1. 亚马逊致力于成为全球最以客户为中心的公司，由消费者，第三方卖家，内容供应商，开发人员和企业四部分组成。2. 跨境电商：（1）分属不同关境的交易主体；（2）通过电子商务平台达成交易进行支付结算；（3）通过跨境物流送达商品完成交易。3. 传统外贸交易链：制造商-出口商-进口商-批发商-零售商-消费者下一代贸易链已然成型4. 跨境电商正在引领中国进入新贸易时代——政策频频出台；强劲的制造基础和悠久的贸易传统；领先的跨境电商发展与服务集群。同时人才极度匮乏：复合型人才紧缺，成熟管理人才千金难求。5. 第三方卖家业务蓬勃发展，跨境电商占据重要地位。6. 亚马逊对接全球优质消费者和企业及机构客户，在全球有显著的流量优势，品类众多，助力中国企业扬帆出海。

1.杭州成为重要枢纽城市之一。杭州综试区：全国首个综合试验区；中国跨境电商的发展高地；跨境电商领域的综合改革试验；“买全球卖全球”的重要枢纽城市之一。  2.跨境电商已成为中国对外贸易增长的新动力。跨境电商是以跨境平台为依托，以大数据为支撑，以数字技术为驱动的新型数字贸易。3.杭州跨境电商引领全国：制度创新引领发展；产业能级不断提升；生态体系日臻完善。4.机遇和政策:(1)加大资助力度，扶持初创企业;(2)拓宽融资渠道，鼓励做大做强;(3)健全支持体系，提供优质服务;(4)加大社保补贴，促进带动就业。跨境电商人才：外贸+电商=复合型人才

如何在亚马逊打造全球品牌：1、品牌注册2、图文版品牌描述亚马逊站内流量工具介绍及实操：3、商品推广4、秒杀5、亚马逊抽奖6、优惠券7、站内促销1. 亚马逊飞轮理论2.什么是品牌—品牌是个承诺 打造品牌想达到的目的：（1）使产品与品牌差异化（2）帮助推动品牌认同与信任（3）帮助推动销售（4）打造忠实客户与回头客（5）打造品牌支持者 如何在亚马逊上打造品牌：（1）亚马逊品牌注册（2）图文版品牌描述（3）商品推广（4）秒杀（5）优惠券（6）亚马逊抽奖（7）品牌手册3. 亚马逊品牌注册亚马逊品牌注册可以帮助我们：（1）在亚马逊上保护您已经注册的商标（2）创建准确和可信的客户体验亚马逊品牌注册提供的强大工具：（1）专有文本和图像搜索功能（2）根据您对可疑知识产权侵权行为的报告提供自动化预测（3）对品牌产品列表管理的升级权限如何开始：第一步:进入到brandservices.amazon.com第二步：创建一个亚马逊品牌注册账户第三步：提供相关的品牌信息4. 图文版品牌描述（A+） 好处、如何使用、注意事项5. 亚马逊商品流量：站内—搜索流量；分类导航流量；促销及站内广告；秒杀站外6. 商品推广：好处；特性；如何开始使用 需要注意：购物车；库存；相关性；Listing的准确性和完整性7. 秒杀秒杀是以限时抢购的方式，最多持续6小时，供应产品数量有限。秒杀好处：短期—突出您的产品或品牌，增加曝光；为新品做宣传；销售积压库存。中期—提升商品销售排名；提高商品的展现率；提高商品获得购买按钮的几率。常见的秒杀最佳实践方法：定期查看您的秒杀推荐；在卖家后台检查您的秒杀状态；使用站内广告；关注秒杀的交易数量。8. 亚马逊抽奖：是一个能够帮助您达成销售目标的抽奖促销工具。好处、带来的优势、如何开始使用9. 优惠券：好处、如何开始使用、条件及收费、实操10. 站内促销：好处、如何开始使用、成功的促销、实操特别提示：品牌手册

