1.卖家主要标准能否提供高品质产品和服务。2.绩效指标：①客户服务类：订单缺陷率 ②商品政策合规性 ③配送绩效：迟发率、预配送取消率、有效追踪率、准时交货率3、保持良好的绩效指标4、卖家绩效对账户会有什么影响？ 商品的搜索排名获得跟卖页面“黄金购物车”的几率订单转化率问题严重时，可能导致账户被限制、甚至取消销售权限 5、绩效指标—让数百万满意的买家持续信任亚马逊、第一类.客户服务绩效指标：订单缺陷目标<1%时间：60天内存在缺陷的订单数量比例 

产品安全：商品召回、投诉、遵守法律 运输安全：危险品品牌质量：亚马逊销售规则、知识产权侵权、“严重不符”weig 

注册开店注意事项：1、卖家自查：不要侵权（版权、商标、专利）如何更好地保护自身权益：注册商标和亚马逊品牌备案产品合规、产品符合销售市场国的消费习惯、物流/配送、语言2、开店成本核算A.产品成本 B亚马逊月服务费及销售佣金 C.头程物流费用（根据产品大小决定物流形式）D.FBA费用（仓储+配送） E.退换货及售后产生的费用  F.营销费用  G.预期利润产品售价=A+B+C+D+E+F+G  

品牌建设意义全球价值链重构时期 品牌打造尤为重要59%消费者在购买新产品时，选择他们熟悉的品牌；80%消费者通过使用亚马逊发现新品牌和新商品；近1.5倍品牌型卖家销售增速VS整体卖家销售增速品牌成长路径：品牌注册（亚马逊品牌注册）、品牌推广、品牌分析、品牌保护。 开启亚马逊品牌备案： 创建账户、提供公司信息 亚马逊品牌打造工具概览：商品推广、品牌推广、展示型推广、品牌旗舰店（免费自助服务产品；优势：独家展示、简单易用、吸引外部流量） 直播对品牌的重要性：提升销售额、与观众互动、提高曝光度。

注册前准备：公司营业执照彩色扫描件法人身份证彩色扫描件付款信用卡和收款账户信息主要联系人信息欧洲站资质审查 审核流程 1.确认补充信息身份 2.提交相关材料 3.后续操作 在180天内开具证明 重点：1.确保卖家平台填写的资料必须真实有效2.禁止卖家操作和持有多个卖家平台账户 3.确联系信息为最新信 4.建议卖家保留进货发票5.运营合规6.及时查看卖家后台及注册邮箱7.审核材料必须真实有效且未经过修改8.除非必要尽量不随意修改

page views：该ASIN的点击次数page views percentage:点击次数占在那个点击比重buy box percentage:赢得购物车的比例unit session percentage=units ordered/session :所有页面访问者有多少人下单，即转化率ordered product sales:销售额total order items:该产品的订单总数

1.跨境物流基本流程和重要环节介绍跨境物流可以理解为国际物流，是把商品从一个国家通过海运、陆运或者空运等方式运送到另外一个国家。1.2跨境物流的难点物流距离远，时间长，成本高1.3.1进出口关务：出口货物报关单、出口箱单、出口发票、代理报关委托书、申报要素进口清关：IOR（登记进口商）1.3.2 跨境物流运输方式：国际快递、空运运输、海运运输（海运整箱、海运拼箱）海运整箱（FCL）：时效较慢、环节多、正常清关、大批量货物、成本偏低、快船（+派）海运拼箱（LCL）：时效较慢、环节多、正常清关、不限货物多少、灵活度高、成本偏低、快船（+派）商业快递小包（express/SPD）：时效快、环节少、操作简单、快递清关通道、低于免税额下0关税、运费高、入仓最快空运（空卡/空派）：时效快、操作相对简单、正常清关、高货值、紧急货、运费偏高、入仓较快2.2亚马逊跨境物流服务（AGL）：中国卖家、国内运输、国内仓库服务、启运国出口报关、轮船运输/飞机与运输、目的地国进口清关、海外内陆运输2.3亚马逊物流（FBA）：亚马逊运营基地、亚马逊储存并管理商品、收到顾客订单2.3.1why对中国卖家推出FBA？① 扩大商品的全球销售，初级亚马逊prime会员；②优化物流成本，针对特定产品、地区提供特惠物流解决方案；③更大机会赢得购物车，更大商品曝光和参与促销活动的机会；④省时省力，提高绩效，7*24小时专业客服支持。2.3.2如何使用FBA设置亚马逊物流；创建商品详情；预处理商品；将您的商品运至亚马逊       

