一、了解亚马逊 二、跨境电商的概念1.交易主体分属不同关境2.通过电商平台交易、支付3.跨境物流三、跨境电商与传统外贸的关系传统外贸交易链：中间环节多，成本高下一代贸易链：链状向在线闭环转变；消费者成为贸易的中心，任何一个环节都可以直达消费者；三流合一；有助于产业服务集群（物流、支付、知识产权等）四、中国跨境电商的发展趋势迅猛，占中国进出口总额的比重迅速增长。五、亚马逊飞轮理论优质选品--良好客户体验--良好客户群体--口碑  六、跨境电商人才懂电商、懂贸易、懂营销、懂语言、懂计算机计技术、了解各国消费者习惯等。基础运营人才（操作者）--跨境电商管理人才（操盘手）--CEO（决策者）七、亚马逊全球13大站点，140多个运营中心、产销180多个国家地区、3亿活跃付费用户、数百万企业机构 

1.亚马逊全球开店布局：（1）140+个全球运营中心；规模大，覆盖率高（2）180+国家或地区；全球有220多个国家或地区，覆盖率高；2.全球站点：开店以站点为维度，不是以国家为维度。如开放北美站点，可以选择同时激活三个国家，或者只选择美国。先开站点，再选择国家。月租费对应的是站点。（1）北美站（美国、墨西哥、加拿大）（2）澳洲站：新站，一般季节性产品，如冬季产品可以在夏天销往澳洲。澳洲非常适合季节性产品，比基尼、羽绒服等。（3）欧洲站（英法德意西）（4）日本站3.流量基本上流量排名前十，大部分国家和地区的流量前三名一般是google、youtube、facebook；从成交性网站来看，亚马逊基本上是排名一二，这个流量是非常大的。4.北美站情况：北美站每月超9500万北美海量客户；高质的Prime会员。Prime会员含义：一年99美金会员费，可享受次日达、48小时达、免费下载等服务；在北美交通不是非常方便的地方，会员很受消费者欢迎。在美国，P会员属优质客群，他们一般对价格并不是非常敏感，对品质要求比较高，是亚马逊来说是主要的客户。北美站亚马逊的用户粘度很高。美国消费者信任亚马逊品牌，“每一美元线上消费有51%花在亚马逊网站上。”（1）美国站（1994）亚马逊首个站点。是最成熟的，客户体量最大，保持多年持续稳定的增长；竞争最激烈。尤其 是3C类产品；3C类（耳机、硬盘、电子配件）是最早出口国外的产品，这类产品高单价、利润率高，运输轻便。（2）加拿大站点（2002）没有美国好，但稳定；亚马逊加拿大成为44%加拿大消费者的搜索引擎网站。月独立访问用户980万人次、（3）墨西哥（2015）：墨西哥互联网用户数全球排名第12位；中国厨具在墨西哥卖的很好，尤其是油烟机；选择产品要考虑每个地区的国情、消费习惯；如雨伞：销售欧洲反而没有日本亚洲卖得好。三个站点可以实现产品轻松同步，一键同步上新等。2017年畅销排名：服饰和配饰（华东如杭州有优势；）、电脑消费电子产品（华南地区）；20大热销类目：母婴用品；美容化妆、个护健康、个人护理电器、宠物用品；如美甲工具，按摩仪中国制造在美国市场成功：几乎不认识。ANKER 充电宝品牌，SKU不多，但质量好，产品设计好。

