广告的目的：告知、劝说、强化CPM:按千字展示量计费（曝光类）CPC：单次点击量收费（效果类）什么是商品推广？a 商品推广广告以关键词为目标b 在桌面和移动设备上，这些广告可以在搜索结果上方和内部展示，也可以在商品详情页展示c 您仅需在广告获得点击时付费d 您可以选择愿意支付的金额为什么使用商品推广？a 增加曝光度（帮助商品展现现在搜索结果首页或更加醒目的位置）b 增加销售机会（更接近于消费者购买的决策终端c 高关联度（按照消费者搜索词，提供精准定位的广告投放）d 透明度（可衡量投资回报并优化广告投入）如何帮助我们提升销量？曝光量/点击率/转化率收费和竞价原理a收费标准基于cpc竞价模式，俺点击量收费b 如果广告只展示，不点击，广告不收费展示原理：排位因素a 购买按钮b 关键词与广告商品关联度c 竞价高低d 广告商品分类e 历史点击率和转化率f 价格h 评论检查资格要求（怎么开始做广告?)a 您必须有处于激活状态的专业卖家账户b 能够将商品运送到所售商品国境内的任何地址c 您的产品应属于有效类别d 您的产品还必须具有购买按钮资格设定目标 （常见的几个目标）a 增加产品的销量？b 生成更多产品评价?c 为业绩欠佳的sku提高销量，或者清理库存?d 提高品牌可见度?核查商品详情页 a 准确的描述性标题b 高质量的图像c 相关且有用的产品信息d  包含至少5个要点的描述 e 隐藏关键词如何设置投放-- 付费方式 a 用信用卡支付b 绑定卖家账户，从余额中扣取广告费用创建广告活动---命名您的广告活动 广告活动根据常规广告预算和日期对广告进行分组的一种方式手动投放vs 自动投放自动投放：可以更好的了解消费者在亚马逊上的搜索方式手动投放： a选择具体键入的关键词  b 可以更加有针对性调整竞价      

亚马逊生或品类介绍，选品方法论简介，美欧站点与热门品类介绍，成功卖家案例分析 亚马逊主要品类：家居用品，厨房用品，汽车配件，电子产品，消费品，玩具，园艺用品，运动用品，宠物用品选品方法论目的在找出具有增长潜力并可持续带动未来整体趋势的品类主要观察指标：1 品类销售占比 2 品类年对年增长率 3 中国卖家销售占比 4 全球卖家销售占比 5 增长贡献度 以 高增长，低占比， 高贡献 的子品类为目标BCG矩阵cash cows - 拥有高市场占有率及低预期增长的业务。DOG- 拥有低市场占有率及低预期增长的业务 。Question Marks -指面向高增长市场但占有率低的业务。Stars- 指面向高增长的市场而市场占有率高的业务Stars in future -智能家居品类灯、开关和灯泡（市场占有率高，需求强） 智能相机（市占高，需求强）qi 

一、FBA轻小商品计划a.  重量小于或等于1磅b.  尺寸小于或等于16*9*4英寸c.  价格低于15美金开放的市场：美国1.prime买家（4-5个工作日送达）2.非prime买家（6-8个工作日送达）有哪些益处1.降低您的物流费用2.增加利润3.对所有顾客免费4.没有最低购买限额FBA预包装产品包装要求1.成套产品2.盒装产品3.塑料袋包装商品4.标明有效期5.禁止营销材料6.安全包装  正确使用FBA提高销量 

