跨境电商是新常态全球各地区电商增速高、渗透率低，发展空间广阔。消费者是最重要的核心，每个环节都有消费者。中国跨境电商具有的优势：政策支持；强劲的制造基础和悠久的贸易传统；领先的电商发展和服务集群。飞轮理论；

全球线上购物潜力巨大；消费赈正在从线下向线上转移；跨境电商已成为新型贸易方式。新业态 新模式呈现的特征：贸易链扁平化，大数据精准化，供应链全球化。中国跨境电商高速增长的逻辑：全球市场大且发展不平衡；中国强大且物美价廉的产能；中国全球供应链第一的优势；中国超强且强大的电商运营能力。1制度创新引领发展；2产业能级不断提升；3生态体系日臻完善跨境电商人才主要问题：熟悉跨境电商业务的专业人才少；人才流失率高，成本高；国际化人才少。跨境电商人才方向：商务、技术、产品、运营。 

 1.品牌保护工具：自动品牌保护，举报违规行为，transparency，Amazon project zero 2.开店成本核算.A:产品成本(生产成本)·B:亚马逊月服务费及销售佣金. C:头程物流费用（根据产品大小决定物流形式，空运海运各有利弊). D:FBA费用（仓储+配送)·E:退换货及售后产生的费用.F:营销费用. G:预期利润产品售价=A+B＋C+D+E÷F+G 3.亚马逊商城规则—卖家的禁区试图转移交易或买家:中包含超链接、URL 或网址。正确处理买家电话号码:·买家电话号码的正确处理方式:o打印在标签上以便符合承运人要求。o处理完买家订单后，请弃置您保留的任何买家电话号码。o监控贵组织中谁获取了买家电话号码，保护此数据安全是您的责任。·买家电话号码的不当处理方式:o从不与外部团体分享买家电话号码。禁止任何试图规避已制定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程的行为。具体来说，禁止使用任何广告、营销信息（特价优惠）或“购买号召"引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。方式包括使用电子邮件或者在任何卖家生成的确认电子邮件信息或任何商品/商品信息描述字乐亚马逊会向自行配送其订单的专业卖家提供使用买家电话号码的权限，以便他们能够符合承运人标签要求o切勿使用买家电话号码联系买家。就买家订单联系买家时，仅使用买家与卖家消息服务。 切勿在“买家与卖家消息服务"之外传递任何类型的买家信息（包括电话号码)。

全球时尚行业趋势：个性化、科技购物体验消费者习惯：43%的美国电商用户年龄不足35岁时尚品类消费趋势：社交媒体影响、环保和可持续发展概念美国时尚品类概况：未来三年，市场平均增长率可达12.0%，至2024年，可达1944亿美金；未来三年，人均购买力增速最快的为线上用户，至2024年，人均年消费可达2120美金消费品品类海外市场（三大站点）：美国/加拿大/墨西哥、英国/德国/法国/西班牙/意大利、日本

1.2注册前准备3.―确保后台填写和提交的资料必须真实有效，而且与提交的文件中的信息相符不允许使用PS、美图工具拼图文件上传(https://gs.amazon.cn/policy.html)或者帮助-卖家支持1.亚马逊严格规定，禁止卖家操作和持有多个卖家平台账户。如果我们确定您的帐户被用于欺骗性、欺诈性或者非法活动（例如，使用购买的帐户进行销售)，亚马逊可能会暂停或终止您的账户和销售权限。2建议使用稳定的专用的网络环境，浏览器推荐使用chrome/火狐浏览器。不建议使用VPN/VPS4.营业执照和法人身份证请提供清晰可辨的彩色照片或彩色扫描件，不接受缺角缺边，不接受黑白复印件，不接受截屏，5.运营必须合规，请严格按照亚马逊的规定执行，如果不了解亚马逊的规定，建议查询卖家平台6.建议卖家可以保留好进货发票，若在后续经营期间遇到审核或者类目申请，可能会要求您提供对应的进货发票 1.3基本注册流程-注意事项1.请在注册前准备好以上材料，否则会卡在某一步骤不能继续。注册过程不可逆，但是可以中断，也就是可以离开一段时间然后回来用正确的注册邮箱和设置好的密码登陆继续注册。如果遇到无法登陆的情况请确定网络环境稳定，可以尝试清除浏览器Cookie，更换浏览器2.确保卖家平台填写和提交的资料必须真实有效，而且与提交的文件中的信息相符3.确保联系信息为最新信息（电子邮件地址和电话号码)，以便亚马逊在必要时与您联系4．卖家平台提交的用于支付和结算的信用卡建议使用法人信用卡，银行账户信息必须真实有效5.注册期间如果有任何疑问，可以点击页面中的“获取支持”按钮，取得相应支持

