1、北美/日本/欧洲注册流程①注册前准备：公司营业执照彩色扫描件（有中国大陆、香港、台湾出具）中国大陆企业：营业执照中国香港企业：公司注册证明书和商业登记条例中国台湾企业：有限公司设立登记表/股份有限公司设立登记表/有限公司变更登记表/股份有限公司变更登记表中国大陆营业执照距离过期日期应超过45天②法人身份证彩色扫描件身份证姓名一致，在有效期内，由中国大陆、香港、台湾出具③付款信用卡和收款账户信息④主要联系人信息基本注册流程：①创建账号②填写公司信息③填写信用卡信息④填写店铺信息⑥进行身份验证存款方式：①全球收款②海外银行卡③第三方收款方式2、北美/日本/欧洲常见审核审核流程：注册、美日卖家：身份验证审核、美日欧部分卖家：水电煤网账单审核（账单要求：欧洲站只需提交营业执照）、欧洲卖家：KYC审核

开店第一步：熟悉卖家平台1、什么是亚马逊卖家平台亚马逊卖家平台是在亚马逊上进行销售所有事项的入口。作为一个卖家您将会花很多时间在卖家平台，你可以找到管理库存和扩大业务的工具。您还可以在卖家平台创建商品详情页、管理订单、与顾客交流、获知卖家绩效信息以及很多其他事项。2、亚马逊卖家平台的功能亚马逊卖家工作流程：注册成为亚马逊卖家、上传商品、下订单、收款、维护绩效3、亚马逊卖家平台设置方式北美站卖家平台：https://sellercentral.amazon.com/欧洲站卖家平台：https://sellercentral.amazon.co.uk/英国以co.uk结尾，德国以de，法国以fr，意大利以it，西班牙以es结尾日本站卖家平台：https://sellercentral.amazon.co.jp/帮助页面：快速答案，联系卖家支持信用卡无效原因、设置业务信息注意亚马逊卖家手机版APP是亚马逊官方出品的，针对手机端开店和店铺后台管理的一款免费软件。亚马逊卖家手机版账户注册和登录：可以在手机端注册北美、日本、欧洲站点的账户，完成与电脑版相同的注册流程。亚马逊卖家手机版查看销售数据：随时查看各个店铺和国家站点的销售额。选择时间区间来查看和比较商品销售状况。亚马逊卖家手机版管理订单和处理退货：当收到订单和退货时，app主页会收到提醒。亚马逊卖家手机版管理库存：浏览所有库存商品及其状态，进入单个商品的详情界面，可以修改定价和库存量、浏览费用、销售排名、查看商品销售量。亚马逊卖家手机版回复来自买家和卖家支持的信息。亚马逊卖家手机版扫描商品查看详情。亚马逊卖家手机版管理广告活动：广告活动业绩图表、广告花费、销售、ACoS、点击量、广告系列，更新每日预算，更新每个系列的广告关键词，调整关键词出价。亚马逊卖家手机版跟踪账户健康状况。亚马逊卖家手机版联系卖家支持：寻求卖家团队的协助。亚马逊卖家手机版产品摄影工作室：协助对产品进行拍照和编辑，并按照亚马逊对商品图片的审查标准进行检查，帮您上传符合要求的商品图片。

