亚马逊企业购企业卖家专享服务1、企业卖家十大专享服务 1)阶梯佣金 2)企业食品价格和数量折扣 3)增强商品内容 4)资格认证和证书 5)B2B平台 6)亚马逊增值税计算服务 *好处* a、免费自动开发票; b、提供增值税交易报告; c、获得专属徽章,提供产品曝光度 7)在线询价RFQ 8)即期招投标Spot Buy
禁售:电子香烟及其相关产品产品安全-商品召回产品安全-投诉举例-遵守法律违法视频(仿真器)品牌质量 严重不符(禁止配送残缺)实物与宣传不符强制措施:取消商品 限制发布权限 暂停发布权限 取消或冻结发布权限
*三大优势* a、向品牌提供主动地防伪保护 b、使消费者可以验证产品真伪 c、提供消费者透明的商品信息*功能*
1.什么是亚马逊的listing1.1从消费者角度演示购物路径-通过分类节点购物导航栏 产品主图 评分 标题 价格/配送信息9个要素:图片 标题 评论数量和星级 价格和配送信息 商品要点 加入购物车 商品描述 商品信息 消费者评论1.2listing的作用-提高搜索量 吸引点击 最终增加转化2.如何通过优化listing获得搜索流量2.1获得搜索流量要素-搜索关键词、分类节点关键词-前端页面关键词,隐藏关键词-分类节点-搜索量什么是流量,流量来源外部流量:自建站 搜索引擎 社交媒体内部流量:关键词搜索 活动/促销 广告 节点搜索筛选条件 自然排名 产品推荐 评价数量星级 徽章 2.2搜索关键词 在卖家后台进行设置搜索关键词书写技巧:全类别:尽可能完整覆盖使用短语或词组多语言符号 重复2.3分类节点-正确选择分类节点分类节点 分类树指南3.1提升点击率的因素-主图 标题图片 什么样的图片更吸引消费者点击购买 tips:其他品类产品真是商品拍摄 可适当p-图还原产品产品总结主图片的基本要点基本要求:纯白背景 无水印 logo文字等 加分技巧:拍摄角度建议选择能够充分突出产品卖点的角度 并适当突出产品细节 可适当添加阴影和光泽标题-品牌名 产品名 特征/型号基本规则:1符合亚马逊要求的语法品牌名 产品名 特征/型号2控制标题长度200个字符以内 建议80个3不能出现禁止的文字和符号:如热门 新产品 写作重点:关键词 卖点 美感 长度 表达4如何优化影响转化率的因素 4.1提高转化率的因素--附图——产品附图的添加主图一张 附图最多可以上传八张 pc端显示前6张 手机端默认显示前6张附图 不能全部显示8张 附图不是单一的多角度拍摄 :通过细节方法和对比突出可展示使用场景,增加代入感:选择日常环境总结附图片拍摄技巧基本要求:围绕核心卖点进行战术加分技巧:可通过文字 数字 场景等多形式展现商品 图片风格建议统一A+页面好处
一、自配送优势:投入资金少、减轻库存压力、全球覆盖更广、不需要支付额外的海外仓储费用、灵活的选品二、MFN使用场景:在亚马逊网站上开展新业务、将商品销售扩展到全球市场、作为FBA的补充。三、开始自配送前,一定要做的几件事:检查您的卖家绩效指标是否满足赢得“购买按钮”的要求、延长运输时间四、重要绩效指标:迟发率、取消率、有效追踪率五、自配卖家的优势:有助于维护卖家绩效指标;亚马逊商城交易索赔保护如美国加拿大欧洲;自动确认发货,有效追踪率合规;改善买家购物体验季节性商品;库存周转慢商品;低客单价小件商品;套装定制类商品;危险品;不适合FBA商品中国邮政、燕文物流上线配送完成初始设置、选择要使用购买配送的自配送订单、 购买配送——常见错误和问题 1.没哟偶按照购买配送初始设置要求的规则格式填写省市信息 2.发货城市不再当前物流 3.没有按照购买配送初始设置的要求和保存保险选项 4,超过了限制价格 5.卖家平台暂时的网络连接问题 6.没有更新物流时间