2015年3月7日，杭州综合实验区成立进口端：1.价格与国外持平；2.时效快24小时左右；了解货物产地、发货处、物流状态等

一、亚马逊3大优势称霸跨境电商 优势一：跨境电商领导者 1、全球14站点 2、产品销往185个国家和地区 3、14万中小企业，2017年于亚马逊营收超过10万美金 4、全球一亿Prime会员用户 优势二：专业物流体系 1、亚马逊FBA（Fulfillment By Amazon） 2、亚马逊物流轻小商品计画（SNL） 3、亚马逊物流+ 4、亚马逊物流整合服务（PAN-EU） 优势三：显著流量优势 1、全美电商排名No.1，流量排名No.5 2、全英电商排名No.1，流量排名No.6 3、全德电商排名No.1，流量排名No.5 4、日本电商排名No.1，流量排名No.5 5、法国电商排名No.1，流量排名No.6 6、西班牙电商排名No.1，流量排名No.5 7、意大利电商排名No.1，流量排名No.5 二、Amazon Fashion的五大品类 服饰、鞋靴、箱包、首饰、钟表   Amazon Fashion主页入口 三、亚马逊时尚in美国 （1）美亚站点商机 1、2017年，美国亚马逊占据全美线上营业额43.5% 2、2016年，全美服饰市场达2000亿美金，其中亚马逊贡献了34亿美金，年增长25%；全美鞋靴市场达360亿美金，其中亚马逊贡献了16亿美金，年增长35% 3、美国亚马逊每月手机端独立访客1.26亿；每月电脑端独立访客4200万 （2）优质的美亚买家 1、64%美国家庭加入亚马逊Prime会员 2、Prime会员一年于亚马逊消费1300美金，比非Prime会员的消费力高出600美金 四、亚马逊时尚in 欧洲 （1）欧亚5国站点商机 1、欧洲总人口5.1亿（美国总人口3.18亿），欧洲亚马逊5国Prime会员能触及的人口约3.58亿 2、欧洲服饰&鞋类市场2300亿欧元 3、欧洲亚马逊5国每月总独立访客1.08亿 4、欧洲7国共计28个运营中心 （2）优质的欧洲5国买家 1、33%英国家庭加入亚马逊Prime会员 2、亚马逊Prime会员转化率：74% 五、亚马逊时尚in 日本 （1）日亚站点商机 1、2017年，日本亚马逊占据全日本线上营业额20.2% 2、2017年，日本亚马逊营收108亿美金，年增率117% 3、服饰品类为日本线上销售的最大品类 4、亚马逊日本站月独立访问用户4千920万人，月流量高达21.2亿次 （2）优质的日亚买家 1、日本亚马逊消费者，男女比例为66:34 2、日本亚马逊消费者年收入3.8万美金超过52%   六、怎样才能找到合适的选品  Success=80%product+20%others 1、充分了解时尚分类特有的季节性2、熟悉目标市场的节日和风俗习惯3、顾客评论；产品评分 七、时尚品类的季节性 1、什么是季节性：每年同一时间都会重复的销售高峰 2、季节性是由于气候，节日等每年都会重复的因素引起的 3、例如泳装的销售高峰一般都在6-7月；外衣的销售高峰一般都在11-12月 4、需要卖家规划好一年的季节性，预估产品上架，促销以及下架的时间节点。 八、目标市场节日和风俗习惯 1、了解目标市场当地的节日能够帮助卖家提前备货 2、西方国家的重大节日大致相似但是每个国家也有写特例，例如：美国和加拿大的感恩节不是在一天；英国最大的购物节是12月26日的boxing day,美国则是圣诞节前的cyber Monday等等。 3、日本和印度也有自己特殊的节日，例如点灯节，花火大会   九、顾客评论和打分 1、顾客的评论和打分不仅对于产品的搜索排名很重要，同时对于卖家来说也是最简单的和顾客沟通的渠道。 2、认真的卖家会认真阅读顾客评论，思考顾客提出的建议，并且采纳合理的建议以改善现有的产品。 3、聪明的卖家也会仔细阅读竞争对手/产品的顾客品论，了解顾客需求。 4、成功案例：Anker  十、站内，站外流量提升与品牌曝光工具 1、站内秒杀、镇店之宝等促销 2、品牌旗舰店 3、站外推广建议 4、亚马逊站内广告   十一、亚马逊聚焦时尚 1、亚马逊时尚工作室 2、专门的社交媒体渠道 3、时尚品类专卖店 4、顶级时尚杂志公关报道 5、电视广告宣传活动 例：Weather Girl Dress   十二、亚马逊时尚特有项目 （1）美国Fashion Accelerator与亚马逊开创新品牌 1、亚马逊电商提供支持 a、服装消费趋势  b、提供数据分析，进行产品开发c、优质的客户群体 d、精准营销推广 2、项目收益&费用 a、获得美国时尚团队专业支持 b、独家市场推广计划 c、照片及页面的优化建议 d、30%的销售提成+FBA 3、卖家申请条件 a、曾有时尚品牌的合作经验 b、拥有设计团队，能积极参与产品研发 c、可处理小单快反模式,最快数周内能完成设计到交货 d、符合亚马逊质量标准 （2）欧洲Fashion Network与亚马逊一起“快时尚” 1、亚马逊电商提供支持 a、时尚消费者行为的洞察信息 b、消费者需求相关的趋势和产品信息 c、专属的市场推广工具 2、项目收益&费用 a、获得欧洲时尚团队专业支持 b、独家曝光页面（Fashion Fix）和活动推广资源 c、5%的销售提成 d、物流可自由选择FBA或MFN 3、卖家申请条件 a、卖家有亚马逊欧洲站销售账户 b、拥有服装品类的注册品牌 c、能够定期按照信息卡的要求开发新品 d、期望通过亚马逊将自己的品牌分布到欧洲市场 十三、成功卖家案例分析 （1）将中国制造升级为国际品牌：Wantdo （2）将中国制造升级为国际品牌：CharmLeaks