目录：1、什么是卖家绩效2、为什么要重视卖家绩效3、卖家绩效解析4、绩效审核&通知流程5、保持良好卖家绩效要这样做 一、什么是卖家绩效 亚马逊致力于保持数百万满意买家对我们的信任。我们已为卖家建立了各项绩效目标，让买家可以放心安全地与第三方卖家交易。 ODR:订单缺陷率；POP完美订单百分比；配送前取消率；退货不满意率；有效追踪率/准时送达；违反政策；迟发率；客户服务不满意率/联系回复时间 二、为什么要重视卖家绩效 “卖家绩效”对账户会有什么影响 1、商品的搜索排名 2、获得跟卖页面“黄金购物车”的几率 3、订单转化率 4、问题严重时，可能导致账户被限制、甚至删除销售权限 三、卖家绩效解析 账户状况（客户服务绩效；商品政策合规性；配送绩效） （一）卖家绩效解析-客户服务绩效 客户服务绩效主要包括：订单缺陷率和退货不满意率 1、订单缺陷率（ODR）：衡量提供卓越的买家体验能力的主要指标。（ODR）是在给定的60天时间段内存在缺陷的所有订单数占订单总数的百分比。 （1）订单缺陷率包含3个不同的指标： ①负面反馈 ②亚马逊商城交易保障索赔 ③信用卡拒付索赔 （2）目标：卖家需维持低于1%的ODR，才能在亚马逊上销售商品。高于1%的ODR可能会导致账户停用。 2、退货不满意率（RDR）：用来衡量买家对退化体验的满意程度。当退货请求具有负面买家反馈（负面反馈率）、48小时内未得到回复（延迟回复率）或被错误拒绝（无效拒绝率）时，即表示产生了负面的退货体验。退货不满意率是所有负面退货请求数占总退货请求数的百分比。 （1）3种缺陷：负面回复；延迟回复；无效拒绝 （2）目标：卖家需维持低于10%的退或不满意率（RDR）。目前，亚马逊不会对未满足此绩效目标的卖家施加处罚，但问题未得到解决的买家更有可能提交负面反馈和提出亚马逊商城交易保障索赔。 （二）卖家绩效解析-商品政策合规性 1、知识产权投诉 我们非常重视知识产权。您有责任确保您提供的商品和上架的内容没有侵犯他人的知识产权。目标：0次投诉 2、商品真实性卖家投诉 我们对待产品真伪的态度十分严肃。您有责任权采购和销售正宗产品目标：0次投诉 3、商品安全买家投诉 我们的客户信任我们为他们和家人提供安全的购物环境。您有责任采购和销售安全的产品。目标：0次投诉 4、上架政策违规 卖家相信他们始终可以放心地在亚马逊上购物。因此，您需负责遵守卖家行为准则。目标：0次违规 （三）卖家绩效解析-配送绩效 配送绩效主要包括：迟发率，配送前取消率，有效追踪率及准时交货率 1、迟发率（LSR）是在10天或30天的时间内，在预计配送时间之后确认配送的所有订单占订单总数的百分比。LSR仅适用于卖家自配送订单。 在预计发货日期之前确认订单发货十分重要，怎样买家才能在线查看他们的已发货订单的状态。订单延迟确认发货可能会导致索赔、负面反馈和/或买家联系次数增加，并对买家体验产生负面影响。 我们的政策规定，卖家需维持低于4%的LSR，才能在亚马逊上销售商品。高于4%的LSR可能会导致账户停用。 2、配送前取消率 取消率（CR）是在给定的7天时间段内，买家取消的所有订单数占订单总数的百分比。CR仅适用于卖家自配送订单。 此指标包括所有由卖家取消的订单，但买家使用其亚马逊账户中的订单取消选项请求取消的订单除外。买家在亚马逊上直接取消的等待中订单不包括在内。 我们的政策规定，卖家需维持低于2.5%的CR，才能在亚马逊上销售商品。高于2.5%的CR可能会导致账户停用。 3、有效追踪率 有效追踪率（VTR）是指在给定的30天时间段内具有有效追踪编码的所有货件数占总货件数的百分比。VTR仅适用于卖家自配送订单。 亚马逊的买家根据追踪编码了解订单配送状态和预计收货时间。 我们的政策规定，卖家需维持大于95%的VTR。如果某商品分类的VTR低于95%，我们可能会限制您在此分类下销售非亚马逊物流（FBA）商品的权限。 4、准时交货率（OTDR） 在预计交货日期交付的所有货件占跟踪的总货件的百分比。准时交货率适用于卖家自行配送订单。 在确定您有资格设置的运输时间时，我们会考虑准时交货率绩效，这可以让您承诺更快的交货时间并进一步转换。 我们建议卖家维持高于97%的准时交货率，以便可以提供更好的客户体验，但是目前对于没有满足绩效目标的情况暂无处罚。 四、绩效审核&通知流程 1、亚马逊会定期审核所有卖家的绩效，并会在他们达不到目标要求时通知他们。此审核流程旨在让卖家有时间改善绩效 2、在大部分情况下，我们会联系绩效较差的卖家，要求他们在首次收到警告后的60天内做出有数据支撑的改进。在有些情况下，我们会立即取消绩效极差账户的销售权限 3、如果销售权限已被取消，可以通过向卖家绩效团队提供行动计划来进行申诉，行动计划中需列出引发权限被取消的问题的改正措施 五、保持良好卖家绩效要这样做 1、卖家评分 最近365天内收到的每个订单的得分汇总。 奖励（10分奖励，总分110分）；时间加权 2、如何提高卖家评分 （1）24小时内回复卖家的所有电子邮件消息，并积极解决问题 （2）使用优质商品图片 （3）仅向亚马逊提供的地址配送商品 （4）定期更新库存，以避免库存无货 （5）在订单运输途中监控订单的进度 （6）实时查看后台各项卖家指标，分析情况、做出调整