亚马逊品牌注册 1、亚马逊品牌注册为品牌提供一系列强大的计划和功能 1)保护您的品牌和知识产权 2)确定您的品牌和商品在亚马逊上的展现方式 3)利用促销工具和买家分析打造您的品牌,扩展您的业务 2、亚马逊品牌注册的资格要求 要获得符合亚马逊品牌注册的资格,您的品牌必须在您希望注册的每个国家/地区具有有效的注册商标。 3、开启亚马逊品牌备案 1)创建账户 2)创建账户页面 提供公司信息 4、亚马逊品牌打造工具概览 1)商品推广 2)品牌推广 3)展示型推广 4)品牌旗舰店 5)帖子 6)亚马逊直播 5、为什么使用品牌旗舰店(品牌旗舰店的优势) 1)一个完整的多页面体验,独家展示您的品牌和商品 2)品牌旗舰店创建简单易用,使用基础模板编辑模块内容,展示完整的多页面布局 3)您可以通过亚马逊站内广告,结合在亚马逊之外的营销活动利用独特易读的读URL网站来吸引消费者光临您的品牌旗舰店,吸引外部流量
自动广告-四种默认类型紧密匹配(Close match) : 买家使用与您的商品紧。相关的搜索词进行搜索时,亚马逊会向其显示您的广告。 (基于关键词)宽泛匹配(oose match) : 买家使用与您的商品并不密切相关的搜索词进行搜索时,亚马逊会向其显示您的广告。 (基于关键词)同类商品(Substitutes) : 买家查看与您的商品类似的商品的详情页面时,亚马逊会向其显示您的广告。 (基于商品)关联商品(Complements) : 买家查看与您的商品互补的商品的详情页面时,亚马逊会向其显示您的广告。 (基于商品) 宽泛匹配 词组匹配 完全匹配 广告活动仪表盘和广告报告结合使用总-了解广告整体效果和趋势用业绩仪表盘和广告活动仪表盘找出需要优化的广告活动分-下载广告活动报告分析需要优化的广告活动的报告了解具体问题所在及需要优化的指标总-战略调整及优化优化广告活动在业绩仪表盘评估优化后的整体效果
一、如何注册广告服务1、广告开始前的准备工作1)检查资格要求2)确定要进行广告宣传的产品3)设定广告战略目标4)检查商品详情页二、、如何设置商品推广投放1、自动广告-四种默认类型1)紧密匹配2)宽泛匹配3)同类商品4)关联商品2、手动广告-两种投放方式1)关键词投放(宽泛匹配,词组匹配,完全匹配)2)商品投放(品类投放,投放整个分类)三、广告主要绩效指标解析1、只要绩效指标曝光度、点击量、单次点击成本、广告花费、点击率、销售订单数、销售率额、转化率、广告成本销售比、广告支出回报2、影响因素1)影响展示的因素竞价高低、购买按钮赢得率、与顾客搜索词的相关度2)影响点击的因素商品价格是否有竞争力、商品主图和标题质量、顾客星级及评论数3)影响转化的因素商品图片、商品详情页质量、顾客评论
市场概况:消费者需求——家居、厨房用品在欧美被认为是“消费品”,高频次消费;家用电器消费频次会次奥对较低一些,消费者对考虑置换新产品的时间也更会长;价比、产品选择多、质量稳定的保障、收货便捷快等顾客画像和消费偏好 :亚马逊热销品类——室内运动健身(欧洲、美国)、居家休闲娱乐、居家美食、居家环境
亚马逊消费者决策旅程。 影响广告展示的因素: 购买按钮,关键词与广告商品关联度等 商品广告推广的特点:1.利用关键词或者商品匹配用户搜索 2.在亚马逊电脑 移动设备上展示 3.CPC计费 按实际点击次数收取广告费用 4.靠近消费者购买的决策终端 更容易增加销售机会 原因: 增加曝光度 增加销售机会 高关联度 影响广告展示的因素: 购买按钮 竞价高低 评论 账户的总体表现 产品的价格 广告商品分类 关键词与广告商品关联度 历史点击率与转换率 广告开始前的工作: 检查资格要求 确定要进行广告宣传的产品 设定广告战略的目标 检查商品详情页