二、日本电子商务环境介绍分析（1）亚马逊日本站-日本基础环境有着得天独厚的优势①截至2016年年底，日本是全球第三大经济体，国民生产总之位居No.3②互联网用户人数位居世界N0.5、互联网人口比率高达94%、互联网用户人口数量前20名中排名No.1③亚马逊日本站月独二、日本电子商务环境介绍分析（1）亚马逊日本站-日本基础环境有着得天独厚的优势①截至2016年年底，日本是全球第三大经济体，国民生产总之位居No.3②互联网用户人数位居世界N0.5、互联网人口比率高达94%、互联网用户人口数量前20名中排名No.1③亚马逊日本站月独立访问用户4920万人，月流量高达21.2亿次（2）日本持续增长的网络用户数和使用时间（3）各个年龄层的只能手机拥有率（4）日本持续增长的网购人口（5）各个年龄层的网购人口都在持续增长（6）日本电商行业规模（7）日本电商行业品类解析（8）日本点上各主要品类的销售额占比日本电子商务持续高速发展。同时，因为零售市场一直在变大，比率仍然不高，只占整个零售市场的5.43% 三、亚马逊日本站解读以及成功要素1、丰富的会员福利与顾客至尚的服务2、PC浏览量位居所有网站第63、赢得客户信任：2016年所有品牌里亚马逊排名第一4、中国商品在日本广受欢迎——进口总额常年第一①日本消费者对中国商品需求性强②节俭的日本民族追求高性价比商品5、产品价格构成分析——日本站丰富的利润空间①同类产品在日本站零售价格相对较高②丰富的产业链所带来的成本优势③相对低廉的头程运费④有限的竞争，丰富的产品利润6、日本季节性的需求导向四、全球开店助力卖家成功1、亚马逊日本站更丰富的资源①相对少的竞争度②更多季节节日的促销③潜力选品推荐④开店上线既有的EBC，产品图文详情功能⑤高密度覆盖率⑥产品认证分析及新品类拓展⑦跟日本团队深度合作，给予中国卖家充分的zhichi立访问用户4920万人，月流量高达21.2亿次（2）日本持续增长的网络用户数和使用时间（3）各个年龄层的只能手机拥有率（4）日本持续增长的网购人口（5）各个年龄层的网购人口都在持续增长（6）日本电商行业规模（7）日本电商行业品类解析（8）日本点上各主要品类的销售额占比日本电子商务持续高速发展。同时，因为零售市场一直在变大，比率仍然不高，只占整个零售市场的5.43% 三、亚马逊日本站解读以及成功要素1、丰富的会员福利与顾客至尚的服务2、PC浏览量位居所有网站第63、赢得客户信任：2016年所有品牌里亚马逊排名第一4、中国商品在日本广受欢迎——进口总额常年第一①日本消费者对中国商品需求性强②节俭的日本民族追求高性价比商品5、产品价格构成分析——日本站丰富的利润空间①同类产品在日本站零售价格相对较高②丰富的产业链所带来的成本优势③相对低廉的头程运费④有限的竞争，丰富的产品利润6、日本季节性的需求导向四、全球开店助力卖家成功1、亚马逊日本站更丰富的资源①相对少的竞争度②更多季节节日的促销③潜力选品推荐④开店上线既有的EBC，产品图文详情功能⑤高密度覆盖率⑥产品认证分析及新品类拓展⑦跟日本团队深度合作，给予中国卖家充分的zhichi

亚马逊生活主要品类：家居用品，厨房用品，汽车配件，电子产品，消费品，玩具，园艺用品，运动用品，宠物用品选品方法论1.目的在找出具增长潜力并 可持续带动未来整体趋势的品类2.主要观察指标：品类销售占比；品类年对年增长率；中国卖家销售占比；全球卖家销售占比；增长贡献度3.高增长、低占比、高贡献的子品类为目标。智能家居：灯、开关和灯泡（市场占有高，需求强）厨房用品（高增长潜力）娱乐设备（高增长潜力）智能相机（市场占有高，需求强）HVAC设备（市场占有高，需求强）门锁（需求）

