定义为在运输和储存过程中可能对健康，安全，财产或环境造成风险的物质或材料，它们可能含有易燃，腐蚀性等有害物质类别:锂电池类产品，只燃易爆液体或粉末等危害:爆炸,火灾，人身伤害等 亚马逊尊重他人的知识产权。作为卖家，您负责确保提供的商品合法且已获得销售或转售授权，并且这些商品没有侵犯他人的知识产权，例如版权、专利权、商标权以及公开权。           

全球价值链重构时期，品牌打造尤为重要。品牌建设的意义：建设品牌能够帮助您增加复购、交叉销售和升级销售的机会“在激烈的市场竞争中，树立品牌、避免进入低价竞争、为自己的产品健升品牌附加值，是中国跨境电商卖家做长期战略规划的必经之路。 亚马逊品牌注册为品牌提供一系 列强大的计划和功能，以帮助:保护您的品牌和知识产权确定您的品牌和商品在亚马逊上的展现方式利用促销工具和买家分析打造您的品牌，扩展您的业务 品牌旗舰店是一款免费自助服务产品，允许品牌创建单页面或多页面的品牌旗舰店，以展示其品牌理念和商品   为什么使用品牌旗舰店品牌旗舰店的优势一个完整的多页面体验，独家展示您的品牌和商品品牌旗舰店创建简单易用，使用基础模板编辑模块内容，展示完整的多页面布局您可以通过亚马逊站内广告，结合在亚马逊之外的营销活动利用独特易读的短URL网址来吸引消费者光临您的品牌旗舰店，吸引外部流量  帖子对品牌的重要性1.让您的品牌脱颖而出:借助帖子，您可以发布您已在社交媒体.上与亚马逊消费者分享的重点介绍品牌和商品的内容。2.量化指标:您可以查看 衡量互动度的指标，包括浏览次数、点击次数和点击率。3.无需费用:最重要的是，目前您可以免费使用这一功能。    

对客户和品牌保护的承诺作为一家以客户为中心的公司，我们努力赢得并保持客户的信任我们投入大量资源，不断创新和改进保护品牌的方法，在建立客户对我们的信任 自动品牌保护(ABP)通过机器学习，利用品牌提供的信息实施预测性保护，试图识别和移除潜在的不良商品信息品牌名称保护Logo (徽标) 保护创建报价的限制创建ASIN的限制 举报违规行为(RaV)品牌可以通过举报违规行为(RaV) 在在亚马逊全球站点上通过搜索图片，ASIN来查找知识产权侵权行为，并举证给亚马逊。RaV使用技巧: .正确识别侵权类型清晰描述侵权行为尽量提供侵权证据 Project Zero利用亚马逊和品牌的综合优势，通过以下功能将假冒商品的数量降至零:自动保护自助式假冒商品移除商品序列化 Project Zero-要求只有符合要求的品牌方可以拥有自助式假冒商品删除功能的权限。A)必须持有有效的政府注册商标，并且在亚马逊品牌注册中完成了注册。B)必须是商标的所有者至少拥有一个可以访问品牌注册的亚马逊帐户。在过去六个月中提交了潜在侵权报告(RaV) ，并且接受率至少为90%  Transparency是亚马逊为品牌商和消费者提供的一项新的服务。它会对每一件商品进行追踪从而保护品牌商和消费者免受假货侵害事先主动防伪保护避免假货商品评论轻松检验商品真伪曝光更多品牌信息            

新型跨境商采显著的采购趋势、海量的市场容量企业商采在线市场增长展望 亚马逊企业购：掘金跨境商采电商蓝海一站式商业采购站点针对数百万企业及机构买家专注企业长尾采购业务运筹帷幄国际合约市场 五大企业重点采购品类：办公用品、科技办公、工业用品、酒店餐饮招待、医疗保健及实验科研。