日本--成熟的电商土壤日本是全球第三经济体，国民生产总值位居第三，互联网用户人数位居世界第六，互联网人口比率高达94%.中国商品在日本广受欢迎日本消费者对中国商品需求性高节俭的日本民族追求高性价比商品亚马逊在日本的品牌价值体现维度亚马逊入驻日本站 需要身份认证 需要身份证。

欧洲六国市场：人口总数5亿.亚马逊德国站点热销品类：服饰、运动、家具。欧洲FBA-四大优势扩大商品的全球销售，触及亚马逊千万欧洲会员，优化物流成本，新品提供优惠物流促销计划，更多机会获得购物车，加大商品普光与参与促销活动的机会，省心省力，提高绩效。增值税培训，解决方案。根据衣食住行.

亚马逊澳大利亚站，跨境电商掘金圣地电商环境成熟 电商增长迅猛 澳洲营商环境好。中国继续保持为澳第一大贸易伙伴、第一大出口目的地和第一大进口亚马逊印度站 发展中的印度电商潜力无穷，印度的国民经济及电商环境：体量大、增长快。亚马逊印度站的竞争小 热门选品 消费电子类 家具类 厨房用具 时尚类 需要证件 母账号 各类的合同 亚马逊新加坡 东南亚电商发展黄金期。中国是新加坡第一大贸易伙伴，新加坡消费依赖中国商品。机电产品是新加坡自中国进口的首位商品。亚马逊中东站，缔造中东财富神话 中东的高互联网渗透率 中东的高消费能力，中国为阿联酋、沙特最大贸易伙伴。

一、卖家自配送1、什么是卖家自配送（卖家自配送（MFN或FBM）2、自配送的优势1）无需大量囤货，投入资金少，可以自由的选择网络承运商和配送方式，自己把控成本。2）无需累积大量库存，有订单再发货，减轻库存压力。3）可以选择不同的第三方网络承运商来满足不同的配送需求，在全球覆盖更广的销售区域。4）可以直接从中国发货，江商品配送给海外购物者，不需要支付额外的海外仓储费用。5）选品不受FBA商品政策的限制，可以更加灵活地选品，来帮助获得更多的销量。3、自配送使用场景1）在亚马逊网站上开展新业务2）将商品销售扩展到全球市场3）作为FBA的补充4、什么时候卖家需要考虑使用自配送自配送卖家常用的优势方式有邮政包裹、国际快运、专线物流和海外仓5、自配送卖家的绩效指标1）绩效指标是亚马逊用来评价卖家运营状况好坏的标准。2）影响自配送卖家绩效的指标有：订单缺陷率、迟发率、取消率、有效追踪率、准时交货率、退货不满意率6、开始自配送前，一定要做的几件事：1）检查您的卖家绩效指标是否满足赢得“购买按钮”的要求2）延长运输时间（总配送时间=备货时间+运输时间+任何节假日）7、自配送卖家使用购买配送的优势：1）有助于维护卖家绩效指标（负面买家反馈、亚马逊商城交易索赔保护、自动发货确认，有效追踪率合规）2）改善买家购物体验8、什么产品比较适合使用“购买配送”服务1）季节性商品2）库存周转慢的商品3）低客单价小件商品4）套装/定制类商品5）危险品6）不适合FBA的商品9、购买配送--常见错误和问题 1）没有按照“购买配送”初试设置要求的规则格式填写省市的信息2）发货城市不在当前物流商揽收服务范围内3）没有按照购买配送初试设置的要求设置和保存保险选项4）商品总计的价格超过了购买配送的限制价格5）卖家平台暂时的网络连通问题10、选择FBA还是自配送？1）FBA收费标准-美国仓储费2）什么商品不适合FBAa、危险品b、受限商品c、禁售商品

