跨境电商正在引领中国进入新贸易时代。

亚马逊客户最重视的是值得信赖，选品丰富，服务便捷，快速和可靠的配送，完善的退货政策

FBA国际物流提供商从物流服务商的服务水平来选择：1.透明经济的成本。2：稳定快速的时效3：物流节点的可视性及操作便利性

1.促进销售的3个要素：访问量、购买率、价格。销售额=访问量*购买率*单价。2.提高访问量：商品推广、秒杀、改善商品添加信息。3.A+页面：在商品详情页面的“商品描述”中，A+具有通过图片和文字的组合提高商品宣传效果的作用。4.A+主要功能介绍：1.模版丰富多样。配合商品的特性和商家的内容结构，有四种排版可供选择。2.A+页面可以复制。针对父子关系商品，在制作A+页面时非常便利。3.A+页面制作后可预览，提交做好的A+之前，可以实际在网页上的排版。4.A+页面可在移动设备上显示，A+页面也可以在移动终端或者APP上显示。5.A+的运用效果：1.一般的商品使用了A+后：平均页面访问量上升了约18%。2.参加秒杀商品中使用A+与否的比较结果：售出率提高了30%。3.商品推广商品中使用A+与否的比较结果：转化率提高约69%。6.A+的制作要点：创建有效的商品内容。7.A+的使用技巧：1.从销售较高的商品、卖家爱的独有商品、以及有浏览量但销售额尚低的商品开始。2.组合图片与商品说明，正确、简洁地体现商品特征、差异点、商品魅力等具体的卖点。3.提供多角度拍摄、有参照物、有使用场景的商品图片。4.插入适当的关键词与说明书，更好地起到搜索引擎优化（SEO）的效果。8.亚马逊卖家广告：1.资助服务：根据不同目的，设定预算，开始广告推广。2.点击消费:消费者点击广告的时候才发生费用。3.易懂的广告报告：以天为单位可以测定广告的效果。9.提高商品的露出度，加速扩大销售的循环：商品露出→增加流量到商品页面→商品销售数量增加→提高Amazon站内搜索排名→商品露出。10.广告展示位置取决于广告的排名：1.Bid竞标价:竞价（最高不一定能获得最高的广告排名）。2.CTR点击率。3.Relevance相关性(如果关键词在Listing里面没有出现的话，广告不会被发现)。11.日本站的Deals有哪几类：1.Deal of The Day 持续24小时：占据促销黄金位置，打造明星爆款产品，突破排名的瓶颈。2.Lightening Deal 持续8小时：限量促销，单位时间内迅速提升产品排名。3.Best Deal 可持续数周：稳步提升流量和销量。12.各种季节性促销/主题商店活动：1.Monthly Sale：月度大促。2.Prime Day：会员日。3.Cyber Monday：网购星期一。13.为什么要做站内促销：更精准抓取消费者需求，将您的产品用更合适的位置、更合适地时间，呈现给更精准的消费群体。14.1.Lightening Deal要求：至少15%OFF、Review≥3 or=0、折后价≥500JPY、货值≥30000JPY、店铺评分≥4.0。2.Best Deal要求：至少10%OFF、Review≥3 or=0、多个ASINs参加（相同类目/主题）、所有变体全部参加。3.Deal of The Day要求:至少20%OFF、Review大于等于3或等于0、多个ASINs参加（相同类目/主题/品牌）、必须要有A+页面、所有变体全部参加、对备货值有要求。

1.商品主图必须为白底，且只能有商品本身。2.日本站上传商品的不同之处：亚马逊购物网站是同样的商品在一个页面显示，因此亚马逊jpg已存在商品页面的商品无需重新注册（跟卖）。3.1.上传商品前的事前准备：部分品类的商品和特定商品需要提前申请。如：时尚品类（服饰、鞋包、饰品、钟表）。2.在上传商品时，需要输入商品编码（UPC/EAN/JAN）。若通过品牌备案BR2.0则可免除商品编码。3.商品标题、商品图片（7张白底）、商品描述、商品价格、运费、库存数量、交货时间4.自动翻译“神器”：即使不会日语，也可以在日本站上传商品，方法与上传已存在商品页面的方式相同。如果已经在亚马逊上销售的产品，可以不无需翻译或创建，直接拷贝到日本站。5.Listing包括哪些内容:商品标题、商品图片、商品五点描述、商品图文描述，商品Q&A、商品评论。6.商品标题：不可滥用、推砌关键词，不可加入“OFF率”、“激安”等诱导性词语。 商品图片：一共可以上传7张图片，主图必须是白底，见即所得，无其他文字。六张附图，可以从特征，材质，优势，多角度展现。商品图文描述:日本站无需申请，所有asin都可以上传图文描述（免费）7.为什么要品牌备案：1.打造安全可靠的消费者体验。2.提高品牌影响力，在亚马逊上对您品牌的商品信息有更多的编辑权。3.积极进行品牌保护，在Amazon.co.jp保护您的注册商品，减少侵权现象。4.可以使用更多的推广工具，如头条搜索广告（HSA），Amazon Store。8.亚马逊如何举报侵权：1.填写侵权举报表格。2.使用“违规举报工具”。9.品牌备案的准备工作：1.必须在当地国具有有效注册商标。（商标可以是文字商标，或图形商标）2.提供相关联的政府注册商标编号。3.提供您的品牌所属产品类别（如服装、电子产品、体育用品）的列表。4.制造和分销品牌商品的国家/地区列表。

