跨境电商是全球机会。全球各区域电商增速高、渗透率低，发展空间广阔。跨境电商正在引领中国进入新贸易时代。下一代贸易链闭环已然成型：1、端到端贸易2、在线闭环贸易，信息流、货物流、资金流三流合一3、下一代贸易链产业集群正在形成下一代贸易链的三大突出趋势：1、贸易重心重心之变2、贸易主体之变3、产品与品牌之变中国企业布局跨境电商具有得天独厚的优势：1、政策支持2、强劲的制造基础和悠久的贸易传统3、领先的电商发展与服务集群

1、欧洲增值税：是对商品和服务胡增值额征收胡消费税，是针对消费者支出征收胡一个税种。2、增值税合规的三个关键环节进口——向欧盟海关／进口国海关提交增值税税号用于清关；支付关税（不可抵扣）和／或进口增值税（进口增值税额＝进口成本x增值税税率）销售——向消费者收取销售增值税并开具发票（销售增值税额＝不含税售价x增值税税率）申报——缴纳销售增值税（一般情况下，缴纳金额＝销售增值税－进口增值税）3、需要注册增值税的活动(1)进口商品至欧盟(2)使用亚马逊运营中心或在欧盟国家/地区存储库存(3)在不同国家的运营中心之间运输商品(4)向偶么摩纳哥国家/地区的私人买家销售商品，超过特定阀值(5)向欧盟国家\地区胡企业买家销售商品

一、跨境物流基本流程和重要环节介绍1、跨境物流的简介1.1跨境物流可理解为国际物流，是指把商品从一个国家通过海运、陆运或空运等方式运送至另一个国家或地区，并通过当地配送来完成国际商品交易的过程。2、跨境物流的难点1）运输时间长，物流信息跟踪不及时2）商品退换货难，买家体验度差3）成本风险大3、跨境物流的重要环节1）进出口关务（出口货物报关单-出口箱单-出口发票-代理报关委托书-申报要素）2）出口清关4、跨境物流运输方式1）国际快运（常见的物流承运商有UPS、DHLExpress、FedEx等）2）海运运输（包括海运整箱和海运拼箱，还包括“海加卡”和”海加派“两种形式）3）空运运输（可分为“空加卡”和空加派“两种形式）*运输方式（海运整箱、海运拼箱、商业快递小包、空运）5、亚马逊在物流方面的解决方案1）AGL（亚马逊跨境物流服务 ，它可以帮助您将商品发往世界各地的亚马逊运营中心）2）FBA（亚马逊物流)6、我们为什么向中国卖家推出FBA？1）扩大商品的全球销售，触及亚马逊PRIME会员2）优化物流成本，针对特定产品、地区 提供特惠物流解决方案3）更多机会赢得购物车，加大商品曝光和参与促销活动的机会4）省力省心，提高绩效，7*24小时的专业客服服务 7、如何使用FBA1）设置亚马逊物流2）创建商品详情3）预处理商品4）将您的商品运至亚马逊第一步：新卖家开通FBA第二步：将现有的库存转换为使用FBA配送货创建FBA LISTING第三步：对于现有的库存创建入库计划第四步：跟踪处理进度第五步：到货后查询产品状态8、库存管理1）库存绩效指标IPI（主要绩效指标、指标解析和影响、决定因素）2）库存绩效控制面板3）改变IPI分数4）管理冗余库存*消除冗余库存a、供应链优化b、促销去库存c、移除库存d、多渠道配送5）使用库存规划工具和建议-售出比6）管理售出比-物流库龄7）使用库存规划工具和建议：补充库存8）管理补充库存9）设置单品的补货信息10）全年计划-改善库存健康，提升IPI库存绩效