亚马逊物流欧洲整合服务（Pan-Eu）介绍对比亚马逊物流欧洲整合服务（Pan-Eu）头程发一国  满足欧洲7国销售订单 优势:头程费用低 操作管理边界 智能库存分配 面跨境配送费用 Fast track 买家体验好 提升转化率五大优势 快速可靠的配送服务 更好的产品排名 从而有助于提升销量简化库存分配和调拨降低管理成本产品同时在五国销售接触数千prime客户节约物流成本亚马逊欧洲配送网络（EFN）头程发一国 跨境配送满足欧洲多国销售订单  优势：头程费用低 操作管理便捷 劣势：跨境派送费用高  时间长 买家体验差多国库存（MCI）：满足各国销售订单优势：无跨境派送费用 跟进便利 买家体验好  可提升转化率 劣势：头程费用昂贵  发货管理复杂容易出错亚马逊美国跨地区配送计划（NARF）该计划为墨西哥和加拿大prime买家提供免费配送服务北美   针对不同商品的特惠方案在美国 加拿大 墨西哥提出亚马逊新选品计划ASIN资格要求：仅限标准尺寸卖家要求专业卖家没有仓储限制的卖家亚马逊物流轻小商品计划——核心福利1降低配送服务2Prime资格3不参与“jiagou”

亚马逊listing页面含有7个要素listing的作用-提高搜索量，吸引点击，最终增加转化。能量的来源可以分为从外部流量引入：自建站搜索引擎，其他社交媒体。搜索关键词，在卖家后台进行设置。搜索关键词书写技巧。全类别、使用短语、正确分类节点-正确选择分类节点。提升点击率的因素-主图、标题。搜索结果页展示内容：主图、标题、评价数和星级、价格提高点击率、吸引人的商品信息。总结主图片的基本要点：纯白背景、无水印、LOGO或文字等，充分突出产品卖点的角度。3.2标题：品牌名 产品名 特征（样式、颜色、尺码、类型等）标题的长度：200个字符以内不能出现：热门或者特殊符号等。核心关键词往前方，3-5个最佳，消费者关注的核心卖点一定要写，遵守亚马逊标题格式要求，无语法错误 4.1提高转化率的因素附图、五点描述、产品描述、A+页面。细节放大，对比突出细节使用A+页面。 使用A+页面的好处 通过组合图片与商品，更好地体现了商品特征、差异点、商品魅力等具体的诉求点，从而可以起到促进消费者购买决定的效果。 通过插入适当的关键词与说明文，可以更好地起到搜索引擎优化的效果 产品描述写作总结 一定要使用说明，工艺参数，品牌介绍等所有消费者关心但标题五行没写全的内容 一定要使用HTML标签进行加粗分行使格式清晰内容易读 一定要每个段落一个小标题 一定要在产品描述不全所有前期调查得出的消费者可能搜索的关键词   

、品牌打造的重要性1、全球价值链重构时期 品牌打造尤为重要1）59%消费者在购买新产品时选择他们熟悉的品牌2）80%消费者通过使用亚马逊发现新品牌 和新商品3）近1.5倍品牌卖家销售增速VS整体卖家销售增速2、品牌建设的意义1）建设品牌能够帮助您增加复购、交叉销售和升级销售的机会2）在激烈的市场竞争中，树立品牌、避免进入低价竞争3、品牌成长路径1）品牌注册2）品牌推广3)品牌分析4）品牌保护二、亚马逊品牌注册1、亚马逊品牌注册为品牌提供一系列强大的计划和功能1）保护您的品牌和知识产权 2）确定您的品牌和商品在亚马逊上的展现方式 3)利用促销工具和买家分析打造您的品牌，扩展您的业务 2、亚马逊品牌注册的资格要求 要获得符合亚马逊品牌注册资格，您的品牌必须在您希望注册的每个国家/地区具有有效的注册商标。 3、开启亚马逊品牌备案 1）创建账户 2）创建账户页面 提供公司信息 4、亚马逊品牌打造工具概览 1）商品推广 2）品牌推广 3）展示型推广 4）品牌旗舰店