北美注册一、准备材料   Http://gs.amazon.cn/1、能支持美元支付的信用卡2、美国收款账户3、身份证正反面文件4、信用卡对账户/银行对账单文件二、实践操练1、填写姓名、邮箱地址、密码，创建新用户2、填写法定名称，并勾选卖家协议3、填写地址、卖家姓名、联系方式，进行电话/短信认证验证码4、填写信用卡卡号、有效期、持卡人姓名、账单地址，设置信用卡5、纳税审核（1）税务身份验证（2）确认公司或个人非美国身份（3）选择受益人性质——公司或个人（4）同意提供电子签名三、注意事项材料细节及审核 

亚马逊站内广告入门一、站内广告产品组合1.广告目的（1）告知（2）劝说（3）强化（4）追踪——数字广告特性2.广告类型（1）CPM = Cost Per One Thousand Impressions 千次展示量计费 （2）CPC = Cost Per Click  单次展示量计费3.展示广告认知——考虑——购买——忠诚度4.产品对照（1）收费方式：商品推广——CPC点击付费品牌旗舰店——免费（2）账号限制：商品推广——专业卖家品牌推广——专业卖家+品牌备案品牌旗舰店——专业卖家+品牌备案 二、商品推广的主要特点（1）什么是商品推广简单地说，这些广告可以在购物者收缩和浏览物品时，向他们宣称您的各种商品（2）特点①“商品推广”广告以关键词为目标②在桌面和移动设备上，这些广告可以在搜索结果上方和内部展示，也可以在商品详情页展示③您仅需在广告获得点击时付费④您可以选择愿意支付的金额（3）为什么使用商品推广①增加曝光度帮助商品页展现在搜索结果首页或更加醒目的位置②增加销售机会更接近于消费者购买的决策终端③高关联度按照消费者搜索词，提供精准定位的广告投放④透明度可衡量投资回报并优化广告投入三、广告展示的位置商品推广的广告位①亚马逊购物者点击搜索结果首位的比例高于第十位的商品②电脑搜索结果下方的位置③使用商品推广会帮助购物者在首页发现您的商品四、如何帮助提升销量三要素：曝光量、点击量、转化率五、竞价原理（1）收费标准基于CPC竞价模式，按点击量收费（2）如果广告只展示，不点击，广告不收费（3）动态第二位竞价模式（4）展示原理：排位因素购买按钮、关键词与广告商品关联度、竞价高低、广告商品分类、历史点击率和转化率、价格、评论六、如何开始广告（1）检查资格要求①必须有处于激活状态的专业卖家账号②能够将商品运送到所售商品国境内的任何地址③产品应属于有效类别④产品必须具有购买按钮资格（2）设定目标①增加新产品的目标？②生成更多产品评价？③为业绩欠佳的SKU提高销量，或者清理库存？④提高品牌可见度？ （3）什么是广告宣传的理想的ASIN①选择能以最高概率赢得“购买按钮”的产品（最好90%以上）②要赢得“购买按钮”，您的产品必须有充足的库存和价格优势③商品详情页的绝对访问量很高④如果您的产品没有赢得“购买按钮”或者库存不足，您的广告将无法显示（4）核查商品详情页①准确的描述性标题②高质量的图像③相关且有用的产品信息④包含至少5个要点的描述⑤隐藏关键词七、如何设置投放（1）每日总预算（2）付费方式①用信用卡支付②绑定卖家账户，从余额中扣除广告费用（3）命名广告活动①创造广告活动名称②设置平均每日预算③设置广告活动时间框架④自动投放⑤手动投放 八、小结

一、亚马逊卖家平台卖家平台是在亚马逊上进行销售所有事项的入口。二、亚马逊卖家工作流程1.注册卖家—>设置（增加或更新账户信息）—>上传商品—>配送商品—>确认发货—>收款—>维护绩效三、卖家平台设置（右上角Setting）绩效：1.买家的消息需要在24h内回复亚马逊商城交易保障索赔在72h内完成亚马逊销售指导模块：库存、定价、增长、广告、配送定期结算周期14天账户信息设置【卖家资料、商品状态、服务】存款方式（收款方式）【境外的卡、如果没有申请亚马逊官网的收款方式】付费方式【注册用的信用卡】配送设置【针对于自发货的商品】 四、卖家获取帮助途径右上角搜索下方-帮助页面/快速答案绩效-卖家大学练五、关于卖家平台设置信用卡无效的原因1.卡号                                            2.账单地址                                    3.邮政编码                                      4.有效期                                        5.与发卡行核对，以确认您的信用卡满足一下标准：5.1具有充足的可用额度；5.2对网上或平邮扣款无任何限制；5.3可以按AMAZON.COM所用货币（美元）扣款                        6.如果更新仍看到错误消息，清除此消息最长需要48h                          7.信用卡仍有问题，建议使用其他的信用卡 设置业务信息注意 1.公司名称及正式注册地址需要与营业执照地址保持一致                      2.可以用拼音