全球价值链重构时期 品牌打造尤为重要百分之59消费者在购买新产品时选择他们熟悉的产品;百分之80消费者通过使用亚马逊发现新品牌和新产品;近1.5倍品牌型卖家销售增速vs整体卖家销售增速品牌建设的意义:建设品牌能够帮助您增加复购、交叉销售和升级销售的机会“”在激烈的市场竞争中,树立品牌、避免进入低价竞争、为自己产品提升品牌附加值,是中国跨境电商卖家长期战略规划的必经之路“安克创新的品牌打造三段论——初级阶段:渠道品牌 上升阶段:改良品牌 挑战阶段:领导品牌品牌成长路径——品牌注册、品牌推广、品牌分析、品牌保护您的品牌必须在您希望注册的每个国家或地区具有有效的注册商标帖子、品牌推广、关注、ASIN视频等品牌旗舰店是一款免费自助服务产品,允许品牌创建单页面或多页面的品牌旗舰店优势:独家展示、简单易用、吸引外部流量品牌推广可以帮助您在搜索结果中推广品牌旗舰店帖子对品牌的重要性:让您的品牌脱颖而出、量化指标、无需费用直播对品牌的重要性:提升销售额、与观众互动、提高曝光度
一、什么是亚马逊的listing 1.从消费者角度演示购物途径,通过分类节点购物 1)选择选项分类 2)在搜索框搜索进入页面 3)页面的9个基本要素 图片,标题,评论数量和星级,价格和配送信息,商品要点,加入购物车,商品描述,商品信息,消费者评论 2.listing的作用,提高搜索量,增加点击量,最终增加转化 二、如何通过优化listing获得搜索流量 1)什么是流量,来源是什么 外部流量引入,内部流量引入,进入页面详情,流量流出,转化,订单生成,内部流量引入(良性循环) 2)搜索关键词,在卖家后台进行设置 3)搜索关键词书面书写技巧 全类别: 使用短语: 多语言: 符号: 重复: 3)分类节点,正确选择分类节点 三、如何通过优化listing提高点击率 1)提升点击率因素图片 1.1)图片:真实拍摄,保持产品本身的质感和光泽 1.2)总结图片的基本要点 2)标题 2.1)标题是亚马逊站内最重要的一个搜索项目,好的标题增强消费者对卖家的信任 2.2)基本规则:符合亚马逊要求:品牌名加产品名加特征 控制标题长度(200个字符内,80字最佳) 不能出现禁止的文字和符号 3)写作重点 四、如何优化转化率的因素 1)附图:产品附图的添加 主图一张,PC端与手机端同步 1.1)附图拍摄技巧:可以通过细节放大和对比突出,增加消费者代入感,认同感,从而有助于消费者 做出明智的构面决定。 1.2)基本要求:围绕核心卖点进行展示 加分技巧:通过文字,数字,场景 2)A加页面 含义:通过图片和文字组合提高宣传 好处:起到搜索引擎化,更好体现特征,差一点,商品魅力等具体的诉求点 如何使用:日本站:所有 如何创建,制作 3)五点描述 设计理念,产品特点,时尚多功能,定制腰围,设计师介绍 4)产品描述(服装类) 细节描述,穿着场景,尺码细节,付,品牌介绍,卖点补充,规格,配件
1.时尚品类概况服饰,鞋靴,珠宝,手表,箱包*消费者习惯:43%用户年龄不足35岁2)消费趋势,社交媒体影响,环保和可持续发展概念3)成熟型(增长较慢,体量份额较大),增长型(体量份额较大,增长较快),潜伏型(增长较慢,体谅份额较小),机会型(增长较快,体量份额较小)。2.亚马逊美国站时尚选品欧洲9大季节性机会品类帽子,男士袜子,婴儿套装,德国啤酒服装,大男童短裤,女士裤子,男士大衣,男士运动上衣,女士睡衣3.总结:拥有开发团队做原创产品形成柔性供应链,做好品控,保证
一、未经FDA批准销售的商品:1、武器、2、有毒物质、3、有攻击性的产品、4、召回的产品、5、不符合FCC规定的电子产品二、我们可以遵循的最佳事件,有助于避免麻烦:1、不要假定某产品获准销售2、拥有产品、行业和适用法律的最新知识3、定期审查受限制产品政策4、如果不是从制造商处购买,需了解产品的来源5、了解药物或补充剂的成分,并调查这些成分是否获准销售三、获得商品ID的选项:1、购买商品ID 2、请求UPC豁免四、什么是产品Listing?1、图片2、产品标题3、商标名称4、价格5、Bullet Points6、购物车7、其他和我们卖这产品的卖家8、产品详细信息9、产品ASIN编号10、产品描述五、上传产品Listing之前需要知道的小知识:1、SKU(库存量单位),可以是件,盒,托盘等为单位。通俗理解是卖家对自己商品库存的编码。2、UPC/EAN是商品统一代码。