一、亚马逊企业购崛金跨境商采电商蓝海1、新型跨境商采：显著的采购趋势、海量的市场容量2、亚马逊企业已开通9大站点，中国卖家可在8个站点布局生意3、亚马逊企业购在线采购行业分布1）教育机构（80%）2）商业用户（55%）3）医疗健康（50%）4）政府机构（40%）4、亚马逊企业购涉及品类：办公用品、科技办公、工业品、商业餐厨、实验科研、医疗保健5、企业采购在线采购影响因素1）发票及付款2）更合理的批量采购价格3）丰富的商业选品4）按时送达二、亚马逊企业购企业卖家专享服务1、企业卖家十大专享服务1）阶梯佣金2）企业食品价格和数量折扣3）增强商品内容4）资格认证和证书5）B2B平台6）亚马逊增值税计算服务*好处*a、免费自动开发票；b、提供增值税交易报告；c、获得专属徽章，提供产品曝光度7）在线询价RFQ8）即期招投标Spot Buy9）批发商城Bulk Supply Store

引流工具的三大好处1.有单独的站内流量入口提供额外流量2.Deal活动有截止时间，加速消费者完成购买3.有第三方网站协助进行引流，导入更多站外流量如何设置优惠券（1）由广告点击进入优惠券编辑页面（3）选择覆盖对象与促销上线时间如何利用引流工具提高转化率1.为什么要使用引流工具光是有好的商品以及商品展示界面是不够的，还需要将流量引入页面，才能产生销量，创造订单.优惠券与Deal活动室最常使用的引流工具。2.使用流量工具的好处是什么使用引流工具不仅可以拥有独立的页面入口，还可以在搜索结果页面上，展示明显的折扣信息吸引消费者点击，而且还会有机会出现在站外的优惠搜集网页推荐中。3.引流工具如何进行设置优惠券与Deal活动的设置方式，皆是在亚马逊卖家后台的广告选项中，下拉点击优惠券挥着秒杀选项4.使用引流工具的注意事项计算所需的利润空间，避免过高的营销成本。 

一、未经FDA批准销售的商品：1.武器 2.有毒物质3、具有攻击性的产品4、召回的产品5、不符合FCC规定的电子产品二、我们可以遵循的最佳事件，有助于避免麻烦：1、不要假定某产品获准销售.2、拥有产品、行业和适用法律的最新知识3、定期审查受限制产品政策4、如果不是从制造商处购买，需了解产品的来源5、了解药物或补充剂的成分，并调查这些成分是否获准销售我们可以遵循的最佳事件，有助于避免麻烦：1、不要假定某产品获准销售2、拥有产品、行业和适用法律的最新知识3、定期审查受限制产品政策4、如果不是从制造商处购买，需了解产品的来源5、了解药物或补充剂的成分，并调查这些成分是否获准销售商品ID购买商品ID请求UPC豁免SKU（库存量单位）可以是以件，盒，托盘为单位。是卖家对自己商品库存的编号UPC/EAN是商品统一代码。卖家的商品要进入国际市场必须具备商品国际统一代码ASIN是亚马逊对每一件上线商品的内部编码什么是产品Listing？1、图片2、产品标题3、商标名称4、价格5、Bullet Points6、购物车7、其他和我们卖这产品的卖家8、产品详细信息9、产品ASIN编号10、产品描述上传产品Listing的三种方式创建新商品批量上传商品跟卖什么是跟卖跟卖规则是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争，让利消费者，增加亚马逊网站的吸引力。