注册开店需要注意这些事项一、卖家自查1、不要侵权：版权，商标、专利等2、产品合规：产品是否符合当地/法律规范3、产品符合销售市场国的消费习惯：衣服的尺码，鞋子的大小是否符合当地市场需求，应季性等4、物流/配送：从美国还是从中国发货？如何根据不同产品选择合适的配送方式5、语言：产品描述，配送细节，卖家介绍（1）不要侵权1、版权：他人的设计、卡通、产品图片、详情说明等都可能受到版权的保护2、商标：请勿使用与他人商标、标志、名称等相同或近似的名称或标志，以免导致消费者者对产品或服务的来源产生混肴3、专利：相对于版权与商标而言，侵犯他人的专利权可能更加不易察觉。如果您不确定您的内容或商品是否侵犯了他人的专利，应该先咨询律师，再将商品发布到亚马逊（2）如何更好保护自身权益第一步：注册商标（各国商标专利局）第二步：亚马逊品牌备案（3）产品合规1、需要符合销售市场国相关法律法规2、产品符合销售市场过的消费习惯衣服的尺码，鞋子的大小是否符合当地的消费习惯3、物流k/配送空运还是海运？自发货还是亚马逊配送？4、语言二、开店成本核算A：产品成本（生产成本）B：亚马逊月服务费及销售佣金C：头程物流费用（根据产品大小决定物流形式，空运海运各有利弊）D：FBA费用（仓储+配送）E：退换货及售后产生的费用F：营销费用G：预期利润产品售价= A+B+C+D+E+F+G1、FBA费用——JP亚马逊物流收费标准FBA费用为A仓储费用和B配送费的合计2、营销费用广告成本销售比（ACoS）是指广告成本占您通过商品推广广告直接获得的销售额的百分比，或广告成本占您通过广告活动的头条搜索广告获得的品牌销售总额的百分比。用广告总支出除以广告带来的总销售额即可得出此值。ACoS = 广告总支出  / 广告带来的总销售额  x   100例如，如果你的广告支出为2美元，广告带来的销售额为20美元，则您的ACoS为10% 站内优惠券（Coupon）站内活动提报（秒杀，划算）三、亚马逊卖家禁止行为（1）卖家的禁区试图转移交易或买家、未经授权和不当的企业名称、以不当方式进行电子邮件沟通、正确处理买家电话号码、直接电子邮件地址、使用多个卖家账户、滥用亚马逊销售服务、滥用评分、反馈或评论、滥用销售排名、滥用亚马逊商城交易保障、滥用搜索和浏览、滥用商品定价亚马逊商城规则A、未经授权和不当的企业名称1、不能明确标识您的身份；会引起误解2、无权使用该名称（即名称中包含他人的商标，或以其他方式侵犯他人的任何商标或其他知识产权）3、店铺名以.com/.net/.biz等为结尾4、禁止与亚马逊用户主动进行电子邮件和电话通信（除订单配送和相关客户服务）5、禁止通过电子邮件和电话发送任何类型营销传播内容（包含其他情况允许的通信在内）B、滥用评分、反馈或评论1、您可以请求买家提供反馈，但不可以利诱买家，使其提供或删除反馈2、最新政策——亚马逊不接受以免费或折扣商品换取客户评价3、滥用搜索和浏览4、试图转移交易或买家5、正确处理买家电话号码6、直接电子邮件地址买家和卖家可以买家和卖家消息服务进行沟通7、使用多个卖家账户禁止操作和持有多个卖家平台账户8、滥用亚马逊销售服务如果卖家反复上传过多数据，或以过度或不合理的方式使用服务，亚马逊将采取单方面裁决，限制或禁止您使用商品上传数据或遭滥用的其他任意功能，直至您停止滥用行为为止9、滥用销售排名10、滥用亚马逊商城交易保障11、滥用商品定制