顾客至尚品质：服务：卖家绩效、遵守规则产品：产品安全、品牌质量自我约束及保护亚马逊的核心价值——顾客至尚，致力于成为世界上最以客户为中心的公司。卖家绩效对账户的影响：商品的搜索排名获得跟卖页面“黄金购物车”的几率订单转化率问题严重时，可能导致账户被限制、甚至取消销售权限监控卖家绩效：“账户状况”页面概述了您的卖家账户是否遵从在亚马逊上销售所需的绩效目标和政策。为了确保为买家提供卓越的体验，如果这些指标不符合亚马逊的目标，我们可能会针对这些指标采取相应的措施。绩效指标——让数百万满意的买家持续信任亚马逊第一类：客户服务绩效指标：订单缺陷率目标：＜1%时间：60天内存在缺陷的订单数量比例缺陷订单包含：负面反馈1-2星评价、亚马逊商城交易索赔、信用卡拒付索赔第二类：商品政策合规性：违反亚马逊政策的商品记录。卖家务必立即采取相应措施以避免账户受限。第三类：配送绩效：只针对于自配送卖家。若使用亚马逊物流，则由亚马逊承担这些指标。指标1：迟发率目标：＜4%时间：10或30天内，超出预计配送时间的订单比例指标2：预配送取消率目标＜2.5%时间：7天内由卖家发起取消的订单比例指标3：有效追踪率目标：＞95%时间：30天内具有有效追踪编码的货件数占比让买家可以及时了解订单的配送状态和到货时间。FedEx/UPS/DSL等物流公司都有提供免费追踪服务。指标4：准时交货率目标：＞97%时间：30天内在预计交货日期送达的货件数占比没有满足此指标暂无处罚保持良好卖家绩效这样做：第一类：客户服务绩效：在24小时内回复买家的所有电子邮件信息，就算问题无法立即解决，您仍需在24小时内回复电子邮件告知进度。立即回复退货请求，并在适当时为买家退款。切勿在亚马逊商城之外请求或接受付款。仅向亚马逊提供给您的地址发货。第二类：商品政策合规性：使用准确的描述和图片发布您的商品。所有商品必须与正确的ASIN匹配，且必须根据我们的状况指南进行分类。使用优质商品图片。监控您的商品信息，以确保它们准确无误。第三类：配送绩效：小心配送。对于高价商品，应妥善包装，使用可追踪的配送方式并要求签收。定期更新您的库存，以避免缺货。如果您收到的订单中有无法配送的商品，请立即取消订单。监控订单的配送进度。如有任何延迟，请立即通知买家。积极解决与您所用的配送方式相关的任何配送问题。及时确认发货，以便让亚马逊和买家知道订单已发货。延迟确认发货的时间越久，忘记确认的风险便越大。为关键销售期的订单量增长（如节假日期间的销量激增）做好准备。亚马逊销售政策和卖家行为准则—卖家的禁区亚马逊销售政策要求卖家在亚马逊商城遵守公平、诚实的行事原则，以确保安全的购买和销售体验。若违反行为准则或任何其他亚马逊政策，亚马逊可能会对您的账户采取相应措施，例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限。1、提供准确的信息2、公平行事、不滥用亚马逊功能3、不滥用评分、反馈和评论：您可以以中立的态度请求买家提供反馈，但不可以里有买家，使其提供或删除反馈。亚马逊不接受以免费或折扣商品换取客户评价。不可评论自己或竞争对手的商品。4、不滥用侵权通知5、避免不恰当的买家沟通6、只通过买家与卖家消息服务买家7、多个销售账户8、不绕过亚马逊销售流程亚马逊销售政策和卖家行为准则—时时关注政策更新  

产品合规—禁限售政策卖家在发布商品之前应该仔细查看每个受限商品分类中的“允许和禁止的商品示例”部分的信息。1、了解进出口及物流限制2、熟知销售地法律条款3、提供安全证明文件4、商品务必合法安全产品安全—商品召回亚马逊会向政府汇报有安全隐患的商品，积极配合有必要的召回。当遇到召回事件，亚马逊会暂停售卖哪些受到影响的产品并会在仓库中对其所有相关的库存实行隔离。还会联系所有之前已购买问题产品的顾客通知他们此次召回事件。产品安全—遵守法律违法商品：仿真枪非法宣称：有治疗癌症作用的维他命违反亚马逊销售政策：印有不雅标语的服装常见处理措施：产品下架、撤销订货单、暂停/关闭卖家账户、永久扣留销售款项受限商品政策及卖家通知：卖家后台“受限商品”政策页面、产品下架或账户关闭通知邮件、卖家后台业绩通知卖家申诉要求：提供信息及证明文件，证明商品为非禁售商品、修改产品页面信息（非法宣称）、提供有效地合规改进计划。运输安全—危险品类别：锂电池类产品，易燃易爆液体或粉末等危害：爆炸、火灾、人生伤害等知识产权：版权、专利、商标品牌质量—亚马逊销售规则1、销售假冒伪劣商品2、商标侵权3、版权侵权4、专利侵权品牌质量—“严重不符”违规禁止配送残损、存在缺陷、分类错误、描述错误、缺失零件的商品。品牌质量—实物与描述不符禁止在相关畅销商品的详情页面上发布您的商品进行销售，而您的商品却与该页面上的描述不完全一致。品质，亚马逊的追求：1、卖家审核2、卖家管理3、卖家培训4、不遗余力的保证平台的公平公正强制措施：根据违规行为的严重程度，亚马逊可能会对卖家采取下列措施1、取消商品2、限制发布权限3、暂停发布权限4、取消或冻结发布权限法规与平台规则（产品合规）：1、目的国法律法规2、目的国安全技术标准3、亚马逊规定侵权与假货（品牌质量）：1、知识产权的定义（版权、专利、商标）2、假货以及“实物与描述不符”3、强制措施品牌的自我约束与保护品质，卖家的责任1、统一价值观：以消费者为核心2、遵守法律和亚马逊市场规则3、苛刻的品质管控4、积极的捍卫正当权益和维护市场秩序