1.欧洲亚马逊覆盖六个国家意大利、法国、英国、德国、西班牙、荷兰。2.英国消费者画像及消费习惯：互联网人口众多、年龄普遍年轻化、对价格比较敏感、平均网购频率3、欧洲风土人情及热卖品类：无线蓝牙设备、服饰、家居、电脑产品、运动产品（相机配件、汽配、家装）4.欧洲FBA四大优势：（1）扩大商品的全球销售，触及亚马逊千万欧洲Prime会员；（2）优化物流成本，新品提供优惠物流促销计划；（3）更多机会获得购物车，加大商品曝光与参与促销活动的机会；（4）省心省力，提高绩效，7*42小时服务，休假也可以正常销售。

一、亚马逊企业购崛金跨境商采电商蓝海1、新型跨境商采：显著的采购趋势、海量的市场容量2、亚马逊企业已开通9大站点，中国卖家可在8个站点布局生意3、亚马逊企业购在线采购行业分布1）教育机构（80%）2）商业用户（55%）3）医疗健康（50%）4）政府机构（40%） 4、亚马逊企业购涉及品类：办公用品、科技办公、工业品、商业餐厨、实验科研、医疗保健 5、企业采购在线采购影响因素1）发票及付款2）更合理的批量采购价格3）丰富的商业选品4）按时送达 二、亚马逊企业购企业卖家专享服务1、企业卖家十大专享服务1）阶梯佣金2）企业食品价格和数量折扣3）增强商品内容4）资格认证和证书5）B2B平台6）亚马逊增值税计算服务*好处*a、免费自动开发票；b、提供增值税交易报告；c、获得专属徽章，提供产品曝光度7）在线询价RFQ8）即期招投标Spot Buy9）批发商城Bulk Supply Store

亚马逊品牌保护1.自动品牌保护（ABP）2.举报违规行为（RaV）3.Project Zero4.Transparency：避免受假货侵害消费者验证商品真伪运营流程：1.申请2.生成3.应用4.检查5.鉴别防假货跟卖行为项目要求及费用

全球价值链重构时期 品牌打造尤为重要百分之59消费者在购买新产品时选择他们熟悉的产品；百分之80消费者通过使用亚马逊发现新品牌和新产品；近1.5倍品牌型卖家销售增速vs整体卖家销售增速品牌建设的意义：建设品牌能够帮助您增加复购、交叉销售和升级销售的机会“”在激烈的市场竞争中，树立品牌、避免进入低价竞争、为自己产品提升品牌附加值，是中国跨境电商卖家长期战略规划的必经之路“安克创新的品牌打造三段论——初级阶段：渠道品牌 上升阶段：改良品牌 挑战阶段：领导品牌品牌成长路径——品牌注册、品牌推广、品牌分析、品牌保护您的品牌必须在您希望注册的每个国家或地区具有有效的注册商标帖子、品牌推广、关注、ASIN视频等品牌旗舰店是一款免费自助服务产品，允许品牌创建单页面或多页面的品牌旗舰店优势：独家展示、简单易用、吸引外部流量品牌推广可以帮助您在搜索结果中推广品牌旗舰店帖子对品牌的重要性：让您的品牌脱颖而出、量化指标、无需费用直播对品牌的重要性：提升销售额、与观众互动、提高曝光度

一、如何注册广告服务1、广告开始前的准备工作1）检查资格要求2）确定要进行广告宣传的产品3）设定广告战略目标4）检查商品详情页二、、如何设置商品推广投放1、自动广告-四种默认类型1）紧密匹配2）宽泛匹配3）同类商品4）关联商品2、手动广告-两种投放方式1）关键词投放（宽泛匹配，词组匹配，完全匹配）2）商品投放（品类投放，投放整个分类）三、广告主要绩效指标解析1、只要绩效指标曝光度、点击量、单次点击成本、广告花费、点击率、销售订单数、销售率额、转化率、广告成本销售比、广告支出回报2、影响因素1）影响展示的因素竞价高低、购买按钮赢得率、与顾客搜索词的相关度2）影响点击的因素商品价格是否有竞争力、商品主图和标题质量、顾客星级及评论数3）影响转化的因素商品图片、商品详情页质量、顾客评论

