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营销门市销售服务技巧

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牛大大

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笔记

来自门市销售服务技巧的观念和态度 (0)

1.客户至上-真正让人回味的客户至上-真正的关怀客户-将客户放到营业额至上客人需求如小点心是可以马上准备的，不要以为礼貌的对不起就是对的！2.没有与公司走过共苦的过程，不可能会同甘是否将企业的责任放在自己的心上3.一视同仁的工作态度对待刚被差别对待的顾客，一定要先道歉，说明被忽略的原因，套近乎国民外交4.经验很重要挫折出现的时候，更要控制自己的大脑，不要想消极的地方，最大的方法的行动去累积经验，用经验堆积起来成为成功的本钱

来自创造亲切热情的开始 (0)

1.用微笑建立桥梁2.有自信的肢体接触-女孩子坚定有力地握手-走路快步，抬头挺胸-记住别人姓名抬头职业类别-不需要卑躬屈膝，地位要平等，利于以后的谈判3.运用赞美的力量-习惯赞美别人和被别人赞美-赞美可以让人获得勇气-“老板，跟你合作是我这辈子最快乐的事情”潜意识催眠赞美接近客户，赞美多了就变成催眠，更容易接近别人别所有优点没看到，直接挫人的缺点尝试：在路边每一个人搭讪赞美

来自商谈的六项原则 (0)

好的感觉累积！不确定就说不确定，先打电话去求答案！对自己的承诺负责

来自开场的技巧 (0)

1.直接切入，不要多余的礼貌。“我来帮您介绍一下” 把“可能”“或许”“应该”的字眼去掉！“这个商品肯定很适合您！”2.新的产品-调动好奇心；在客户心中画出新的图像，让他自己跟自己沟通！无效-这是我们公司新的产品3.兴奋调动情绪肯定的语气讲，像推崇自己最喜欢的东西的感觉。不必太理智。肢体语言！天啊你居然从来没吃过榴莲，榴莲是世界上最好吃的东西，你剥开皮的那股香气闻到了你就想去咬它，而且都停不下来诶。每年到了这时候我几乎都把榴莲当饭吃。买菜钱都变成榴莲钱。先不管你啦，我先吃一口。唔~~~啊~~~~4.唯一性如何表现？这表全北京只有两只，刚刚才上市，有一位客人就把它买走了。如果带在你手上，随便走在外面，别人都会觉得你很特，别人肯定会觉得，哇，整个人与众不同了。现在这表只剩一只，被你买了以后就不会有一样的款式出来，绝对后无来者5.具体化重要诱因：换滤网怎么讲叙述，构图6.简单明了太理论的东西，功能，差异点，注意不要攻击别人的品牌。足够优秀无须攻击7.制造热销的气氛卖得非常好，今天的客户几乎都是昨天的客户带回来的，卖出了8只现在

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