1.亚马逊全球布局：14个全球站点；11个全球第三方卖家站点；超过140个全球运营中心；覆盖180多个国家的消费者。2.亚马逊是全球极具流量优势的电商站点。主要包括北美站（美国，墨西哥，加拿大）、欧洲站（英法德意西）、日本站、澳洲站。3.北美开店业务：接触每月超9500万北美海量客户；拥有高质 Prime会员，加快库存流通；迅速建立品牌知名度；体验一流FBA物流服务；多样化的营销资源。4.美国站点：亚马逊首个站点；成熟站点，面向优质客群，持续多年保持稳定的健康增长；创新业务模式，提供多元选择。5.加拿大站点（创立于2002年）：44％的加拿大消费者在搜索产品信息时使用亚马逊加拿大站；月独立访问用户980万人次，2015年较2014年增长32％；页面浏览量5倍于当地第二名。6.墨西哥站点（创立于2015年）：墨西哥互联网用户数量全球排名第12位，2009年至2014年増长76％；电商规模预计在2016年突破40亿美金，2009年至2014年增长5.6倍；轻松同步美国、加拿大站点商品包括商品的消费者评论。7.北美电商潜力品类：服装和配饰；电脑和消费电子产品；汽车和零部件；音乐、视频；家具、家居用品。8.热销类目：母婴用品、美容化妆、个护健康、个人护理电器、宠物用品。

1.欧洲市场堪比美国-庞大消费群亚马逊客户最重视：值得信赖；选品丰富；服务便捷；快速和可靠的配送；完善的退货政策。2.一体化的欧洲欧洲联合账户；国际商品目录工具；亚马逊物流欧洲整合服务进阶工具-个性化亚马逊物流配送模式3.跨境电商的痛点及方案：（1）物流——亚马逊全球物流AGL、FBA、MFN等（2）引流——亚马逊站内广告等（3）语言——中文后台页面4.账号类型：个人卖家，专业卖家（企业卖家需要每月支付月租，个人卖家不需要）

1.卖家自查：（1）不要侵权；（2）产品合规；（3）符合销售国消费习惯；（4）物流/配送；（5）语言。2.开店成本核算：A—产品成本B—亚马逊月服务费及销售佣金C—头程物流费用D—FBA费用（仓储+配送）E—退换货及售后产生的费用F—营销费用G—预期利润产品售价=A+B+C+D+E+F+G3.亚马逊卖家禁止行为：试图转移交易或买家；未经授权和不当的企业名称；以不当方式进行电子邮件沟通等等

Content:1.什么是FBA2.FBA的优势是什么3.如何开始使用FBA1. FBA全称为Fulfillment By Amazon，卖家把产品批量送到亚马逊库房，由亚马逊负责帮助卖家存储，以及在卖家受到订单时，完成订单分拣，配送和订单的退货等客户服务操作，大大节省卖家的精力，从而可以专心在亚马逊做好销售。FBA是配送服务。FBA全球对中国卖家开放的国家：美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本、澳大利亚。2. 标准件仓、大件仓、特殊品仓标准件：单个销售包装长宽高在20*35*45cm内的，单件商品小于等于9公斤。大件：超过标准件的范围。50磅以下普通大件，50磅以上超大件，需要打托盘。特殊品：珠宝、鞋类、部分服饰：男士的夹克、女式的外套3. FBA的优势：(1)节省卖家人工提高服务质量； (2)提高店铺绩效降低账户风险； (3)更好的客户体验；(4）更多的结果曝光更多的资源更好的转化率。如何开始使用FBA：（1）决定哪些商品使用FBA；（2）在卖家后台把商品转化为亚马逊配送；（3）为商品和箱子贴标；（4）通过头程物流将货件配送到亚马逊仓库。4. 商品标签：又叫FNSKU，是X00开头的标签，粘贴是须覆盖商品的原始条形码，每个产品外包装上都要贴好FNSKU条形码，并且必须是清晰可扫描。 货件标签：货件标签（张贴在外箱上的标签，标注一个shipment ID：FBAXXXXXX，一个货件编号可能有多箱，会在货件编号的U001，U002体现出来。） 托盘标签：Pallet标签（一个托盘的四面都要张贴下述的托盘标签，共有4个托盘标签，和上述货件标签相似）5. FBA国际物流提供商从物流服务商的服务水平来选择:（1）透明经济的成本；（2）稳定快速的时效；（3）物流节点的可视性及操作便利性。 

