亚马逊全球开店101·时代青年计划线上课程(浙江万里学院2班+电商181-2)

一、产品合规

1、产品安全-商品召回

1）亚马逊会向政府汇报安全隐患的商品，积极配合有必要的召回

2）当遇到召回事件，亚马逊会暂停售卖那些受到影响的产品并会在仓库对其所有相关的库存实行隔离。我们还会联系所有之前已购买问题产品的顾客通知他们此次召回事件。

2、产品安全-遵守法律

1）违法商品

2）非法宣称

3）违反亚马逊销售政策

4）常见的处理措施

a、产品下架

b、撤销订货量

c、暂停/关闭卖家账户

d、永久扣留销售款项

5）受限商品政策及卖家通知

a、卖家后台“受限商品”政策页面

b、产品下架或账户关闭通知邮件

c、卖家后台业绩通知

6）卖家申诉要求

a、提供信息及证明文件，证明商品为非禁售商品

b、修改产品页面信息

c、提供有效的合规改进计划

3、运输安全-危险品

涉及亚马逊物流的危险品管理

1）定义：危险品被定义为在运输和存储过程中可能对健康，安全，财产或环境造成风险的物质或材料，它们可能含有易燃，腐蚀性等有害物质

2）类别：锂电池产品，易燃易爆液体或粉末等

3)危害：爆炸，火灾，人身伤害等

4、品牌质量-亚马逊销售规则

1）销售假冒伪劣商品

2）商标侵权

3）版权侵权

4）专利侵权

5、品牌质量-“严重不符”违规

1）您发布和配送的商品必须与相应商品详情页面上的描述和图片完全一致。发布或配送“严重不符”的商品违反了亚马逊的政策

2）禁止配送残损、存在缺陷、分类错误、描述错误、缺失零件的商品

6、品质，亚马逊的追求

1）卖家审核

2）卖家管理

3）卖家培训

4）不遗余力的保证平台的公平公正

7、强制措施

1）取消商品

2）限制发布权限

3）暂停发布权限

4）取消或冻结发布权限

8、卖家的自我约束和保护

9、品质，卖家的责任

1）统一价值观:以消费者为核心

2）遵守法律和亚马逊市场规则

3）苛刻的品质管控

4）积极的捍卫正当权益和维护市场秩序