销售过程中的客户说服技巧

师资课程平台方式

说服的五大障碍

亲和力，好感，缺乏亲和力，技巧无用。亲和力是地基

提升沟通能力，让自己具有亲和力。

亲和力建立的步骤，亲和力源于相似的共同点，物以类聚。与他人寻找共同点。一分钟内找到陌生人5个以上的共同点。

观察，提问，

销售七步骤，要说服别人之前说服自己，正确心态掌控。

2、客户的开发。找到你的客户

3、建立亲和力，让客户喜欢你

4、了解客户的需求，知道客户要什么。满足需求

5、介绍产品，文字、声音、表情、肢体语言的共同点。

6、尝试交易

7、售后服务

二、逆反心理，最好的说服是，先以提问的形式提出问题，让客户先思考

最好的方式不是你说服他，而是让她自己说服他自己，让对方自己说服自己她才不会有逆反。她自己认可的东西她不会反驳，善于用反逆反心理，我不告诉你答案，我要用问话的方式，思考是不断地问与答的过程。

说服是不断转换他人思考模式的过程，让不接受到接受的过程，

说服，不断的问与答的过程。

提问式销售

如何成为问话专家，你问出好问题对方提出好答案，你问对了问题你就得到了正确的答案，客户讲的答案会心甘情愿，就会高兴地买单

如何提问。从小的教育是单向接收，当老师最难的问题是回答学生的提问。

听力障碍，常常听而不闻，缺乏聆听能力，听的时候弦外之音，用眼睛听，肢体语言也是表现，听出，观察出。

沟通的障碍，不听不会问，只按照自己的意愿想

五。客户的疑问不能得到满意的答复。

你对我介绍的产品，我好多的问题没有得到解答，你都说他好，真的吗？

前提，提出专业问题，知道客户心理到底想什么有什么问题。

沟通五大障碍

缺乏亲和力

逆反心理

缺乏提问和聆听的能力

不了解客户需求

客户的疑问不能得到满意的答复