1.欧洲电商市场中体量最大的国家是英国2.亚马逊欧洲站涉及商业活动的六个国家人口总数5亿3.英国和德国消费者的共同特点网购人群年龄偏年轻化价格敏感度高购物前习惯用比价网查询使用互联网购物人群基数大4.亚马逊欧洲站物流FBA的优势扩大商品的全球销售， 触及亚马逊千万欧洲PRIME 会员优化物流成本， 新品提供优惠物流促销计划更多机会获得购物车， 加大商品曝光与参与促销活动的机会省心省力， 提高绩效， 7X24小时服务， 休假也可以正常销售

1.截止到2020年6月，亚马逊有14个海外站点对中国卖家开放2.亚马逊业务遍布全球20个国家3.亚马逊全球有175个运营中心 

卖家自配送 MFN或FBM 影响自配送卖家绩效的指标有：订单缺陷率 迟发率 取消率 有效追踪率 准时交货率 退货不满意率 购买配送 1完成初始设置 2选择要使用“购买配送”的自配送订单 3选择物流承运人和物流方式   FBA产品的优势 1扩大商品的全球销售，触及亚马逊Prime会员，符合要求的订单可以免费配送 2提高销售，吸引新买家的机会 3持续卖家优化物流成本，针对特定产品、地区提供特惠物流解决方案   卖家自配送的优势 1作为FBA的补充 2库存掌握在自己手中   购买配送的优势 1负面卖家反馈删除 2A-Z绩效保护 3自动发货确认，有效追踪率合规

1.时尚品类概况 服饰、鞋靴、珠宝、手表、箱包 2.美国站时尚选品 43%的美国电商用户年龄不足35岁 社交诉求：最不希望重复自己 社交媒体影响 环保和可持续发展概念   四个象限 增长型、机会型（增长较快） 成熟型、潜伏型（增长较慢）

跨境物流可理解为国际物流，是指把商品从一个国家通过海运、陆运或空运等方式运送至另一个国家或地区，并通过当地配送来完成国际商品交易的过程。   难点：运输时间长物流信息跟踪不及时 商品退换货难买家体验度差 成本风险大   创建订单-出口报关-货物发出-进口清关-货物到达   01出口货物报关单 02出口箱单 03出口发票 04代理报关委托书 05申报要素   跨境物流常见的运输方式为：国际快递、空运运输、海运运输（海运整箱、海运拼箱）   亚马逊物流FBA   1、扩大商品的全球销售，触及亚马逊Ptime会员   2、优化物流成本，针对特定产品、地区提供特惠物流解决方案 亚马逊物流欧洲整合服务 亚马逊物流远程配送计划 亚马逊物流远新选品计划 亚马逊物流轻小商品计划   3、更多机会赢得购物车，加大商品曝光和参与促销活动的机会   4、省心省力，提高绩效，7*24小时专业客服支持   使用FBA   1设置亚马逊物流 2创建商品详情 3预处理商品 4将您的商品运至亚马逊   第一步：新卖家开通FBA    第二步：将现有库存转换为使用FBA配送或创建FBA listing   第三步：对于现有库存创建入库计划   第四步：跟踪处理进度   第五步：到货后查询产品状态   库存绩效指标IPI

1.亚马逊物流跨地区解决方案： 亚马逊物流欧洲整合服务（pan-european FBA）：头程发一国满足欧洲7国销售订单。 优势：头程费用低，操作管理便捷；智能库存分配，免跨境派送费用；fast track,买家体验好；提升转化率。 亚马逊欧洲配送网络（EFN）：头程发一国，跨境派送满足欧洲多国销售订单。 优势：头程费用低，操作管理便捷。 劣势：跨境派送费用高，时间长，买家体验差。 多国库存（MCI）：头程直接多国发货补仓，满足各国销售订单。 优势：无跨境派送费用，跟进便利，买家体验好，可提升转化率。 劣势：头程费用昂贵，发货管理复杂容易出错。 加入亚马逊物流新选品计划的要求ASIN资格仅限标准尺寸商品新入FBA的ASIN:父ASIN必须是亚马逊美国/欧洲/日本站点内使用亚马逊物流的新选品2020年4月1日之后在以上亚马逊运营中心收到的ASIN媒介类商品分类的ASIN和二手商品不符合要求上限为500个新父ASIN(每年1月1日重置).每个父ASIN 5O件 亚马逊物流轻小商品计划是亚马逊物流针对流通快、低单价的轻小商品推出的配送解决方案。对于符合亚马逊物流轻小计划注册要求的商品，该计划可为其提供亚马逊物流Prime资格、快捷可靠的配送解决方案，以及更低的配送费用   PAN-EU五大优势 1.快速可靠的配送服务  2.更好的产品排名，从而有助于提升销量  3.简化库存分配和调拨降低您的管理成本  4.产品同时在五国销售接触数千万Prime顾客  5.节约物流成本

