市场营销的基础理论：消费者行为学改换包装-市场份额下降-以总经理的名义给消费者写一封信做承诺-宝洁：碧浪、汰渍联合利华：奥妙【做一件很简单的事，只要符合消费者心理，就可以解决很复杂的问题。】产品&市场市场细分、产品独特卖点1、如何确定消费者：年龄性别2、产品是如何开发出来的3、把产品介绍给你：让你喜欢、忠诚广告、促销4、行为的达成 营销问题：1、如何找到市场切入点2、3、如何选择确实有效的营销方法4、如何是营销方法不断产生新产品的上市概率小于3%，因为产品上市不成功而亏损，每天6000万。宝洁新产品上市率83%顾问公司 策划人 点子公司        

沉稳、细心：外表特别专业，谨慎，完美的人，内心特别细心。--武则天 更衣，跨门槛，批奏折。讲目标，也讲方法。表现得内涵和专业。马化腾，俞敏洪。    一个企业想要上市，从一开始就要用上市的标准去做事。    提前准备+边做边修补。    达芬奇 对因果关系细心    家电业  总体利润 千分之六核心技术 品牌 无自主模式 政府保护 消费者与企业没有积极的竞争关系    中国 南韩 以色列 农业 35万个干部去 工会有农会无    细心的人，细心的社会是会发现根本症结的。    太多人习惯于一种方法。    苏浙汇  上海 李云  菜谱每年更换  点心和茶  文化氛围   员工退菜    例外管理    万捷 纸张  脚印  售后服务 品管  不要等人家来反映，一送出去就很完美。    补位：别人不做的事，我们马上去做。胆识：内心有胆识的人，外表，做事果决。秦始皇 成吉思汗 康熙     力排众议时，不会瞻前顾后。    布什  军事霸权  文化霸权  文职霸权    碰到机会时，不会犹豫不决。    机会来了，看到的很多，抓住的很少。    因为大家都一忍再忍，畏头畏尾，于是事情就发展成这个样子。    TCL 浴火重生     对当下和不能用的人，不会容忍。  不要用缺乏自信的词句。  孔子 谦让  表面上谦虚，其实是没有自信。常常说这种话，人就变得没有胆识了。  已经决定的事，不要轻易推翻。  

做一个领袖，要起一个标杆的作用。 对不公正现象，不能一味的沉默。保险经纪公司 销售部门最容易自视过高。主管不要再处罚人的时候不好意思。 一直保持很好的执行力的人很少。 麦当劳 肯德基 店长对标准量化得非常坚持，明确；处罚不会不好意思。 把退路准备好了，就敢冒险。郭台铭 电脑零配件 鸿海 富士康东软董事长 刘积仁 一定不会拿生命 房子 孩子的教育经费公司的风险基金 给员工和干部积极：坚持，投入，认真。汉武帝 非常积极 唐太宗 汉人 唐人 刘邦 匈奴 卫青 霍去病 做任何事情不会缺乏主动。 教育和管理很难，不可以省略。 张瑞敏 做事非常积极 做计划时，不会半途而废，功亏一篑。 《可以平凡，但不能平庸》书 人尽了力。 岔口 机会一个人在做事的时候，一定有人在旁边看，也就是被赏识，一定不能表现平平。 章子怡拍戏 张艺谋 并不侥幸同情一个人很容易，因为是本能，欣赏一个与自己无关的人是修养。万象集团  鲁冠球  一天做一件实事，一个月做一件新事，一年做一件大事，一生做一件有意义的事。人的知识应该是大部分都在外面求得的。养成一个积极的习惯，每天看十页书，每天都写日记，如毛泽东，蒋介石。积极的人，就要找一两件事坚持下来。富不过三代，让那个不积极的人把位置让给我们。士气一旦低落，主管要非常乐观积极。中国人很爱郁闷，发牢骚，埋怨。一个人如果很阳光，成功的概率就大大提升了。空客 波音 在员工的面前，不要沮丧。做任何事情，都要表现出很用心的样子，因为每一天都有很多人看你。早晚有一个人赏识你。人这一辈子，都会遇到不顺心的事情。积极的人生，会干净利落的下来。   

大度：就是一种包容。先做人，再做事。是先打造好团队，再做事。和谐，指包容不同的意见、族群、地区。很慷慨，而且愿意跟别人分享。齐桓公  管仲 鲍叔牙普京 非常的包容和大度对不同的意见和声音，不会故意打压和漠视。如果不大度，为你卖命的人就会纷纷离开。手下一出走，大将就全变成了叛徒。李一男 化为副总裁  任正非 受过你恩惠的人，就不会见死不救。留条路给别人走。不要在市场中树敌，尽量拉拢同路人。每一偶被打垮，不是因为自己很厉害，而是因为敌人不多。当市场中只剩下快速业的时候，就离萧条不远了。不要刻意地把可能成为你的伙伴，变成你的敌人。对人的小错误，小过失不要斤斤计较。财施，法施，无畏施（将心比心）。一个人有了权力的傲慢和知识的偏见，就不会有大度了。苏州博物馆  贝聿铭做出成绩，先感谢员工，再说自己。这样才是大度。碰到重要的成果，要从下面开始表扬。思利及人 一个人有了利益，总要想到别人。必须要有人牺牲风险的时候，走在前面。吴仪  政治 谢企华 宝钢 