4个站点：北美、欧洲、日本、澳洲北美站里有3个国家：美国、墨西哥、加拿大，其中最成熟的是美国一、亚马逊欧洲业务1、一网打尽5大欧洲主要站点2、蓝海市场，业务发展潜力大3、1国入仓，5国销售，配送至7国运营中心4、亚马逊欧洲物流整合服务PAN-EU5、建立国际商品目录工具二、欧洲市场堪比美国1、在欧洲拥有1亿900万独立访问用户109个2、覆盖欧洲5国市场3、欧洲7国28个运营中心庞大消费群：流量最大、使用人口最大的是德国站，第二是英国站，接下来是法国、意大利、西班牙三、欧洲的机遇1、欧盟是继中国之外，世界最大的经济体，国内生产总值为192万亿美元2、电子商务占欧洲国内生产总值的4.91%，而北美为2.21%，预计会达到6,010亿美元，增长速度快于美国四、什么是亚马逊客户最重视的？1、 值得信赖2、选品丰富3、服务便捷4、快速和可靠的配送5、完善的退货政策五、亚马逊深受欧洲消费者信赖 1、英国：客户满意度排名第一2、德国：客户最喜欢的品牌3、法国：最亲民品牌4、意大利：在客户服务上排名第一5、西班牙：客户体验最好的品牌五、一体化的欧洲(1）Unified Account欧洲联合账户1、Sign up once,Sell arcoss 5 marketplaces to EU Customers2、注册任意一个欧盟商城，自动获取并统一管理欧洲五国卖家账户（2）Build International Listings国际商品目录工具1、List once,Sell in all 5 marketpalces 2、创建并同步欧洲多个地区的商品目录，一键设置定价规则(3)Pan-European FBA亚马逊物流欧洲整合服务1、Inbound once & we manage delivery across the EU只需配送到欧洲任意一个营运中心，即可将商品配送至各个欧洲站点六、进阶工具——个性化亚马逊物流配送模式1、Multi-Country Inventory（MCI）：多国库存2、Pan-European FBA：亚马逊物流欧洲整合服务3、European Fulfilment Network(EFN)：欧洲配送网络七、亚马逊物流欧洲整合服务1、卖家上传产品至欧洲5国站点2、卖家发FBA库存3、产品库存送至目的国运营中心4、根据预期需求将产品自动分配到所有欧洲站点5、欧洲客户下单6、Amazon分拣并包装7、订单在承诺时间（理想的）2-3内配送成功8、欧洲五国客户收到订单亚马逊将用当地语言提供客服支持日本站是因为语言不得当投诉最多的退货的将退回亚马逊德运营中心，由运营中心处理八、FBA四大优势：1、简化欧洲境内的库存分拨，降低管理成本2、更简单：把商品运送到您所选国家的亚马逊欧洲物流中心3、更智能：让亚马逊根据需求预测来进行欧洲境内的调配4、更便宜：无需支付额外的调拨费用5、不要再为库存分配、调拨、管理而烦恼九、跨境电商物流痛点与亚马逊解决方案痛点及方案：物流：亚马逊全球物流AGL、FBA、MFN等  引流：亚马逊站内广告等语言：中文后台页面，中文客服等十、账号种类类型：1、个人卖家2、专业卖家十一、专业卖家需要提供的资质1、大中华区（大陆、香港、台湾）注册公司实体（营业执照）2、所售商品符合目标市场法规3、承诺提供给用户不低于亚马逊的服务质量4、尚未在目标市场拥有亚马逊账号材料：注册前材料（欧美日开店必备）：信用卡、公司法人身份证、公司营业执照其他材料（建议尽早准备）：商标、收款银行账号、信用卡纸质账单十二、可以销售的品类了解类目开通步骤——分类概览十三、对品质的要求客户服务质量承诺、假货零容忍、单一产品页面、追求真实评论、偏搜索，少推送