1. FBA轻小商品计划权重：FBA>轻小计划>自发货轻小货件：1.重量小于或等于1磅 2.尺寸小于或等于16*9*4英寸 3.价格低于15美金美国有三个仓库是专用于轻小商品计划。Prime买家：4-5个工作日非Prime买家：6-8个工作日益处：降低您的物流费用；增加利润 ；对所有顾客免费；没有最低购买限额 2. FBA预包装成套产品必须标明不可拆分。盒装产品封闭保证不会自动打开盒盖，包装盒施压不会坍塌，若无法保证包装必须用塑料袋包装好。3. 塑料袋包装产品：塑料袋必须透明、有可扫的商品条形码、厚度至少1.5毫米、彻底密封、塑料袋或收缩包装纸不得伸出商品尺寸8cm以上。开口大于5英寸的塑料袋：必须有窒息警告（举例：“警告”：为避免窒息危险，请避免婴儿和儿童接触此塑料袋。请勿在婴儿车、床、手推车或婴儿护栏中使用此塑料袋。此塑料袋不是儿童玩具。”）4. 标明有效期：存在有效期商品必须在大箱上标有有效期，且须在单件商品上包含有效期。仅印刷批号是不够的。禁止营销材料：亚马逊不接受营销材料（如预先确定价格的标签、小册子、商品价格标签或其他非亚马逊标签。）安全包装：包装商品时，您必须使用刀片被覆盖的安全刀，这有助于避免刀片等锋利物品意外落在箱子内，进而对亚马逊员工或亚马逊买家造成潜在的伤害。货件包装要求5. 纸箱尺寸：纸箱的任意一边尺寸不得超过63.5cm，纸箱的任意一边尺寸若超过此范围，需要被放置在1m*1.25m的托盘上，除非单件销售的商品纸箱尺寸本身超出了标准托盘的尺寸。 纸箱叠放：不能用打包带，松紧带来 捆绑。不能用大型订书针或尼龙纤维胶带。纸箱必须使用标准托盘堆叠要求。 纸箱重量：多个纸箱被确定为一起销售的（比如：套装）重量大于45kg必须被分开放置在一个独立的托盘上。  

1. 广告目的：告知、劝说、强化 数字广告特性：追踪2. 广告类型：（1）CPM=Cost Per One Thousand Impressions  按千次展示量计费；（2）CPC=Cost Per Click  按单次点击计费。3. 展示广告—认知:按千次展示量计费；品牌推广考虑: 按单次点击计费；商品推广—购买: 按单次点击计费；品牌旗舰店—忠诚度: 免费。都需要是专业卖家。4. 商品推广广告的特点：（1）“商品推广”广告以关键词为目标；（2）在桌面和移动设备上，这些广告可以再搜索结果上方和内部展示，也可以在商品详情页展示；（3）您仅需在广告获得点击时付费；（4）您可以选择愿意支付的金额。5. 使用商品推广的原因：（1）增加曝光度—帮助商品页展现在搜索结果首页或更加醒目的位置；（2）增加销售机会—更接近于消费者购买的决策终端；（3）高度关联—按照消费者搜索词，提供精准定位的广告投放；（4）透明度—可衡量投资回报并优化广告投入。6. 如何帮助我们提升销量：三要素—曝光量，点击率，转化率7. 收费和竞价原理：（1）收费标准基于CPC竞价模式，按点击量收费；（2）如果广告只展示，不点击，广告不收费。商品推广第二位竞价：以价高者得，收费是按照第二位竞争对手出价的基础上加一点议价进行收费。广告排位因素：购买按钮；关键词与广告商品关联度；竞价高低；广告商品分类；历史点击率和转化率；价格；评论8. 广告检查资格要求：（1）您必须有处于激活状态的专业卖家账户；（2）能够将商品运送到所售商品国境内的任何地址；（3）您的产品应属于有效类型；（4）您的产品还必须具有购买的按钮资格。9. 如何设置投放—付费方式：（1）用信用卡支付 ；（2）绑定卖家账户，从余额中扣除广告费用。10. 创建广告活动—选择广告投放类型：自动投放；手动投放 