北美热门top3品类：电脑和消费电子产品；服装和配饰；家具、家居用品北美三大站点：美国站、 加拿大站、墨西哥站 北美风情之品类季节比对消费电子 整体消费电子品类季节性和大盘较为一致 其中办公用品，电子品类增值较高 04马上行动 开店准备  出发前准备 1公司营业执照2.法人身份证3.双币付款信用卡4.海外银行收款账号 店铺商品装潢准备 1.创建及上传商品：标题、图片、商品要点、商品描述、商品图文详情、搜索关键词 2.注册加入FBA（亚马逊配送） 3.使用产品推广，优惠和促销

英国 德国 法国 意大利 荷兰 西班牙86%英国人每天使用互联网，81%去网购，转化率极高；德国对颜色更加喜欢素色；荷兰网购主力年纪比较年轻；无线蓝牙设备、服饰、家居较为畅销英国：偏跳跃的颜色；家居用品；厨房用品。 家居 服饰 无线蓝牙 为最受欢迎的。德国：素色；户外生活；服饰、家居、运动、无线蓝牙畅销法意西荷：亮色、年轻化；  无线蓝牙、家居、服饰畅销欧洲FBA：仓储费+配送费=亚马逊物流费用FBA四大优势：1扩大商品全球销售；2优化物流成本；3更多机会获得购物车，加大商品曝光率；4省心省力，提高绩效  

欧盟地区的增值税是对商品和服务增值额征收在消费税，是针对消费者支出征收在一个税种。增值税合规在三个环节：进口销售 申报 以下业务活动需要注册增值税：1进口商品至欧盟；2使用亚马逊详运营中心或在欧盟国家储存你的库存；3在不同国家在运营中心之间运输商品；4向欧盟国家私人买家销售商品超过特定阈值；5向欧盟国家企业买家销售商品。 

1.亚马逊物流跨地区解决方案：亚马逊物流欧洲整合服务（pan-european FBA）：头程发一国满足欧洲7国销售订单。优势：头程费用低，操作管理便捷；智能库存分配，免跨境派送费用；fast track,买家体验好；提升转化率。亚马逊欧洲配送网络（EFN）：头程发一国，跨境派送满足欧洲多国销售订单。优势：头程费用低，操作管理便捷。劣势：跨境派送费用高，时间长，买家体验差。多国库存（MCI）：头程直接多国发货补仓，满足各国销售订单。优势：无跨境派送费用，跟进便利，买家体验好，可提升转化率。劣势：头程费用昂贵，发货管理复杂容易出错。