跨境电商在亚马逊电商业务中占据重要地位。整体消费电子品类季节性和大盘较为一致。其中办公用品，电子品类增长较高。准备：1公司营业执照2法人身份证3双币付款信用卡4海外银行收款账号颠仆商品装潢准备：1创建及上传商品2注册加入FBA（亚马逊配送）3使用产品推广、优惠和促销 

1.增值税合规的三个关键环节：进口、销售、申报2.需要注册增值税的业务活动：进口商品至欧盟；使用亚马逊运营中心或在欧盟国家/地区存储您的库存；在不同国家的运营中心之间运输商品；向欧盟国家/地区的私人买家销售商品，超过特定阈值；向欧盟国家/地区的企业买家销售商品。

亚马逊日本销量在日本电商中独占鳌头亚马逊在日本的品牌价值荣登榜首日本是全球第三大经济体，国民生产总值位居第三。互联网用户人数位居世界第六，互联网人口比率高达94%，2017年，日本人均网购年消费1164美金，超越了美国的1156美金，是中国的近2倍。日本年轻人购物倾向于纯色，设计相对简洁；按场合穿衣；可凸显个性的配饰。饮食方面相对比较清淡，uber eats盛行，对器皿比较讲究；日本人住宅空间小，注重收纳，独居人群比较多，一人用产品深受欢迎；出行方面，大众交通使用广泛，各个季节都有户外活动。 充分了解亚马逊日本站消费者的消费需求以消费者为中心，不断强化自己的产品，完善自己的服务了解竞争对手同时拥有自己在亚马逊上的竞争优势快速适应亚马逊的规则和政策变化打造自己的本土化品牌

1.亚马逊澳大利亚站，跨境电商掘金圣地：2017年4季度上线，2018年2月正式对第三方卖家开放；电商环境成熟；电商增长迅猛；澳洲营商环境好；截至2020，开放三个FBA仓库。2.印度站，发展中的印度电商潜力无穷 ：2012年正式开启印度站；印度的国民经济及电商环境：体量大，增长快；竞争小；3.新加坡站：经济强国，新加坡是世界上最富有国家之一；文化趋同；良好的电商环境，互联网和电商普及率高；中国是新加坡第一大贸易伙伴，新加坡消费者依赖中国商品；无关税 4.中东站：高互联网渗透率；高消费能力；中国为阿联酋，沙特最大贸易伙伴

 跨境物流刘的简介跨境物流可理解为国际物流，是指把商品从一个国家通过海运、陆运或空运等方式运送至另一个国家或地区，并通过当地配送来完成国际商品交易的过程。 跨境物流的难点与国内物流相比较，跨境物流距离远、时间长、成本高

欧洲FBA，使用亚马逊物流服务四大优势：扩大商品的全球销售优化物流成本获得购物车，加大商品曝光与参与促销活动的机会省时省力，效率高

1.加入亚马逊物流新选品计划的要求ASIN资格仅限标准尺寸商品新入FBA的ASIN:父ASIN必须是亚马逊美国/欧洲/日本站点内使用亚马逊物流的新选品2020年4月1日之后在以上亚马逊运营中心收到的ASIN媒介类商品分类的ASIN和二手商品不符合要求上限为500个新父ASIN(每年1月1日重置).每个父ASIN 5O件 2.亚马逊物流轻小商品计划是亚马逊物流针对流通快、低单价的轻小商品推出的配送解决方案。对于符合亚马逊物流轻小计划注册要求的商品，该计划可为其提供亚马逊物流Prime资格、快捷可靠的配送解决方案，以及更低的配送费用