居家环境：家庭布置、干净整洁 家居收纳（置物架、吸尘器、）一、海外消费画像1.品类海外市场概况家具，厨房，家用电器较少消费诉求共性：性价比，产品选择多，质量稳定，收获便捷室内运动健身：动感单车，跑步机，跳绳，瑜伽垫，健身垫，拉力带居家休闲娱乐：手工设计，手工剪裁，音乐器材居家美食：面包机，烹饪工具（量杯，测量工具，烤盘，搅拌器），热水壶居家环境：家居收纳，地面清洁全球站点节假日历一览表四月（机构企业春夏换新）七月（返校季，暑假，加拿大国庆日，美国独立日，海洋节，体育东京奥运会）10月（加拿大感恩季，万圣节，赏枫季）11月（机构企业忘记促销季）12月（冬季滑雪，年末大扫除，农厨节，阿联酋国庆节，光明节，圣诞节，新年前夜，年末大促）  

一、卖家自查不要侵权：1.版权：产品照片、特点描述等2.商标3.专利：商品的制造商或经销商可能能够帮助你解决专利的相关问题如何更好保护自身权益①注册商标②在亚马逊进行品牌备案亚马逊品牌保护的工具：自动品牌保护、举报违规行为、transparency透明计划（真伪检查服务）、project zero（零容忍计划）产品要合规产品是否符合销售市场国的消费习惯：尺码大小等物流/配送：发货地点的确定，如何根据产品来选择配送方式语言：产品描述，配送细节，卖家介绍二、开店成本核算A生产成本B亚马逊与服务费及销售佣金C头程物流费用D FBA费用（仓储+配送）E退换货及售后产生的费用F营销费用G预期利润产品售价=A+B+C+D+E+F+G三、亚马逊卖家禁止行为未经授权和不当的企业名称滥用评分、反馈或评论：卖家可以给商品提供反馈，但卖家不可以利诱买家，使其提供或删除反馈滥用搜索和浏览试图转移交易或买家直接电子邮件地址：买家和卖家可以通过买家与卖家消息服务进行沟通使用多个卖家账户：禁止持有并操作多个卖家平台账户  

亚马逊站点节假日介绍与选品指导1.时尚品类概况2.美国站时尚选品3.欧洲站时尚选品4.日本站时尚选品女士运动服选品参考指南亚马逊欧洲站时尚选品 市场体量平均增长率吸达6.7%。人均购买力会在线上大大增加。欧洲时尚品类推荐：成熟 增长（不断研发新产品），充分掌握、引导消费者喜好。潜伏（潜心打造品牌，赢得消费者信赖） 机会（利用各种营销手段，联营企业增长机遇，研发新产品）欧洲9大季节品类（大衣 、男士长袖）日本人站女士泳衣 总结（拥有开发团队做原创产品）2.形成柔性供应链、做好品控、保证产品高质量不断货。3.深入了解消费者定位与产品优势。消费品品类海外市场。欧美女性五官立体 

一、什么是卖家绩效1、亚马逊的核心价值-顾客至上致力于成为世界上最以客户为中心的公司2、卖家绩效对账户会有什么影响1）商品的搜索排名2）获得跟卖页面“黄金购物车”的几率3）订单转化率4）问题严重时，可能导致账户被限制、甚至取消销售权限3、绩效指标-让数百万满意的买家持续信任亚马逊1）第一类：客户服务绩效指标：订单缺陷率 时间：60天内存在缺陷的订单数量比例*缺陷订单包含：a、负面反馈1-2星评价b、亚马逊商城交易索赔c、信用卡拒付索赔2）第二类：商品政策合规性3）第三类：配送绩效（只针对自配送卖家，若使用亚马逊物流，则由亚马逊承担这些指标）4、保持良好的卖家绩效这样做1）第一类.客户服务绩效a、在24 小时内回复买家的所有电子邮件信息，就算问题无法立即解决，您仍需在24小时内回复电子邮件告知进度b、立即回复退货请求，并在适当时为买家退款c、切勿在亚马逊商城之外请求或接受付款d、仅向亚马逊提供您的地址发货2）第二类.商品政策合规性a、使用准确地描述和图片发布您的商品。所以商品必须与正确的ASIN匹配，且必须根据我们的状况指南进行分类b、使用优质商品图片c、监控您的商品信息，以确保它们准确无误。3）第三类.配送绩效a、小心配送。对于高价商品，应妥善包装，使用可追踪的配送方式并要求签收。b、定期更新您的库存，以避免缺货c、如果您收到的订单中有无法配送的商品，请立即通知买家d、监控订单的配送进度，若有任何延迟，请立即通知买家e、积极解决与您所用的配送方式相关的任何配送问题f、既是确认发货，以便让亚马逊和买家知道订单已发货，延迟确认发货的时间越久，忘记确认的风险便越大g、为关键销售期的订单量增准备  