一、讲师自我介绍Ruby Yang亚马逊全球开店客户管理团队日本站客户经理5年以上国内&跨境电商，互联网运营&营销经验二、日本站营销工具（一）促进销售的3个要素1、访问量：买家访问商品页面的次数2、购买率：买家访问商品页面的次数中的商品购买比率3、价格：展示商品的价格（二）提高访问量的方法1、商品推广：一种可在亚马逊内的各种页面上刊登在售商品广告的服务，提高商品的曝光率将有效增加访问量。2、秒杀：目前卖家可参加各种秒杀活动。秒杀目标商品将显示在“秒杀”页面中，会有很多买家点击查看，因此将有利于增加商品的访问量。通过参加秒杀，不仅吸引了新顾客，还增加了回头客，切实感受到了销售促进效果。3、改善商品添加信息：增加访问量（三）商品图文详情（A+）页面的概要和应用1、什么是“A+页面”：在商品详情页面的“商品描述”中，A+具有通过图片和文字的组合提高商品宣传效果的作用2、A+主要功能介绍（1）模板丰富多样。配合商品的特性和商家的内容结构，有四种排版可供选择。（2）A+页面可以复制。针对父子关系商品，在制作A+页面时非常便利。（3）A+页面制作后可浏览。提交做好的A+之前，可以预览实际在网页上的排版。 （4）A+页面可在移动设备上显示。A+页面也可以在移动终端或者APP上显示。3、A+运用效果（1）一般的商品使用了A+后：平均销售额上升了约10%以上（2）一般的商品使用后，平均页面访问量上升了约18%以上（3）参加秒杀的商品中使用A+与否的比较结果：售出率提高了30%（4）商品推广商品中使用A+与否的比较结果：转化率提高约69%4、A+的制作要点—创建有效的商品内容（1）基本的想法站在顾客的角度思考哪些信息是必要的，哪些是下订单时的关键信息。A+只是商品详情页面的一部分。应当和其他信息结合，提供顾客需要的信息，并助力于顾客的购买决定。（2）怎样设计提供图象说明文字，以及和文字内容一致的图像聚焦商品卖点，正确简洁填写为便于把握商品的外观，提供多角度拍摄的商品图片为了更准确的传达商品尺寸，提供有参照物的图片5、A+成功案例6、A+使用技巧（1）从销售较高的商品、卖家的独有商品、以及有浏览量但销售额尚较低的商品开始（2）组合图片与商品说明，正确、简介地体现商品特征、差异点、商品魅力等具体的卖点（3）提供多角度拍摄、有参照物、有使用场景的商品图片（4）插入适当的关键词与说明文，更好地起到搜索引擎优化（SEO）的效果三、商品推广广告概要（Sponsored Products）（一）为什么需要使用广告例：关键词：照相机能够呈现在第一页的商品数量仅为1-24件，最多24件商品进入搜索结果第二页的比例仅有30%为了使店铺的商品呈现在搜索页面的第一页（二）亚马逊卖家广告1、自助服务：根据不同目的，设定预算，开始广告推广2、点击收费：消费者点击广告的时候才发生费用3、易懂的广告报告：一天为单位可以测定广告的效果提高商品的露出度，加速扩大销售，促进销售的循环 广告会同时出现在电脑和手机两个媒介里，也出现在商品页面里顾客一旦点击后，该商品会留在顾客的浏览记录里（三）广告展示广告展示位置取决于广告的排名1、Bid  竞标价（广告竞价）Bid 按照关键词竞价最高的出价不一定能获取最高的广告排名2、CTR  点击率CTR=Click through rate商品listing（title,point,review）是关键！需要引起消费者点击的欲望3、Relevance  相关性Relevance =被搜索的关键词与商品页面listing的相关性如果listing里面没有出现的话，广告不会被展现4、相关性举例listing内商品标题，卖点，详细描述等内容追加需要投放的关键词，才会获取最佳的投放效果四、日本站的deals介绍（一）日本站的Deals有哪几类（1）Deal of The Day持续24小时，占据促销黄金位置，打造明星爆款产品，突破排名的瓶颈（2）Lightening Deal持续8小时，限量促销，单位时间内迅速提升产品排名（3）Best Deal可持续数周，稳步提升流量和销量（二）各种季节性促销/主题商店活动日本站每年有各种大促及季节/节日主题商店活动母亲节促销、父亲节促销、时尚产品促销、Monthly Sale月度大促、Prime Day会员日、Cyber Monday网购星期一（三）为什么要做站内促销更精准抓取消费者需求，将您的产品用更合适的位置、更合适地时间，呈现更更精准的消费群体不仅在活动期间大幅提升产品表现，更能在活动结束后保持竞争力。（四）要求及注意事项1、Lightening Deal（1）至少15%OFF（2）Review>=3.0（3）折后价>=500（4）货值>=30000JPY（货值=折后价*报名库存数量）（5）店铺评分>=4.02、Best Deal（1）至少10%OFF（2）Review>=3 or =0（3）多个ASINs参加（相同类目/主题）（4）所有变体全部参加3、Deal of The Day（1）至少20%OFF（2）Review>=3.0 or =0（3）多个ASINs参加（相同类目/主题）（4）必须要有A+页面（5）所有变体全部参加（6）对备货值有要求

