1.2 跨境物流的难点 运输时间长物流信息跟踪时间不及时  商品退换货难买家体验度价差  成本风险大1.3 跨境物流的重要环节 -进出口关务创建订单 出口报关 货物发货 进口清关 货物到达1.3.1跨境物流的重要环节-进口清关1.3.2 跨境物流运输方式常见方式：国际快递 空运运输 海运运输海运运输：海运整箱，海运拼箱 2.2AGL amazon global logistic（亚马逊跨境物流服务）2.3 FBA 亚马逊物流2.3.1 为什么向中国推出FBA（1）扩大 商品的全球销售 触及亚马逊prime会员（2）优化物流成本，针对特定产品，地区提供特惠物流解决方案（3）更多机会赢得购物车，加大商品曝光和参加营销活动的机会（4）省心省力，提高绩效，7*24小时专业客服支持 2.3.2如何使用FBA（1）设置亚马逊物流（2）创建商品详细（3）预处理商品（4）将商品运送至亚马逊第一步：新卖家开通FBA第二步：将现有库存转化为使用FBA配送或者创建FBA  listing第三步：将现有库存创建入库计划第四步：跟踪处理进度第五步：到货后查询产品状态 2.3.3库存管理：库存绩效指标IPI库存绩效控制面板改变IPI分数使用库存规划工具和建议优化冗余库存管理售出比-物流库龄   使用库存规划工具和建议：补充库存  管理补充库存   全面计划-改善库存健康，提升IPI库存绩效    

英国消费者画像互联网人口众多  价格铭感平均网购平率  网购主力军青年化欧洲站畅销品类无线蓝牙设备 服饰  家居 电脑产品 运动产品英国 偏爱家居 服饰 无线蓝牙德国 服饰 家居 运动   

亚马逊物流新选品计划 A 免费月度仓储费和移除费B免除退货处理费C入库运输费折扣加入亚马逊物流新选品计划的要求卖家要求 专业卖家根据亚马逊物流存储仓限制政策，没有存储限制的卖家 亚马逊物流轻小商品核心-核心福利降低配送费用 prime资格 不参与 加购 

顾客至尚品：服务 买家绩效 遵守过则 质：产品 产品安全 品牌质量致力于成为世界上最以顾客为中心的公司绩效指标 让数百万满意的买家持续信任亚马逊 保持良好的卖家绩效 1 客户服务绩效2商品政策合规性3配送绩效