1.材料准备：（1）能支持美元支付的信用卡（2）美元收款账户（3）身份证正反面复印件（4）信用卡对账单/银行对账单文件2.实操：step1.填写姓名、邮箱地址、密码、创建新用户step2.填写法定名称，并勾选卖家协议step3.填写地址、卖家名称、联系方式，进行电话/短信验证码确认step4.填写信用卡卡号、有效期、持卡人姓名、账单地址，设置信用卡step5.纳税审核http：//gs.amazon.cn/注：安装Firefox，下载北美指导手册，英文填写

1.亚马逊3大优势：跨境电商领导者；专业物流体系；显著流量优势。Amazon Fashion五大品类—服饰、鞋靴、箱包、首饰、钟表2.亚马逊时尚in美国美亚站点商机：（1）2017年，美国亚马逊占据全美线上营业额43.5%（2）2016年，全美服饰市场达2000亿美金，其中亚马逊贡献了34亿美金，年增长25%；全美鞋靴市场达360亿美金，其中亚马逊贡献了16亿美金，年增长35%（3）美国亚马逊每月手机端独立访客1.26亿;每月电脑端独立访客4200万优质的美亚买家：（1）64%美国家庭加入亚马逊 iPr ime会员（2）Prime会员一年于亚马逊消费1300美金，比非 Prime会员的消费力高出600美金3.亚马逊时尚in欧洲欧亚5国站点商机：（1）欧洲总人口5.1亿（美国总人口3.18亿)，欧洲亚马逊5国Pime会员能触及的人口约3.58亿（2）欧洲服饰&鞋类市场2300亿欧元（3）欧洲亚马逊5国每月总独立访客1.08亿（4）欧洲7国共计28个运营中心优质的欧洲5国买家：（1）33%英国家庭加入亚马逊Prime会员（2）亚马逊Prime会员转化率:744. 亚马逊时尚in日本日亚站点商机:（1）2017年，日本亚马逊占据全日本线上营业额20.2%（2）2017年，日本亚马逊营收108亿美金，年增率117%（3）服饰品类为日本线上销售的最大品类（4）亚马逊日本站月独立访问用户4千920万人，月流量高达21.2亿次优质的日亚买家:（1）日本亚马逊消费者，男女比例为66:34（2）日本亚马逊消费者年收入3.8万美金超过52%5. 怎么才能找到合适的选品：（1）充分了解时尚分类特有的季节性（2）熟悉目标市场的节日和风俗习惯（3）顾客评论;产品评分6. 推广：站内，站外流量提升与品牌曝光工具7. 亚马逊时尚特有项目:美国 Fashion Accelerator与亚马逊开创新品牌（Fashion Accelerator:结合亚马逊&卖家的优势）亚马逊电商提供支持—服装消费趋势；提供数据分析进行产开发；优质的客户群体；精准营销推广项目收益&费用—获得美国时尚团队专业支持；独家市场推广计划；照片及页面的优化建议；30%的销售提成+FBA卖家申请条件：曾有时尚品牌的合作经验；拥有设计团队，能积极参与产品研发；可处理小单快反模式，最快数周内能完成设计到交货；符合亚马逊质量标准9.亚马逊时尚特有项目:欧洲 Fashion Network与亚马逊一起“快时尚”（Fashion Network:结合亚马逊&卖家的优势）亚马逊电商提供支持—时尚消费者行为的洞察信息；消费者需求相关的趋势和产品信息；专属的市场推广工具项目收益&费用—获得欧洲时尚团队专业支持；独家曝光页面( Fashion Fix)和活动推广资源；5%的销售提成；物流可自由选择FBA或MFN卖家申请条件：卖家有亚马逊欧洲站销售帐户；拥有服装品类的注册品牌；能够定期按照信息卡的要求开发新品；期望通过亚马逊将自己的品牌分布到欧洲市场10.将中国制造升级为国际品牌—Wantdo、CharmLeaks 