“互联网+外贸”新业态新模式呈现的特征跨境电子商务特征：1、贸易链扁平化2、大数据精准化3、供应链全球化中国跨境电商高速增长的逻辑：1、全球市场足够大且发展不均衡2、中国强大且物美价廉的产能3、中国全球第一的供应链优势4、中国超强且勤奋的电商运营能力跨境电商助推产业国际化1、制度创新引领发展2、产业能级不断提升（传统外贸和制造企业加快数字化转型）3、生态体系日臻完善跨境电商人才需求四大明显特征：1、要求熟悉外贸规则及平台运营2、外语能力要求高3、计算机技术人才需求量大4、跨境电商人才比较重视实际操作能力

亚马逊消费者决策旅程认知，考虑，购买，忠诚亚马逊广告产品组合1)推动型广告:认知2）亚马逊吸引性广告产品（自助式）商品推广，考虑品牌推广，购买品牌旗舰店，忠诚度展示型推广，购买2.产品基础对照3.商品推广广告特点1）什么是拍拍推广1.1利用关键词或者商品匹配用户搜索1.2在亚马逊电脑端或者移动设备上展示1.3按实际点击次数收取广告费用（CPC）1.4考级消费者购买的决策中断，更容易增加销售机会2）CPC点击费定义：广告被点击时才付费曝光：展示是指广告展示给买家，展示不收费付多少：给每个关键字设定的竞价，表示您出的最高价医院，降价越高，买家搜索您的关键词时您的广告被展示的概率越大3）竞价定义：广告主出价以广告位竞价竞价的工作原理：买家搜索词汇中包括一个存在竞争的关键字时，广告对关键字出价参与竞争广告主付多少：广告主支付发费用永远高于出价4.影响广告展示的因素购买按钮关键词与广告商品关联度竞价高低广告商品分类历史点击率与转化率产品的价格评论账户的总体表现2.广告开始前的准备工作1）检查资格要求2）确定要进行广告的产品3）设定广告战略目标4）检查商品详情页

如何利用引流工具提高转化一.引流工具三大好处1）有单独的站内流量入口提供额外流量2）deal活动截止时间，减速消费者完成购买3）有第三方网站协助进行交流，导入更多站外流量二.如何设置引流工具？1.优惠券由广告点击进入优惠券编辑页面2.优惠券选择促销方式与程序预算3.优惠券选择覆盖对象与促销上线时间 三、使用引流工具的小贴士如何做好优惠券1、选择合适的折扣显示方式2、避免设置过高的折扣预算3、留意多折扣时的价格预算四、如何设置Deal活动1、有广告点击进入秒杀编辑页面2、选择合适的商品加入秒杀3、选择参加的时段与投入的数量四、如何做好Deal活动1、参考历史表现来提报商品2、事前做好商品的价格规划3、Deal上线前留意库存数量

一、什么是亚马逊的listing1.从消费者角度演示购物途径，通过分类节点购物1）选择选项分类2）在搜索框搜索进入页面3）页面的9个基本要素图片，标题，评论数量和星级，价格和配送信息，商品要点，加入购物车，商品描述，商品信息，消费者评论2.listing的作用，提高搜索量，增加点击量，最终增加转化二、如何通过优化listing获得搜索流量1）什么是流量，来源是什么外部流量引入，内部流量引入，进入页面详情，流量流出，转化，订单生成，内部流量引入（良性循环）2）搜索关键词，在卖家后台进行设置3）搜索关键词书面书写技巧全类别：使用短语：多语言：符号：重复：3)分类节点，正确选择分类节点三、如何通过优化listing提高点击率1）提升点击率因素图片 1.1）图片：真实拍摄，保持产品本身的质感和光泽1.2）总结图片的基本要点2）标题2.1）标题是亚马逊站内最重要的一个搜索项目，好的标题增强消费者对卖家的信任2.2）基本规则：符合亚马逊要求：品牌名加产品名加特征控制标题长度（200个字符内，80字最佳）不能出现禁止的文字和符号3）写作重点四、如何优化转化率的因素1）附图：产品附图的添加主图一张，PC端与手机端同步1.1）附图拍摄技巧：可以通过细节放大和对比突出，增加消费者代入感，认同感，从而有助于消费者 做出明智的构面决定。1.2）基本要求：围绕核心卖点进行展示加分技巧：通过文字，数字，场景2）A加页面含义：通过图片和文字组合提高宣传好处：起到搜索引擎化，更好体现特征，差一点，商品魅力等具体的诉求点如何使用：日本站：所有如何创建，制作3）五点描述设计理念，产品特点，时尚多功能，定制腰围，设计师介绍4）产品描述（服装类）细节描述，穿着场景，尺码细节，付，品牌介绍，卖点补充，规格，配件