卖家的商品要进入国际市场必须具备商品国际统一代码。如果未完成品牌备案,则上传产品必须使用UPC/EAN商品统一代码。3、ASIN是亚马逊对每一件上线商品的内部编码。六、通过四种方式将商品上传到亚马逊:1、“添加新商品”工具2、库存加载文件3、“添加新商品”工具4、库存文件上传模板七、上传产品Listing的三种方式:1、创建新商品、2、批量上传商品、3、跟卖(跟卖规则是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争,让利消费者,增加亚马逊网站的吸引力。八、出现禁止显示商品的可能原因:1、缺主图2、缺品牌信息3、缺描述4、缺商品特性5、商品名称长度超过200个字符6、分类字段内没有值7、不符合要求九、如何修复“商品信息质量及禁止显示的商品”1、经常检查卖家平台是否有这些状态的商品:商品信息质量警告、禁止显示、不可售2、如果少量商品有问题,进入后台单个修改3、如果大量商品有问题,建议使用Flat File“批量模板”批量修改 十、为什么做类目审核? 1、我们希望买家能够放心地在亚马逊上购物 2、对部分商品和分类,亚马逊可能会提出额外的费用、绩效检查和附加资格要求 十一、一个Listing具备的五个要素: 1、图片(主图清晰明确,细节图详尽) 2、标题(简明扼要,不能过长、不要堆砌关键字) 3、描述(精准全面,凸显产品特点) 4、价格(原价/售价折扣价 价差) 5、评价(重视评价,事半功倍)
1.引流工具的三大好处:(1)有单独的站内流量入口提供额外流量;(2)deal活动有截止时间,加速消费者完成消费;(3)有第三方网站协助进行引流,导入更多站外流量2.如何做好优惠券(1)选择合适的折扣显示方式(2)避免设置过高的折扣预算(3)留意多折扣时的价格结算3.如何做好deal活动:(1)参考历史表现来提报商品(2)事前做好商品的价格规划(3)deal上线前留意库存数量4.更多的引流工具及活动Promotion Tool 、Vine计划、Amazon Live、Amazon Life style等等5.总结(1)为什么要使用引流工具光是有好的商品以及商品展示界面是不够的,还需要将流量引入页面,才能产生销量,创造订单。优惠券与deal活动是最常使用的引流工具。(2)使用引流工具的好处是什么(3)引流工具如何进行设置优惠券与deal活动的设置方式,皆是在亚马逊卖家后台的广告选项中,下拉点击即可(4)使用引流工具的注意事项使用引流工作前,务必要计算自己所需要的利润空间,避免花费过于高额的营销成本,导致卖出的产品越多,反而越亏钱的情况发生。
一、什么是卖家绩效 1、亚马逊的核心价值-顾客至上 致力于成为世界上最以客户为中心的公司 2、卖家绩效对账户会有什么影响 1)商品的搜索排名 2)获得跟卖页面“黄金购物车”的几率 3)订单转化率 4)问题严重时,可能导致账户被限制、甚至取消销售权限 3、绩效指标-让数百万满意的买家持续信任亚马逊 1)第一类:客户服务绩效 指标:订单缺陷率 目标:<1% 时间:60天内存在缺陷的订单数量比例 *缺陷订单包含: a、负面反馈1-2星评价 b、亚马逊商城交易索赔 c、信用卡拒付索赔 2)第二类:商品政策合规性 3)第三类:配送绩效(只针对自配送卖家,若使用亚马逊物流,则由亚马逊承担这些指标) 4、保持良好的卖家绩效这样做 1)第一类.客户服务绩效 a、在24 小时内回复买家的所有电子邮件信息,就算问题无法立即解决,您仍需在24小时内回复电子邮件告知进度 b、立即回复退货请求,并在适当时为买家退款 c、切勿在亚马逊商城之外请求或接受付款 d、仅向亚马逊提供您的地址发货 2)第二类.商品政策合规性 a、使用准确地描述和图片发布您的商品。所以商品必须与正确的ASIN匹配,且必须根据我们的状况指南进行分类 b、使用优质商品图片 c、监控您的商品信息,以确保它们准确无误。 3)第三类.配送绩效 a、小心配送。