好的开始是成功的一半。微笑是最好的武器，也是最好的工具。对人的第一印象：1、55%是来自于肢体语言2、37%是来自于声音3、8%是来自于说话的内容交换名片时要记住的重点：姓名，职称、职业。任何一个人如果想要成功，你把一本教你成功的书籍买回来，从第一页落实在你的生活里面，认认真真落实到最后一页，全部把它落实在自己的生活当中，一本教人家成功的书籍，就可以让人成功。

1、现行税收种类：目前，我国共有增值税、消费税、企业所得税、个人所得税，资源税、城镇土地使用税、房产税，城市维护建设税，耕地占用税，土地增值税，车辆购置税、车船税，印花税、契税，烟叶税，关税，船舶吨税，固定资产投资方向调节税等19个税种。其中，17个种由税务部门负责征收：因定资产投资方向调节由国务决定从2000年起暂停征收：关税和船舶吨科税由海关部门征收，另外，进口货物的增值税、消费税也由海关部门代征。2、税收分类A、流转税（货物和劳务税）类：包括5个税种：增值税；消费税；营业税；关税；资源税。这些税种是在生产、流通或服务领域，按纳税人取得的销售收入或营业收入征收的.B、所得税类：包括2个税种：企业所得税；个人所得税。这些税种是按照纳税人取得的利润或纯收入征收的。C、财产税类：包括7个税种：房产税；城镇土地使用税；车船使用税；车辆购置税；契税；耕地占用税；船舶吨税。这些税种是对纳税人拥有或使用的财产征收的。D、行为税类：包括5个税种：城市维护建设税；印花税；固定资产投资方向调节税（2000年起暂停征收）；土地增值税；烟叶税。这些税种是对特定行为或为达到特定目的而征收的。3、说明、A、需要说明的是，中国税法规定有19种税（含关税和船舶吨税），但并不是每个纳税人都要缴纳所有的税种。B、纳税人只有发生了税法规定的应税行为，才需要缴纳相应的税收，如果决有发生这些应税行为，就不需要缴纳相应的税收。C、从实际情况来看，规模比较大，经营范围比较广的企业涉及的税种一般在10个左右，而大多数企业缴纳的税种在6-8个。

1、学会使用：“不好意思 最后一个问题”。2、不好意思，还得占用你一点时间 

1、工具和器皿 

1、客户管理的模型:RDA、漏斗系统：A、识别项目要点一：判断客户是否有购买需求。要点二：我的产品与客户需求是否匹配。B、明确客户的需求：要点一：是否清楚了解客户需求要点二：是否同关键人进行了交流要点三：详细核实客户资料C、竞争力判断标准一：我是否能满足客户的需求标准二：决策人是否支持我们     

制定销售机会管理计划：销售机会管理的内容：1、销售机会背景：客户为什么会做这个项目？问题：请问某某，不知道是什么原因，您现在有这么一个计划上的需求？    真正使客户做这次项目的内在驱动力是什么？2、销售机会目标：客户想通过这个目标达到什么效果？如何去衡量这个项目实施的成果？3、销售机会进度4、目标销售额5、预计签单日期判断签约日期可问的问题：A、陈总 如果一切顺利的话，您希望什么时候可以开展这个项目。B、如果说这个日期不能够按时去做这个项目的话，那对您来讲会不会有什么影响。6、日前客户所面临的主要困难7、就本项目而言，客户最关心的问题有哪些？8、客户在这个项目中的决策流程是什么？9、关键人有哪些，如何与关键人建立关系？10、自己的优势和不足是什么？11、竞争对手的优势和不足是什么？12、自己的竞争策略是什么？13、如何强化自己的优势，克服不足，综全竞争对手优势和显现对手不足？14、赢的机会有多大？