产品合规：（顾客至上、卖家遵守规则、产品安全品牌质量） 1. 商品禁售政策：了解进出口及物流限制、熟知销售地法律条款、提供安全证明文件、商品务必合法安全 美国禁止销售电子香烟及相关产品，无论是否含有尼古丁：  电子香烟、烟斗、雪茄、电子香烟烟筒、替换件、电子香烟电池、烟油、烟液、烟汁欧洲、日本禁止销售宣称含有尼古丁的电子香烟及其配件 2.产品安全-商品召回：亚马逊回向政府汇报有安全隐患的商品，积极配合有必要的召回、当遇到召回事件，亚马逊会暂停售卖那些受到影响的产品并会在仓科中对其所有相关的库存实行隔离。我们坏会联系所有之前购买问题产品的顾客（和任何可能提供此类产品的卖方）通知他们此次召回事件

卖家自查包括：不要侵权、产品合格、产品符合销售市场国的消费习惯、物流/配送、语言不要侵权：版权、商标、专利如何更好保护自身权益：注册商标（各国商标专利局）亚马逊品牌备案开店成本核算：产品成本（生产成本）+亚马逊月服务费及销售佣金+头程物流费用+FBA费用（仓储+配送）+退换货及售后产生的费用+营销费用+预期利润注：收费标准以亚马逊英国站为例销售佣金：卖家为每件所售商品支付销售佣金月租金：即亚马逊网站使用费，按月收取。广告成本销售比是指广告成本占您通过商品推广广告成广告直接获得的销售额的百分比，或广告成本占您通过广告活动的头条搜索广告获得的品牌销售额的百分比。ACoS=广告总支出/广告带来的总销售额*！100%6、亚马逊商城规则-卖家禁区1）试图转移交易或买家2）未经授权和不当的企业名称3）以不当的方式进行电子邮件沟通4）正确处理买家电话号码5）直接电子邮件地址6）使用多个卖家账号7）滥用亚马逊销售服务8）滥用评分、反馈或评论9）滥用销售排名10）滥用亚马逊商城交易保障11）滥用搜索和浏览12)滥用商品定制7、未经授权和不当的企业名称：1）不能明确标识您的身份；会引起误会2）无权使用该名称3）店铺名以.com/net/.biz等为结尾

亚马逊物流欧洲整合服务（Pan-Eu）介绍对比亚马逊物流欧洲整合服务（Pan-Eu）头程发一国  满足欧洲7国销售订单 优势:头程费用低 操作管理边界 智能库存分配 面跨境配送费用 Fast track 买家体验好 提升转化率五大优势 快速可靠的配送服务 更好的产品排名 从而有助于提升销量简化库存分配和调拨降低管理成本产品同时在五国销售接触数千prime客户节约物流成本亚马逊欧洲配送网络（EFN）头程发一国 跨境配送满足欧洲多国销售订单  优势：头程费用低 操作管理便捷 劣势：跨境派送费用高  时间长 买家体验差多国库存（MCI）：满足各国销售订单优势：无跨境派送费用 跟进便利 买家体验好  可提升转化率 劣势：头程费用昂贵  发货管理复杂容易出错亚马逊美国跨地区配送计划（NARF）该计划为墨西哥和加拿大prime买家提供免费配送服务北美   针对不同商品的特惠方案在美国 加拿大 墨西哥提出亚马逊新选品计划ASIN资格要求：仅限标准尺寸卖家要求专业卖家没有仓储限制的卖家亚马逊物流轻小商品计划——核心福利1降低配送服务2Prime资格3不参与“jiagou”

