2018014000张琦

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笔记

来自卖家绩效和账户健康(0)

亚马逊的核心价值——顾客至尚卖家绩效对账户会有什么影响?商品的搜索排名获得跟卖页面“黄金购物车”的几率订单转化率问题严重时,可能导致账户被限制、甚至取消销售权限绩效指标—让数百万满意的买家持续信任亚马逊、第一类.客户服务绩效指标:订单缺陷率目标<1%时间:60天内存在缺陷的订单数量比例第二类:商品政策合规性这里可以看到违反亚马逊政策的商品记录。卖家务必立即采取相应措施避免账户受限第三类.配送绩效只针对于自配送MFN卖家。若使用亚马逊物流FBA,则由亚马逊承担这些指标。指标:迟发率目标<4%时间:10或30天内,超过预计配送时间的订单比例指标:预配送取消率目标<2.5%时间:7天内由卖家发起取消的订单比例指标:有效追踪率目标>95%时间:30天内具有有效缺陷订单包含:负面反馈1-2星评价,亚马逊商城交易索赔,信用卡拒付索赔

来自站点节假日介绍与选品指导(下)(0)

时尚品类概况亚马逊时尚五大分类:服饰、鞋靴、珠宝、手表、箱包。全球时尚行业趋势:个性化、科技购物体验消费者习惯,43%的美国电商用户年龄不足35岁。时尚品类消费趋势,社交诉求:最不希望重复自己、社交媒体影响、环保和可持续发展概念。体量份额较大、增长较快—增长型(选品战略,不断研发新产品,充分掌握消费者喜好);体量份额较大、增长较慢—成熟型(找到自己的闪光点,和竞争对手做差异化竞争);体量份额较小、增长较快—机会型(利用各种营销手段,把我增长机遇,研发新产品);体量份额较小、增长较慢—潜伏类(潜心打造品牌,赢得消费者信赖)。 

来自注册开店需要注意这些事项(0)

第一部分 注册开店需要注意到事项:卖家自查不要侵权:版权,商标,专利等产品合规:产品是否符合当地市场/法律规范产品符合销售市场国的消费习惯:衣服的尺码,鞋子的大小是否符合当地市场需求,应季性等物流/配送:从美国还是从中国发货?如何根据不同产品选择合适的配送方式语言:产品描述,配送细节,卖家介绍 一、不要侵权版权:产品照片,特点描述,详情说明等都属于该产品版权范围商标:一般来说,商标法保护商品和服务的卖家,免于买家对特定商品或服务的提供方、认可方或从属方造成混淆。专利:商品的制造商或经销商可能能够帮助您解决专利的相关问题。如果您不确定您的内容或商品是否侵犯了他人的专利,应该先咨询律师,再将商品发布到亚马逊。 二、如何更好保护自身权益:注册商标(各国商标专利局)—亚马逊品牌备案强有力的品牌保护工具:自动品牌保护、举报违规行为三、产品合规:需要符合销售市场国相关法律法规;四、产品符合销售市场国的消费习惯五、物流/配送:空运还是海运,自发货还是亚马逊配送六、语言  第二部分 开店成本核算开店成本核算A:产品成本(生产成本)B:亚马逊月服务费及销售佣金C:头程物流费用(根据产品大小决定物流形式,空运海运各有利弊)D:FBA费用(仓储+配送)E:退换货及售后产生的费用F:营销费用G:预期利润产品售价=A+B+C+D+E+F+G 亚马逊月服务费及销售佣金FBA费用—JP亚马逊物流收费标准(仓存费用和配送费)营销费用:广告成本销售比(ACoS)是指广告成本占您通过商品推广广告直接获得的销售额的百分比,或广告成本占您通过广告活动的头条搜索广告获得的品牌销售总额的百分比。用广告总支出除以广告带来的总销售额即可得出此值。ACoS=广告总支出÷广告带来的总销售额×100%例如,如果您的广告支出为2美元,广告带来的销售额为20美元,则您的ACoS为10%。站内优惠券(Coupon)站内活动提报: (Lightning Deal秒杀,BD(7-Day Deal),Deal of the day 镇店之宝等) 第三部分 亚马逊卖家禁止行为亚马逊商城规则—卖家禁区1. 试图转移交易或买家;2.未经授权和不当的企业名称;(不能明确标识您的身份;会引起误解无权使用该名称(即名称中包含他人的商标,或以其他方式侵犯他人的任何商标权或其他知识产权);店铺名以.com/.net/.biz等为结尾)3.以不当方式进行电子邮件沟通;4.正确处理买家电话号码;5.直接电子邮件地址;6.使用多个卖家账户;7.滥用亚马逊销售服务;8.滥用评分、反馈或评论;9.滥用销售排名;10.滥用亚马逊商城交易保障;11.滥用搜索和浏览;12.滥用商品定制    

来自开店必读 - 产品合规培训(0)

1、法规与平台规则(产品合规)2、侵权与假货(品牌质量)3、品牌的自我约束与保护产品安全:商品召回、投诉、遵守法律运输安全:危险品、类别品牌质量:亚马逊销售规则、知识产权侵权、“实物与宣称严重不符”

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