跨境电子商务特征：贸易链扁平化大数据精准化供应链全球化

1.卖家自查1.不要侵权（版权，商标，专利）；2.产品合规；3.产品符合销售市场国的消费习惯；4.物流/配送；5.语言；  2、开店成本核算产品成本、亚马逊月服务费及销售佣金、头程物流费用（根据产品大小决定物流形式，空运海运各有利弊）、退换货及售后产生的费用、营销费用（广告成本销售比、站内优惠券）、预期利润 3、亚马逊卖家禁止行为 试图转移交易或买家、未经授权和不当的企业名称、滥用评论、反馈或评分、滥用搜索和浏览、多个卖家账户等等。

亚马逊企业购崛金跨境商采电商蓝海 1、新型跨境商采：显著的采购趋势、海量的市场容量 2、亚马逊企业已开通9大站点，中国卖家可在8个站点布局生意 3、亚马逊企业购在线采购行业分布 1）教育机构（80%） 2）商业用户（55%） 3）医疗健康（50%） 4）政府机构（40%） 4、亚马逊企业购涉及品类： 办公用品、科技办公、工业品、商业餐厨、实验科研、医疗保健 5、企业采购在线采购影响因素 1）发票及付款 2）更合理的批量采购价格 3）丰富的商业选品 4）按时送达 二、亚马逊企业购企业卖家专享服务 1、企业卖家十大专享服务 1）阶梯佣金 2）企业食品价格和数量折扣 3）增强商品内容 4）资格认证和证书 5）B2B平台 6）亚马逊增值税计算服务 *好处* a、免费自动开发票； b、提供增值税交易报告； c、获得专属徽章，提供产品曝光度 7）在线询价RFQ 8）即期招投标Spot Buy 9）批发商城Bulk Supply St

亚马逊以客户为中心，对客户和品牌保护的承诺。 亚马逊品牌注册为品牌解锁一套强大的程序和功能，以帮助卖家在亚马逊上准确地展示品牌和产品；发现并举报违规行为；共享有助于主动预防违规行为的信息。 Agenda： （1）自动品牌保护（ABP）： 通过机器学习，利用品牌提供的信息实施预测性保护，试图识别和移除潜在的不良商品信息。品牌名称保护；徽标保护；创建报价的限制；创建ASIN的限制。 运作效果：移除可疑商品，侵权警告通知，限制商品创建；限制/移除报价； （2）举报违规行为（RAV）： 举报违规行为具有搜索和举报功能，卖家可以使用这些功能来通知亚马逊涉嫌侵犯知识产权的行为。 全球搜索，图片搜索，批量ASIN搜索。 （3）Project Zero： 利用亚马逊和品牌的综合优势，通过以下功能将假冒商品移除：自动保护，自助式假冒商品移除，商品序列化。 要求：只有符合要求的品牌方可以拥有自助式假冒商品删除功能的权限：必须持有有效的政府注册商标，并且在亚马逊品牌注册中完成了注册。必须是商标所有者，至少拥有一个可以访问品牌注册的亚马逊账户，在过去六个月中提交了侵权报告，并且接受率至少为90%。 （4）Transparency： 是亚马逊为品牌商和消费者提供的一项新的服务。它会对每一件商品进行追踪从而保护品牌商和消费者免受假货侵害。向品牌商提供主动的保护，是消费者可以验证产品真伪，提供消费者透明的商品信息。 流程：申请、生成、应用、检查、鉴别。

品牌建设意义：建设品牌能够帮助卖家增加复购、交叉销售和升级销售的机会。  品牌成长路径：品牌注册（亚马逊品牌注册）、品牌推广、品牌分析、品牌保护。 开启亚马逊品牌备案： 创建账户、提供公司信息 亚马逊品牌打造工具概览：商品推广、品牌推广、展示型推广、品牌旗舰店（免费自助服务产品；优势：独家展示、简单易用、吸引外部流量） 直播对品牌的重要性：提升销售额、与观众互动、提高曝光度。

一、如何注册广告服务 1、广告开始前的准备工作 1）检查资格要求 2）确定要进行广告宣传的产品 3）设定广告战略目标 4）检查商品详情页 二、、如何设置商品推广投放 1、自动广告-四种默认类型 1）紧密匹配 2）宽泛匹配 3）同类商品 4）关联商品 2、手动广告-两种投放方式 1）关键词投放（宽泛匹配，词组匹配，完全匹配） 2）商品投放（品类投放，投放整个分类） 三、广告主要绩效指标解析 1、只要绩效指标 曝光度、点击量、单次点击成本、广告花费、点击率、销售订单数、销售率额、转化率、广告成本销售比、广告支出回报 2、影响因素 1）影响展示的因素 竞价高低、购买按钮赢得率、与顾客搜索词的相关度 2）影响点击的因素 商品价格是否有竞争力、商品主图和标题质量、顾客星级及评论数 3）影响转化的因素 商品图片、商品详情页质量、顾客评论

