国贸16甲于洁的笔记

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《亚马逊全球开店101·时代青年计划 - 浙江工商大学杭州商学院》

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1.Amazon business是亚马逊针对企业及机构卖家的一站式商业采购2.企业卖家可以使用的工具：企业价格和数量折扣，企业介绍，卖家认证，商品凭证3.企业卖家资源：询盘竞价，阶梯佣金，亚马逊批发商城，促销活动4.Amazon business四个核心品类：家装，工具，办公用品，工业与科研用品

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产品的安全性如何保证产品的安全性能：1.法律法规保证2.技术保证亚马逊产品安全限制：个人电动移动设备，手机笔记本电脑电池和充电器产品的安全性如何保证产品的安全性能：确保产品符合当地法规要求，在产品下架后积极配合产品安全部门提供产品认证或测试报告，在要求或提交整改措施时，在要求提交整改措施时请清晰准确描述问题并提供明确整改方案及导致问题发生的原因

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1.卖家绩效：订单缺陷率，完美订单百分比，配送前取消率，退货不满意率，有效追踪率，违反政策，迟发率，客户服务不满意率2.卖家绩效会影响商品搜索排名，获得跟卖页面黄金购物车的几率，订单转化率，导致账户被限制甚至删除销售权限。3.卖家绩效包括：客户服务绩效，商品政策合规性，配送绩效4.客户服务绩效主要包括：订单缺陷率（包含三个指标：负面反馈，亚马逊商城交易保障索赔，信用卡拒付索赔），退货不满意率（三种缺陷：负面回复，延迟回复，无效拒绝）。5.商品政策合规性：知识产权投诉，商品真实性卖家投诉，商品安全买家投诉，上架政策违规6。配送绩效：迟发率，配送前取消率，有效追踪率，准时交货率7.亚马逊会定期审核所有卖家的绩效，联系绩效差的卖家

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1.亚马逊的客户包括：消费者，第三方卖家，内容供应商，开发人员和企业2.亚马逊在1994建立仓库，1995建立网站3.day one的精神很重要4.跨境电商的贸易链：1).端到端贸易，一步直达消费者2).在线闭环贸易，信息流货物流资金流三合一，3).下一代贸易链服务集群正在形成

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