一、北美/日本/欧洲注册流程：1）注册前准备：公司营业执照彩色扫描件、法人身份证彩色扫描件、付款信用卡和收款账户信息、主要联系人信息2）基本注册流程：创建账号、填写公司信息、填写信用卡等信息、填写店铺信息、进行身份验证3）存款方式：全球收款、海外银行卡4）审核流程：注册、美日卖家：身份验证审核、美日欧部分卖家：水电煤网账单审核、欧洲卖家：KYC审核 基本注册流程－注意事项1. 请在注册前准备好以上材料，否则会卡在某一步骤不能继续。注册过程不可逆，但是可以中断，也就是可以离开一段时间然后回来用正确的注册邮箱和设置好的密码登陆继续注册。如果遇到无法登陆的情况请确定网络环境稳定，可以尝试清除浏览器8Cookie, 更换浏览器2. 确保卖家平台填写和提交的资料必须真实有效，而且与提交的文件中的信息相符3. 确保联系信息为最新信息（电子邮件地址和电话号码），以便亚马逊在必要时与您联系4, 卖家平台提交的用于支付和结算的信用卡建议使用法人信用卡，银行账户信息必须真实有效5. 注册期间如果有任何疑问，可以点击页面中的“获取支持”按钮，取得相应支持

亚马逊会召回危险的商品。类别为锂电池类产品，易燃易爆液体或粉末等为危险品尊重他人的知识产权。作为卖家，您负责确保提供的商品合法且已获得销售或转售授权。您发布和配送的商品必须与相应商品详情页上的描述和图片完全一致。发布或配送严重不符的商品违法了规定。卖家审核、卖家管理、卖家培训、不遗余力的保证平台的公平公正措施：取消商品、限制发布权限、暂停发布权限、取消或冻结发布权限。

业务遍布20个国家，175个运营中心。亚马逊椒美国购物者的第一选择。各个年龄层都爱网上消费。北美三大国家：美国、加拿大、墨西哥。北美风情之TOP3热门品类：电脑和消费电子产品。服装和配饰。家具、家居用品。品类季节比对：整体消费电子品类季节性和大盘较为一致。办公用品、电子品类增长较高。开店准备: 1.公司营业执照               2.法人身份证 信用卡 收款账号引流工具：亚马逊广告 优惠券 奥特莱斯