1.什么是卖家绩效：亚马逊致力于保持数百万满意买家对我们的信任。我们已为卖家建立了各项绩效目标，让买家可以放心安全地第三方卖家交易。2.绩效目标：完美订单百分比、配送前取消率、退货不满意率、有效追踪率/准时送达、违反政策、迟发率、客户服务不满意率/联系回复时间、订单缺陷率。3.为什么要重视卖家绩效？卖家绩效对账户的影响：1.商品的搜索排名。2.获得跟卖页面“黄金购物车”的几率。3.订单转化率。4.问题严重时，可能导致账户被限制、甚至删除销售权限。4.客户服务绩效主要包括：订单缺陷率和退货不满意率。订单缺陷率（ODR）：衡量您提供卓越的买家体验能力的主要指标。ODR是在给定的60天时间段内存在缺陷的所有订单数占订单总数的百分比。订单缺陷率包含三个指标：负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔、信用卡拒付索赔。目标：卖家低于1%的ODR，才能再亚马逊上销售商品。高于1%的ODR可能会导致账户停用。5.退货不满意率（RDR）：用于衡量买家对退货体验的满意程度。当退货请求具有负面买家反馈（负面反馈率）、48小时内未得到回复（延迟回复率）或被错误拒绝（无效拒绝率）时，即表示产生了负面的退货体验。退货不满意率是所有负面退货请求数占总退货请求数的百分比。退货不满意率（三种缺陷）：负面回复、延迟回复、无效拒绝。目标：卖家需维持低于10%的退货不满意率。6.商品政策合规性：1.知识产权投诉。2.商品真实性卖家投诉。3.商品安全买家投诉。4.上架政策违规。7.配送绩效主要包括：迟发率（低于4%，不然可能会被封号），配送前取消率（低于2.5%，高于可能会被封号），有效追踪率（高于95%），准时交货率（高于97%）。8.亚马逊会定期审核所有卖家的绩效，联系绩效差的卖家。9.如何提高卖家评分：1.24小时内回复买家的所有电子邮件消息，并积极解决问题。2.立即回复退货请求，并在适宜时为买家退款。3.使用准确的描述和图片发不商品。所有报价必须与正确的ASIN匹配，且分类正确，避免误导买家。4.使用优质商品图片。5.仅向亚马逊提供的地址配送商品。6.妥善包装商品，以避免在配送期间发生任何损坏。7.准时配送订单，并及时确认。8.为高价商品使用可跟踪的配送方式和要求签名的方法。9.定期更新库存，以避免库存无货。10.在订单运输途中监控订单的进度。11.如有任何延迟，请立即通知买家。12.积极解决与您所用的配送方式相关的任何配送问题。13.切勿在亚马逊商城之外请求或接受付款。14.实时查看后台各项卖家指标，分析情况、做出调整。

1.产品的安全性如何保证产品的安全性能？1）法律、法规保证；2）技术保证。为了加强特种设备的安全监察，防止和减少事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展，制订了本条例。2.产品及危害类别产品类别：1）儿童用品；2）其他产品。危害类别：1）化学品；2）实物类；3）可燃物3.美国-产品法规简介4.亚马逊产品安全限制产品：1）个人电动移动设备；2）手机、笔记本电脑电池和充电器；3）玩具5.安全问题怎么被发现：当系统抓取到买家留下了负面内容，会发送绩效通知给卖家，告知卖家商品因为安全问题被投诉而下架6.产品的安全性如何保证产品的安全性能：1)确保产品符当地法规要求；2）在产品下架后，应积极配合产品安全部门提供产品认证或测试报告，以便审核；3）在要求提交整改措施，请清晰准确描述问题，并提供明确地整改方案及导致问题发生的原因。7.亚马逊物流能有承运和仓储的危险品，一定数量范围内并符合站点要求危险品。8.亚马逊物流危险品审查流程：注册商品信息、转FBA→根据提示回答问题→SDS/豁免表（成品化妆品、非危险品、电池商品）→系统审核（潜在危险品或潜在非危险品）→人工审核