自配送卖家的重要绩效指标1.迟发率在预计发货日期前确认订单发货十分重要，这样买家才能在线查看已发货订单的状态。订单延迟确认发货可能会对买家购物体验产生不良影响，并导致索赔、负面反馈和买家联系次数增加等情况。建议您在为商品设置配送时间时，要考虑实际情况，确保您可以在规定时间内完成发货。2.取消率请确保您发布的商品有货且能够配送，这一点非常重要。在配送前取消订单的原因通常是商品缺货。当然，在正常的业务操作中，一定比例的缺货现象可能无法避免，但卖家需要最大限度地减少此类问题。订单取消率较高可能会影响您的销售，还可能会对您的利润产生负面影响。3.有效追踪率请仔细检查，确保您为包裹输入的承运人和追踪编码正确无误。在订单完成配送之前，您都可以在“管理订单”页面更改、重新输入和更新追踪信息，您的指标将在72小时内反映此更改。具有追踪编码的订单可以产生更少的亚马逊商城交易保障索赔(A to Z)和更好的买家反馈评分。

一、什么是亚马逊的ListingListing页面包含九个基本要素：图片 标题 评论数量和星级 价格和配送信息 商品要点 加入购物车 商品描述 商品信息 消费者评论listing的作用——提高搜索量 吸引点击 最终增加转化关键词（前端页面关键词 隐藏关键词）-搜索量搜索结果页展示内容（主图 标题 评价数和星级 价格）-点击率listing内展示内容（附图 五点描述 产品描述 A+页面）-转化率足够的流量*吸引人的商品信息*强有力的卖点=优质详情页面listing相关的主要流量属性是：搜索关键词和分类节点搜索关键词书写技巧：全类别：关键词要尽可能完整覆盖各种产品所包含的属性词，例如产品名称、品牌名称、品牌类别、材质、颜色等使用短语或词组：一般是2-3个词组，或者是一个短语，带来的流量往往比目标关键词多。例如：运动包是目标关键词，防水运动包等多语言：增加产品相关或当地使用的小语种符号：不要加入不必要的符号重复：不要重复填写单复数/大小写，不要关键词堆砌 总结附图拍摄技巧listing应围绕产品核心卖点进行展示，方便消费者快速匹配其购买诉求，做出购买决定在展示形式上，附图可以通过文字、数字、场景等多种形式展现商品，图片风格建议同意，给消费者优质的浏览体验。什么是A+页面在商品详情页面的“商品描述”中，A+具有通过图片和文字的组合提高商品宣传效果的作用使用A+页面的好处通过组合图片与商品，更好地体现了商品特征、差异点、商品魅力等具体的诉求点，从而可以起到促进消费者购买决定的效果。通过插入适当的关键词与说明文，可以更好地起到搜索引擎优化的效果产品描述写作总结一定要使用说明，工艺参数，品牌介绍等所有消费者关心但标题五行没写全的内容一定要使用HTML标签进行加粗分行使格式清晰内容易读一定要每个段落一个小标题一定要在产品描述不全所有前期调查得出的消费者可能搜索的关键词 

品牌成长路径：品牌注册（亚马逊品牌注册）、品牌推广、品牌分析、品牌保护。 开启亚马逊品牌备案： 创建账户、提供公司信息 亚马逊品牌打造工具概览：商品推广、品牌推广、展示型推广、品牌旗舰店（免费自助服务产品；优势：独家展示、简单易用、吸引外部流量） 直播对品牌的重要性：提升销售额、与观众互动、提高曝光度。

动品牌保护（ABP） 举报违规行为（RAV） 全球搜索  图片搜索 版权 商标 专利  3 project zero 自动保护 自助式假冒商品移除   商品序列化  只有符合要求的品票房可以拥有自助式假冒商品删除功能的权限   A 必须持有有效的政府注册商标  并且在亚马逊品牌注册中完成了注册 B必须 是商标的所有者  至少拥有一个可以访问品牌注册的亚马逊账户 在过去六个与中提交了潜在侵权报告（RAV）并且接受率至少为90% 04transparency 向品牌日工主动的防伪保护 是消费者可以验证产品真伪 提供消费者透明的商品信息 1事先主动防伪保护 2避免家伙商品评论 3轻松检验商品真伪 4曝光更多品牌信息   运营流程： 申请-生成-应用-检查-鉴别