1.1从消费者角度演示购物路径-通过搜索关键词购物亚马逊listing页面-包含九个基本要素图片、标题、评论数量和星级、价格和配送信息、商品要点、加入购物车、商品描述、商品信息、消费者评论1.2 listing在作用-提高搜索量 吸引点击 最终增加转化关键词（前端页面关键词、隐藏关键词）——>搜索量<——>足够的流量搜索结果页面展示内容（主图、标题、评价数量和星级、价格）——>点击率<——>吸引人在商品信息listing内展示的内容（附图、五点描述、产品描述、A+页面）——>转化率<——>强有力地卖点足够的流量 x 吸引人在商品信息 x 强有力地卖点=优质详情页面2.1获得搜索流量要素-搜索关键词、分类节点流量来源：外部流量引入（自建站、搜索引擎、其他/社交媒体）内部流量引入（关键词搜索、活动/促销、广告、节点搜索筛选条件、自然排名、产品推荐、评价数量星级、徽章）2.2搜索关键词书写技巧全类别（关键词尽可能要完整覆盖各种产品所包含在属性词，例如产品名称、品牌名称、品类类别、材质、颜色、用途等，甚至包括关联产品名称）使用短语或词组9一般是2-3个词组，或是一个短语，带来在流量往往比目标关键词多。例如：运动包是目标关键词，防水运动包、女式运动包。多语言（增加产品相关或当地使用的小语种，如加拿大加法语关键词）符号（不要加入不必要在符号）重复（不要重复填写单复数/大小写，不要关键词堆砌）2.3分类节点-正确选择分类节点browsw node/分类节点：使消费者能够筛选找到商品browse tree guide/分类树指南：提供唯一在分类节点编号，帮助卖家资料中创建链接3.1提升点击率在因素-主图、标题其他品类产品真实商品拍摄、可适当P图，避免在图片上出现人为修饰的logo，避免过度裁剪。主图片基本要求：纯白背景，无水印、logo或文字等，一个角度且正面展现所售商品本身（如有赠品也应置于主图中），商品应占据主图85%以上，单边像素大于1000.加分技巧：拍摄角度充分突出产品卖点在角度，适当突出产品细节，增加阴影和光泽。3.2标题品牌名、产品名、特征①符合亚马逊要求在语法：品牌名+产品名+特征/型号等②控制标题长度：200字以内。80个字符最佳③不能出现禁止的文字和符号：热门、新产品、~！*等关键词——>核心关键词往前放，3-5个最佳——>不要堆砌关键词、放和自身产品无关的词卖点——>消费者关注的核心卖点一定要写——>不要从生产角度出发写卖点美感——>遵守亚马逊标题格式要求 善用标点和括号——>不要格式错乱无标点长度——>控制字符、尽量精简——>不要太长，在PC端显示不全表达->无语法、拼写错误、无中式表达——>不要有拼写和自造词甚至纯中文4.1提高转化率的因素-附图、五点描述、产品描述、A+页面主图1张，附图最多8张（PC默认显示前6张附图，点进任意图可查看完整8张；手机端默认显示前6张）附图不是单一的多角度拍摄，可以通过细节放大和对比突出，方便消费者观察。可以展示场景，增强代入感。总结：Listing应围绕产品核心卖点进行展示，方便消费者快速匹配购物需求，附图可通过文字、数字、场景等多种形式展示商品、图片风格建议统一。4.2A+页面在商品详情页的商品描述中,A+具有通过图片和文字的组合提高商品宣传的效果日本站所有卖家和其他站品牌备案的卖家可以使用A+页面4.3五点描述写多少——>5行卖点都要写——>不要只写2-3个卖点写什么——>写消费者关注的卖点——>不要只写自己认为重要的怎么写——>每行提炼一个小标题对应一个卖点——>一定不要堆砌文字，没有重点大段文字未体现核心卖点加分技巧——>短语比长句好，使用类比、数字、排比等手法更加分——>不要全是陈述句，感叹句大段的主管表达4.4产品描述产品描述可以写细节特征、穿着场景、尺码细节、品牌介绍、卖点补充、产品规格、配件。 

日本是全球第三大经济体，国民生产总值位居第三互联网用户人数世界第六，互联网人口比例94%，互联网用户人口数量前20名中排第一2017年日本人均网购年消费$1164,超越美国$1156，是中国在两倍。

2018澳大利亚开放；2018印度/中东开放招商2019新加坡开放2020荷兰开放。2017年4季度澳大利亚站上线，2018年2谫澳大利亚站正式对第三方卖家开放截至2020年，澳大利亚共开放3个FAB仓库。电商环境成熟，电商增长迅猛，澳洲营商环境好0关税。2012年正式开启亚马逊印度站，印度国民经济及电商环境体积大、增长快、竞争小。 

1.跨境电商是新常态 全球科技进步  智能手机与物流的普及 2.跨境电商是全球机会 全球各区域电商增速高、渗透率低，发展空间广阔  3.跨境电商正在引领中国进入新贸易时代 4.下一代贸易链闭环已然成型 端到端贸易 在线闭环贸易，信息流、货物流、资金流三流合一 下一代贸易链产业集群正在形成 5.下一代贸易链的三大突出趋势 贸易重心之变（以进口方/订单为中心--以消费者为中心），贸易主体之变（以大型跨国公司为主导--跨国企业和中小型企业共同主导），产品与品牌之变（标准化产品与少数大品牌--海量个性化） 6.中国企业布局跨境电商的优势 政策支持，强劲的制造基础和悠久胡贸易传统， 领先的电商发展与服务集群