诚信：正直、道德、务实。唐太宗  西域  贞观政要-记录唐太宗所处的唐朝 以身作则+科学化管理明朝  朱元璋  贪官 剥皮永远不会缺少老客户。零和游戏在普遍缺乏道德的情况下，就不会随波逐流。北京同仁堂 可口可乐 微软 IBM 通用电气-外国的五大品牌不断坚持道德，就变成了品牌。定力不够+急功近利=没有品牌不以赚钱为目的，就能做出品牌。人一辈子，前面都做的不错，做到后面就做的不好了中国的党政干部  贪婪  犯罪人一生要让人信任，是十分困难的。诚信的人，为品牌价值累积，就不会一夜崩塌。积累一个品牌的声誉，要几十年，崩塌只要一夜。比尔盖茨  工作职责 个人不管对谁，做不到的事就不要说，说了就要努力做到。陈水扁  说了做不到  不诚信是最大的缺点虚的口号和空的标语，不要一天到晚挂在墙上和嘴边。宝钢  拆标语  我国很喜欢挂标语把客户最常投诉的事情写下来，七八条，挂出来，解决掉。生存底线与商业道德。在起码的商业道德以上，赚你该赚的钱。意大利、西班牙假货很多，但不做假烟，假酒，假药，假奶粉，假米粉。耍弄小聪明， 就是不诚信的过渡，要走向不诚信了。员工不诚信，是因为老板不诚信；人民不诚信，是因为政府不诚信。牌子卖得好，那就是品牌的价值。商标即是诚信。诚信就是一种代价，一种支付。联邦快递  东豪 UPS  诚信 张卓

【大国崛起三个条件：1、有一个高张远瞩的领袖。（毛泽东成功&蒋介石失败、英国女王伊丽莎白二世、丘吉尔、普京）2、重视教育。3、有凝聚民族的文化。】 【——分析别人或自己是不是领袖时，检验是根性还是能力问题。】（太平洋建设-严介和，左腿根性-缺乏沉稳。）【——人在年轻时候就必须培养好的根性，也就是领导性格，到了年级大点的时候，有机会自然能坐到领导的位置。如果不具备，坐到位置也做不久。——人的智商差不多+性格+机遇】 【领袖人物：根性和能力。左腿 根性有七个：树1、沉稳 2、细心 2、胆识 3、大度、】 马云、牛根生-非常的大度 沉稳：康熙：鳌拜 8-14-16岁 沉稳明朝崇祯皇帝朱由检：袁崇焕 明思陵急躁【——公司危机时：伊利-潘刚-临危受命——有人叛变或窝里反：微软-陈永正-唐骏-从微软到盛大  美国微软-比尔盖茨-李开复走——市场出现逆转时：美国通用公司 日本丰田 76年世界第一的宝座 瓦格纳 暂时的超越又不是世界末日——公司有重要的决策时-不兴奋：上海汽车-购并韩国双龙-罢工】陈天桥-盛大公司-并购韩国Actor-传奇游戏 【不要随便显露你的情绪。】邓小平-弗拉基访问文章-女孩不哭吵架【不要逢人诉说你的困难和遭遇。】中国人批评中国人；日本人相反；人也一样陈武刚-亚洲克丽缇娜总裁-50岁破产-蜘蛛理论 不随便出击，随时待命【在征询别人的意见以前，不要先说自己的意见。尊敬-破绽-准备】【不要一有机会就唠叨你的不满。】女人说男人、孩子，同情的人少，讥笑的人多。【重要的决定不要马上公布。即，重大决定要隔夜。】开除员工【走路和说话不要慌乱。】乱磕乱碰的人-慌乱-不沉稳-做错事情李昌镐-下围棋-韩国三星世界杯-培养沉稳      右腿 能力有六个：粽子观察力、思考力、决策力、组织力、影响力、执行力航空公司 阿联酋航空公司马雪征-联想电脑：清楚方向+组织团队宁高宁-中粮集团张艺谋：擅长调动人的情绪、色彩，整合各种资源，有很强的组织力。  观念的启发；工具的应用；效果的追踪。 

成功=专业能力10%+交往能力90%对外对内对上对下，性格不同，方式不同。