跨进物流运输方式，国际快递，空运，海运海运运箱和海运拼箱空运运输（空加卡和空加派）海运整箱（时效慢，环节多，正常清关，大批量货物，成本偏低，快船）海运拼箱（不限货物多少，灵活度高，成本偏低，快船）商业快递小包（环节少，操作简单，快递清关通道，低于免税额下0关税，运费贵，入仓最快）空运（时效快，操作相对简单，正常清关，高货值，紧急货，运费偏高。入仓较快）AGL(中国卖家，国内运输，国内仓库服务，起运国出口报关，轮船、飞机运输，目的地进口清关，海外内陆运输)FBA（亚马逊运营中心，亚马逊储存并管理商品，收到顾客订单）  

一、什么是卖家绩效 1、亚马逊的核心价值-顾客至上 致力于成为世界上最以客户为中心的公司 2、卖家绩效对账户会有什么影响 1）商品的搜索排名 2）获得跟卖页面“黄金购物车”的几率 3）订单转化率 4）问题严重时，可能导致账户被限制、甚至取消销售权限 3、绩效指标-让数百万满意的买家持续信任亚马逊 1）第一类：客户服务绩效 指标：订单缺陷率 时间：60天内存在缺陷的订单数量比例 *缺陷订单包含： a、负面反馈1-2星评价 b、亚马逊商城交易索赔 c、信用卡拒付索赔 2）第二类：商品政策合规性 3）第三类：配送绩效（只针对自配送卖家，若使用亚马逊物流，则由亚马逊承担这些指标） 4、保持良好的卖家绩效这样做 1）第一类.客户服务绩效 a、在24 小时内回复买家的所有电子邮件信息，就算问题无法立即解决，您仍需在24小时内回复电子邮件告知进度 b、立即回复退货请求，并在适当时为买家退款 c、切勿在亚马逊商城之外请求或接受付款 d、仅向亚马逊提供您的地址发货 2）第二类.商品政策合规性 a、使用准确地描述和图片发布您的商品。所以商品必须与正确的ASIN匹配，且必须根据我们的状况指南进行分类 b、使用优质商品图片 c、监控您的商品信息，以确保它们准确无误。 3）第三类.配送绩效 a、小心配送。对于高价商品，应妥善包装，使用可追踪的配送方式并要求签收。 b、定期更新您的库存，以避免缺货 c、如果您收到的订单中有无法配送的商品，请立即通知买家 d、监控订单的配送进度，若有任何延迟，请立即通知买家 e、积极解决与您所用的配送方式相关的任何配送问题 f、既是确认发货，以便让亚马逊和买家知道订单已发货，延迟确认发货的时间越久，忘记确认的风险便越大 g、为关键销售期的订单量增长做好准备 5、亚马逊销售政策和卖家行为准则-卖家的禁区 1）亚马逊销售政策要求卖家在亚马逊商城遵循公平、城市的行事原则，以确保安全的购买和销售体验 2）若违反行为准则或任何其他人亚马逊政策，亚马逊可能会对您的账户采取相应措施，例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限 *卖家禁区* a、提供准确的信息 b、公平行事、不滥用亚马逊功能c、不滥用评分、反馈和评论 d、不滥用侵权通知 e、避免 不恰当的买家沟通 f、只通过买家与卖家信息服务买家 h、多个销售账户 i、不绕过亚马逊销售

亚马逊消费者决策旅程。 影响广告展示的因素： 购买按钮，关键词与广告商品关联度等 商品广告推广的特点：1.利用关键词或者商品匹配用户搜索 2.在亚马逊电脑 移动设备上展示   3.CPC计费 按实际点击次数收取广告费用   4.靠近消费者购买的决策终端 更容易增加销售机会   原因：   增加曝光度 增加销售机会 高关联度    影响广告展示的因素：   购买按钮 竞价高低 评论 账户的总体表现 产品的价格 广告商品分类 关键词与广告商品关联度 历史点击率与转换率   广告开始前的工作：   检查资格要求  确定要进行广告宣传的产品 设定广告战略的目标 检查商品详情页

一、亚马逊企业购崛金跨境商采电商蓝海 1、新型跨境商采：显著的采购趋势、海量的市场容量 2、亚马逊企业已开通9大站点，中国卖家可在8个站点布局生意 3、亚马逊企业购在线采购行业分布 1）教育机构（80%） 2）商业用户（55%） 3）医疗健康（50%） 4）政府机构（40%） 4、亚马逊企业购涉及品类： 办公用品、科技办公、工业品、商业餐厨、实验科研、医疗保健 5、企业采购在线采购影响因素 1）发票及付款 2）更合理的批量采购价格 3）丰富的商业选品 4）按时送达 二、亚马逊企业购企业卖家专享服务 1、企业卖家十大专享服务 1）阶梯佣金 2）企业食品价格和数量折扣 3）增强商品内容 4）资格认证和证书 5）B2B平台 6）亚马逊增值税计算服务 *好处* a、免费自动开发票； b、提供增值税交易报告； c、获得专属徽章，提供产品曝光度 7）在线询价RFQ 8）即期招投标Spot Buy 9）批发商城Bulk Supply St