提高转化率：引流工具：搜索结果页与产品详情页，加速消费者完成购买，导入更多站外流量，设置优惠券折扣方式折扣预算价格结算

 亚马逊美国每月访问者数量 2.15亿亚马逊上销售的商品数量 数亿捕获的购物行为 数十亿 亚马逊广告产品组合推动型广告（用来导流，在购买者搜索之前，广告就会出现并使用其关注该品牌）：展示广告、视频广告、亚马逊DSP认知—考虑—购买—忠诚度吸引型广告{自助式}（用于转化。在购买者搜索之后，广告出现并促使转化成销量）：商品推广、品牌推广、视频搜索广告、品牌旗舰店 品牌推广：利用关键词或者商品匹配用户搜索；在亚马逊电脑端或移动设备上展示；按实际点击次数收取广告费用（CPC计费）；靠近消费者购买的决策终端，更容易增加销售机会 为什么使用商品推广增加曝光度、增加销售机会、高关联度、透明度 影响广告展示的因素：购买按钮、关键词与广告商品关联度、竞价高低、广告商品分类、历史点击率和转化率、商品的价格、评论、账户的总体表现 广告开始前的准备工作检查资格要求确定要进行广告宣传的产品设定广告战略目标检查商品的详情页

 1.广告开始前的准备工作 （1）检查资格要求：①处于激活状态的专业卖家账户②商品可运往所售商品国境内的任何地址③产品在有效类别内④具有购买按钮资格 （2）确定要进行广告宣传的产品：选择能以最高概率赢得“购买按钮”的产品（最好50%以上） （3）设定广告战略目标：①增加新商品的销量②生成更多产品评价③为业绩欠佳的SKU提高销量，或清理库存④提高品牌可见度 （4）检查商品详情页：①准确的描述性标题②高质量的图像③相关且有用的产品信息④包含至少5个要点的描述⑤隐藏关键词 2.自动广告&手动广告 自动广告——>4种·默认投放类型：基于关键词：①紧密相关②宽泛相关 基于商品：①同类商品②关联商品 手动广告——>2种投放类型：①关键词投放：宽泛匹配；短语匹配；完全匹配②商品投放：品类投放-细化；ASIN投放 3.广告主要绩效指标解析： 主要绩效指标：（1）曝光量（2）点击量（3）单次点击成本（4）广告花费（5）点击率（6）销售订单数（7）转化率（8）广告成本销售比（9）广告支出回报（10）销售额 影响展示的因素：（1）竞价高低（2）购买按钮赢得率（3）与顾客搜索词的相关度 影响点击的因素：（1）商品价格是否有竞争力（2）商品主图和标题质量（3）顾客星级及评论数 影响转化的因素：（1）商品图片（2）商品详情页质量（3）顾客评论

受限类商品：未经FDA批准销售的商品、武器、有毒物质、具备攻击性的产品、召回的产品、不符合FCC规定的电子产品不要假定某产品获准销售拥有产品、行业和适用法律的最新知识定期审查受限制产品政策如果不是从制造商处购买，需了解产品的来源了解药物或补充剂的成分，并调查些成分是否获准销售获得商品ID的选项：购买商品ID，请求UPC豁免一、如何上传产品listing单个商品上传——模板批量上传SKU：库存量单位UPC/EAN：商品统一代码ASIN：亚马逊对每一件上线商品的内部编码1个SKU=1个UPC/EAN=1个子ASIN如何添加商品？匹配已有商品：逐个添加——”添加新商品“工具批量添加——库存加载文件上传新商品：逐个添加——”添加新商品“工具批量添加——库存文件上传模板如何跟卖？卖家后台——库存——添加新商品二、什么是"禁止显示的商品“、如何修复三、特殊品类如何申请销售权限，即类目审核