1.全球线上购物：保持2位数增长，还有73%潜能待开发 全球各大消费区体量可观 全球消费者正在从线下向线上转移，各年龄层均表示会选择线上购物 2.跨境电子商务已成为新型贸易方式。以跨境平台为依托，以大数据为支撑，以数字技术为驱动的新型数字贸易 3.互联网+外贸新业态新模式呈现的特征  跨境电子商务特征：贸易链扁平化，中间环节减少，利润空间增大；大数据精准化，开展智能化运营模式；供应链全球化，深化国际分工合作 4.中国跨境电商高速增长的逻辑：全球市场足够大且发展不均衡；中国强大且物美价廉的产能；中国全球第一的供应链优势；中国超强且勤奋的电商运营能力。 5.（1）制度创新引领发展 （2）产业能级不断提升  传统外贸和制造企业加快数字化转型：提高线上交易能力和数据赋能；尝试个性化、柔性化的生产制造和营销推广；突破了传统外贸的价格垄断、渠道垄断和品牌垄断 （3）生态体系日臻完善 6.跨界电商人才主要问题：熟悉跨境电商业务的专业人才缺少；跨界电商人才流失率较高，成本高；懂语言、法律、文化、知识产权等本地化知识的国际化人才奇缺 7.人才主要方向：商务，技术，产品，运营 8.人才需求四大明显特征：熟悉外贸规则及平台运营、外语能力要求高、计算机技术人才需求量大，比较重视实际操作能力

1.时尚品类概况 服饰、鞋靴、珠宝、手表、箱包 2.国站时尚选品 43%的美国电商用户年龄不足35岁 社交诉求：最不希望重复自己 社交媒体影响 环保和可持续发展概念 四个象限 增长型、机会型（增长较快） 成熟型、潜伏型（增长较慢） 3.欧洲站时尚选品 4.日本站时尚选品

站内广告运营：推动型（展示广告，视频广告，亚马逊DSP）+吸引型（商品推广，品牌推广，视频搜索广告，品牌旗舰店） 关键词，CPC点击付费，竞价为什么使用商品推广？增加曝光度，增加销售机会， 关联度，透明度 影响广告展示的因素： 1、购买按钮 2、关键词语广告商品关联度 3、竞价高低 4、广告商品分类 5、历史点击率和转化率 6、产品的价格 7、评论 8、账户的总体表现 广告开始前的准备工作： 检查资格要求 确定要进行广告宣传的产品（50%的赢得率） 设定关高战略目标检查商品详情页

动品牌保护（ABP）举报违规行为（RAV）全球搜索  图片搜索版权 商标 专利 3 project zero自动保护 自助式假冒商品移除   商品序列化 只有符合要求的品票房可以拥有自助式假冒商品删除功能的权限  A 必须持有有效的政府注册商标  并且在亚马逊品牌注册中完成了注册B必须是商标的所有者 至少拥有一个可以访问品牌注册的亚马逊账户在过去六个与中提交了潜在侵权报告（RAV）并且接受率至少为90% 04transparency向品牌日工主动的防伪保护是消费者可以验证产品真伪提供消费者透明的商品信息1事先主动防伪保护2避免家伙商品评论3轻松检验商品真伪4曝光更多品牌信息 transparency运营流程：1.申请2.生成3.应用4.检查5.鉴别

1为什么使用引流工具？光是创造好的商品以及商品展示界面是不够的，还需将流量引入页面，才能产生销量，创造订单。优惠券与deal活动室最常使用的引流工具。2.使用引流工具的好处是什么？使用引流工具不仅可以拥有独立的页面入口，还可以在搜索结果页面上，展示明显的折扣信息吸引消费者点击，而且还会有机会出现在站外的优惠搜集网页推荐中。3.引流工具如何进行设置？优惠券与deal活动的设置方式，皆是在亚马逊卖家后台的广告选项中，下拉点击“优惠券”或者“秒杀”选项。除了可以设置新活动，也可以查找过去做过的活动。4.注意事项使用引流工作前，务必要计算自己所需要的利润空间，避免花费过高的营销成本，导致卖出的产品越多，反而越亏钱的情况发生。