1.亚马逊生活主要品类：（1）家居用品 （2）厨房用品 （3）汽车配件 （4）电子产品 （5）消费品 （6）玩具（7）园艺用品 （8）运动用品 （9）宠物用品2. 选品方法论：目的在找出具增长潜力并可持续带动未来整体趋势的品类。主要观察指标：品类销售占比、品类年对年增长率、中国卖家销售占比、全球卖家销售占比、增长贡献度以高增长、低占比、高贡献的子品类为目标3.智能家居品类：灯、开关和灯泡（市占高，需求强），厨房用品（高增长潜力），娱乐设备（高增长潜力），智能相机（市占高，需求强），HVAC 设备（市占高，需求强），门锁（需求强劲）美国与欧洲站点全年活动一览：NY, Valentine, Easter day, Mother's Day, Father's Day, Prime Day, Back to School, Halloween, Black Friday Cyber Monday, Christmas

1.日本电子商务持续高速发展，成功的要素—丰富的会员福利；顾客至上的服务；拥有大量的PC浏览量；赢得客户信任。日本消费者对中国商品需求强，追求性价比，和他们节俭的习惯有关。2.日本站丰厚的利润空间（亚马逊物流配送）：同类产品在日本站零售价格相对较高；丰富的产业链所带来的成本优势；相对低廉的头程运费；有限的竞争，丰厚的产品利润；日本有季节性的需求导向，方便卖家进行产品的选择。3.亚马逊日本站更丰富的资源：丰富的广告工具，相对少的竞争程度；LD,BD,DOTD外，更多季节节日促销；丰富的卖家大学资料，潜力选品推荐；开店上线即有的EBC，产品图文详情；FBA在日本，高度密集副高率；产品认证分析及新品类拓展；丰富多样的线下活动及培训资源；跟日本团队合作，给予中国卖家充分的支持。4.开店准备资料：有效的电子邮箱；信用卡信息；公司信息；可以通话的2个有效电话号码；法人身份证；能接受日币的银行卡或第三方收款账户。开店首月只需支付10日元，首次使用站内商品推广时，能得到5000日元广告费的减免。  

1.手动投放2.广告报告(1）如何查看广告报表：按时间查看业绩/按SKU查看业绩/广告展示位置/自动投放报告/其他ASIN报告/广告活动业绩报告(2）自动投放报告：寻找关键词的重要报告3.广告优化步骤：   (1)使用自动投放   (2)确定优异绩效关键词，进行手动投放   (3)将没有达成目标的关键词设为否定关键词   (4)增加优异绩效广告投放的预算优化竞价：增加低曝光量和优异转化绩效关键词的竞价4.广告原则在--始终在线原则5.策略分组产品类型产品生命周期产品价格6.优化详情页 

1.鞋靴流行趋势（Shoes Trend & Bag Trend ）日本站家居百货品类选品推荐日用百货品类-品类概况：大家电；园艺；厨房；家居；玩具；户外运动；汽配摩配；工具；宠物2.日本亚马逊日用百货品类特点：中国卖家在选品角度具有得天独厚的优势。（1）同为传统东方国家，文化生活习惯更为相近；（2）气候条件节气跟中国更为相近；（3）更接近的身高体型产品设计和尺寸更易把握；（4）土地资源有限，注重产品收纳占用空间情况。3.家居类产品-推荐图例家居类产品-家纺类家居类产品-日用品类汽车相关产品 热销品图例（汽车保养维护+汽车电子配件）运动户外品类-主要类目（力量训练器材+有氧运动器材+瑜伽、拉伸用产品+户外活动产品+球类运动产品+冬季运动产品+钓鱼产品）热销品推荐：健身类产品+户外活动产品 图例4.厨房品类定义：厨房类产品并不仅仅是在厨房使用的产品，在卧室以及客厅中使用的需要插电的家电产品也属于厨房类。如：电暖器、电风扇等小家电厨房类产品 图例热销品推荐-儿童相关，季节玩具，兴趣爱好类产品工具/家庭改造、园艺-主要类目(室外用品+园艺工具/家庭改造相关)

1.促进销售的3要素访问量：买家访问商品页面的次数购买率：买家访问商品页面的次数中的商品购买比率价格：展示商品的价格2.主要功能介绍1)模板丰富多样。配合商品的特性和商家的内容结构，有四种排版可供选择2）A+页面可以复制。针对父子关系商品，在制作A+页面时非常便利。3）A+页面制作后可预览，提交做好的A+之前，可以预览实际在网页上的排版。4）A+页面可在移动设备上显示，A+页面也可以在动终端或者APP上显示。