北美站卖家平台：https: //sellercentral.amazon.com/ 欧洲站卖家平台：https: //sellercentral.amazon.co.uk/ 日本站卖家平台;https: //sellercentral.amazon.co.jp/卖家平台设置信用卡无效原因1. 卡号。确保它与您的信用卡号码完全相同。2. 账单地址。该地址必须与信用卡对账单中的账单地址完全相同。3. 邮政编码。该邮编是信用卡对账单的地址邮编，请确保其中没有空格。4. 有效期。确保信用卡未过期。5. 与发卡行核对，以确认您的信用卡满足以下标准：(1)具有充足的可用额度(2)对网上或平邮扣款无任何限制(3)可以按 Amazon.com 所用货币（美元）扣款6. 如果您更新了信用卡信息，且仍然看到错误消息，请注意：由于亚马逊需要联系您的银行进行授权，因此清除此消息可能最长需要48小时。7. 如果您的信用卡仍有问题，我们建议您输入其他的信用卡。设置业务信息注意1. 公司名称及正式注册地址需要与营业执照地址保持一致2. 可以用拼音数据名词含义Page views 该ASIN的点击次数Units ordered 订单数量Unit session percentage=Units ordered/Session 所有页面访问者有多少人下单。即转化率Ordered Product Sales 销售额Total Order Items 该产品的订单总数亚马逊卖家手机版Amazon Seller app1.亚马逊卖家app是亚马逊官方出品的，针对手机端开店和店铺后台管理的一款免费软件。2.手机版与电脑版亚马逊卖家平台（Seller Central) 使用相同的账户管理和后端服务系统，卖家用相同的账户信息可以同时登陆手机版和电脑版。3.进入手机软件后，卖家可以随时查看店铺数据、发布商品、修改库存和价格、查看订单、管理广告活动、查看绩效、回复买家消息、联系卖家支持团队等等。亚马逊卖家手机版管理广告活动1.Advertising campaigns2.从app主页进入“广告活动管理”， 您可以浏览广告活动业绩图表，查看广告花费、销售、ACoS、点击量等。您可以查看广告系列，更新每日预算，更新每个系列的广告关键词，调整关键词出价等等。

欧盟地区的增值税是对商品和服务的增值额征收的消费税，是针对消费者支出征收的一个税种。增值税合规的三个关键环节进口——向欧盟海关／进口国海关提交增值税税号用于清关；支付关税（不可抵扣）销售——向消费者收取销售增值税并开具发票（销售增值税额＝不含税售价x增值税税率）申报——缴纳销售增值税（一般情况下，缴纳金额＝销售增值税－进口增值税）  进口商品至欧盟，使用亚马逊运营中心或在欧盟国家/地区存储您胡库存。

一、跨境物流基本流程和重要环节介绍1、跨境物流的简介1.1跨境物流可理解为国际物流，是指把商品从一个国家通过海运、陆运或空运等方式运送至另一个国家或地区，并通过当地配送来完成国际商品交易的过程。2、跨境物流的难点(1)运输时间长，物流信息跟踪不及时(2)商品退换货难，买家体验度差(3)成本风险大3、跨境物流的重要环节1）进出口关务（出口货物报关单-出口箱单-出口发票-代理报关委托书-申报要素）2）出口清关4、跨境物流运输方式(1)国际快运（常见的物流承运商有UPS、DHLExpress、FedEx等）(2)海运运输（包括海运整箱和海运拼箱，还包括“海加卡”和”海加派“两种形式）(3)空运运输（可分为“空加卡”和空加派“两种形式）(4)运输方式（海运整箱、海运拼箱、商业快递小包、空运）5、亚马逊在物流方面的解决方案1）AGL（亚马逊跨境物流服务 ，它可以帮助您将商品发往世界各地的亚马逊运营中心）2）FBA（亚马逊物流)6、我们为什么向中国卖家推出FBA？1）扩大商品的全球销售，触及亚马逊PRIME会员2）优化物流成本，针对特定产品、地区 提供特惠物流解决方案3）更多机会赢得购物车，加大商品曝光和参与促销活动的机会 4）省力省心，提高绩效，7*24小时的专业客服服务 7、如何使用FBA1）设置亚马逊物流2）创建商品详情3）预处理商品4）将您的商品运至亚马逊第一步：新卖家开通FBA第二步：将现有的库存转换为使用FBA配送货创建FBA LISTING第三步：对于现有的库存创建入库计划第四步：跟踪处理进度第五步：到货后查询产品状态8、库存管理1）库存绩效指标IPI（主要绩效指标、指标解析和影响、决定因素）2）库存绩效控制面板3）改变IPI分数4）管理冗余库存a、供应链优化b、促销去库存c、移除库存d、多渠道配送5）使用库存规划工具和建议-售出比6）管理售出比-物流库龄7）使用库存规划工具和建议：补充库存8）管理补充库存9）设置单品的补货信息10）全年计划-改善库存健康，提升IP库存绩效