二、日本电子商务环境介绍分析（1）亚马逊日本站-日本基础环境有着得天独厚的优势①截至2016年年底，日本是全球第三大经济体，国民生产总之位居No.3②互联网用户人数位居世界N0.5、互联网人口比率高达94%、互联网用户人口数量前20名中排名No.1③亚马逊日本站月独立访问用户4920万人，月流量高达21.2亿次（2）日本持续增长的网络用户数和使用时间（3）各个年龄层的只能手机拥有率（4）日本持续增长的网购人口（5）各个年龄层的网购人口都在持续增长（6）日本电商行业规模（7）日本电商行业品类解析（8）日本点上各主要品类的销售额占比日本电子商务持续高速发展。同时，因为零售市场一直在变大，比率仍然不高，只占整个零售市场的5.43% 三、亚马逊日本站解读以及成功要素1、丰富的会员福利与顾客至尚的服务2、PC浏览量位居所有网站第63、赢得客户信任：2016年所有品牌里亚马逊排名第一4、中国商品在日本广受欢迎——进口总额常年第一①日本消费者对中国商品需求性强②节俭的日本民族追求高性价比商品5、产品价格构成分析——日本站丰富的利润空间①同类产品在日本站零售价格相对较高②丰富的产业链所带来的成本优势③相对低廉的头程运费④有限的竞争，丰富的产品利润6、日本季节性的需求导向四、全球开店助力卖家成功1、亚马逊日本站更丰富的资源①相对少的竞争度②更多季节节日的促销③潜力选品推荐④开店上线既有的EBC，产品图文详情功能⑤高密度覆盖率⑥产品认证分析及新品类拓展⑦跟日本团队深度合作，给予中国卖家充分的zhichi

什么是亚马逊客户最重视的：值得信赖，选品丰富，服务便捷，快速可靠的配送，完善的退货政策。一体化的欧洲：UA欧洲联合账户（注册任意一个欧盟商城，自动获取并同意管理欧洲五国卖家账户）；BIL国际商品目录工具（创建并同步欧洲多个地区的商品目录，一键设置定价规则）；Pan-European FBA亚马逊物流欧洲整合服务（商品配送到欧洲任何一个运营中心，即可将商品配送至各个欧洲站点）亚马逊物流配送：MCI（多国库存）FBA（亚马逊物流欧洲整合服务   刚开始建议用这个）EFN（欧洲配送网络）跨境电商的痛点及方案：物流？亚马逊全球物流AGL,FBA,MFN；引流？（本身的详情页做好，在适当打一下广告）亚马逊站内广告；语言？中文后台界面，中文客服；个人卖家和专业卖家（企业）的区别：个人不用交月租费（39.99美元）专业要；个人售出一件商品按件支付0.99美元，专业不用专业卖家条件：大中华区（大陆，香港，台湾）注册的公司实体；所售商品符合目标市场法规；承诺提供给卖家不低于亚马逊的服务质量；尚未在目标市场拥有亚马逊帐号欧美日开店前必要准备：双币信用卡；公司法人身份证；公司营业执照。其他材料：商标，收款银行帐号，信用卡纸质账单。 

一、商品推广简述 （1）什么是商品推广 “商品推广”广告以关键词为目标 在桌面和移动设备上，这些广告可以在搜索结果上方和内部展示，也可以在商品详情页展示 仅需在广告获得点击时付费 可以选择愿意支付的金额 （2）广告投放类型 自动投放、手动投放 二、高级功能 （1）建议关键词 每日更新、广泛覆盖而相关、便于使用 （2）建议竞价 利用最新数据获知针对关键词的竞价 可在卖家平台界面轻松找到 简单易用仅需点击 （3）竞价+ 广告展示位置 （4）关键词匹配类型 广泛匹配 词组匹配 精确匹配 （5）否定关键词 排除效能较低的顾客搜索词 三、如何阅读报告 （1）广告报告 按SKU查看业绩 （2）如何查看广告报表 六种报表 按时间查看业绩 按SKU查看业绩 广告展示位置 自动投放报告 其他ASIN报告 广告活动业绩报告 

聚流量-利用引流工具提高转化率 一、如何在  亚马逊打造全球品牌 1、品牌注册 a、你的品牌代表什么 b、你对消费者承诺什么 c、你希望你的品牌在消费者心中是怎样的形象 2、图文版品牌描述（如图） 二、亚马逊站内流量工具及介绍 3、商品推广（如图） 4、秒杀   5、亚马逊抽奖 6、优惠券 7、站内促销