Content：1、什么是亚马逊卖家平台      2、亚马逊卖家平台功能介绍      3、卖家平台设置方式      4、卖家获取支持的途径      5、Take Away一、亚马逊卖家平台功能介绍&亚马逊卖家平台设置方式1. 亚马逊卖家工作流程：注册-设置-上传商品-（搜索商品、下订单-买家）-配送商品-确认发货-收款-维护绩效2.亚马逊卖家平台页面功能介绍注：亚马逊每14天结算一次设置：1、账户信息—分类：专业卖家与个人卖家（个人可以注册专业卖家）2、通知首选项3、登陆设置4、退货设置5、礼品选项6、配送设置7、税务设置8、用户权限（子帐号的添加，设置权限，方便管理）9、您的信息和政策10、亚马逊物流设置目录，库存，确定价格，订单，广告，店铺，数据报告，绩效3.卖家获取支持的途径：1、帮助页面/快速答案；2、卖家大学（绩效内）；3、联系卖家支持；4、关注卖家论坛/微信公众号二、Take Away：1、关于卖家平台功能概览（图）2、关于卖家平台设置.信用卡无效原因.设置业务信息注意3、数据名词含义

1. 日本站上传产品的不同之处A. Amazon购物网站是同样商品在一个页面显示，因此Amazon日本站上已存在商品页面的商品无需重新注册B. 部分品类的商品和特定需要提前申请。（eg. 时尚品类：服饰、鞋包、饰品、钟表）C. 自动翻译“神器”，即使不会日语，也可以在日本站上传商品。方法与上传已存在商品页面的商品一样的方法。D. 如果已经在Amazon.com上销售的产品，可以无需翻译或创建，直接拷贝到日本站。2. 如何优化listing？A. listing包括那些内容：商品标题/商品图片/商品五点描述/商品图文描述（A+）/商品Q&A/商品评论B. 商品标题不可滥用、堆砌关键词。不可加入“OFF率”、“激安”等诱导性词语。C. 一共可上传7张图片，主图必须是白底，见即所得，无其他文字。D. 日本站图文描述功能无需申请即可免费使用。3.BR2.0品牌备案A. 在亚马逊上对品牌的商品信息有更多的编辑权B. 积极进行品牌保护，在Amazon.co.jp保护注册的商标，减少侵权现象。C. 可以使用更多的推广工具，如头条搜索广告（HSA），Amazon Store。D. 品牌备案必须在当地国具有有效的注册商标。（文字商标/图形商标）

1.欧洲市场堪比美国  · 1亿900万独立访问用户  · 覆盖欧洲5国市场  · 欧洲7国28个运营中心2.欧洲的机遇  · 欧盟是继中国之外，世界最大的经济体，国内生产总值为192亿美元  · 电子商务占欧洲国内生产总值的4.91%，而北美为2.21%，欧洲电子商务销售规模预计会达到6,010亿美元，增长速度快于美国  · 2017年，约3/4的西欧用户都有网购经历。这一比率在未来几年会持续上升，特别是西班牙和意大利两国依然有较大的增长空间。3.欧洲五国主要购买品类及消费特点4.欧洲站政策介绍5. 欧洲节假日旺季一览6.欧洲五国的拓展工具（1）亚马逊物流欧洲整合服务（2）欧洲联合账户（3）国际商品目录工具BIL（4）亚马逊增值税计算服务VCS

1.什么是欧洲增值税？   欧洲增值税是针对消费者支出征收的一个税种。它由增值税注册卖家就其在欧洲境内的销售征收，并通过增值税申报缴纳给国家税务机构。2.需要注册增值税的业务活动包括：-进口商品至欧盟-使用亚马逊运营中心或在欧洲国家/地区储存库存-在不同国家的运营中心之间运输商品-向欧洲国家/地区的个人买家销售商品，超过一定阈值-向欧洲国家/地区的企业买家销售商品3.从欧洲境外进口商品至欧盟成员国需要支付进口增值税和关税4.流程5.增值税注册优势6.欧洲国家的VAT要求7.欧洲增值税合规解决方案