亚马逊全球开店101·时代青年计划 - 厦门华厦学院

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第4课 大市场·新思路 - 掘金欧洲的笔记

相关课时: 笔记详情:

4个站点:北美、欧洲、日本、澳洲

北美站里有3个国家:美国、墨西哥、加拿大,其中最成熟的是美国

一、亚马逊欧洲业务

1、一网打尽5大欧洲主要站点

2、蓝海市场,业务发展潜力大

3、1国入仓,5国销售,配送至7国运营中心

4、亚马逊欧洲物流整合服务PAN-EU

5、建立国际商品目录工具

二、欧洲市场堪比美国

1、在欧洲拥有1亿900万独立访问用户109个

2、覆盖欧洲5国市场

3、欧洲7国28个运营中心

庞大消费群:流量最大、使用人口最大的是德国站,第二是英国站,接下来是法国、意大利、西班牙

三、欧洲的机遇

1、欧盟是继中国之外,世界最大的经济体,国内生产总值为192万亿美元

2、电子商务占欧洲国内生产总值的4.91%,而北美为2.21%,预计会达到6,010亿美元,增长速度快于美国

四、什么是亚马逊客户最重视的?

1、 值得信赖

2、选品丰富

3、服务便捷

4、快速和可靠的配送

5、完善的退货政策

五、亚马逊深受欧洲消费者信赖 

1、英国:客户满意度排名第一

2、德国:客户最喜欢的品牌

3、法国:最亲民品牌

4、意大利:在客户服务上排名第一

5、西班牙:客户体验最好的品牌

五、一体化的欧洲

(1)Unified Account欧洲联合账户

1、Sign up once,Sell arcoss 5 marketplaces to EU Customers

2、注册任意一个欧盟商城,自动获取并统一管理欧洲五国卖家账户

(2)Build International Listings国际商品目录工具

1、List once,Sell in all 5 marketpalces 

2、创建并同步欧洲多个地区的商品目录,一键设置定价规则

(3)Pan-European FBA亚马逊物流欧洲整合服务

1、Inbound once & we manage delivery across the EU

只需配送到欧洲任意一个营运中心,即可将商品配送至各个欧洲站点


六、进阶工具——个性化亚马逊物流配送模式

1、Multi-Country Inventory(MCI):多国库存

2、Pan-European FBA:亚马逊物流欧洲整合服务

3、European Fulfilment Network(EFN):欧洲配送网络



七、亚马逊物流欧洲整合服务

1、卖家上传产品至欧洲5国站点

2、卖家发FBA库存

3、产品库存送至目的国运营中心

4、根据预期需求将产品自动分配到所有欧洲站点

5、欧洲客户下单

6、Amazon分拣并包装

7、订单在承诺时间(理想的)2-3内配送成功

8、欧洲五国客户收到订单


亚马逊将用当地语言提供客服支持



日本站是因为语言不得当投诉最多的

退货的将退回亚马逊德运营中心,由运营中心处理



八、FBA四大优势:

1、简化欧洲境内的库存分拨,降低管理成本

2、更简单:把商品运送到您所选国家的亚马逊欧洲物流中心

3、更智能:让亚马逊根据需求预测来进行欧洲境内的调配

4、更便宜:无需支付额外的调拨费用

5、不要再为库存分配、调拨、管理而烦恼



九、跨境电商物流痛点与亚马逊解决方案

痛点及方案:

物流:亚马逊全球物流AGL、FBA、MFN等  

引流:亚马逊站内广告等

语言:中文后台页面,中文客服等



十、账号种类

类型:

1、个人卖家

2、专业卖家



十一、专业卖家需要提供的资质


1、大中华区(大陆、香港、台湾)注册公司实体(营业执照)

2、所售商品符合目标市场法规

3、承诺提供给用户不低于亚马逊的服务质量

4、尚未在目标市场拥有亚马逊账号

材料:

注册前材料(欧美日开店必备):信用卡、公司法人身份证、公司营业执照

其他材料(建议尽早准备):

商标、收款银行账号、信用卡纸质账单

十二、可以销售的品类

了解类目开通步骤——分类概览

十三、对品质的要求

客户服务质量承诺、假货零容忍、单一产品页面、追求真实评论、偏搜索,少推送

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