对于高价商品,应妥善包装,使用可追踪的配送方式并要求签收。 b、定期更新您的库存,以避免缺货 c、如果您收到的订单中有无法配送的商品,请立即通知买家 d、监控订单的配送进度,若有任何延迟,请立即通知买家 e、积极解决与您所用的配送方式相关的任何配送问题 f、既是确认发货,以便让亚马逊和买家知道订单已发货,延迟确认发货的时间越久,忘记确认的风险便越大 g、为关键销售期的订单量增长做好准备 5、亚马逊销售政策和卖家行为准则-卖家的禁区 1)亚马逊销售政策要求卖家在亚马逊商城遵循公平、城市的行事原则,以确保安全的购买和销售体验 2)若违反行为准则或任何其他人亚马逊政策,亚马逊可能会对您的账户采取相应措施,例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限 *卖家禁区* a、提供准确的信息 b、公平行事、不滥用亚马逊功能 c、不滥用评分、反馈和评论 d、不滥用侵权通知 e、避免 不恰当的买家沟通 f、只通过买家与卖家信息服务买家 h、多个销售账户 i、不绕过亚马逊销售流
亚马逊品牌保护1.自动品牌保护(ABP)2.举报违规行为(RaV)3.Project Zero4.Transparency:避免受假货侵害消费者验证商品真伪运营流程:1.申请2.生成3.应用4.检查5.鉴别防假货跟卖行为项目要求及费用
自配送优势:投入资金少、减轻库存压力、全球覆盖更广、不需要支付额外的海外仓储费用、灵活的选品 MFN使用场景:在亚马逊网站上开展新业务、将商品销售扩展到全球市场、作为FBA的补充。 开始自配送前,一定要做的几件事:检查您的卖家绩效指标是否满足赢得“购买按钮”的要求、延长运输时间 重要绩效指标:迟发率、取消率、有效追踪率 自配卖家的优势:有助于维护卖家绩效指标;亚马逊商城交易索赔保护如美国加拿大欧洲;自动确认发货,有效追踪率合规;改善买家购物体验 季节性商品;库存周转慢商品;低客单价小件商品;套装定制类商品;危险品;不适合FBA商品 中国邮政、燕文物流上线配送 完成初始设置、选择要使用购买配送的自配送订单、 购买配送——常见错误和问题 1.没哟偶按照购买配送初始设置要求的规则格式填写省市信息 2.发货城市不再当前物流 3.没有按照购买配送初始设置的要求和保存保险选项 4,超过了限制价格 5.卖家平台暂时的网络连接问题 6.没有更新物流时间
一、亚马逊企业购崛金跨境商采电商蓝海1、新型跨境商采:显著的采购趋势、海量的市场容量2、亚马逊企业已开通9大站点,中国卖家可在8个站点布局生意3、亚马逊企业购在线采购行业分布1)教育机构(80%)2)商业用户(55%)3)医疗健康(50%)4)政府机构(40%) 4、亚马逊企业购涉及品类:办公用品、科技办公、工业品、商业餐厨、实验科研、医疗保健 5、企业采购在线采购影响因素1)发票及付款2)更合理的批量采购价格3)丰富的商业选品4)按时送达 二、亚马逊企业购企业卖家专享服务1、企业卖家十大专享服务1)阶梯佣金2)企业食品价格和数量折扣3)增强商品内容4)资格认证和证书5)B2B平台6)亚马逊增值税计算服务*好处*a、免费自动开发票;b、提供增值税交易报告;c、获得专属徽章,提供产品曝光度7)在线询价RFQ8)即期招投标Spot Buy9)批发商城Bulk Supply Store
亚马逊消费者决策旅程。影响广告展示的因素:购买按钮,关键词与广告商品关联度等商品广告推广的特点:1.利用关键词或者商品匹配用户搜索2.在亚马逊电脑 移动设备上展示3.CPC计费 按实际点击次数收取广告费用4.靠近消费者购买的决策终端 更容易增加销售机会原因:增加曝光度 增加销售机会 高关联度 影响广告展示的因素:购买按钮 竞价高低 评论 账户的总体表现 产品的价格 广告商品分类 关键词与广告商品关联度 历史点击率与转换率广告开始前的工作:检查资格要求 确定要进行广告宣传的产品 设定广告战略的目标 检查商品详情页