一、卖家自配送1、什么是卖家自配送（卖家自配送（MFN或FBM）2、自配送的优势1）无需大量囤货，投入资金少，可以自由的选择网络承运商和配送方式，自己把控成本。2）无需累积大量库存，有订单再发货，减轻库存压力。3）可以选择不同的第三方网络承运商来满足不同的配送需求，在全球覆盖更广的销售区域。4）可以直接从中国发货，江商品配送给海外购物者，不需要支付额外的海外仓储费用。5）选品不受FBA商品政策的限制，可以更加灵活地选品，来帮助获得更多的销量。3、自配送使用场景1）在亚马逊网站上开展新业务2）将商品销售扩展到全球市场3）作为FBA的补充4、什么时候卖家需要考虑使用自配送自配送卖家常用的优势方式有邮政包裹、国际快运、专线物流和海外仓5、自配送卖家的绩效指标1）绩效指标是亚马逊用来评价卖家运营状况好坏的标准。2）影响自配送卖家绩效的指标有：订单缺陷率、迟发率、取消率、有效追踪率、准时交货率、退货不满意率6、开始自配送前，一定要做的几件事：1）检查您的卖家绩效指标是否满足赢得“购买按钮”的要求2）延长运输时间（总配送时间=备货时间+运输时间+任何节假日）7、自配送卖家使用购买配送的优势：1）有助于维护卖家绩效指标（负面买家反馈、亚马逊商城交易索赔保护、自动发货确认，有效追踪率合规）2）改善买家购物体验8、什么产品比较适合使用“购买配送”服务1）季节性商品2）库存周转慢的商品3）低客单价小件商品4）套装/定制类商品5）危险品6）不适合FBA的商品9、购买配送--常见错误和问题1）没有按照“购买配送”初试设置要求的规则格式填写省市的信息2）发货城市不在当前物流商揽收服务范围内3）没有按照购买配送初试设置的要求设置和保存保险选项4）商品总计的价格超过了购买配送的限制价格5）卖家平台暂时的网络连通问题10、选择FBA还是自配送？1）FBA收费标准-美国仓储费2）什么商品不适合FBAa、危险品b、受限商品c、禁售商品

1.时尚品类概况服饰，鞋靴，珠宝，手表，箱包1）消费者习惯：43%用户年龄不足35岁2）消费趋势，社交媒体影响，环保和可持续发展概念3）成熟型（增长较慢，体量份额较大），增长型（体量份额较大，增长较快），潜伏型（增长较慢，体谅份额较小），机会型（增长较快，体量份额较小）。2.亚马逊美国站时尚选品欧洲9大季节性机会品类帽子，男士袜子，婴儿套装，德国啤酒服装，大男童短裤，女士裤子，男士大衣，男士运动上衣，女士睡衣3.总结：拥有开发团队做原创产品形成柔性供应链，做好品控，保证产品高品质不断货深入了解消费者定位与产品优势

三亿以上活跃用户；一点五亿prime会员用户；数百万企业及机构买家；美国消费GDP总量在不断上升；墨西哥站：电子商务零售商不断增长；竞争小，机会多；加拿大：年轻的站点；发展速度是亚马逊是美国发展速度的两倍；服装配饰，家居家居都很受欢迎；开店：店铺商品装潢准备：创建及上传商品、注册加入FBA、使用产品推广，优惠肯促销；更多的工具：物流方案、引流工具、国际拓展、品牌打造；