需要注册增值税的业务活动：1、进口 2、存储库存 3、在不同国家的运营中心之间运输商品 4、销售（超过特定阈值） 增值税合规的三个关键环节：进口、销售、申报

日本：成熟的电商土壤 日本是全球第三大经济体，国民生产总值位居第三，互联网用户人数位居世界第六，互联网那个人口比率高达94%。行业品类：消费电子、小家电 中国商品在日本广受欢迎：日本消费者对中国产品需求性强。亚马逊在日本的品牌价值荣登榜首。日本消费者一般在宅家休息时使用手机，网购渠道主要在手机上。

1.亚马逊澳大利亚站，跨境电商掘金圣地：2017年4季度上线，2018年2月正式对第三方卖家开放；电商环境成熟；电商增长迅猛；澳洲营商环境好；截至2020，开放三个FBA仓库。 2.印度站，发展中的印度电商潜力无穷 ：2012年正式开启印度站；印度的国民经济及电商环境：体量大，增长快；竞争小； 3.新加坡站：经济强国，新加坡是世界上最富有国家之一；文化趋同；良好的电商环境，互联网和电商普及率高；中国是新加坡第一大贸易伙伴，新加坡消费者依赖中国商品；无关税 4.中东站：高互联网渗透率；高消费能力；中国为阿联酋，沙特最大贸易伙伴

一、什么是亚马逊卖家平台 卖家平台是在亚马逊上进行销售所有事项的入口。卖家平台可以管理库存、扩大业务、创建商品详情页、管理订单、与顾客交流、获知卖家绩效信息以及很多其他事项。 二、亚马逊卖家工作流程 注册成为亚马逊卖家——设置——上传商品——配送商品——确定发货——收款——维护绩效 三、亚马逊卖家平台设置方式 四、卖家获取支持的途径 帮助页面：快速答案，联系卖家支持 关注卖家论坛 关注“亚马逊全球开店”公众号   卖家平台设置 信用卡无效原因： 1.卡号 2.账单地址 3.邮政编码 4.有效期 5.与发卡行核对 设置业务信息注意： 1.公司名称及正式注册地址需要与营业执照地址保持一致 2.可以用拼音

一、未经FDA批准销售的商品：1、武器、2、有毒物质、3、具有攻击性的产品、4、召回的产品、5、不符合FCC规定的电子产品二、我们可以遵循的最佳事件，有助于避免麻烦：1、不要假定某产品获准销售2、拥有产品、行业和适用法律的最新知识3、定期审查受限制产品政策4、如果不是从制造商处购买，需了解产品的来源5、了解药物或补充剂的成分，并调查这些成分是否获准销售三、获得商品ID的选项：1、购买商品ID 2、请求UPC豁免四、什么是产品Listing？1、图片2、产品标题3、商标名称4、价格5、Bullet Points6、购物车7、其他和我们卖这产品的卖家8、产品详细信息9、产品ASIN编号10、产品描述五、上传产品Listing之前需要知道的小知识：1、SKU（库存量单位），可以是件，盒，托盘等为单位。通俗理解是卖家对自己商品库存的编码。2、UPC/EAN是商品统一代码。卖家的商品要进入国际市场必须具备商品国际统一代码。如果未完成品牌备案，则上传产品必须使用UPC/EAN商品统一代码。3、ASIN是亚马逊对每一件上线商品的内部编码。六、通过四种方式将商品上传到亚马逊：1、“添加新商品”工具2、库存加载文件3、“添加新商品”工具4、库存文件上传模板七、上传产品Listing的三种方式：1、创建新商品、2、批量上传商品、3、跟卖（跟卖规则是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争，让利消费者，增加亚马逊网站的吸引力。八、出现禁止显示商品的可能原因：1、缺主图2、缺品牌信息3、缺描述4、缺商品特性5、商品名称长度超过200个字符6、分类字段内没有值7、不符合要求九、如何修复“商品信息质量及禁止显示的商品”1、经常检查卖家平台是否有这些状态的商品：商品信息质量警告、禁止显示、不可售2、如果少量商品有问题，进入后台单个修改3、如果大量商品有问题，建议使用Flat File“批量模板”批量修改十、为什么做类目审核？1、我们希望买家能够放心地在亚马逊上购物2、对部分商品和分类，亚马逊可能会提出额外的费用、绩效检查和附加资格要求十一、一个Listing具备的五个要素：1、图片（主图清晰明确，细节图详尽）2、标题（简明扼要，不能过长、不要堆砌关键字）3、描述（精准全面，凸显产品特点）4、价格（原价/售价折扣价 价差)5、评价（重视评价，事半功倍）