Amaozn Business是亚马逊在2015年4月全新发布的，针对企业及机构买家的一站式商业采购站点。企业及机构买家可以：购买海量选品、专享企业特有价格、2日商品送达服务、轻松完成审批工作流程 Amazon Business站点：美国、英法德意西、日本 4大垂直行业客户：医疗、政府、教育、商业 国内工厂认证：ISO9001 电动产品需要UL认证，椅子需要BIFMA认证，出口到欧盟需要CE认证，水龙头需要NSF认证。 询盘竞价：询盘需要在48小时内回复 企业卖家工具：卖家认证、（商品）凭证、企业价格、阶梯折扣、企业介绍 企业卖家资源：询盘竞价、阶梯佣金、批发商城、促销活动 Amazon Business开始年份：2015美国 Amazon Business四个核心品类：Home Improvement（家装）、Tools（工具）、Office Products（办公用品）、BISS（工业与科研用品）

1.欧洲市场堪比美国：1.在欧洲拥有一亿900万独立访问用户2.覆盖欧洲5国3.欧洲7国28个运营中心 2.欧国五国主要购买品类及消费特点: 英国：(电脑,手机,家用电器)  实用主义，关注细节，追求质量和包装 德国：(服装,电子设备) 看重品质,看中节日 法国：(电脑,文化及旅游相关产品) 女性（25-40）顾客多 意大利：(手机,其他电子产品,健康美容产品)  男性顾客（18-44）多，热衷于物美价廉的中国产品 西班牙：(旅游用品,书籍,音乐,服装) 认可物美价廉的中国产品，跨境电商占比大3.产品合规：语言，插头（不可以在里面放转换插头），授权，消费国当地的法律法规（食品，儿童用品，服装），有毒材质，禁止销售产品 4.KYC是欧盟法规要求的合法验证程序，目的是验证：卖家身份，商业受益人，银行账户信息 触发审核之后需要提交的资料有哪些：营业执照扫描件，公司联系人护照扫描件，公司联系人个人账单（90天之内），公对公的银行账户（授权函（法人与联系人不一样时）） 5.VAT增值税：是消费者支出的一项税收，有库存有税号 亚马逊欧洲物流整合服务

欧洲VAT欧洲增值税是针对消费者支出征收的一个税种。它由增值税注册卖家就其在欧洲境内的销售征收，并通过增值税申报缴纳给国家税务机构。需要注册增值税的业务活动包括:进口商品至欧盟、使用亚马逊运营中心或在欧洲国家/地区存储您的库存、在不同国家的运营中心之间运输商品、向欧洲国家/地区的个人买家销售商品，超过特定阈值、向欧洲国家/地区的企业买家销售商品。欧洲国家的VAT要求 2018英国财政法案2019德国新法案增值税合规解决方案注册所需材料中国卖家优惠码增值税注册优势：①抵扣大多数业务采购所支付的增值税，包括进口增值税；②在欧盟存储并销售商品，无需担心远距离销售阈值：③获取亚马逊增值税计算服务(VCS)，无需支付额外费用，为您所有亚马逊买家免费开展发展。此外，可在亚马逊企业采购商城中展示不含税价

优化五部：1.使用自动投放。2.确定优异绩效关键词，进行手动投放。3.将没有达成目标的关键词设为否定关键词。4.增加优异绩效广告活动的预算。5.游湖竞价:增加低曝光量关键词和优异转化绩效关键词的竞价。

跨境电商已成为中国对外贸易增长的新动力。2017年，中国跨境电子商务交易模型达到8.06万亿元，同比增长30%。2020，预计达到12万亿元，占贸易额的37.6%左右。

亚马逊美国站点创立于1994年，是亚马逊的首个站点，成熟得站点，面向优质客群，持续多年保存稳定的健康增长。创新业务模式提供多元选择。

亚马逊卖家禁止行为：试图转移交易或买家，未尽授权和不当的企业名称，以不当方式进行电子邮件沟通，正确处理买家电话号码，直接电子邮件地址，使用对个卖家账户，滥用亚马逊销售服务，滥用评分，反馈或评论，滥用销售排名，滥用亚马逊商城交易保障，滥用搜索和浏览，滥用商品定价

准备材料有：1，能支付美元支付的信用卡。2.美国收款账户，3.身份证正反面文件。4.信用卡对账单/银行对账单文件。

亚马逊3大优势称霸跨境电商。1.跨境电商领导者。2.专业物流体系。3.显著流量优势。

亚马逊生活主要分类：1.家居用品。2.厨房用品。3.汽车配件。4.电子产品。5.消费品。6.玩具。7.园艺用品。8.运动用品。9.宠物用品。

产品价格构成分析日本站丰厚的利润空间：1.同类产品在日本站零售价格相对较高。2.丰富的产业链所带来的成本优势。3.相对低廉的头程运费。4.有限的竞争，丰厚的产品利润。

日本亚马逊日用百货品类特点：1.土地资源有限，注重产品收纳占用空间情况。2.用作传统东方国家，文化生活习惯更为相近。3.气候条件节气很中国更为相近。4.更接近的身高体型产品设计和尺寸更易把握。

亚马逊卖家工作流程：1.注册。2.设置。3.上传商品。4.配送商品。5.确定发货。6.收款。7.维护绩效。